服务要求

****医院安保及车辆停放管理内容及要求

1、物业公司须按国家规定为聘请员工签订聘用协议、购买社会保险，购买社****公司自行承担。****公司人员在工作中发生意外，****公司承担。业主方对物业人员的服务数量和质量进行监督，如业主方提出要求辞退物业人员需告知物业方理由。

2、物业管理员工饮食、住宿安排情况，物业公司自行安排。

3、物业管理用房提供情况：业主无偿提供物业管理用房（门卫室1间、办公室1间、材料库房1间），****公司自行租赁。

4、****公司人员素质要求：

（1）保安：员工统一着装，仪表端庄、值勤文明；必须配备钢盔、警棍、对讲机、持保安证上岗，年龄不超过60岁，身体健康，相貌端正。24小时值班制，白班保证有2人上班，严格执行交接班制度和定岗制度，做好安全保卫工作。

（2）保洁员：身体健康，相貌端正，年龄不超过55岁。

5、****公司****保洁所有用品要求：总人数不得少于13人，且人员配置合理（见附表），所有保安、保洁方面器材、材料和消耗物品****医院方负责。

6、医院安保、车辆停放

（1）工作内容：负责医院门岗执勤、安全巡视、交通与车辆停放秩序的管理，协助突发事件处理。

（2）做好门岗出入口道路和交通疏导，做好院内车辆停放管理；门岗24小时值勤须特别保证绿色通道畅通的管理，绿色通道禁止停放一切车辆（即停即走）。

（3）做好门诊楼、住院楼、医技楼、职工宿舍楼安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入楼内。部分地方按规定时间开关门和落锁，如规定时间有变更，甲方应以书面形式通知乙方管理人员。

（4）做好业主方“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防工作措施；负责报刊信件的收发工作。

（5）协助业主方处理突发事件：业主方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件、保护业主方工作人员人身安全。

（6）车辆停放有序，疏导及时，服务热情；

（7）保安人员24小时值班，每天晚间全院巡查不少于四次，尽量杜绝违法乱纪事件发生，维护医院24小时安全秩序正常；

（8）物业负责车辆停放管理，但不履行车辆的保管责任。如停放院内车辆发生丢失、刮擦损坏等情况物业方负责解释、处理。停车场严格按规定出入，尽量防止车辆失窃和破坏事故；

（9）及时指挥车辆有序停放，及时疏导进出车辆，维护交通秩序正常；

（10）及时协助院方解决纠纷，尽****医院财产不受侵害；

（11）协助急诊科及急救车辆做好病人的护送工作。

（12）建立消防管理制度及突发事件处理预案；坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（二）保洁管理内容及要求

1、保洁管理区域包括：公共环境卫生管理：包括门诊大楼、住院大楼、综合楼、血透室、职工宿舍一楼相关科室、以及停车坪、院内通道、住院部各病室、会议室、公共楼梯间、公共走廊、公共厕所、公共绿化带、水沟、**等公共部位的卫生管理（消毒供应室，发热门诊），如甲方有改扩建工程后或协议外需要清扫、保洁等的工作则另计费用。

（1）医院内公共部位的卫生清洁；

（2）医院停车坪、绿化带保洁；

（3）门诊楼：包括门诊楼大厅、公共卫生间、公共走廊、门诊玻璃、门窗等公共卫生的管理；

（4）住院楼、综合楼：包括病房、会议室、公共楼梯间、公共卫生间，走廊、玻璃门窗等范围内的卫生管理；

（5） 领导办公室卫生管理；

（6）生活垃圾按有关规定每日收集（清运与处理由环卫部门负责，费用业主方支付给环卫部门）；

（7）医疗垃圾按照医疗废物管理制度进行处理；

（8）不锈钢护理及随脏随扫；

（9）疫情防控期间的医疗垃圾收集、装箱及转运，医院外环境的消杀工作。

2、保洁质量标准

(1) 墙壁：每月彻底打扫一次，走廊墙壁每周打扫一次，无蜘蛛网、灰尘、污迹

(2) 地面一日四扫二拖，早上一次，上午二次，下午一次，早上、下午各拖一次。确保无垃圾、无杂物、无积水、现本色。走廊、大厅一日二拖，早上一次，下午一次（大厅卫生物业方必须配备一台多功能磨地机和一台吸水机每周磨洗一次）。

(3) 床头柜：一日抹洗一次；陪护椅每周抹洗一次。

(4)走廊地面：一日四扫两拖，并做到随脏随扫。

(5)果皮箱、垃圾篓、痰盂每日清倒2次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。垃圾篓无污迹、不出现溢满现象。

(6)厕所：专用卫生工具，放固定位置，地面干燥清洁，无垃圾粪便、厕所无积水、无尿垢、无臭气、无积粪，垃圾篓每天倒一次，管道无尘网，便池、便桶无污垢，消毒缸及时更换。

(7)盆架清洁无污迹，便器及时洗刷消毒，保持干净。

(8)窗玻璃：每季度抹一次，保持玻璃透明清洁无污迹。

(9)灯具、吊扇、空调、电视机院内牌匾每季度抹一次，保证无蜘蛛网、无灰尘（空调每年清洗2次）。

(10)及时收集清运垃圾。

（三）消防管理内容及要求

物业方负责每月对业主方可能存在火灾隐患和安全弊端的场所如：机泵房、配电间、各病室、手术室、诊室等人员密集场所进行1次全面、细致的检查。检查的具体内容包括：应急疏散通道是否通畅，疏散指示标志张贴是否全面，消防设施是否完备、可用，安全警示系统是否完好等并做好检查记录。

（四）绿化管理内容及要求

物业及时清除院内杂草，治虫、施肥，确保视线内无杂草，每年对院内花木和其他所有绿化进行4次除草、施肥、治虫、养护。

（五）其他约定事项（考勤制度）

为切实加强我院环境卫生长效管理工作，****公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水**服务水平，现制定我院保洁工作考核办法，通过对保洁员工作质量的检查，****公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：

一、考核原则

各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、院感科不定期抽查考核。

二、考核小组

由主管物业保洁工作的护理部、各病区护士长、院感科负责病室及门诊保洁考核、办公室负责保安考核。

三、考核办法

1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%（其中日工作占50%，周工作占10%，月工作占10%）。

2、护理部、院感科、办公室根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。

3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。

4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。连续3个月评“差”，将自动解除合同。

符合国家及行业相关标准

人员编制安排表

补充说明：耗材由业主方负责，其他所有事项由物业方按实际情况统一安排。

服务时间：三年，具体时间以合同签订为准。

服务地点：****

考核机制

病室保洁工作质量考核表

检查时间 科室 检查者 评分

门诊保洁工作质量考核表

检查时间 楼层 检查者 评分

****财政局****财政局《关于转发的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收，本项目采用一次性验收。

1、付款人及付款方式：

付款人：****

付款方式：合同期内，按月支付（全年费用按月平摊），每月完成合同约定任务，甲方对乙方各项约定任务进行考核，考核合格次月15日之前以转账方式支付上月物业管理服务费。

2、物业公司在报价中要以本方案约定的内容，将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应，分项详细报价。

3、供应商的报价应包括在服务期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于人员工资、各种社会保险、人员食宿与交通、办公费、加班费、工具、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、管理费、利润、税金、中标服务费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。供应商对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。供应商应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，视为报价不合理，视为无效投标。

4、本项目采用费用包干方式。采购人不接受供应商任何因遗漏报价而发生的费用追加，因供应商违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标方承担。

5、如中标物业管理企业在履行合同期间有重大违规或相关责任事故发生，采购人可终止合同，按照实际产生的费用支付中标物业管理企业，费用不超过当月费用总额。