名称：****保安、保洁、公共设施管理等服务

服务范围：本次采购包含****院本部及外派法庭范围内的保洁、安保（含值班）、安检（含基层法庭）、会务保障、水电维护、基层法庭食堂服务等，以及采购人交办的其他与保安、保洁、公共设施管理等管理服务相关的任务。

服务要求：

1.各岗位行为要求

（1）安保在岗率100%，车辆停放有序，主要干线畅通；

（2）文明用语，礼貌待客，服务态度、服务质量满意率85%以上。（定期进行抽查及问卷考核）

（3）管理****公司制度考核打分，每月召集成交供应商人员召开会议。

（4）各类人员根据要求持证上岗。

（5）统一着装，仪表整洁，用语规范，挂牌上岗。

（6）身体健康，职业道德良好，无不良记录。

（7）熟悉岗位职责、操作程序，熟练使用办公设备。

（8）按时上下班，上班时间不得串岗聊天，不得干与工作无关的事。

2.组织架构及人员配备、培训和管理

（1）根据本项目管理服务特点，企业组织架构需体现精简、高效、合理；

（2）人员配备要体现精干、高效、一专多能、训练有素，并结合****需求特点，编制员工行为规范和操作性强的组织方案；

（3）管理机构设立方案、运作流程

3.供应商在响应文件中须有“如成交，所有管理服务人员按法律法规满足**市关于最低工资标准的规定及上述待遇要求”的承诺，承诺函格式自拟。

4.人员配置

注：人员配备必须满足项目服务需要（包括安排员工休息）。

5.考勤及人员管理

（1）保洁、会务、水电、安保服务人员调离或调岗，****法院同意；

（2****法院认为不合适或不称职的员工，人民法院有权提出调整要求，成交供应商应及时予以调整；

服务时间：服务期三年，合同一年一签，每月进行考核，成交供应商连续3次考核不合格，且未能及时整改到位的，采购人有权随时终止合同；每年合同期满后，采购人可以根据成交供应商的服务情况，选择是否续签合同，并报财政局审核后实施。