1、施工准备阶段监理工作的主要标准

（1）在设计交底前，总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。熟悉施工图纸是监理事先控制的一项重要工作，其目的是通过熟悉工程设计图纸，了解工程设计特点、工程关键部位的质量要求，便于项目监理机构按工程设计文件的要求实施监理。

（2）项目监理人员应参加由建设单位主持的图纸会审和设计交底会。监理人员参加设计技术交底会应了解的基本内容是：设计的指导思想、设计构思、采用的设计规范、各专业设计说明等。工程设计文件对主要建筑材料、构配件和设备的要求，所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求，对施工技术的要求以及涉及工程质量、施工安全应特别注意的事项等；设计单位对建设单位、施工单位和监理单位提出的对施工图的意见和建议的答复。项目监理机构如发现工程设计文件中存在不符合建设工程质量标准或施工合同约定的质量要求时，应通过建设单位向设计单位提出书面意见或建议。图纸会审和设计交底会议纪要应由建设单位、设计单位、施工单位的代表和总监共同签认。

（3）工程项目开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查施工单位报送的施工组织设计/方案报审表，提出审查意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。审查施工组织设计的基本要求：施工组织设计编审程序应符合相关规定。施工进度、施工方案及工程质量保证措施应符合施工合同要求。安全、劳动力、材料、设备等**供应计划应满足工程施工需要。安全技术措施应符合工程建设强制性标准。施工总平面布置应科学合理。还应审查施工组织设计中的生产安全事故应急预案，重点审查应急组织体系、相关人员职责、预警预防制度、应急救援措施。施工组织设计应由专业监理工程师审查后，经总监理工程师审核。对规模较大、结构复杂或特殊结构工程，项目监理机构应在审查施工组织设计后，报送监理单位技术负责人审查，其审查意见由总监理工程师签发。必要时与建设单位协商，组织有关专家会审。

（4）工程项目开工前，项目监理机构应认真审核施工单位的质量、安全生产管理体系，应从施工单位的资质证书、安全生产许可证、项目经理部质量和安全生产管理组织机构、岗位职责分工、质量安全管理制度（如质量检查制度、质量教育培训制度、安全生产责任制度、治安保卫制度、安全生产教育培训制度、质量安全事故处理制度、工程起重机械设备管理制度、重大危险源识别控制制度、安全事故应急救援预案等）、安全文明措施费使用计划、质量安全人员证书（项目经理、项目技术负责人、质检员、专职安全员、特种作业人员资格证等）等方面进行审查。

（5）分包工程开工前专业监理工程师审核施工单位报送的分包单位资质报审表。分包单位有关资质资料，符合有关规定后，由总监理工程师予以签认。审核内容：分包单位的营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可文件、专职管理人员（项目经理、质检员、专职安全员等）和特种作业人员的上岗资格证书、进场施工的机械设备情况、企业业绩等有关资料。另还应包括施工总承包单位对分包单位的管理制度等。专业分包单位的分包单位资质报审表应经建设单位审批同意。

2、施工阶段监理工作的主要标准

（1）施工阶段的质量控制

1）在施工过程中，当施工单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变动时，应经专业监理工程师审核，并由总监理工程师签认。

2）施工单位应报送重点部位、关键工序的施工方案和确保质量的措施，经监理审核同意后予以签认。

3）当施工单位采取新材料、新工艺、新技术、新设备时，专业监理工程师应审查施工单位报送的质量认证材料和相关验收标准的适用性，必要时应要求施工单位组织专题论证，审查合格后报总监签认。

4）专业监理工程师对施工单位在现场设立试验室的情况进行审查。一是某些专业工程要求施工单位必****实验室的，施工单位应该报审的资料为：企业试验室的资质证书、试验室管理制度、计划在工地现场做试验的项目清单、现场配备的试验人员，工地现场配备的试验设备清单和法定计量部门对试验计量设备、器具出具的计量检定证明或校准的证明文件等；二是施工单位在现场设立的混凝土、砂浆试件的标准养护室，应报审的资料为：标准养护室的管理制度及标准养护的保证条件等。

(2)施工阶段的投资控制

1）项目监理机构应按下列程序进行工程计量和付款签证：

①专业监理工程师对施工单位在工程款支付报审表中提交的工程量和支付金额进行复核，确定实际完成的工程量，提出到期应支付给施工单位的金额，并提出相应的支持性材料。

②总监理工程师对专业监理工程师的审查意见进行审核，签认后报建设单位审批。

③总监理工程师根据建设单位的审批意见，向施工单位签发工程款支付证书。

2）项目监理机构应编制月完成工程量统计表，对实际完成量与计划完成量进行比较分析，发现偏差的，应提出调整建议，并应在监理月报中向建设单位报告。

（二）工程项目建设监理依据

1 工程项目外部环境调查研究资料

（1）自然条件

包括：工程地质、工程水文、历年气象、区域地形、自然灾害情况等。

（2）社会和经济条件

包括：社会治安、建筑市场状况、****设备厂家、勘察和设计单位、承建方、工程咨询和监理单位、交通设施、通讯设施、公用设施、能源和后勤供应等。

2 国家、地方和部门关于建设监理有关法律、法规、规章及政策文件。

02交易流程

双方沟通-采购单位下单-签订合同-供应商提供服务-采购单位验收付款-评价-交易结束

03交付标准

1.完成合同、设计图纸的全部工作内容。

2.工程经验收符合国家验收规范的要求，认定为合格工程。

3.整理一套完整的工程资料交给委托方。

04售后服务

为了确保工程质量，在建设项目（工程）基本竣工验收完，总监理工程师签发了工程竣工移交证书之后，工程即进入保修责任期。工程移交证书颁发之日，就是保修责任期开始之时。保修期限：房屋建筑面地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。供热与供冷系统，为2个采暖期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年，其它项目的保修期限由发包方与承包方约定。

1 落实质量保修责任

在建设项目验收后，总监理工程师要**建设单位、施工单位和使用单位，对竣工验收证书中提出的工程遗留问题及处理意见，要逐项认真研究落实质量保修责任。

（1）由于施工原因，质量不符合要求需要返工的，要确定部位、数量、处理办法及修理期限。由施工单位保质按期完成返修任务。

（2）因某些客观原因造成的工程遗留项目，要认真清理。建设、施工和监理单位要共同协商，提出处理意见，确定修复期限。由施工单位完成修复任务。

（3）建设项目（工程）交工以后，在使用过程中出现的问题，由总监理工程师**施工、建设和使用单位共同商定处理办法，落实质量保修责任。

在保修期间乙方在接到修理通知之日后10天内必须派人修理，否则，甲方可委托其它单位或人员修理。由乙方原因造成返修的费用，甲方在保修金内扣除，不足部分由乙方支付，因甲方原因造成返修的经济支出由甲方承担。

2 检查鉴定工程质量及使用情况

（1）检查鉴定工程质量

建设项目（工程）竣工验收后，为了更好地进行保修期的质量监理工作，监理工程师应**建设单位、施工单位和用户，对移交工程进行全面质量检查鉴定，尤其是对《竣工验收证书》中提出的工程遗留问题及处理意见部分，要认真对待，对工程缺陷等质量问题要逐项检查鉴定，逐项提出修补方案，限期由施工单位完成修补任务。

（2）检查鉴定工程使用情况

建设项目（工程）竣工验收后，虽然通过了交工前的各种检验，但仍可能存在质量问题或隐患，直到使用过程中才能逐步暴露出来。所以，在建设项目（工程）投入使用的一定期限内，对项目的使用情况及设备运行状态要进行检验鉴定，根据用户的意见，并针对需要处理的问题，由设计单位、施工单位和设备材料供应单位在保修期内予以保修。

3 确定保修质量责任及修复费用

由于建筑工程情况比较复杂，不像其他商品那样单一性强，有些问题往往是由于多种原因造成的。因此，总监理工程师在确定保修责任及修复费用的处理上必须根据造成问题的原因以及具体的返修内容，与有关单位共同商定处理办法。一般来说有以下几种情况：

（1）若为设计原因造成的问题，则应由原设计单位负责。

原设计单位或建设单位委托新的设计单位修改设计方案，建设单位向施工单位提出新的委托，由施工单位进行处理或返修，其新增费用由原设计单位负责。总监理工程师还应准确确定由此给项目（建设单位）造成的其他损失，向原设计单位提出索赔。

（2）因施工安装单位的施工和安装质量原因造成的问题，由施工安装单位负进行保修，其费用由施工安装单位负责。由此给项目造成的其他损失，总监理工程应向施工安装单位提出索赔。

（3）因设备质量原因千万的问题由设备供应单位负责进行保修，其费用由设备供应单位负责。由此给项目赞成的其他损失，总监理工程师应向设备供应单位提出索赔。

（4）如因用户在使用后有新的要求或用户使用不当需进行局部处理和返修时，由用户与施工单位协商解决或用户另外委托施工。费用由用户自己负责。

修复费用采取价款一定比率，在甲方应付工程款内预留保修金办法，甲方在保修期满后20天内结算，将剩余保修金和按协议条款约定利率市场繁荣的利息一起退还给乙方，不足部分由乙方支付。

4 质量缺陷整改和遗留工程的监理

建设项目（工程）竣工验收后，监理单位应根据剩余工作量和工程缺陷，配备保修责任期监理人员，进行保修责任期的监理工作。

在整改和遗留工程的监理工作中，总监理工程师仍要坚持上道工序未经检查验收不准进行下道工序的原则，确保工程质量。

在保修期内总监理工程师应督促设计单位、施工单位、设备材料供应单位认真做好保修工作。监理工程师还应加强现场巡视，及时发现新的缺陷，以便及时通知施工单位和有关保修部门必须尽快地派人前往检查，并尽快地组织人力、物力进行修理。

在发生问题的部位或项目挨个完毕后，要做好验收记录，并经用户和总监理工程师签字验收。

5 保修责任期满退出服务

6服务承诺： 2小时内电话响应，7个工作日完成售后对接等