****银行2024年度全行服务体验监测采购项目

结果公示

****银行2024年度全行服务体验监测的采购工作已顺利结束，现将采购结果公示如下：

一、请购部门

总行个人金融部

二、采购项目情况

1、项目名称及编号：关于NPS监测、线下网点基础服务监测、手机银行体验监测、重点场景同业/客户体验官监测项目的采购方案（项目编号****）

2、招标代理机构：****

3、采购方式：公开征询

4、评审时间：2024年5月22日

5、评审地点：****会议室

三、采购结果

1、中选供应商：包件1中选供应商为****；
包件2中选供应商为******公司；
包件3中选供应商为天阳****公司
包件4中选供应商为******公司。

2、中选内容：NPS监测、线下网点基础服务监测、手机银行体验监测、重点场景同业/客户体验官监测

四、采购结果公示期

从2024年6月4日起至2024年6月11日止。

如对采购结果有异议，请于采购结果公告期限内，以书面形式向我行提出。

采购经理：李晓寒

采购经理电话：010-****0666-8990

采购邮箱：lixiaohan1@cmbc.****.cn

监督联系人（审计）：杨爽

监督联系人电话：010-****3373

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2024年6月3日