国家税务总局镇江市税务局12366热线咨询外包及技术坐席运维服务项目
****2024年7月政府采购意向-****12366热线咨询外包及技术坐席运维服务项目 详细情况
****12366热线咨询外包及技术坐席运维服务项目 | |
项目所在采购意向: | ****2024年7月政府采购意向 |
采购单位: | **** |
采购项目名称: | ****12366热线咨询外包及技术坐席运维服务项目 |
预算金额: | 322.000000万元(人民币) |
采购品目: | C****0200+税务咨询服务 |
采购需求概况 : | 分包1:12366热线咨询服务(预算250万,服务期一年2024.9-2025.8)。通过专业化服务外包团队的运作方式,配备24~30名热线坐席,为纳税人缴费人提供热线电话、在线咨询、征纳互动平台等形式多样、便捷优质的涉税咨询服务;受理、转办涉税投诉、举报及各类工单;开展调查回访,收集意见建议,以及各类咨询数据和纳税人诉求的分析整理。 分包2:12366技术坐席运维服务(预算72万,服务期一年2024.12-2025.11)。以专业化服务外包团队,配备6~9名专业技术人员,通过电话指导和在线远程协助等方式提供技术支撑和服务保障,帮助纳税人缴费****税务局、**税务APP、****税务局(扣缴端、WEB端、APP端)、增值税发票综合服务平台(**)、增值税电子发票公共服务平台、出口退(免)税申报系统、数电发票开具等各类涉税系统操作类的技术问题。 |
预计采购时间: | 2024-07 |
备注: |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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