采购内容:本次****信息系统维护服务对象包括软件运维（核心业务系统、智能管理系统、智能服务渠道系统、数据共享平台、技术平台）以及软件相关的安全运维，其他运维服务等。；主要功能或目标:实现****各项业务系统的现场运维管理，完成日常系统巡检、年度结息、年度结转、利率调整、风险排查、漏洞检测、BUG修正、故障处理、平台升级、系统调优、性能调整、系统安全维护、数据安全保障、常规服务保障等维护工作，保证中心各个信息系统能够安全、高效、平稳运行。；需满足的要求:1、****中心做好业务周期跟踪、报表核对、各项内外部会议（资料、会议设备调试等）支持、内外部审计资料协助、月度、季度、年度报表核对等日常辅助维护工作。 2、保障每日业务周期和日终周期处理；运维答疑及问题处理；异地转移接续保障；短信发送保障；结算异常分析处理； 3、住建部、省监管、征信等数据核验及上报； 4、年度结息和年度结转、利率调整等重大业务结点保障； 5、****管理部、网点运维情况现场调研； 6、系统运行环境监控、问题定位及处理； 7、节假日值班；7*24小时的项目人工值守； 运维人员需满足：一线支持（驻场软件、安全运维人员）不低于5人、二线支持（远程软件、安全运维人员）不低于10人、三线支持（按需运维保障支持人员）不低于5人的专业团队：以及对项目涉及的信息系统提供日常例行操作、响应支持、优化改善； 8、根据运维服务项目的需要提供健全的运维服务管理体系。。

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