****智能客服系统招标公告
本招标项目****智能客服系统，诚邀符合条件的潜在投标人参与竞标。
项目所在地：****广场
一、项目概况及招标范围
集团智能客服系统，建设内容需涵盖语音呼叫系统、工单系统、知识库系统、在线客服、智能化应用能力建设、统计报表以及与现有业务平台的对接联动。
| 标的编码 | 标的名称 | 数量 | 计量单位 | 税率 |
| 1 | 智能客服系统 | 1 | 套 | 13% |
二、投资人资格要求
资格条件 其他条件| 资格条件 |
| 基本信息：①四证(三证合一、开户许可证)具备且有效，无违法经营记录; ②法人授权书、被授权人社保证明具备且有效;社保证明需****公司缴纳社保的近12个月记录,盖社保局章; 参标人必须与被授权人一致。 |
| 企业性质：服务商。 |
| 经营时间：在该行业经营2年及以上。 |
| 实缴资本：100万元及以上。 |
| 业绩要求：****政府****集团级客服软件系统成功案例与至少一家钢铁行业智能系统成功案例，并提供对应合同及业绩发票。 |
| 信誉要求：在我集团法务部门未列入涉诉黑名单的； 在我集团未发生过拖欠农民工工资行为； ****集团“贸易主体法律风险防范评估标准”评估结果不得为高风险。 |
三、招标文件的获取
（一）购买标书时间：自 2024-07-12 16:18:00 至 2024-07-18 17:00:00 获取方式：本次招标文件仅采用电子版方式发售，潜在投标人获取招标文件需在敬业电子招标平台（https://dzzb.****.com）注册成功，并足额缴纳标书费方可自行下载，售后不退。因注册需要一定时间，建议提前操作。****采购办电话：0311-****3589/****1692）。
标书费、投标保证金缴费账户信息如下：
公司名称：****公司
开户行：****银行**县支行
银行账号：130********800000096
行号：105****61285
注：标书费和投标保证金务必公对公分两笔汇款，备注分别写明“标书费”或“投标保证金”。
（二）注册成功后，投标人登录“敬业电子招标平台”（https://dzzb.****.com），将“投标人资格要求”中所有资料的扫描件做成一个PDF文件上传至对应项目“入围资料”中。
四、投标文件的递交
（一）递交截止时间：2024-07-19 17:00:00
（二）递交方式：采用电子开标方式，投标人按照招标文件要求通过敬业电子招标平台（https://dzzb.****.com）进行投标、磋商回应，未按邀约回应视为自愿放弃本次参标、中标资格。
五、开标时间及地点
开标方式：网上开标
开标地点：南甸
开标时间：2024-07-20 14:00:00
六、其他
七、监督部门
本项目监督部门为****纪检部。
八、联系方式
申请提交部门联系人及联系方式: 杨习功 199****0979
业务负责人及联系方式：封晓东 150****4604
招标采购办联系人及电话：刘晓伟 177****0912
****采购办
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