2024年朝阳区残疾人服务热线项目遴选公告
2024年**区残疾人服务热线项目遴选公告
为适应社会治理发展形势和残疾人工作实际需要,开展2024年**区残疾人服务热线项目,现面向社会公开遴选,有关事项公告如下:
一、采购人
****。
二、采购对象
具备响应条件的相关机构(详见五、响应人资格要求)。
三、委托项目情况
(一)项目名称:2024年**区残疾人服务热线项目;
(二)项目经费:50万元;
(三)项目期限:12个月,自合同签订之日起为期1年。
四、委托项目要求
(一)开展**区残疾人服务热线项目,打造数字化服务平台,重点建设****7000残****中心,将****7000残疾人服务热线与12345政府服务热线互联互通,一体实现数据采集、保存、统计、分析、可视化呈现等要求;
(二)提供项目实施所需的软、硬件平台设备;
(三)提供项目技术支持服务;
(四)技术支持服务以及座席人员劳务外包服务,其中,配备座席话务员人数不少于4人,且人员相对固定,保证服务质量;
(五)提供项目平台日常运行及调试维护;
(六)提供接听服务数据保存、统计、分析等服务;
(七)残疾人服务及相关政策咨询解答;
(八)遵守保密规定,确保统计数据管控安全;
(九)掌握和使用为残疾人服务的基本礼仪和沟通技巧,以及助残服务的基础知识和专业技能。
五、响应人资格要求
(一)具有独立法人资格的企业;
(二)项目申请单位要根据自身优势和项目需要,精心组建服务团队,为该项目提供必要支撑条件,保证充分时间投入,确保任务如期高质量完成 ;
(三)本项目不接受联合体响应;
(四)无违法违纪犯罪记录。
六、响应需提供的资料
(一)法定代表人身份证复印件,营业执照复印件、税务登记证书复印件、组织机构代码证书复印件,无违法违纪犯罪记录;
(二)法人授权委托书、委托人员身份证复印件;
(三)单位概况。包括成立时间、注册资金、类型、业务范围、组织机构等;
(四)近一年年度财务报表;
(五)《项目申请书》、项目方案、报价及相关经验材料等。
七、申报和评审事宜
(一)申报期限:2024年6月18日--2024年6月24日。
(二)提交材料:申请单位应在2024年6月24日24:00前,将盖章的《项目申请书》(见附件)、项目方案电子扫描件等提交至:cyclbgs@bjchy.****.cn,并在邮件主题处注明“2024年**区残疾人服务热线项目遴选”字样;《项目申请书》纸质版、项目方案纸质版和营业执照复印件等(均加盖公章)1份快递至****维权部 (地址:**市**区建国路29号**家园29号楼105室)。
(三)组织评审:****将在遴选公告期结束后组织评审,择优遴选1家项目承接单位。提交材料如弄虚作假,取消评标和中标资格。
(四)结果公示:****将对评审结果在“****残联”微信公众号上予以公示,公示时间为1个工作日。
八、联系方式
联系人:骆**、王旸
联系电话:****7086、****7001
****
2024年6月17 日
附件:2024年**区残疾人服务热线项目遴选公告.docx
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