一、采购项目信息
项目名称:2024-2025年度**市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号:****
二、征集人信息
征集人名称:****
征集人地址:**省**市越**惠利街20号
征集人和联系方式:俞玉琴-0575-****0485
三、入围供应商
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**市**市鹿山街道富豪路3号
供应商联系人和联系方式:潘烨英-138****9796
四、入围产品
入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
二、三类定点印刷服务项目包括信封、信笺、文件等其他印刷品的印刷。 | ****二、三类定点印刷服务项目包括信封、信笺、文件等其他印刷品的印刷。 | 公司介绍: 公司简介 一、先进的设备与技术 恒信印务社拥有一系列先进的印刷设备,包括现代化的数码印刷机、胶印机、丝印机等,能够满足各种不同类型和规模的印刷需求。我们不断引进最新的印刷技术,如高分辨率数码印刷、UV 印刷、特种油墨印刷等,以确保为客户提供最前沿、最优质的印刷产品。 二、广泛的服务范围 1. 商务印刷 ● 名片、信纸、信封、文件夹、宣传册、海报等。 ● 为企业打造专业、统一的形象宣传资料,助力品牌推广。 2. 书籍印刷 ● 教材、小说、画册、杂志等。 ● 高质量的印刷工艺,为读者带来舒适的阅读体验。 3. 个性化印刷 ● 定制明信片、贺卡、请柬、照片书等。 ● 满足客户独特的个性化需求,留下珍贵的回忆。 三、专业的设计团队 我们的设计团队由一群富有创意和经验丰富的设计师组成。他们能够根据客户的需求和品牌特点,提供从概念设计到最终成品的一站式服务。无论是简洁明了的商务风格,还是富有创意的艺术设计,我们都能为您量身定制,确保印刷品在视觉上脱颖而出。 四、严格的质量控制 质量是我们的生命线。从原材料的采购到印刷生产的每一个环节,我们都严格遵循国际质量标准和行业规范,进行全面的质量检测和监控。确保每一件交付给客户的印刷品都色彩鲜艳、图案清晰、装订牢固,达到甚至超越客户的期望。 五、高效的生产流程 为了满足客户的紧急需求,我们建立了高效的生产流程和管理体系。通过优化排版、印刷、装订等环节,能够在最短的时间内完成订单,并确保按时交付。同时,我们还提供加急印刷服务,为客户解决燃眉之急。 六、优质的客户服务 在恒信印务社,客户至上是我们始终坚守的原则。我们拥有一支专业、热情的客户服务团队,随时为您解答疑问、提供咨询和建议。无论是订单处理、进度跟踪还是售后服务,我们都将竭诚为您服务,确保您在整个**过程中感受到便捷、满意和放心。 七、环保与可持续发展 我们深知环保对于社会和未来的重要性。因此,在印刷过程中,我们积极采用环保材料和绿色印刷技术,减少对环境的影响。同时,我们也不断探索和创新,以实现印刷业的可持续发展,为建设美丽家园贡献一份力量。 ****将一如既往地秉承“品质至上、诚信为本、创新发展”的经营理念,为广大客户提供更优质、更高效、更全面的印刷服务。期待与您携手共创美好未来! 服务方案:六、相关业务流程、规章制度及服务方案 技术承诺方案 1.公司服务领域 目前,****机关事业单位、教育培训、医院、医疗设备、房地产、展示展览,机械化工、汽车配件、电子电器、商场超市、婚庆礼仪、家具卫浴、酒店宾馆、日用品等行业,并成为众多厂商首选的印刷品供应商。我们将继续努力,保持质量与服务优势,我们的成功是我们与客户建立在紧密联系的基础上为他们提供量身定做的宣传品解决方案,最大限度地为客户提供完美的印刷品服务。 我们的服务范围:画册、DM单页、不干胶、挂历、台历、手提袋、海报、笔记本、贺卡、工作证、信纸、信封、海报、封套、折页、标签、无碳复写联单、精装书籍、企业内部期刊、礼品设计、同学录、结婚请贴等各类纸制品的印刷制作服务。 2.服务实施方案 ****公司****事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务,积累了丰富的经验。 我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品质。我们深知,只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。 我们将为采购人提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下: 1、项目联系人制度:成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由****公司方面和采购人方面的关系,****公司内部各部门服务情况和反馈印刷品的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程:流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线 我们保证采购人的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应:为了更好为采购人服务,公司位于**市鹿山街道富豪路3号,可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起,全市范围内60分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员,均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作,公司拥有的先进制作设备,应急交样的时间最短可到1小时。 5、“三个优先”原则。 我公司保证对2024-2025年度**市印刷服务开放式框架协议采购项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程,严把产品质量。 安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、完善的交接手续。 公司配备有2辆专用运输工具,负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续,依照接收方要求在指定位置码放整齐,并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失,包括律师费等,我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度。 我公司已建立产品质量、服务回访制度,不定期对各单位进行回访,****公司检查工作和召开征求意见座谈会,建立完整的记录。对用户的反馈意见,1小时到现场,2小时给出处理意见。 9、应急措施 当接到紧急制作通知后,负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作,同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后,立即调整制作设备,挑选工人,马上投入生产,运输部门准备好车辆,配备好人员,随时准备发货,在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付用户,特急进入加急处理程序,特殊安排,确保按用户需要时间及时交货。 3.宣传品设计流程方案 第一步:明确设计需求 接到客户业务咨询,经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通,了解项目的具体需求,找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上,进行商务视觉策略沟通,分析客户相关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路,并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据项目不同,一般1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案,**双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整,形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的完善,客户方在进行确认后,提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,****制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后,进行相关的品牌跟踪,根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划,以确保客户每一次的视觉更新****公司的品牌视觉文化。 4.宣传品制作流程方案 第一步:接到设计部制作定单和样稿,与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法; 第二步:确定制作材质和制作工艺后,及时在库房调集原材料,让制作工人调试机器; 第三步:一切准备就绪后开机制作样品,在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第四步:样品制作完毕后,打包送项目负责人或联系人,及时交甲方检样,如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意,按甲方需求重新调整进行样品制作,制作后再次送甲方检样,直至甲方满意。 第五步:在甲方样品满意后,严格按样品标准进行批量生产。 第六步:生产出成品,由质检部进行检验登记,合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第七步:组织成品运送至甲方需求地,请甲方验货,填写签收验货单; 5.原材料应急采购措施 (1)、日常采购严格依据安全库存量规定。 (2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。 (3)、建立起主要原辅材料后备供应商,****公司合格供方名录。 (4)、采购过程的应急措施: ****公司合格供应商和后备供应商相关情况,当出现原辅****公司要求的情况时,****公司后备合格供应商;受市场变化的影响,主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时,及时将物料****公司领导和相关部门,或是扩大市场采购范围,或是根据原料的供应情况调整生产。 (5)、制造部结合主要原辅材料的供应进度,合理调整生产。 6.特色服务相关措施 公司对宣传品质量做以下承诺:按国家有关规定,严格按工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到: (1)我公司承诺为2024-2025年度**市印刷服务开放式框架协议采购项目提供免费设计服务; (2)我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务,配送地点为采购人指定地点; (3)我公司承诺为2024-2025年度**市印刷服务开放式框架协议采购项目提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。 (4)制作前设计承诺:专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作,力求做到稿件无误,在设计和排版上做到小心仔细,尽力做到精确。****公司没做好制作前的服务,而造成的损失的,由我方承担。 (5)出样承诺:客户需要打样的,要按排打样 (6)宣传品成品产品平整干净,没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象 (7)颜色符合原稿或客户要求,做到真实、自然、协调 (8)封面要复膜的复膜粘结牢固,表面平整不模糊,光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确,不出膜,无明显卷曲,破口≤4mm。 (9)每次制作前都要多次进行检测,材料会随着气候的变化,有些物理指标也会发生变化,并根据检测结果,对制作方案做出适当的调整,以保证生产出优质的产品。 (10)、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。 7.包装质量承诺书 成品包装是宣传品制作流程中的最后一环,好的包装能很好的保护成品,所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺: (1)、宣传品一律采用防水纸张打包,包装带牢固,包装的四角整齐、美观**,包装的宣传品不散、不皱、不掉,易于堆放。 (2)、打包时,其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 (3)、按客户要求的每包数量打包,用专用包装材料包紧、包实,同时不损伤宣传品,每包加上标识。 (4)、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象,不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。 (5)、贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐,不重压。 (6)、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品,正确清点数量后给以包装,在包装物上面写明单位、数量、内容,做到产品保质保量。 8.接单、排版、上机、打包、配送、跟踪到货全程管控方案 工作内容 预定目标 实施 部门 相关 部门 一 组织落实 1、成立产品生产工作组 1、工作有组织、有领导 2、人人了解产品生产知识 综合部 各部 工段 2、开设产品生产知识讲座, 组织员工学习生产知识 综合部 各部 工段 3、开展产品生产知识问卷考试 综合部 各部 工段 4、成立印刷、贴片、检查回流生产线四个专业组 综合部 各部 工段 二制度落实 1、制定产品生产管理办法 产品生产规范、有序、正常开展 综合部 各部 工段 2、制定产品生产线验收办法 综合部 制造部 3、制定工作组职责 综合部 制造部 三实施阶段一 对照产品生产标准排查问 题 1)生产管理方面 A)由销售计划制定生产计划,工段日生产计划分解到零部件、工序 1、问题清楚 2、措施明确 3、生产管理、生产线符合精益生产标准 4、生产成本低于控制标准 5、作业现场符合7S 6、生产线能柔性生产 7、安全可控全年无重伤事故,轻伤事故≦4起 8、全年无批量质量问题产品,交验合格率≧98.5,废品率≦0.5 制造部、工段 销售部 B)工段间后一道工序由要货计划 工段 销售部 C)生产计划和工序转移实行看板管理 工段 销售部 D)在制品制定最高储备定额,现场在制品不超储备定额,在制品订制、定量摆放,过目知数标识清楚 工段 制造部 E)生产安排能满足准时化生产,满足工序间均衡衔接,无停工待料现象 工段 制造部 F)工段建设零部件、在制品投入产出台账 制造部、工段 销售部 G)工位器具配备齐全、达到精细化、过目知数 工段 制造部 三实施阶段二 对照产品生产标准排查问 题 2)工艺劳动管理 A)按工序流程布置设备、工装,人机组合合理,没有明显的无效走动距离和等待时间。 1、问题清楚 2、措施明确 3、生产管理、生产线符合精益生产标准 4、生产成本低于控制标准 5、作业现场符合7S 6、生产线能柔性生产 7、安全可控全年无重伤事故,轻伤事故≦4起 8、全年无批量质量问题产品,交验合格率≧98.5,废品率≦0.5 技术部、制造部 工段 B)工段内上、下道加工产品进行动态流动,无静止存放。 工段 制造部 C)同一工位能安排多品种生产 工段 制造部 D)在循环时间内能完成多道工序 工段 制造部 E)上、下道工序产品转移距离短,减少无效距离 工段 制造部 F)产品摆放合理、规范,方便拿取 工段 制造部 G)生产线人员适应一岗多能,工段长、线长为全线通 工段 综合部 H)作业指导书、检验指导书、设备点检卡、安全操作规程完整,摆放在作业现场 工段 制造部 三 实施阶段三 对照产品生产标准排查问 题 3)质量管理 A)生产人员掌握产品质量控制标准,检验方法并能认真进行自检,做好检验记录 工段 质量部 B)生产人员按工艺规范操作,无违章作业并做到不合格品不接受、不制造、不传递 工段 质量部 C)产品质量状态清晰,不合格品严格隔离 工段 质量部 D)检测手段完备,能满足产品质量控制需求 质量部 工段 E)工装、模具、检具实行周检并有记录 质量部 工段 F)产品质量稳定,忙不合格品小于控制指标,质量问题及时有效解决,具有可追溯性 工段 质量部 G)产品质量实行奖惩考核 工段 质量部 三 实施阶段四 对照产品生产标准排查问 题 4)物流管理 A)原、辅材料,外协件采购 1、问题清楚 2、措施明确 3、生产管理、生产线符合精益生产标准 4、生产成本低于控制标准 5、作业现场符合7S 6、生产线能柔性生产 7、安全可控全年无重伤事故,轻伤事故≦4起 8、全年无批量质量问题产品,交验合格率≧98.5,废品率≦0.5 制造部、工段部 物流、财务 B)原辅材料、外协件、产成品、备件,工具有最高和最低储备定额 物流部 制造部 C)原辅材料、外协件、备件、工具、低值易耗品有小号定额指标,并分解到工段、个人 物流部 制造部 D)开展成本核算 制造部 工段 E)严格按生产计划限额配套及时投料 物流部 制造部 F)库存产成品、外协配套件、原辅材料订制、定区域摆放整齐、包装规范、开箱指数,帐、卡、物相符 工段 制造部 G)物流流向合理,搬运中没有无效劳动和浪费 制造部 工段 H)有物流投入产出台账,日投入、产出平衡 制造部 工段 三实施阶段五 对照产品生产标准排查问 题 5)设备、工装管理 A)设备、工装状态完好,状态标识正确,无闲置设备 制造部 工段 B)设备有预修、预检计划,日保养计划并正常执行,操作工参与设备维护保养 制造部、工段 物流、财务 C)设备、工装维修及时,未影响生产 物流部 制造部 D)有设备、工装维修保养台账 物流部 制造部 三是时间段六 对照产品生产标准排查问 题 6)现场管理 A)作业现场实施定置管理,产品和物料定置摆放整齐、标识清楚、正确 工段 制造部 B)工作现场无杂物 工段 制造部 C)工作环境清洁 工段 制造部 D)生产人员着装统一,操作规范,安全防护措施符合标准 工段 制造部 三实施阶段六 制定 改进方 案 1)创建产品生产线方案 制造部 工段 2)库房产品管理方案 制造部 工段 3)工段、个人成本核算方案 制造部 工段 三实施阶段七 对生产线、库房管理方案进行评审、修改、确认 符合标准 制造部 工段 按照方案组织实施 工段、制造部 工段 按照产品生产标准检查、校改、验收 制造部 工作组 服务准则 所有项目制作,按工艺分流程细化制作,责任到人,每个环节都有项目经理管理的制度,单个广告项目由一人主管、各项目经理协调配合管理制度,严格执行质量和安全双重标准。在保证质量和安全的双重条件下,保证客户的供货时间。 我们承诺:在产品保质期内,免费提供一切维修、更换等服务工作。 在客户的需求下,可安排专业的设计师或项目经理上门,与客户洽谈,按客户要求结合材料特性及适用等方面综合因素,给客户最佳方案,避免制作出来的成品浪费。 每个客户:我们采用项目跟踪服务方案,由一人全权跟踪服务,及时与客户沟通,制作过程中有变更,能及时更改,避免浪费。 各项印刷制度列表 9.安全保密制度 (1)保守秘密是关系到国家安全和经济建设的大事,职工有保守秘密的义务。 (2)严格遵守《中华人民**国保守国家秘密法》及各项法律法规,严格遵守《公司保密工作制度》和各项保密规定。 (3)工作在保密岗位上的人员是工作的需要,在一定时间一定范围内知悉的保密事项,只能用于生产,不能向外泄露,不得对外从事技术服务。 (4)妥善保管生产工艺、生产记录及各种保密资料,不得丢失泄密,不在报刊杂志上报道保密事项。 (5****工厂或调岗,应将自己保管的保密资料上交,不得带走或留存。 (6)本厂秘密不得向外提供,不得以任何方式向外泄露。 (7****委员会批准不得将保密文件、资料和其他保密物品携带、传递、寄运至境外。 (8)未经批准不准将废品私自带出车间。 (9)经常检查本岗位保密工作,发现隐患或失泄密现象及时整改,堵塞漏洞,并及时上报。 (10)违反本保证书、故意或者过失泄露企业秘密,情节十分严重的依法追究刑事责任,构不成严重违法的可根据企业相关制度给予行政处分、经济处罚、解除劳动合同。 (11)为境外的机构、组织人员窃取或非法提供国家秘密,依法追究刑事责任。 (12)承接印刷国家秘****办公室专职业务人员按照规定统一编号登记。不准随便互相转手,不准随便抄录或翻印秘密以上文件。 (13)承办拟定的限定秘密事项接触范围,公司保密组可视情况改变承办单位限定的秘密接触范围,但承办****机关限定的秘密事项接触范围。 (14)承办的密级按来文单位所定的密级保管:办公室业务部门发现主附件密级不一致时,以最**级为准。 (15)秘密文件印发份数,准确计算,确定之后,不得随意加印,必须加印时,要经委托方领导批准. (16****公司公文办理打印、校对、监印,一律由主管人员处理,直至最后归档。 (17)国家秘密文件、资料在印刷、复制过程中产生的底稿、清样、蜡纸等, 均应采取与正式文件、资料同样的保密措施。. (18)如发生或者发现泄密事件,应当立即组织调查处理,****保密局制定的《泄密事件查处办法》,****公司保密组.****保密局. (19)凡秘密活动,实行数字管理,生产部下达红票。保密活动的原稿、样张、打样纸也要数字准确,不得乱放或遗失。如在生产过程中发现数字缺少,要及时查找并查明原因,****公司保卫部门报告.在未找到丢失品前,有关人员不得擅自离开工作场地,若一时无法找到,须经领导批准后方可离开。 (20)保密车间、库房在下班前,必须将门空关好锁好,下班后一般不准随便开工房门. (21)公司成立保密组,****办公室办理.车间、科室设立兼职保密员,在单位保密组的指导下做好保密工作。 10.承印验证制度 一、印刷业经营者接受委托印刷各种印刷品时,应当依照《印刷业管理条例》等法规、规章的规定,验证委印单位及委印人的证明文件,并收存相应的复印件备查。+印刷企业接受委托印刷宗教内容的内部资料性出版物的,必须验证并收存由省、自治区、****政府****管理部门的批准文件和出版行政部门核发的《内部资料性出版物准印证》。 二、印刷企业接受委托印刷境外出版物的,必须验证并收存省、自治区、****政府出版行政部门的批准文件和有关著作权的合法证明文件;印刷的境外出版物必须全部运输出境,不得在境内发行、散发。 三、印刷企业接受委托印刷境外包装装潢印刷品和其他印刷品的,必须验证并收存委托方的委托印刷证明,并事先向所在地省、自治区、****政府出版行政部门备案,经所在地省、自治区、****政府出版行政部门加盖备案专用章后,方可承印;印刷的包装装潢印刷品和其他印刷品必须全部运输出境,不得在境内销售。 四、**部门指定的印刷企业接受委托印刷布告、通告、重大活动工作证、通行证、在社会上流通使用的票证的,必须验证并收存委印单位******部门核发的准印证明。印刷****机关、团体、部队、企业事业单位内部使用的有价票证或者无价票证,印刷有单位名称的介绍信、工作证、会员证、出入证、学位证书、学历证书或者其他学业证书、机动车驾驶证、房屋权属证书等专用证件的,必须验证委印单位的委托印刷证明及个人的居民身份证,并收存委托印刷证明和身份证复印件。 五、印刷业经营者应当妥善留存验证的各种证明文件2年,以备**部门查验。证明文件包括印刷委托书或者委托印刷证明原件、准印证原件、《出版许可证》复印件、《商标注册证》复印件、注册商标图样原件、注册商标使用许可合同复印件、广告经营资格证明复印件、营业执照复印件、居民身份证复印件等。 11.承印登记制度 一、印刷业经营者应当按承印印刷品的种类在《出版物印刷登记簿》、《包装装潢印刷品印刷登记簿》、《其他印刷品印刷登记簿》、《专项排版、制版、装订业务登记簿》、《复印、打印业务登记簿》(以下统称为《印刷登记簿》)上登记委托印刷单位及委印人的名称、住址,经手人的姓名、身份证号码和联系电话,委托印刷的印刷品的名称、数量、印件原稿(或电子文档)、底片及交货日期、收货人等。 二、各类《印刷登记簿》按照规定应一式三联,并妥善保管,****机关****机关查验。 12.印刷品保管制度 一、印刷业经营者对承印印件的原稿(或电子文档)、校样、印板、底片、半成品、成品及印刷品的样本应当妥善保管,不得损毁。+印刷企业应当自完成出版物的印刷之日起2年内,保存一份接受委托印刷的出版物样本备查。 二、印刷企业印刷布告、通告、重大活动工作证、通行证、在社会上流通使用的票证,印刷机关、团体、部队、企业事业单位内部使用的有价或者无价票证,印刷有单位名称的介绍信、工作证、会员证、出入证、学位证书、学历证书或者其他学业证书、机动车驾驶证、房屋权属证书等专用证件,不得擅自留存样本、样张;确因业务参考需要保留样本、样张的,应当征得委托印刷单位同意,在所保留印件上加盖“样本”、“样张”戳记,并妥善保管,不得丢失。 三、印刷业经营者在执行印刷品保管制度时,应当明确保管责任,健全保管制度,严格保管交接手续,做到数字准确,有据可查。 13.印刷品交付制度 一、印刷业经营者必须严格按照印刷委托书或委托印刷证明规定的印刷数印刷,不得擅自加印。印刷业经营者每完成一种印刷品的印刷业务后,应当认真清点印刷品数量,登记台帐,并根据合同规定将印刷成品、原稿、底片、印板、校样等全部交付委托印刷单位或个人,不得留存。 二、印刷业经营者应当建立印刷品承印档案,每完成一种印刷品的印刷业务后,应当将印刷合同,承印刷验证的各种证明及证明文件及相应的复印件、发排单、付印单、样书、样本、样张等相关的资料一并归档留存。 14.印刷活动残次品销毁制度 一、印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品,应当按实际数量登记,对不能修复并履行交付的,应当进行销毁,并登记销毁印件名称、数量、时间、责任人等。其中,属于国家秘密载体或者特种印刷品的,应当根据国家有关规定及时销毁。 二、印刷业经营者使用电子方法排版印刷或打印国家秘密载体,应当严格按照有半法律、法规或规章的规定办理。 相关管理条例与技术标准、行业规范 1、《印刷业管理条例》; 2、《数字印刷管理办法》; 3、《出版管理条例》; 4、《纸质印刷品印制质量检验规范》GB/T34053-2017; 5、国家规定的行业标准和规范,有新标准按新标准执行; 6、其它相关国家、行业标准及规范,按最新版执行。 校对服务 1、入围供应商应对采购单位交印原稿进行录入排版、校对、出样,校对差错率不得高于万分之二。 2、入围供应商应将出样送交采购单位校对,采购单位应对出样认真校对,如对原稿的改动率小于等于百分之三十,入围供应商应免费重新录入排版、校对、出样;如对原稿的改动率大于百分之三十,入围供应商可以加收百分之二十的录入排版费,重新录入排版、校对、出样;入围供应商必须于采购单位在校对无误的样稿上签字确认后,方可安排正式印刷,否则采购单位有权拒绝支付印刷费用。 3、送校过程中入围供应商应提供三次的免费上门送校,超过三次以后的费用由采购单位与供应商协商解决。 印刷成品的交接手续 1、在送印单上注明完成印刷的时间内,入围供应商在对印刷成品进行准确而全面的检验合格后,应提前通知采购单位做好交货准备,并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购单位指定地点。 2、采购单位应仔细检查印刷成品,如果印刷成品的质量(包括纸张质量和印刷质量)、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理,采购单位应立即在“结算单(详见承诺文件格式14)”上签字认可;如果印刷成品的质量(包括纸张质量和印刷质量)、内容、数量不符合印刷要求或印刷费用计算不合理,采购单位应立即向入围供应商提出存在的问题,如供应商不能给予令人信服的答复,采购单位可拒绝在“结算单”上签字,并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 费用结算手续 1、基本费用结算 (1)采购单位应与入围供应商,可以选择按次结算或按月结算。结算时入围供应商应向采购单位提供下列单据: 1) 正式的项目填写全面、清楚的印刷服务发票; 2) 每次印刷的送印单和结算单(结算单应分项标明纸张费、印刷工费,如有录入费或急件加价,则录入费或加价费用也应单独标明,并必须有采购单位验收人签字)。 (2)采购单位应对有关单据进行认真审核,审核无误后,须以转帐或支票方式向供应商支付有关费用,一律不得采用现金结算。 2、收费标准及优惠 (1)入围价格即为印刷费报价。 (2)印刷费用包含纸张费和印刷工费。 1)纸张费应不高于市场价; 2)印刷工费。 印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中; 印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费,以及其它与印刷有关的所有费用。 3)以上费用均含税金。 4)采购单位有权对承诺文件中承诺的报价和收费比例,以及提供的服务进行协商。 售后服务承诺 (一)基本服务要求 1、我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利,积极主动与采购单位配合,并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2、我公司承诺设有专线服务电话7*24小时服务,不论业务量大小,随时响应采购单位的各项要求,并按采购单位要求免费提供上门服务。 3、我公司承诺对承接的印刷业务,单独建立帐户核算。 4、我公司承诺对采购单位的印刷业务建立采购单位档案,档案内容应有送印单、结算单,实行“两单合一”管理,开展跟踪服务。 5、我公司承诺协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作,防止腐败现象的出现。 (二)售后服务要求 1、入围供应商提供印刷服务时,制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2、入围供应商对承印的物品,必须严格按承诺时所承诺的内容进行服务,纸张品质应符合采购单位的要求;所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3、****印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品,并完全符合质量和性能的要求。入围供应商应对由于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷以及其他由于入围供应商的原因而发生的任何不足负责,费用由入围供应商负担。根据法定第三方机构的鉴**果,如果证明印刷是有缺陷的,包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等,采购单位将以书面形式向入围供应商提出索赔。 4、如果入围供应商在收到索赔通知后,在服务承诺约定的时间内没有采取措施,采购单位可采取必要的补救措施,但风险和费用将由入围供应商承担。 十一、供货质量保证措施 产品印刷一般流程 校对纸样 由于纸的种类较多,我们会与客户先确认好选用哪种纸质。接下来,我们与客户进一步确认实际生产所需要的大货样品,确保色差在客户可接受的范围之内。 纸样色差 对于色差的严格要求,我们严格按照招标文件要求定制。 质量检测 纸张分切完之后,由专人进行质量检测。起皱、黑点、白点有质量问题的纸张,会细心挑选出来,并不足当前的数量。包括纸张的长度、宽度都会进行测量。 印刷品定义 主要分生产用印刷品与非生产用印刷品两大类。 一)生产用印刷品 生产用印刷品,主要包括但不限于以下几类印刷物质: 1、纸质印刷品:包装箱、标贴、标志、质保卡、说明书、服务手册、售后服务卡、合格证、条码、流水号标签、印刷唛头等; 2、非纸质印刷品:塑料袋、需表面印刷文字的零件等; 二)非生产用印刷品 非生产用印刷品,主要包括但不限于以下几类印刷物质: 1、纸质印刷品:产品图册、宣传资料、记录单据,表格等; 2、手提袋、小礼品(如如印刷文字等的圆珠笔)等。 我厂响应招标文件要求,并承诺如下∶ 1.严格执行国家的法律、法规和《印刷业管理条列》(国务院2001年第315号令),守法经营,按章办事,自觉维护采购人的利益。接受相关单位****管理科的监督,严格履行服务承诺,做到诚实、守信。 2.我厂承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。 3.我厂印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。 4.我公司提供的印刷品符合国家及有关部门的技术标准和规范,满足采购人要求,内容无误,材质无误,纸张平滑,墨色均匀,页码正确,尺寸划一,装订整齐,包装结实,标签准确。 5.我厂按照甲方的印刷要求,按时、保质、保量印刷,如需对印刷内容、数量等进行修改,必须经甲方同意。甲方委托我厂印刷的样稿等,其知识产权归甲方,未经甲方书面授权,我厂除为本合同履行外,不得用于其他任何用途。 6.我厂应为甲方提供免费设计服务。 7.甲方授权我厂为履行本合同目的使用甲方商标和企业名称,我厂保证以正确、合理的方式使用甲方的商标和企业名称,不得擅自改动、歪曲其整体形象和组成部分,不以任何形式为本合同以外的目的使用甲方的商标和企业名称。 8.我厂应随时查看印刷样稿的成品效果。若效果不符合甲方印刷需求的,我厂应及时采取必要措施。 9.在每次印刷前,我厂需与甲方确定印刷内容、数量及时限要求,我厂按规定执行甲方的印刷要求 10.我厂根据甲方需求与意图设计、制作的印刷样稿,所采用的图片、字体等,不得侵害第三人知识产权。若任何第三人向甲方主张侵权赔偿责任的,我厂应负责予以解决,由此给甲方造成损失的,我厂应予以全额赔偿。 11.我厂根据甲方需求与意图设计、制作的样稿图片、文字等所产生的知识产权,归甲方所有。我厂保证为甲方设计制作的印刷内容不存在任何侵犯第三方知识产权等权利和违反法律法规及公序良俗等情形,若甲方因此遭受第三方的索赔或起诉,则我厂应赔偿甲方的损失;若甲方自行提供的设计稿件或图片遭受第三方的索赔或起诉,则法律后果及经济损失均由甲方承担,我厂不承担侵权责任。 12.为了维护本合同项下宣传品的显著性、独特性,我厂承诺不在今后的创作中为任何第三方创作相同或近似的作品,不单独或组合使用本宣传品的特殊素材(包括但不限于任何图案、卡通人物形象等,无论是否被甲方最终选用),除非事先取得甲方的书面许可。 13.我厂检验部门在印刷品印制过程中和完工后,对印刷品进行各项具体的检验,并对印刷品的准确性负责,并建立采购人档案,以便招标方进行监督。 14.采购人有权对印刷品进行发货前的检验,****印刷厂检查委印项目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量;参加产品出厂检验,检查合格的产品才允许出厂。 (一)质量目标及创优规则 提高社会****中心,强化内控,确保工程质量达到合格标准。主要指标为: (1)、整个印刷工程质量创优,出精品,绝次品。 (2)、达到合格率100%,优良率98%以上。 (二)质量服务承诺 1.****财政局提供的各项印刷品制作参数和要求制作。 2.文件资料类印刷品图像、文字清晰,颜色层次分明。 3.如因质量问题破损,我厂在2个自然日之内免费补上。 4.具体印制需求种类及数量均以招标人及其下属分机构根据实际需要而出具的服务项目确认单为准,收到服务项目确认单后应按招标人时限要求完成,特殊情况需要延后的,需要征求招标人及其下属分机构的同意。 5.合同有效期内,如遇招标人新增印制种类或者印制格式变动,我厂按照新增(或者变动)后同类型规格印制价格结算。 6.我厂在规定时间内将成品配送到位,或根据招标人通知在规定时间内将成品送至指定地点。 7.投标人为招标人及其下属分机构所印制的业务凭证、会议材料、业务宣传等印刷品必须为招标人及其下属分机构留存电子文件,以便招标人及其下属分机构根据业务发展的需要,加印或修改内容,未经招标人书面同意,不得将招标人相关材料外泄。 8.招标人及招标人****分行营业部、各县市区支行等)依照印刷样稿或样品及每次印刷时招标人提出的印刷要求进行验收,对于不符合要求的印刷品(包括在运输过程中损坏),中标人负责无条件包退包换,且投标人承担相应的费用,换货后仍达不到要求,招标人可拒收,且由此造成的损失由投标人承担。 9.如遇重大紧急印刷任务,投标人须优先安排招标人及其下属分机构印刷品,组织人员加班加点完成,并运送到招标人指定的交货地点。 10.投标人取得入围后,未经招标人书面同意,不得转包或分包至其他企业或个人。 11.投标人应无条件保护招标人及其下属分机构商业秘密,如因泄露商业秘密引起招标人及其下属分机构损失的,则投标人负责承担全部责任。 12.投标人如涉及版权、肖像权等费用的,除招标人书面同意由招标人承担外,其他的都由投标人负责,招标人不再支付费用。 13.投标人所提供的货物或服务应符合金融行业监管机构的相关监管要求和招标人相关管理规定,并配合招标人及其下属分机构完成各项监管要求的检查。包括但不限于: 14.投标人及服务内容应满足监管部门外包工作、网络信息安全、客户信息保护等文件要求。 15.投标人有责任配合招标人及其下属分机构对服务内容进行日常监督、检查、监控和管理指导。其中监控和检查内容应从信息科技外包战略、外包信息安全、机构集中度、服务连续性、服务质量、政策及市场变化对外包服务的影响、服务提供商合规情况、服务的执行效果等方面进行明确; 16.投标人应配合招标人及其下属分机构完成满足内、****银行业监管机构的审计检查内容。 (三)具体服务方案∶ 我厂对于印刷品的质量非常重视,制定了一系列的质量控制和保证措施。其主要内容包括 1、先进的生产设备及测量设备用于生产、保证质量 我厂现有主要生产设备为 2000 年以后购置,机器性能优良,印刷精准,带有自动张力控制、自动纠偏、自动报警、自动断纸/接头保护、自动翻转(双面印刷)、自动双面电视监控、自动追印(第二次印刷)。 (四)组织保障措施 公司选配具有 5年以上操作经验、中专以上学历、责任心强的工人配备在生产线上,这些员工均受过专业培训,员工素质的提高。公司的检验人员均熟悉产品检验规定,熟悉堂握产品标准和检验要求,具有五年以上的质量管理知识和检验技能。同时公司还对与质量有关的人员进行定期培训和考核,保障了生产产品的高质量。 印刷人员配置方案 序号 姓名 隶属公司 现职位 联系电话 移动电话 现工作地点 拟承担工作 1 潘烨英 **** 总经理 138****9796 138****9796 **市 公司总指挥 2 胡雪海 **** 经理 139****6246 139****6246 **市 印刷工程师 加强员工质量意识 操作人员的质量意识是影响到产品质量的关键,操作人员在工作中应尽量避免和减少工作失误,首先保证和提高工作质量,严格要求,尽职尽责,精心工作,没有工作质量就没有产品质量,加强员工的业务技能培训和质量标准学习是很重要的,理论学习和实际工作相结合,以点带面逐渐使整体的业务技能不断提高,让质量意识在员工的思想里不断强化,质量管理要从严,奖罚力度要加大,要抓住小错不放,不让小错促成大过,做到以下几点: 1、严格按照施工单、样张要求和质量标准生产; 2、认真做好印刷过程中的抽样校对工作,每隔一定时间抽检一定数量的印张,检查墨色是否和样张一致,印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致,字迹是否清晰等,并做好检验记录,必要时要加大抽检频次; 3、注意水墨平衡,及时调整好水量和墨量; 4、认真做好设备保养工作,经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油工作,避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。 及时沟通增强责任心 在工作中,操作人员的相互沟通是很有必要的,从接订单到制作再到生产以及售后,工作人员之间的语言、思想互通是非常重要的,各部门发现问题应及时报告,及时处理,才有可能避免重大事故出现。在交接上有时多一句话和少一句话结果可能是不同的,各工序应多一些自检、反省、理解和协作,少一些差错、抱怨、推诿和指责,要敢于承担责任,我们是一个整体,****公司的信誉和品牌。 一、过程质量控制 从产品生产源头把关,严格进行原材料的品质检验 为确保原辅材料的质量,我公司制定采购原、辅材料的质量控制制度。对影响产品质量的主要原、辅材料的供方及外协单位的评价规定,并依据规定进行评价,保存供方单位名单和供货记录。****公司正式批准的采购文件进行采购。每次进货均有质检人员按照规定进行检验或验证,检验合格后方能入库。印刷上机时工人还要检查,发现不合格品要立即退库,从而有效保证了生产的所有原辅材料均是合格产品。从生产过程的源头做到有效的质量控制。 建立工艺管理制度 根据印刷作业凭单的要求,公司由专人制定、专人审核产品加工工艺,工艺中明确载明顾客的要求和加工中质量控制重点,保证每道工序的生产都能满足产品质量要求。为了确保工艺的可行性,工艺在制定过程中必须由相关技术人员对工艺单能否满足产品质量要求进行审核会签,最后将工艺单整改汁总报负责人审批后方可实施。公司职工严格执行工艺管理制度,按操作规程、作业指导书等工艺文件进行生产操作。 质量控制 在印前、印刷、分切、包装各个工序中,要求操作人员严格执行质量标准和工艺要求,按操作规程、作业指导书等标准化操作,避免生产误差。在全部的生产流程中,依据工序设立质量检测点,由专业检验人员进行检验,确保出厂产品质量合格。为保证检验的准确性,公司还配备有多种专业检测设备。 产品检验流程 二、质量检验程序 本项目实行三级检验制度,建立以项目工程师、项目安质部、班组质量检验员组成的分级管理项目,加强工程质量控制。对本项****公司ISO9001有关制度文件,在施****公司的规程对施工实施过程控制。 由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案,层层把控,严格把关,保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门.综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来.实现对生产全过程各因素的控制,建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系.为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。 三、材料质量保证措施 1、材料采购 ****公司质量方针和质量目标的要求,****公司的材料采购的有关程序文件,选择有资质、信誉好的材料供应商,保证所有同工程质量有关的物资采购能满足规定的要求。材料进场后,材料员清点材料,填写料具验收单,核对送货单位内容与采购合同的内容或事先的协定是否一致,不一致则通知采购责任人及时与材料供应商处理。 2、原材料的检验 (1)、物资的进货检验由材料员及检验员负责进行,材料员负责材料的外观物理性能试验,检验员负责材料的化学性能试验。 (2)、如合同规定某项物资须由独立试验机构进行进货检验和试验,材料员应尽快安排该工作。 (3)、送货单位准确、有材质证明及物资经检验合格的,材料员在验收单上签字。当物资的质量不符合合同规定,则作退货处理。 (4)、需入库保存的材料须分门别类摆好,并挂牌标识,标识牌上应表明材料的类别、规格、型号、进货日期、保管人姓名。 四、成品质量保护措施 项目经理部工程组是成品保护管理的主职部门,项目部其他部门为成品保护的相关部门,保证成品及半成品在交付前得到有效的保护,确保交互给业主优良的满意的质量,按照该程序****安装队伍的施工,使施工有序进行。 1、配送队伍制定专职人员负责成品保护的检查与督促。 2、加强对厂房的平面管理,避免外来因素对印刷产品的影响。 3、印刷品验收交付前,****小组专门负责工程安装完毕至验收交付期间的成品的保护。 五、验收方法 (1)甲方及甲方下属分支机构依照印刷样稿或样品及每次印刷时甲方提出的印刷要求于收货后两个工作日内进行验收,验收合格后在结算单上签署验收通过;对于不符合要求的印刷品(包括在运输过程中损坏),我厂负责包退包换,若因此造成逾期交货的,我厂应承担相应的违约责任。 (2)甲方有权随时抽检货物的质量及制作要求,若有质量问题或未达到制作要求,及逾期交货等问题由我厂负责,甲方有权视情节严重情况拒收货物或拒付货款,并按约定的相应条款追究违约责任。 3.交货时间及交货方式。我厂需在甲方要求时限内运送到甲方指定的交货地点,并与甲方指定人员验收交接;若甲方对配送时限有临时性要求,将及时告知我厂,我厂应按照甲方新的配送时限要求进行配送,并与甲方指定人员验收交接。 交货方式为现场交货,我厂应在发运前应与甲方联系,告知发货时间、方式、产品件数、到货时间等以确认收货事宜。 六、保密 1.我厂对本合同以及合同履行过程中所接触到或获取****公司、服务所涉的相关资料及信息(包括但不限于与甲方相关的经营、业务、交易、产品、客户有关的任何信息等),以及我厂依据本合同编制的各种文件(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可,我厂不得向任何第三方泄露或提供,不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。我厂有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。我厂仅可为本合同及具体合同目的向其确有知悉必要的员工披露保密资料,但同时须指示其员工遵守本条规定的保密及不披露义务。 2.我厂应当建立保密机制、制定保密制度、采取保密措施,对保密资料予以严格保密。 3.我厂可为履行本合同之目的对保密资料进行复制。我厂不得以任何方式(包括但不限于硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘)留存保密资料(包括但不限于素材、半成品、成品)。我厂应当在本合同解除或终止后10天内,将相应保密资料原件退还甲方,并销毁所有复制件。 4.如我厂违反本合同关于保密的约定,我厂应赔偿给甲方造成的一切损失。 5.本保密条款自保密资料提供或获悉之日起至本合同终止或解除后仍持续有效。 十三、售后服务方案 (一)建立专人负责制度: 保证至少一****财政局采购单位的印刷事宜,包括联系、出厂验收等,印刷品出现质量问题联系人应付连带责任。 负责人:潘烨英 联系电话:138****9796 (二)上门服务 1.为采购人提供优质服务。按照与采购人签署的合同及其他承诺服务内容提供及时有效的服务。上门服务,到达现场不超过4小时。 2.****财政局采购单位的印刷品做到优先排版制版,优先印刷,优先装订,优先免费送货。 3.原则上按国家统一的公文格式和标准印刷,若采购人有特殊印刷要求,应积极配合,满足采购人需求。 4.加强对接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理,做到每个环节不出差错,确保错漏率为零。 5.对已制版印刷的菲林和PS版要妥善保管,第二次同一印刷项目不得收取制版费。不允许使用再生PS版。 6.妥善保管印刷合同、验收单及相关资料,以备查验。 7.遵循诚实信用原则,认真搞好定点印刷服务,杜绝不正当竞争行为。 8.建立定点印刷档案制度。定点****政府采购的材料整理归档,妥善保管,以备查用。 (三)质量及补货 1.投标人根据招标人通知在规定时间内将成品送至指定地点。 2.如因质量问题破损,在2个自然日之内免费补上。 3.合同有效期内,如遇招标人新增印制种类或者印制格式变动,投标人应按照新增(或者变动)后同类型规格印制价格结算。 4.如遇重大紧急印刷任务,我厂须优先安排招标人及其下属分机构印刷品,组织人员加班加点完成,并运送到招标人指定的交货地点。 (四)其他服务承诺 1、电话咨询 我公司设立电话咨询服务热线138****9796,有****公司使用产品过程中产生的问题咨询。****公司的咨询以后,根据咨询内容的不同,热线服务人员安排不同的专业人员在24****公司咨询给出电话或传真答复。 2、电话技术指导 我公司设立电话技术指导服务热线138****9796,****公司在使用产品过程中的故障申告、咨询以及技术服务要求。****公司的故障申告、咨询以及技术服务请求后,根据故障类型的不同,安排相应的技术人员予以电话指导。提供每天24小时开通的电话技术指导服务。 3、技术人员上门支持 ****公司技术支持服务要求后,如果不能通过电话支持服务解决产品发生的故障,我公司将派技术人员赴现场排除故障。在故障解决后,对贵公司的工程技术人员进行现场培训。培训的内容与当次故障相关的内容或日常维护相关的内容。 4、业务管理和跟踪 我公司对每个项目都建立日志和用户档案,贵公司所有的需求被记录、备案,问题解决的全过程均有文档跟踪,以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通,能及时解决产品发生的故障和出现的问题。 5、退换货流程 ****公司提供宣传物料无条件退换货服务,并保证退换货周期不超过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行。 十四、应急预案 (一)应急制作 当接到紧急制作通知后,负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作,同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后,立即调整制作设备,挑选工人,马上投入生产,运输部门准备好车辆,配备好人员,随时准备发货,在确保安全和质量的前提下最快交付客户。 一般应急宣传品制作12小时内交付用户,特急进入加急处理程序,特殊安排,确保按用户需要时间及时交货。 (二)原材料应急采购措施 (1)、日常采购严格依据安全库存量规定。 (2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。 (3)、建立起主要原辅材料后备供应商,****公司合格供方名录。 (4)、采购过程的应急措施: ****公司合格供应商和后备供应商相关情况,当出现原辅****公司要求的情况时,****公司后备合格供应商;受市场变化的影响,主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时,及时将物料****公司领导和相关部门,或是扩大市场采购范围,或是根据原料的供应情况调整生产。 (5)、制造部结合主要原辅材料的供应进度,合理调整生产。 (三)应急服务方案 我公司指定总经理潘烨英为接洽负责人,采取“一对一”的服务保证随叫随到,全程式服务。现针对采购人的印装公族欧的总体方案如下: 1、设立专人接待、专工位印制的“****财政局”小组,开辟绿色通道,协商具体可行方案,切实保证采购人印刷品的优先印刷。 2、我公司建“****财政局” 小组并指定具有丰富经验****公司总经理)吴德戚全面负责协调采购人印刷及接受客户投诉等与本项目有关的事项。 3、我公司可以为专供采购人纸张和印刷品使用的仓储区域,安全系统完善,且具有专门仓库管理员。 4、我公司的检验组在印刷品的印刷过程中和完工后,对印刷品进行各项具体的检验,出具检验报告,并对检验报告的准确性负责,并建立采购档案,以便采购人进行监督。 5、我公司保证印刷品的印刷一定置于质量监督人员的监督下。采购人有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定标准,****公司的印刷品进行检验。 6、采购人有权对印刷品进行发货前的检验,****公司检查委托印制项目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量;参加产品出厂检验,检查合格的产品才允许交付。 7、我公司保证印刷品送达后,采购人可对其进行抽样验收。因运输问题导致印刷品损坏或未能及时送达,所导致采购****公司负责。 8、采购人发现印刷品存在质量问题时,我公司保证及时上门对印刷品进行处理,所造成采购****公司负责。 (四)响应时间 我公司指定具有丰富经验****公司总经理)崔建军负责业务接洽,采取“一对一”的服务方式,做到不分节假日、7X24小时随叫随到的全程式服务。 设立业务专线,当采购人通过****公司联系时,专职业务人员会在5分钟内回应。 (五)前期沟通服务方案 业务人员得知采购人的印刷需求后,在详细了解印刷品的各种要求(包括用途、工艺、规格尺寸、印制数量、包装运输要求、用料、客户要求达到的视觉效果、交货时间及地点)后,向采购人提供最优的印品解决方案,如不能通过电话或者网络解决问题的,业务人员将指派业务员上门面谈。 解决方案应包括: 工艺种类; 原材料的使用要求; 能达到的效果; 所需要完成时间; 报价。 以及提供工艺样品和打样等。 该解决方案得到采购人认可后,可通过网络或上门取得该印品的原始资料(电子文件或其他资料)。 取得印品的原始资料后,****中心将根据客户文档制作印品解决方案,检查客户文件,安排打蓝纸,制作样品。 业务人员将制作的样品或蓝纸送至采购人确认,征求采购人意见并加强改进直到采购人满意。 在得到采购人对样品的确认信息后,组织投入生产。 (六)电子文件沟通服务方案 公司有专业排版及美术设计制作人员,免费负责客户电子文档稿件吧的检查工作(文字错误、印刷线数、清晰度等),而且熟练运用网络系统和电子传输系统,很多工作可以通过网络传输系统加快服务需求,从而提高工作效率,极大程度减少沟通成本,节约客户时间。 服务承诺:七、优惠条件及增值服务承诺 此外,我厂提供以下售后服务∶ 1、对于贵方在后续**过程中的紧急增刊和加急印刷,我厂会积极响应并且不加收加急费。在接到客户印制通知后立即启动紧急预案,合理调配厂各项**,对贵方产品做到优先制版、优先印刷、优先装订、优先发运,保质保量按时完成贵方的印制需要。 2、我厂承诺对采购人重复印刷免收制版费。 3、其他优惠条件承诺 (1)无偿为贵方提供新产品防伪设计和打样服务。 (2)无偿为贵方提供新产品研发的各项配合,包括设备、人员、场地等。 (3)无偿为贵方提供对现有产品的改进意见。 (4)无偿为贵方提供各种保密产品和过期产品的销毁服务。 (5)无偿为贵方提供产品的临时仓储周转服务。 (6)妥善保管印刷合同、验收单及相关资料,以备查验; 报价表:报价一览表.pdf | 面议 |
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