学校概况：****建立于1952年，2016成为省级重点高中。学****教科所《素质教育理论与实践研究》课题组先进单位、省教育科研工作先进单位、****学校、市教育教学管理先进单位、**学生行为规范示范校、市文明单位等荣誉称号。随着社会的发展，学校改革的需要，学校后勤服务市场化，专业规范化一定是必然走向。

现委托物业管理事项如下：

一、需求人数：共计15人，其中工程（杂修）2人、更夫 3 人、保洁9人、项目经理1人。

二、卫生保洁的服务范围及相关标准、程序：

楼内保洁要求女性8人、楼外保洁兼绿化工男女均可1人。（含保洁班长1人）

年龄，男，60周岁以下、女55周岁以下；

（一）服务范围：

每天早 6:30至晚21：30保证有保洁人员在岗，并保持办公场所环境卫生干净整洁。主要包括：道路场地清洁，运动场所、绿化带等部位的保洁；教学楼、卫生间等周围环境保洁工作。绿化带种植，主干道除雪等；如****学校临时调遣。

室内保洁：主要包括：楼梯、走廊、窗台、窗缝、走廊、展示架、暖气等学生教室以外的所有区域，门外台阶、各种摆设、墙面、电气设施、照明灯等保洁工作；公共卫生间：卫生间的蹲位、隔板、尿斗、镜子、洗手盆的保洁工作。

室外保洁：1、从校园大门至教学楼、食堂门口、操场跑道等所有路面保持干净，无灰尘、 无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾。校园外校门左右100米外墙、各楼外墙无乱写乱画，无广告小张贴，无杂草、雨后路面无积水、无痰迹、无落叶、塑料袋等垃圾，定期修剪校内草坪，去除杂草；2、路灯杆座擦拭干净；3、路旁指示牌、护栏擦拭干净；4、学校举行的各种大型会议活动之前要听从临时调遣，必须做好相关的保洁工作，活动****学校领导安排；在学校组织的各种大型活动结束之后要及时的将场地清扫干净。

（二）相关标准

卫生间

保洁工作：达到“八净”、“八无”的标准。1、大、小便池外观洁净，池内外无粪迹尿垢，无异味，时常拿草酸冲刷池内；2、地面洁净，无水迹，定期拿洗衣粉冲刷地面；3、垃圾桶干净，无水印；4、墙面、门窗干净，无灰尘；5、每个蹲位摆放一个纸篓，纸篓内的垃圾不能超过三分之二；6、定期消毒、消杀，需要可以喷洒空气**剂；7、尿斗内可放置香球；8、洗手盆、拖布盆保持光洁、无污渍。

垃圾桶：（垃圾清运）1、外观无污染，桶内垃圾不满溢；

2、及时更换垃圾袋；3、垃圾日产日清；4、定期冲洗垃圾桶；5、保洁员每天应对区域所放置的垃圾点进行垃圾收集，运到学校垃圾房或者指定地点。

楼梯、门厅、公共走道

1、墙面、门窗干净，无灰尘，保持墙面洁白；2、每天对各种摆设，指示牌，电源开关等进行擦拭；门窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；3、每天对低于1.5米的柱身墙面进行擦拭；4、保洁工作范围内的室内玻璃，每个月至少要进行一次全面擦拭；5、每天对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时擦拭；6、每天对楼梯扶手进行擦拭；7、底楼夹角无灰尘；8、墙面无鞋印，墙角、顶棚无蜘蛛网；9、暖气片无灰尘；10、室内屋顶、墙面每月打扫一次，无蜘蛛网及灰尘，保持墙面整洁。

室外绿化带、运动场跑道与地面：

1、绿化带、运动场跑道与路面跟踪保洁，及时清除绿化带与路面上的树叶、果皮、纸屑及白色污染物等垃圾，确保路面无杂物、无烟头、无果皮纸屑、无痰迹；2、发现路面有污渍应及时用清洁剂冲洗，对地面上的黏附物应用铲刀清除；

楼内办公室、体育馆、专用教室、书法教室、录播室：1、以上涉及场所应及时跟踪保洁，保持地面无烟头、纸屑以及其他杂物，注意保持屋内空气流通；2、每次开完会后，整理会议桌面，并将杂物清除干净，拖洗地面；3、****办公室门窗明亮，早上清扫时要开窗通气，办公桌每天擦拭，定期给领导室内的盆栽浇水，地面干净无积灰，墙角无蜘蛛网。4、清洁时不得翻动各类文件，不可扔掉写有字迹的纸张，办公用品轻拿轻放。日常保洁过程中必须使用与被保洁对象材质相对应的保洁设备、保洁用品及日常护理用品；5、****体育馆内折叠椅并清扫；6、室内屋顶、墙面每月打扫一次，无蜘蛛网及灰尘，保持墙面整洁。

卫生防疫：****政府以及主管教育部门关于卫生****学校的防疫工作。学校室内外环境应以清洁为主，预防性消毒为辅。校园公共卫生间、公共垃圾桶应每天清洁和消毒，及时清倒废弃杂物。填写公共区域各种防疫消杀通风记录。

做好个人防护:每天穿好工作服，带好口罩，除正常上下班，不得到其他与工作无关的区域闲逛逗留，更不能到人群密集或者有疫情的地区，切实加强自身防护，杜绝本人疏忽造成的传染。

教学楼内卫生及消毒:每天定时对教学楼楼道及厕所消毒三次（根据情况进行调整）。消毒时间:上午：7:30-8:00\中午：12:30-13:00\下午：16:00-16:30.

地面、物体表的消毒:早上、中午消毒时可用有效氯250mg/500mg含氯消毒剂，0.2%-0.3%过氧乙酸消毒液进行擦拭地面、门把手、水龙头开关等；在物体表面喷洒消毒液时，喷洒液体量以喷湿为度，作用30分钟后再用**擦拭干净，每天至少一次。厕所消毒，可用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂擦拭门把手、水龙头、洗手台面等或用以上消毒液放入喷雾器中进行空间及表面喷雾至湿润，密闭30分钟后开窗通风，**洗净，洗手池、便池等每天至少清洗并消毒1次；不同场所的抹布、拖布要专用并有标记，不要混用，用后及时清洗干净，每天至少消毒1次。可用500mg/ L含氯消毒液浸泡消毒，作用30-60分钟。卫生间地面、墙面可用500mg/L含氯消毒液浸拖地或者擦拭消毒，作用15-30分钟。

垃圾桶存放区清扫消毒:及时清理垃圾桶，每天下午可用浓度500mg/L含氯消毒液对垃圾桶进行喷洒消毒。

物业清洁服务的重点及难点:1、****学校教学办公生活之地，对清洁、消杀服务的质量要求高，这是物业工作的一个难点与重点内容。2、清洁管理要做到“洁、静、快”。

3 、项目消杀也是物业管理工作的重要内容。4、本学校物业管理重点做到以下几点：垃圾桶由专人负责，垃圾量超过一半时应及时清倒，放置垃圾袋时应检查有无缺口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生、洁净、干燥。洗手间的地面、大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。

领导办公室应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办会室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办会室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件， 严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知保洁班长检查工作效果，作好记录。

“四轻服务”和“五个不”，在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范，既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。严格遵守的职业规范，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

保洁员严格遵守物业的相关规定和要求，对于未经授权的部门或区域不擅入作业。可能对师生工作造成影响的非常规保洁或大面积的保洁工作和工作时间较长的作业，将安排于非工作日和非工作时间进行。对于垃圾的收集和清运都会定点存放，及时清运，避免造成不良影响。日常教学时间以巡视为主，最大限度减少对工作秩序的影响，并保证工作时间内的不间断巡视。

（三）整体环境卫生工作程序：（1）工作日：周一到周五 。（2****学校大门、各类道路、各类绿地和绿化设施、各类建筑物内的报告厅、体育馆、公共场地、卫生间、厕所、运动场地和各类公共场所进行清扫。各场地的清扫要分工明确，责任到人。（3）卫生间、厕所保持干净、通风、要无异味、无积水、无便渍，洗手台面无污迹，玻璃镜和镜框以及门、窗玻璃每天至少擦净一次以上，纸篓随时清理确保下水畅通。（4）及时上报校内所有供、排水管路的滴漏、设备设施损坏情况，及时疏通堵塞的排水管路（含楼层管路和校内地面下水道）。（5）每月要对建筑物的内部墙面进行一次清理，达到清除灰尘、污迹、蜘蛛网等杂物的目的。（6）保持全天校区整体环境（校园道路、绿地、各种草坪、各种花坛、树池、花池、花圃等绿化地和绿化设施，各种运动场地等校区公共场所）整洁美观，无卫生死角。（7）每日及时将垃圾箱（桶）内垃圾集中清运至指定地点，垃圾箱（桶）每天清掏及擦洗，无积存，清运率达 100% ，不得有垃圾过夜的现象发生。（8）建筑物内设置垃圾篓、废物箱，实行垃圾袋装化，保持清洁，及时清运垃圾。公共种草坪、各种花坛、花池、树池、花圃内，无纸屑、烟头、杂物；地面无污垢、积水、痰迹、纸屑、烟头、杂物。（9）保洁员捡****学校，不得私自处理。统一着装，文明上岗。

清洁楼道和走廊工作程序：1、走廊、梯间、梯级用小扫把从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将生活垃圾收集于胶袋中，然后倒入垃圾车。2、用八成干的拖把从顶层往下逐级拖抹走廊、梯间、梯级，拖抹时清洗抹把数次。3、扶手、栏杆：备抹布一块自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。4、消防栓：每周清洁一次，备抹布两块（干湿各一块），小扫把一把，先用小扫把清扫掉消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及四周，然后用干抹布擦抹玻璃。5、墙面、开关、配电箱、门标牌、招贴画、灭火器箱、水槽等设备设施：每周清洁两次。备干净长柄扫把、抹布，用扫把清扫墙面的浮灰和蜘蛛网，用拧干水分的抹布擦抹楼道灯开关板及招贴画。6、教学部分门窗：每周彻底擦拭一次，备梯子、毛巾、玻璃刮和刮刀。先用刮刀刮掉玻璃上的污迹，按玻璃清洁剂与**1:5的比例兑好玻璃清洁溶液；把浸油玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，用适当力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍重的地方重点抹，拿掉毛巾用玻璃刮刮去玻璃表面水分，一洗一刮连贯进行用无绒毛巾抹去门、窗边框的水珠。7、巡回保洁：（1）保洁人员采用走动的方式在自己的责任区内进行清洁工作；（2）巡回保洁过程中要随身携带必备的清洁工具;（3）每1小时保洁人员要对责任区域内的所有清洁项目进行巡视一次，并对达不到清洁标准的项目，进行及时的处理；

学校大堂清洁工作程序：

大堂正厅的清洁

A、每天早7:00开始先处理转门玻璃，使用小喷壶向玻璃上的污渍处适量喷洒玻璃清洗液，然后用干毛巾擦净玻璃，当转门玻璃上的污迹擦净后，再用湿毛巾擦除铝合金框上的灰尘；B、 转门处理完后清倒大厅内的不锈钢垃圾桶；C、 使用长柄刷加专用清洁剂对大厅地面的污渍进行处理，然后用干拖布擦干地面，使用尘推加专用静电牵尘液对地面进行全面的推尘，用扫把清除尘推上吸附的灰尘，装入垃圾袋；D、用湿毛巾擦洗大厅理石墙面、手报器、名路牌、窗台、灭火器箱、信报箱上的灰尘。

2.5米以下内墙（含一层门窗）清洁程序：1、用带伸缩杆清洁工具将2.5米以下内墙墙体进行清扫。2、备梯子、毛巾、玻璃刮和刮刀。先用刮刀刮掉玻璃上的污迹，按玻璃清洁剂与**1:5的比例兑好玻璃清洁溶液，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上用适当力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍重的地方重点抹，拿掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面水分，一洗一刮连贯进行，用抹布抹去门、窗边框的水珠。

楼外清洁程序:1、每天于8:00前和12:00****学校地面的彻底清扫，用扫把和防风撮清除烟头、果皮、纸屑等杂物，其余除休息时间外，每间隔半小时保洁一次。2、果皮箱每日视垃圾量最少清倒两次，垃圾中转站每天上下午清运一次，在清理垃圾的同时对箱和站的表面卫生进行清洗，对内部进行消毒。3、楼外的标识牌、雕塑、光面理石面等每天用毛巾擦拭一次。4、每日下班前对垃圾车清洗一次。

卫生间清洁程序 :准备工作——放水冲刷大、小便器(槽)——收集废弃物--清洁大、小便器(槽)——清洁盥洗器具及其他设施——清扫地面——检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”、“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 1、准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 2、准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 3、打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。4、在清理的卫生间门口放置告示牌；清空卫生间里所有的垃圾桶，换上干净的垃圾袋，垃圾桶套袋摆放规范统一(垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的2／3)。5、放水冲刷便器、小便器 ,开启冲水阀将便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。6、清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。7、用拖把拖干地面，除去水迹和污渍。8、擦干净门、柱、门档、墙面和墙底角。9、及时补充洗手液、卫生用纸。最后喷洒适量空气**剂。10、清扫结束后将所有工具收回，并填写工作报表。11、蹲式与座式的清洁区别。

清洁洗手盆和云**：镜子表面无污渍、水渍、杂物，洗手盆、云**无污渍、水渍，光亮整洁，水掣光亮、无水渍，皂液机无灰尘。 ①. 准备好抹布、镜布、胶手套、浴盆清洁剂； ②. 用镜布擦去镜子表面的水渍； ③. 用抹布擦皂液机的灰尘，检查是否更换洗手露； ④. 戴上胶手套，关上水掣，将对好比例的浴盆清洁剂倒入洗手盆内，清洁洗手盆； ⑤. 打开水掣，冲去洗手盆内清洁剂，并用干布将洗手盆抹干擦亮； ⑥. 用干布将水掣抛光； ⑦. 用半湿的抹布擦拭云石面台，并用干布擦干。

卫生间的巡回保洁：A、卫生间的每日巡回保洁次数，应视人流量而定，物业的卫生间，白天(每0.5小时保洁一次，高峰期每10分钟一次。主要工作程序如下:1)补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。2)清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手台面的水迹等。3)如无空气**剂自动喷射器，则应喷洒适量的空气**剂，在小便器中补加卫生球。4)检查是否需要补充便纸、手纸或皂液以及空气**剂等用品。B、卫生间的除臭卫生间的异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要的方法有：1)清除异味、臭味的来源2)建立良好的通风换气环境

应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味消除后再关闭窗户。3)采用化学除臭。其方法是在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气**剂，在小便器内放置卫生球。C、卫生间的消毒卫生间的消毒是属于预防性消毒。1)卫生间的室内环境消毒是指对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。日常喷洒的空气**剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1％～5％的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。2)大、小便器等卫生洁具的消毒卫生间消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。3)卫生间消毒时注意的事项 ① 消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，亦能达到一定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。② 在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受到损害。D、认真做好卫生间的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，是防止产生异味、保持卫生间良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内。

其它注意事项： 1) 禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。2) 用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤 3) 下水道如有堵塞现象,及时报修、疏通。 4）清理完毕，及时关好窗户。

水泥地面清洁操作程序：用扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后一同清理；铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油剂(或汽油)擦拭油迹，最后用**拖洗.清理沙井,雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，内无积水，青苔，蜘蛛肉，杂物等。地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上或早晨(8时前)进行。

灯具清洁操作程序：高杆路灯的清洁（1）准备梯子、抹布、胶桶、鸡毛扫。（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手扶住顶盖，另一手拿毛巾擦试，先擦盖，后擦内部灯泡。（3）抹完顶部，然后从上到下抹灯杆。（4） 抹灯泡时，必须使干毛巾，严禁用湿毛巾，以免漏电。壁灯的清洁（1）备毛巾、梯子、胶桶。（2）清洁时应关闭电源。（3）清洁低位灯饰时，只需用湿毛巾拧干水迹即可，从上往下擦试。（4）清洁高位壁灯时，人必须站在铝梯上，一手托住灯具，一手抹，从上到下，从内到外清洁。（5）清洁壁灯灯泡，需用干毛巾擦试，且动作要轻。

三、工程杂修的服务范围、要求、标准：

年龄：55周岁以下，性别：男性， 2人。

服务范围：1、负责学校供电控制系统、供水控制系统、上下水、电灯、水管、水龙头、设备的维修与养护。校内普通设备的平常养护及维修（如桌椅、门窗、黑板、门锁、窗帘杆等），楼内装修的简单维修，树木养护及小型物品的搬运等；2、按计划进行检修与保养，故障修复处理；3、各项设施设备按规范操作；4、节能降耗工作；5、设备维修物资物料、工具及设备由需方提供；6、上岗服务时间每天早 7:00 分上班，下午 4:30 分之后下班。7、修剪树枝、清除杂草，浇花。绿化：绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，无杂草。按植物品种、生长、土壤状况，适时、适量施肥并修剪。年普施基肥不少于1遍，花灌木追复**2遍，充分满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。按规范做好综合防护措施，及时扶正加固。8、（11月-3月末）冬季每天检查两次暖气情况。9、雪天除雪，保证校园主要道路内无冰。清理枯草、杂草。10、空调、棚、墙体、LED维护

服务要求：1、****设备处于正常状态。2、制定各项设施设备管理制度，并挂贴在相关位置；3、设施设备应急预案措施的制定与定期演练；4、做好所属范围的防火、防盗、防事故、防破坏等安全防范工作；5、降低能耗，并提出改进建议；6、及时合理提出物资采购计划与申请；7、根据季节变化，做好各项设备防冻保暖工作；8、及时处理各项跑、冒、滴、漏、堵、松、异响现象；9、相关指标要求：接报 10 分钟内到场，维修及时率与合格率达 98%。

服务标准：1、每天认真巡视校内用电各种电器设备运行情况，发现问题及时解决，并做好相关记录； 2、严格执行各项技术与安全措施、不得从事工作以外工作；3、各项维修工具齐全，应满足现场实际需要；4、严格执行有关电力法规、依法建立各种规章制度；5、不断规范用电行为、落实安全第一的方针；6、工作中应做到细致、确保不浪费维修材料；7、现场工作场地应保待整洁，有序与安全；8、制定维护与保养周计划、月计划及年计划并执行；9、有大型活动时，****学校的临时调遣。10、每天 2 次巡视主要消防设施是否正常（检查喷淋、消火栓压力及控制柜），巡视教学楼、办公楼及其他建筑物室内外各个区域消防隐患，并及时排除发现的消防隐患。11、每月 2 次巡视所有消火栓及灭火器是否正常（检查消火栓内物品是否齐全，消防轮盘是否好用，灭火器压力是否正常及质保期是否过期），如有异常及时上报主管部门维修及更换；12、空调、棚、墙体、LED维护及时，定期检修，干净整洁，无损坏。

四、 更夫的服务范围、标准、程序

年龄：60周岁以下，性别：男性，3人。

更夫人员的服务范围

负责学校校舍、设备设施等校内一切物品的看护，负责夜间校内的值班、值守工作。

更夫的服务要求及标准：1、每天早 7:00分下班，下午 4:30 分之前上班。工作时间内不许离岗、空岗、饮酒。如****学校领导，向相关领导请假，有人接班后可离校；2、每天上班后要先配合****学校大门的出入情况，学生放学后巡视本人所负责的楼内、楼外的工作区域，逐层逐班、逐室检查。清理楼内人员，查看电灯、电器、水龙头、门窗全部关好后（冬季采暖设施设备）锁好教室、办公室及进户大门。早晨在师生到校之前对楼内进行安全检查并开启教室、办公室门锁；3、夜间要经常在本人负责区域内巡视，发现问题要及时处理，处理不了的要及时通知主管领导或拨打 110、119 电话；4、夜间要穿衣入睡，晚 11：00 点钟之前不能入睡，早 5：30 分之前起床。夜间睡觉前身边准备好手电筒、电灯开关、防身用品。夜间校内不能容留任何与工作无关人员住宿；5、学生放学和教师下班后清理校园杂散人员，保持校园有序、安全、肃静。增强服务意识，提高服务质量；6、在努力做好本职工作的同时，服从临时工作安排。

五、项目经理的职责：

年龄：50周岁以下，性别：不限，1人，3年以上同类项目物业管理经验.

（1）负责物业综合管理工作，****公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。

（2）负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度、高度的凝聚力。

（3）负责物业每月工作计划的制定工作，保证学校各项工作有序进行。

（4）负责物业员工考勤工作，****公司请假制定履行手续。

（5）负责物业耗材用品月采购计划的上报工作及各项耗材领用入库保管工作。

（6）负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。

（7）负责管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。

（8****学校对接协调工作。

六、学校的应急预案：

火灾应急预案：大楼内一旦发生火灾，及时、迅速、准确、有序进行扑救，如为办公区域或公共部位，在保证自身的安全前提下，以两人一组迅速到火源最近距离的消防栓，马上展开水龙带，接好接口，打开阀门，手持水枪进行灭火，其它人员迅速跑到灭火器箱，手提灭火器扑灭火源。如为机房应使用灭火器进行灭火。消防中控室在确认火灾后应立即启动火灾楼层的气灭或喷淋系统指令。全程监控灭火全过程，如火势自行无法控制，应报请领导同意后，迅速拨打“119”求助。安保队员赶到后立即退到本楼层消防楼梯通道将门开启，让其楼内人员从楼梯迅速撤离，其它楼层物业人员以同样方法迅速赶到通道口将门打开撤离人群，待本楼层人员全部撤离后方可撤离。相关岗位将所有通往外面的门打开，组织楼内人员、车辆紧急疏散，组织伤员救治工作，联系救护车，办理入院救治手续。

对可疑爆炸物品及爆炸事件的应急处理方案：一旦在大楼内任何部位发现可疑物品及爆炸物，切不可随便自行处置。A、发现情况后物业人员立即疏散周围的人员至安全地带。B、****学校相关领导，并报警。

其他方面预案：1、为保证各类重大接待活动在组织严谨、气氛隆重、后勤保障充分顺利地完成接待任务。物业制定具有现实性、实用性和可操作性的的大型活动接待方案，做到“礼貌、热情、周到、安全、有序”，确保接待工作顺利完成。2、为确保大楼安全，防止不明身份人员闯入楼内扰乱正常工作秩序，值岗安保队员首先身体力行地阻止肇事者，当劝阻无效时应立即用对讲机报告上级领导。如为双人岗，一人尾随肇事者，一人坚守岗位，如为单岗时，值岗安保队员有义务可随机调动在场的任何一名物业人员予以跟随肇事者。3、迅速组织安保队伍到达现场进行跟踪，劝阻肇事者并制止其继续深入大楼内，将其控制在最小范围之内等待领导处置。4、当肇事者已闯入楼内并不明确其所在位置时，迅速组织安保队伍在楼内搜寻，采取封闭出入口措施，并在大楼出入口增设为双岗、加强警卫，对出入人员均予查验证件。5、通知中控室全程、全方位进行监控，及时用对讲机将监控情况报告领导及搜寻人员。6、当将肇事者控制住后，由相关领导在安保队员的陪同下，将其带入适当地方进行说服教育让其主动撤离楼内。7、当肇事者情绪激动和有异常行为时，采取相应措施控制并由领导决定适时拨打“110”予以求助。8、当事态发展严重，有刑事和恐怖行为时，马上采取封堵肇事者所在通道，关闭电梯、疏散人员等措施。将肇事者控制在最小区域内并尽量稳定其情绪，******部门出警并协助处置。

七、其他要求以及相关证书、证明材料

1、相关费用由投标人承担。投标报价包括：人员工资、国家规定须缴纳的相关社会保险、法定税金等费用。

维修所需的工具、洗手间厕纸及洗手液、保洁物料、保安用品、服装费等费用均由投标人承担。

2、中标后，采购人查验服务人员相关证明材料；中标人须按采购人的要求、时间签订合同，中标人出示服务人员健康证及其他相关证明，入场提供服务。

3、中标人须建立物业各岗位安全管理制度、各岗位完善的作业操作规程、对停水停电及跑水等突发事件制定相应的应急处理方案。中标人承担从业人员工作期间发生的任何伤亡的相应责任。中标人熟悉本岗位安全条例，严格按照安全标准操作规程操作。

4、****政府现行规定的种类、****政府最新缴费基数要求，为员工缴纳相关保险。

5、中标人保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案，并全力配合采购人重大行动，提供支援，确保后勤保障。物业员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

6、中标人需提供具有一定专业素质、身体健康、能够胜任本职工作的专业队伍；服从采购人根据实际情况提出对人员调整的要求。

7、合同期内，如发现中标人组织措施不当、计划不落实、师生满意度差，服务不到位，提供虚假身份，工作期间从事与本职工作无关内容，多次提醒仍拒不改正，导致物业服务工作达不到规定标准，采购人有权提出整改要求，屡次整改不合格者或造成重大负面影响者解除合同。

8、因物业人员个人原因或操作不当，给采购人造成重大影响及损失，按法定程序处理。

9、中标人每月向采购人上报物业员工花名册、工资、保险费用缴纳明细表、考勤情况表，便于采购人对物业在岗人员变动情况进行监督检查。

10、中标人应当全面履行合同，上岗前，采购人查验相关证明材料。