序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

****2024年辅助性服务采购

为满足****税务工作需求，保障税收工作顺利开展，进一步优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加高效优质的纳税服务，****税务局拟采购非执法类辅助性纳税服务。服务主要内容包括： 1.电子税务局在线客服：****税务局线上平台协助****税务局办理各项涉税事项的咨询、查询以及转为线下受理。 2.自助办税设备配套服务：****服务区，辅导纳税人正确操作使用自助办税设备，及时发现并解决纳税人使用自助办税终端过程出现的问题。 3.亲情帮办服务：主动为纳税人提供办税引导，引****服务区域或窗口办理事项，对纳税人进行合理引导和分流；辅导纳税人填写涉税资料，预审纳税人所报送的资料；指导或者代****税务局进行自助办税。

160.00

2024年8月

无