竞争性磋商公告
****(以下简称招标代理机构)受****的委托,****公司区域客服业务外包项目以竞争性磋商的方式进行采购,欢迎符合条件的供应商前来参与,有关事宜公告如下:
一、项目基本信息
(一)项目名称:****公司区域客服业务外包项目
(二)项目编号:****
(三)标段划分:1个包组
(四)项目概况:随着寄递业务快速发展,市区域客服能力严重不足,为提升客户体验和服务水平,****公司区域客服业务外包,委托给本企业以外的具****公司运营。利用社会化分工形成的专业能力和成本优势,通过规范管理,进一步提高售后服务质量和企业核心竞争力,支撑寄递业务快速高质量发展。预算金额87万元,服务期1年,具体内容详见磋商文件。
二、供应商资格要求:
1.投标人必须为在中华人民**国境内注册的独立法人单位或其他组织,能独立承担民事责任和合同义务,在国内合法提供招标内容及其相应的服务,有相关服务供应能力。
2.供应商须提供有效的营业执照(营业执照经营范围内包含客服业务、话务、信息咨询、数据分析、人力**服务等与本项目相关的经营范围)。
3.具备良好的应急处理能力,具备较强人员调剂能力,能够满足业务旺季、高峰期生产作业的人员需求。
4.在采购范围内,已和企业签订劳务派遣、劳务承揽合同的单位,不得参与该项目投标。
5.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德;被“信用中国”网站(www.****.cn)中列入失信被执行人,****政府采购网(www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单,被邮政企业列入黑名单且在有效期内的投标人,均无资格参加本项目的采购活动。
6.具有良好的商业信誉和健全的财务制度,在经营活动中没有违法记录(须****事务所出具的上年度标准无保留意见的审计报告;成立不足一年的,须提供企业开户行出具的资信情况证明);在以往投标活动中无不良记录、无负面社会影响;能够开具邮政企业所需的可抵扣税费的增值税发票。
7.具有规范的劳动用工、薪酬福利、绩效考核、安全生产等基本制度,具备较为成熟的管理能力。提供的外包****中专)及以上学历,年龄35周岁以下(有客服从业经验的可适当放宽)。
8.在与**省内邮政企业以往**项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的,不能参加采购;
9.采购**中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“**库”、商业贿赂等行为的,采购方有权解除合同,并纳入黑名单管理;以往采购项目存在以上情况的,采购方有权解除合同;
10.投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况,亲属关系范围包括夫妻关系,直系血亲关系,以及近姻亲关系;并承诺不影响本项目采购公正性(须提供承诺书);
11.投标人在过往参加邮政企业采购项目中出现违约问题、中标后无故弃标,评标委员会有权否决其投标;
12.投标人投标(应答)文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备,不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标(应答)文件。如开标/评审后发现不同投标(应答)人上传投标(应答)文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的,对本项目该投标(应答)人投标(应答)的标包/标段予以否决;
13.资格审查方式:资格后审;
14.不允许联合体投标;不允许分包、转包。
三、获取磋商文件时间及地点:
报名时间:2024年6月28日至 2024年7月5日17:30前
报名地点:****(**市任**鑫声玉城六号楼二单元)。
磋商文件工本费:200元/本,售后不退。
报名时请携带以下证件原件及加盖公章的复印件一套:
营业执照副本、法人授权委托书及授权代表身份证原件。
四、递交纸质响应文件时间及地点
时间:2024年7月10日09时00分-09时30分(**时间)
地点:********公司开标室。
五、磋商时间及地点
时间:2024年7月10日09时30分 (**时间)
地点:********公司开标室。(鑫声玉城商务楼6号楼二单元326室)
六、联系方式
采购人:****
联系人:王主任 联系方式:151****4509
地址:**市洸河路113号
采购代理机构:****
联系人:张经理 联系电话:0537-****061
联系地址:**市任**鑫声玉城六号楼二单元
七、公告发布媒体
本次竞争性磋商公告在、**省采购与招标网、****公司官方网站上同时发布,其他媒介转载无效。
2024年6月28日