一、采购内容
（一）物业服务项目基本概况：
物业服务概况：****所属单位购买物业管理服务项目，服务地点分散在****及各乡镇，现需为15家派出所、禁毒大队、拘留所及老局门卫购买物业管理服务（其中厨师9人、保洁人员12人、保安2人），提供老局保安、各派出所保洁、食堂餐饮服务等事项。具体招聘岗位及人数如下：
本项目采购内容分为 1 个合同包，供应商对所投包的采购内容必须全投，否则其投标无效。
| 序号 | 服务地点 | 厨师岗位人数 | 保安岗位人数 | 保洁岗位人数 |
| 1 | 镁都派出所 | 1 | | 1 |
| 2 | 南楼派出所 | | | 1 |
| 3 | 金桥派出所 | | | 1 |
| 4 | 虎庄派出所 | 1 | | |
| 5 | 水源派出所 | 1 | | |
| 6 | 官屯派出所 | 1 | | 1 |
| 7 | **派出所 | | | 1 |
| 8 | 汤池派出所 | 1 | | |
| 9 | 高坎派出所 | 1 | | 1 |
| 10 | 沟沿派出所 | | | 1 |
| 11 | 石佛派出所 | | | 1 |
| 12 | 旗口派出所 | 1 | | |
| 13 | 周家派出所 | | | 1 |
| 14 | 建一派出所 | | | 1 |
| 15 | ****派出所 | | | 1 |
| 16 | 拘留所 | 1 | | |
| 17 | 禁毒大队 | 1 | | 1 |
| 18 | 老局办公楼 | | 2 | |
| 共计人数 | 23人 |
（二）采购预算：
本项目每个年度总服务预算价为97.48万元。此报价包含员工工资、社会保险、管理费、税费等费用。
二、合格投标人的资格条件
1、符合《****政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。
2、****政府采购领域商业贿赂行为。
3、本项目不允许联合体投标。
4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。
三、物业服务项目需求
（一）项目概况
服务范围：15家派出所、禁毒大队、拘留所及老局门卫购买物业管理服务物业服务。
地点：****及各乡镇
服务期限：三年（具体起始日期以签订合同时间为准）,每个年度结束前2个月，由采购人对合同执行情况进行评估，根据评估情况确定是否续签合同。
（二）物业服务项目内容：
1、保安服务
2、保洁服务
3、食堂服务管理（不含采购）
4、由物业承担的其他服务内容
（四）物业中标单位应承担的内容
1、物业中标单位所需办公设备及物品；
2、物业中标单位聘任的人员服装、鞋帽等；
3、应由物业中标单位承担其他内容
（五）物业服务项目相关要求：
物业服务企业应当制**全保密制度，从业人员的选聘要求历史清白，无劣迹记录。日常管理中要加强人员的保密教育，应签定保密协议，在具体的工作中要有相应的措施。
物业服务人员要进行岗前业务及安全培训，年度内也要进行不少于4次的岗位业务及安全培训。
保安人员要有一定的工作经验，持有保安员证方可上岗
食堂厨师人员须有厨师证、具2年以上的工作经验。
物业服务所有人员必须身体健康，无残疾，持健康证上岗。且应具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。
物业服务人员年龄要求：男年龄：60周岁以下，女年龄55周岁以下。
四、 物业服务具体范围、标准及人员配置要求
（一）保安服务
1、保安工作范围：
（1）保安人员要做好24小时安全管理，包括：防火、防盗；院区、楼内的巡视巡查安保；做好临时安排的其他事项。
（2）护卫地点范围为****老办公楼院区及地上所有建筑物内外的保安服务。
（3）工作时间要求应24小时做好安保服务和巡逻防护。
（5）负责物业辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的大楼消防应急方案
2、人员配置：保安人员共2人（男性），实行两班倒工作制度（上24休息24）
3、工作要求：
（1）保安员由甲乙双方实行双重领导（甲方为招标单位，乙方为中标单位，下同），根据甲方任务需要双方共同研究部署保安力量。
（2）在符合国家法律法规前提下，保安员应当遵守和执行甲方包括《保安工作细则》在内的各项规章制度。
（3）保安人员必须为人正直，作风正派，着装整洁，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
（4）维持办公大楼内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守各项规章制度，如有违反，则按《保安管理细则》进行处罚。
（5）认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
（6）在规定的站岗时间段内，必须服从安排，按要求站岗。
（7）做好物业管理范围内安全保卫工作,加强巡查，防止盗窃行为及火灾、漏电、漏水等事故的发生；
(8)记录好当值期间发生的一切有影响的事情，对突发重大事件要填写突发事件报告。
(9)看护好室内外的设施、设备，防止丢失和外来人员破坏。
(10)对外来问事的客人要做好迎接工作。
(11)处理好在岗期间发生的在职权范围内的各种事情，如处理不了时要及时报告。
（12）公司要针对员工制定出岗位责任制、劳动纪律管理制度、奖惩制度。奖罚分明，罚没款用于奖励优秀员工，专款专用。实行人性化管理。
（13）保安人员须身体健康、品德良好，无违法犯罪记录，自觉维护甲方形象。
（14）公司要对上岗员工进行岗前培训，培训合格后方可上岗，穿着公司统一配发的制服，保持其干净整洁，提前到岗签到，
（15）完成甲方交办的其他工作。
（16）因房产移交或房屋动迁等原因，不需要此项服务，需自动解除劳动项目，甲方取消支付该项目服务费。
（三）保洁服务
1、保洁的内容和标准
（1）楼内保洁：负责需求单位内公共区域地面、各会议室、值班室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、健身房、乒乓球室、台球室、淋浴间及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。
办公室内的地面、办公桌、椅、柜保洁工作由办公人员自行负责。
（2）楼外保洁：楼外广场空地、台阶清洁及周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。做好雨季的防洪和冬季的除雪工作。
（3）楼内保洁的标准：要求干净整洁，无灰尘、无污渍、无异味、无杂物、无死角。楼外要做到地面无烟头、无纸屑杂物。甲方可随时检查，发现问题要按甲方要求无条件的做好保洁。
（4）楼内公共区域日常保洁标准：
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 垃圾收集 | （1）按各单位楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。 （2）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋。 （3）垃圾分类收集、定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性物质在运送途中注意窗口的封闭，防止溢流污染路面，垃圾运送途中应加盖遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。 （4）运送垃圾避让人流高峰，垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落，否则将禁止使用电梯运输垃圾。 |
| 2 | 公共区域及楼梯间 | （1）保持各单位公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净；水泥地面每周刷洗一次。。 （2）各单位楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。 （3）地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查一遍楼梯内纸屑、烟头不多于两处。 （4）各单位楼层公共区域内设施除尘（消防栓、灭火器、门窗、灯具、灯具开关、地脚线、理石墙面、花盆、装饰物等）无蜘蛛网、灰尘，干净整洁，地面干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。 |
| 3 | 楼梯扶手、栏杆、窗台 | （1）每天擦抹一次，保持扶手护栏、窗台干净、无灰尘。 （2）扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50㎝无显著脏污。 |
| 4 | 一楼接待大厅门、玻璃、沙发座椅等 | （1）每周擦抹两次，保持洁净、无灰尘。 （2）护栏、玻璃、座椅等随时擦抹保持洁净。 |
| 5 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。开关要随时清洁，保存干净。 |
| 6 | 消火栓、指示牌、信报箱 | 隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| 7 | 大厅 | ⑴日常卫生随机保洁。 ⑵地面干净，无灰尘，瓷砖地面干净无杂物。 |
| 8 | 五小场所 | 每日清洁两次，健身器材保持清洁。地面、墙面保持洁净。洗化用品由甲方提供。 |
| 9 | 楼内鼠害蚊蝇蟑螂 | 需定期处理，保证无鼠害蚊蝇蟑螂等害虫 |
| 12 | 公共卫生间 | （1）保持卫生间地面、台面、墙面、大小便池内外以及各种器具清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识：（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气**剂，小便器内放置香球等。 （2）每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每天一次用毛巾擦拭灯具；每月两次对公共卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 （3）清洁用具及抹布要分类，不能混用。不能出现擦洗大、小便器的洁具抹布又擦洗洗手盆和台面现象。 |
（5）楼外公共区域日常卫生保洁标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | ****停车场等 | （1）每日清洁墙面及箱柜上的灰尘；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。 （3）每周擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。 （3）日清扫外车道及台阶及车厩，定期洗刷地面。 |
| 2 | 院内外防洪除雪 | 做好恶劣天气下，冰雹、雨、雪等灾害的预防及应对处置。 |
（6）季度保洁
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 楼内公共区域地面瓷砖按实际面积 | 每季度用清洗剂进行一次彻底清洗 |
重点部位要突出，要特殊对待，并要灵活机动。
2、人员配置：保洁人员共 12人（11个派出所、禁毒大队）
3、工作时间要求：
（1）根据各单位实际需求，保洁员统一实行长白班制度，确保工作日及休息日的卫生整洁、干净
（2）用工单位对日常保洁情况每星期抽查一至二次。
（四）食堂服务管理
1、食堂服务管理范围：
厨师岗位需承担服务单位按实际工作需要，提供三餐的制作、传菜、洗菜、勤杂、洗餐具等杂活和厨房垃圾的处理，每餐完毕后须及时处理。
2、人员配置及要求：厨师共9人（7个派出所、禁毒大队、拘留所）。
①保证工作日早餐、午餐、晚餐准时开餐；
②保证节假日早、中、晚值班人员约准时开餐；
③特殊时期战备执勤人员和其他特殊原因等需要的就餐服务。。
3、食堂服务标准：
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 厨师人员 上岗要求 | (1)必须持健康证上岗。仪容仪表符合工作要求，上班着工作装，佩戴工号牌，短发不过耳，长发用头花盘好并戴好帽子，不允许留长指甲、染指甲。 (2)文明礼貌服务，语调温和亲切，微笑迎客、敬语待客、谦逊谢客。 (3)严格遵守劳动纪律，不脱岗、串岗。 |
| 2 | 餐前准备 | （1）室内通风良好、温度适宜、桌椅摆放整齐、卫生整洁。 (2)餐厅桌椅摆放整齐，桌面物品摆放有序，传菜间备品准备好。 (3）墙面、地面整洁干净，无污渍、水渍。 (4)餐具摆放整洁有序。 (5)室内温度适宜、光线充足，空气**。 (6)餐盘、筷子、碗、餐巾纸等配备齐全，摆放有序，卫生达标。 |
| 3 | 用餐服务 | (1)引导就餐人员按顺序用餐，及时做好疏导。 (2)要注意器皿边缘及餐桌台面的卫生。 (3)及时观察菜品是否需添加，与厨房做好沟通。 (4)就餐人员用完餐后，提醒客人把餐盘放到送餐处。 |
| 4 | 餐后 收尾工作 | (1)撤餐具，清理台面。 (2****餐厅整体卫生，关闭电源门窗等。 |
4、厨房服务的管理标准：
（1）厨房的餐具卫生标准和食品卫生标准应达到《中华人民**国食品卫生法》和相关法律法规的要求。
（2）厨房管理内容及标准：
| 序号 | 管理内容 | 管理标准 |
| 1 | 厨师 日常管理 | (1)负责控制食品到货情况、数量和品质。现场监督食品加工、制作及出菜质量，确保提供清洁优质食品。 (2)钻研业务，提高烹饪技术，不断提出新菜单。 (3)负责本厨房和食品卫生工作，学习食品卫生知识，严格执行有关规定，每天检查冰箱和原料，防止使用过期、变质食品。 (4)熟悉本厨房的设备设施，定期提出维修、保养、更新。 (5)负责本厨房安全防火工作，落实安全防火责任，检查每天下班前水、电、气各系统设施消防隐患和安全因素，确保厨房安全。 |
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
（1）供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的不利后果。****政府采购网首页”办事指南”中的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《****政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）
（2）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由供应商自行承担相应责任。因供应商****政府采购网上传、解密投标文件的按照无效投标处理。
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