发布日期：2024-07-22 14:19:32

****拟委托第三方服务机构开展2024年“羊城家政”基层服务站服务运营工作，现以公开询价方式确定承接机构，欢迎符合要求的机构报名参与，具体公告如下：

一、委托项目名称：2024年**区流花街道“羊城家政”基层服务站服务项目

二、委托单位：****

三、项目标准：6万元。

四、服务期限：自2024年7月（下旬）起至2024年12月31日止。

五、委托内容：面向社会委托第三方服务机构开展“羊城家政”基层服务站服务营运等。

六、服务要求：

1、需指派专业驻场1人负责本项目整体运营执行。

2、在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时提交中期和末期自查报告。

3、按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“**市家政服务综合平台”，****政府部门及**市家政服务综合平台的监督管理。

4、按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。

5、开展社区居家养老服务收费应按照《****社区居家养老服务管理办法》穗府办规〔2020〕24号有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由自主确定收费标准。所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。

6、应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。

7、应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。

8、应加强服务质量管理：客户回访率100%，服务人数达100人以上，服务次数达3000人次以上，客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由自行承担赔偿责任。

9、应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率应达100%,在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。

10、****服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会**，****中心、****中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站等区域内服务机构建立双向**转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到**市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。

11、应招聘至少1名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。

12、应坚持党建引领，依托街、社区党群服务阵地，发挥社区党员和志愿者等队伍作用，每年至少开展两次以上专题活动。

13、其他：根据要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。

七、委托方式：本项目以资质经验、价格、服务等综合评选，有效报价范围内择优中选。有流花街道相关服务经验或者位于流花街辖区内的企业优先。

八、公告时间：2024年7月22日至2024年7月30日

九、资质要求：

（一）必须符合《****政府采购法》第二十二条规定。

（二）具备承接项目的相关经验，提供相应的资格证书或项目运作案例报告。

十、资料递交：

（一）相关材料递交截止时间：2024年7月30日17:00。逾期送达视为报价无效。

（二）各响应单位提供的相关材料应包括但不限于以下内容：1.营业执照；2.公司简介；3.相关经验业绩证明（工作案例）；4.项目服务方案；5.服务标准明细项目；6.法定代表人身份证，法定代表人授权代表参加询价的，须出具法定代表人授权书及授权代表人身份证。以上资料需提供复印件并加盖公章密封送达，提交报名资料完整、符合合格条件的视为报名成功，可参加征集活动。

（三）材料递交地点：**市**区**北路桂花岗1街8号 ****中心，联系人：黄曼娜，联系电话：****4730。