1、征集项目名称：**县2024-2025****机关会议服务框架协议采购项目

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：为加强和规范我县会议定点管理服务，节约会议支出，降低行政运行成本，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《****机关会议费管理办法》（襄办发[2014]18号）有关规定，****采用开放式框架协议采购方式确定**县2024-2025****机关会议服务框架协议第一阶段入围供应商。本次框架协议采购服务有效期从合同签订之日起至2025年12月31日止。

1、征集人名称：****

2、联系人：sx****230046hy

3、联系方式：138****0158

4、联系地址：**省**市**县**路83号

1、采购包号：2

（1）采购包名称：****机关会议服务一般会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：****花园9号楼

联系人：崔莹莹

联系电话：180****6770

服务要求：

主要服务内容： 最高限价200元。其中：房间费60元/人天，伙食费90元/人天，其他费用50元/人天

服务标准： 最高限价200元。其中：房间费60元/人天，伙食费90元/人天，其他费用50元/人天

供应商响应内容： 帝尧酒店对本项目服务要求的响应内前厅(1****饭店规模、星级相适应的前厅或总服务台，且有中文标志，24小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； (2）能接受客房、餐饮预订，能提供一次性总帐单结帐服务；(3）设值班经理，16小时接待客人；(4）设客人休息场所；(5）****机关****饭店后，在前厅或总服务台显著位置，上墙公开明示房间和会议室等定点会议取费标准；(6）****机关****饭店****机关会议服务专用绿色通道、统一安排专人接待。 客房(1）客房配备状垫床、沙发或椅子、茶几、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、遮光窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电；备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等；(2）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备。常用的卫生用品等；有良好的照明和排风设施；采取有效的防滑措施；24小时供洗浴热水；(3）配备电话、互联网设备或提供接入服务，可通过直拨或总机拨通国内与国际长途电话。 (4）具备防噪音及隔音措施；(5）有简单的文具用品。有服务指南、价目表、住宿规章等；（6）客房、卫生间每**面整理1次，每客更换床单及枕套，客人有要求的应及时更换床单和枕套；(7）能够方便、快捷地提供卫生、安全的热饮用水设备或服务； (8）提供一般洗衣服务；(9）应客人要求提供送餐服务；(10）客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；(11）客房内有洁净的盥洗用具；有消防应急通道指导图表。 会议室 (1）布局合理，方便客人在会议场所内活动，(2）会议室的装修材料环保，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好，各区域通风良好，温湿度适宜；(3）会议室设施应有计算机管理系统、录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备；(4）各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效； (5）有会议用的签到、座位牌等相关用品；(6）各项管理规章制度健全，指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定；(7）可以提供会议期间的其他相关服 务。 餐厅(1）总餐位数与客房接待能力相适应；(2）每天21:00时之前能提供点菜服务；(3）能提供自助早餐服务；(4）如有少数民族客人用餐，可根据需要及时调配餐；(5）餐厅厨房有消毒、灭虫害设施等。 公共区域(1****停车场，并提供停车引导服务；(2)4层（含）以上的楼房有客用电梯；(3）有公用电话；(4）有男女分设的公共卫生间； (5）有应急照明灯；(6）有医务室或附近有医疗点；(7）提供打印、复印的设备。 餐饮服 其他设备设施 (1）有监控设施；(2）具备方便残疾人的条件；(3）具有双电源或自备电源。 服务部分 (1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、**、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。 餐厅治安安 (2）举止姿态要求：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。(3）语言要求：语言要文明、礼貌、简 明、清晰，提倡讲普通话。(4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推脱应付。 (5）具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 (6）所有人员身体健康，没有传染性疾病，有《健康证》。专业人员有与工作岗位匹配的相关证件。 餐饮服务和质量 (1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、环保、不腐烂、不变质； (2）菜的品种齐全（会议以**地方菜、土特产为主）; (3）菜应具有多种口味（含少数民族、南北风味、地方菜等）。

主要服务内容： 最高限价250元。其中：房间费90元/人天，伙食费100元/人天，其他费用60元/人天

服务标准： 最高限价250元。其中：房间费90元/人天，伙食费100元/人天，其他费用60元/人天

供应商响应内容： 帝尧酒店对本项目服务要求的响应内前厅(1****饭店规模、星级相适应的前厅或总服务台，且有中文标志，24小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； (2）能接受客房、餐饮预订，能提供一次性总帐单结帐服务；(3）设值班经理，16小时接待客人；(4）设客人休息场所；(5）****机关****饭店后，在前厅或总服务台显著位置，上墙公开明示房间和会议室等定点会议取费标准；(6）****机关****饭店****机关会议服务专用绿色通道、统一安排专人接待。 客房(1）客房配备状垫床、沙发或椅子、茶几、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、遮光窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电；备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等；(2）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备。常用的卫生用品等；有良好的照明和排风设施；采取有效的防滑措施；24小时供洗浴热水；(3）配备电话、互联网设备或提供接入服务，可通过直拨或总机拨通国内与国际长途电话。 (4）具备防噪音及隔音措施；(5）有简单的文具用品。有服务指南、价目表、住宿规章等；（6）客房、卫生间每**面整理1次，每客更换床单及枕套，客人有要求的应及时更换床单和枕套；(7）能够方便、快捷地提供卫生、安全的热饮用水设备或服务； (8）提供一般洗衣服务；(9）应客人要求提供送餐服务；(10）客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；(11）客房内有洁净的盥洗用具；有消防应急通道指导图表。 会议室 (1）布局合理，方便客人在会议场所内活动，(2）会议室的装修材料环保，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好，各区域通风良好，温湿度适宜；(3）会议室设施应有计算机管理系统、录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备；(4）各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效； (5）有会议用的签到、座位牌等相关用品；(6）各项管理规章制度健全，指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定；(7）可以提供会议期间的其他相关服 务。 餐厅(1）总餐位数与客房接待能力相适应；(2）每天21:00时之前能提供点菜服务；(3）能提供自助早餐服务；(4）如有少数民族客人用餐，可根据需要及时调配餐；(5）餐厅厨房有消毒、灭虫害设施等。 公共区域(1****停车场，并提供停车引导服务；(2)4层（含）以上的楼房有客用电梯；(3）有公用电话；(4）有男女分设的公共卫生间； (5）有应急照明灯；(6）有医务室或附近有医疗点；(7）提供打印、复印的设备。 餐饮服 其他设备设施 (1）有监控设施；(2）具备方便残疾人的条件；(3）具有双电源或自备电源。 服务部分 (1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、**、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。 餐厅治安安 (2）举止姿态要求：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。(3）语言要求：语言要文明、礼貌、简 明、清晰，提倡讲普通话。(4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推脱应付。 (5）具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 (6）所有人员身体健康，没有传染性疾病，有《健康证》。专业人员有与工作岗位匹配的相关证件。 餐饮服务和质量 (1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、环保、不腐烂、不变质； (2）菜的品种齐全（会议以**地方菜、土特产为主）; (3）菜应具有多种口味（含少数民族、南北风味、地方菜等）。

主要服务内容： 1、酒店建筑质量要求：符合国家建筑标准； 2、电梯按特种行业要求：检验合格的电梯才能使用，并且做到按时定 点维护保养（如专人专梯，电梯维保人员维保记录）； 3、消防严格落实消防验收标准，消防设施齐全，并做到定点定时检查 （如消防演练记录，消防设施配置位置，消防设施有无过期）； 4、安全：严格落实各种安全要求（安保人员在岗在位情况，入住酒店 上传人员身份记录）； 5、食品：必须是正规渠道并有各种食品的检验合格证明（食品来源是 否具有正规、完善的进货手续和来源记录）； 6、水源：是否落实**县水质要求标准（是否通过**县水质检查验收合格）； 7、会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

服务标准： 1、酒店建筑质量要求：符合国家建筑标准； 2、电梯按特种行业要求：检验合格的电梯才能使用，并且做到按时定 点维护保养（如专人专梯，电梯维保人员维保记录）； 3、消防严格落实消防验收标准，消防设施齐全，并做到定点定时检查 （如消防演练记录，消防设施配置位置，消防设施有无过期）； 4、安全：严格落实各种安全要求（安保人员在岗在位情况，入住酒店 上传人员身份记录）； 5、食品：必须是正规渠道并有各种食品的检验合格证明（食品来源是 否具有正规、完善的进货手续和来源记录）； 6、水源：是否落实**县水质要求标准（是否通过**县水质检查验收合格）； 7、会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

供应商响应内容： 1、对建筑物质量要求的响应 ********中心，滨临美丽的滨河公园，建筑结构形式：框架结构体系。本地雷暴日31.1日／年。设计依据《供配电系统设计规范》GB50052-2009,《建筑照明设计标准》GB50034-2013,《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2013,《建筑设计防火规范》GB50016-2014,《旅馆建筑设计规范》JGJ62-2014等。负荷分类：本工程为一类高层公共建筑，应急照明、疏散指示、消防电梯、防火门、消防控制室、火灾自动报警系统，****酒店设计规范施工完成。供电电源一二级负荷为两路电源一路由小区配电室电提供，一路由自备发电机提供；发电机为自动启动方式，并在30秒内供电：发电机平时停电时为备用电源，冷备，一旦发生火灾发电机转入应急状态热备、并立即切除非消防负荷，应急电源与正常电源之间，应采取防止并列措施，并且相序要求与市电一致。消防联动控制采用集中报警系统，****中心设于本楼一层后院。 2、对建筑物所属的电梯要求的响应 酒店内共设有东西电梯两部，均是三菱电机****公司制造，设备品种，拽引型号是 MAXIEZ - CZ ，额定载重量是1050kg、额定速度是1.75m/ s ，层站门数9层9站9门，控制方式集选 3、对消防设施安全，完全响应， 4、对安全防范措施完全响应 5、对视频安全要求完全响应 6、对水源安全完全响应 7、会议室配有空调、音响设备，多媒体设备等完全响应

主要服务内容： 有接待相关类别会议的规模和设施设备

服务标准： 有接待相关类别会议的规模和设施设备

供应商响应内容： 会议室布置程序 标准： (1）开会前30分钟准备好各种会议用设备和用品。 (2）茶具、烟缸等无污迹、无水迹、无破损。 程序： (1）接到会议通知单后，根据会议活动的性质，具体要求、参会人数、会议室的开关和面积等情况，布置会场。 (2）根据客人要求准备好会议所需的棉织品、茶杯、烟缸、火柴及记录用纸笔等： (3）根据客人所要求布置摆放桌椅。 (4）会议桌定位后表上台布，中线居中，桌布下垂部分要盖住桌腿。 (5）在会议桌上摆放鲜花、烟缸、火柴，据参会人数，用椅定位，放好记录用纸笔等。 (6）根据需要备好签到台、签字笔、白板笔、投影机一套话筒等。 (7）检查所有设备用具，保证处于完好状态。 3、会议服务工作流程 (1）会议预定接待操作流程 会议预****办公室，文员须全天守在会议预定热线电话前，如有事外出须经上级同意后与指定的人员交接后方可离开，返回后须再次交接。接待台不得空岗。 接待预定会议的客人应热情、礼貌、主动站起为客人让坐服务，办理完相关手续后，应使用礼貌用语跟客人道别。 会议预定分为：普通会议、领导会议、贵宾会议、大型会议。 普通会议：按照预定人要求为其安排会议室，并提供相应的服务。 领导会议：****办公室人员打电话预订，问清参加会议的领导、时间、地点、所需服务内容，重复预定内容，经对方确认，安排会议室，备注栏写清所需服务内容，根据领导特点、习惯，给予重点提示。 大型会议：需问清要求。如：参会人数、麦克、灯光、音响、主席台布置要求等，如需录音，应提醒自备录音带（或经同意，到办公室申领或代其购买）。大型会议应问清有哪些主要领导参加，为其准备所需服务用品。填好会议单后，将会议单交相关人员（工程、音响、清洁等）签字确认。工程、清洁等班组做好配合，随时掌握会议中情况。会议结束后服务人员对会议场所的服务用品、固定资产等设施设备进行检查，出现问题应及时找预定会议人员或会务组人员填写确认单认可。 贵宾会议：客服主管每周五将下一周会议单确认保管，并将本周会议统计存档，对于临时增减会议重做补充登记；督导调派人员协助贵宾会议，对改变合型等，做好人员补充工作；每周集中统计加班会议单。以上四种情况均可电话联系预定，在预定人订会或填写会议单时一定要问清一切所需服务内容。如果在会议中有其它要求，如：放物品进会议室，移动桌椅及增加特殊服务内容，让预定会议人在会议单上注明、签字，客服部再服务，未接到通知时绝对不得私自做主；如有加班会议，让其下达加班会议通知，会务部应告知项目部、工程、清洁、电梯、保卫等，并由各部门负责人签字认可；会议结束后，由会议主办单位在会议单上签字确认。 (2）接待服务操作流程 接待准备工作： 首先熟记该会的单位、人数、地点、时间，有无领导参加，然后根据会议人数的多少，准备物品； 领出的所有服务物品都必须经过库管员的核对和检查，并在会议后做记录，由物品领用双方在记录上签字确认； 领取钥匙应填写＜钥匙领取登记记录＞; 物品准备齐全后，提前1小时摆台；根据会议需要，提前将使用毛巾进行消毒；检查茶具有无水迹、污迹、茶锈、破损；信纸必须无折皱、无污迹、无字迹； 开门检查照明、空调、空气净化器等设施设备是否完好，开窗通风；检查室内绿植是否鲜嫩，有无干枯，卫生是否达到标准，如一切正常即开始摆台。摆台： 根据会议人数、要求，摆出台型，对正桌、椅行齐；将服务物品用托盘托至会议室，从主位开始按顺时针方向摆放杯垫、杯子、信纸、铅笔等。将****中心位置，距桌边一尺远；信纸摆放在杯垫后，距桌边两指远。站在台型的一侧纠正各物品，将杯垫、杯子、信纸的纵、横向摆放成一条直线。" O "型台的间距要摆放均匀； 摆台后对行齐，最主要的是对杯子盖、把手、茶叶包标识是否长短一致； 将暖瓶与暖瓶垫放在侧门墙边，客人不易碰到的地方，并检查暖瓶有无水迹、水垢、是否保温；摆放所有用具均使用托盘，摆台完毕将托盘送回会务组，存放于物品柜内。 迎宾准备： 室内适量喷洒空气清（空气清需备两种，应根据会议宾客习惯选用）。室内工作完成后，检查公共区域的卫生情况，如：楼道地面有无水迹、污物，设施、设备是否正常、卫生间的卫生、纸架上的卫生纸是否到位，发现问题及时上报。迎宾： 提前半小时站位迎宾。迎宾时要将两扇门全部打开，站在会议室门口，面带微笑、不倚不靠； 当宾客到来时主动问好，问清参加会议名称，并使用礼貌用语，将宾客引进会议室，为宾客接物、挂衣及拉椅服务（如有行动不便的领导或宾客加以搀扶）。上毛巾及茶水服务： 当**达半数时开始上毛巾。上毛巾时从消毒柜中取出毛巾，从主位开始按顺时针方向（毛巾温度适宜，夏冷冬热）摆放到宾客的左手边；如宾客桌面文件较多可将毛巾放于客人拿取方便的位置，毛巾的叠口要朝向宾客；如有重要领导先到可提前上毛巾，毛巾上完后，再倒茶水。

主要服务内容： 最高限价200元。其中：房间费60元/人天，伙食费90元/人天，其他费用50元/人天

服务标准： 最高限价200元。其中：房间费60元/人天，伙食费90元/人天，其他费用50元/人天

供应商响应内容： 帝尧酒店对本项目服务要求的响应内前厅(1****饭店规模、星级相适应的前厅或总服务台，且有中文标志，24小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； (2）能接受客房、餐饮预订，能提供一次性总帐单结帐服务；(3）设值班经理，16小时接待客人；(4）设客人休息场所；(5）****机关****饭店后，在前厅或总服务台显著位置，上墙公开明示房间和会议室等定点会议取费标准；(6）****机关****饭店****机关会议服务专用绿色通道、统一安排专人接待。 客房(1）客房配备状垫床、沙发或椅子、茶几、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、遮光窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电；备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等；(2）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备。常用的卫生用品等；有良好的照明和排风设施；采取有效的防滑措施；24小时供洗浴热水；(3）配备电话、互联网设备或提供接入服务，可通过直拨或总机拨通国内与国际长途电话。 (4）具备防噪音及隔音措施；(5）有简单的文具用品。有服务指南、价目表、住宿规章等；（6）客房、卫生间每**面整理1次，每客更换床单及枕套，客人有要求的应及时更换床单和枕套；(7）能够方便、快捷地提供卫生、安全的热饮用水设备或服务； (8）提供一般洗衣服务；(9）应客人要求提供送餐服务；(10）客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；(11）客房内有洁净的盥洗用具；有消防应急通道指导图表。 会议室 (1）布局合理，方便客人在会议场所内活动，(2）会议室的装修材料环保，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好，各区域通风良好，温湿度适宜；(3）会议室设施应有计算机管理系统、录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备；(4）各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效； (5）有会议用的签到、座位牌等相关用品；(6）各项管理规章制度健全，指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定；(7）可以提供会议期间的其他相关服 务。 餐厅(1）总餐位数与客房接待能力相适应；(2）每天21:00时之前能提供点菜服务；(3）能提供自助早餐服务；(4）如有少数民族客人用餐，可根据需要及时调配餐；(5）餐厅厨房有消毒、灭虫害设施等。 公共区域(1****停车场，并提供停车引导服务；(2)4层（含）以上的楼房有客用电梯；(3）有公用电话；(4）有男女分设的公共卫生间； (5）有应急照明灯；(6）有医务室或附近有医疗点；(7）提供打印、复印的设备。 餐饮服 其他设备设施 (1）有监控设施；(2）具备方便残疾人的条件；(3）具有双电源或自备电源。 服务部分 (1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、**、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。 餐厅治安安 (2）举止姿态要求：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。(3）语言要求：语言要文明、礼貌、简 明、清晰，提倡讲普通话。(4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推脱应付。 (5）具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 (6）所有人员身体健康，没有传染性疾病，有《健康证》。专业人员有与工作岗位匹配的相关证件。 餐饮服务和质量 (1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、环保、不腐烂、不变质； (2）菜的品种齐全（会议以**地方菜、土特产为主）; (3）菜应具有多种口味（含少数民族、南北风味、地方菜等）。

主要服务内容： 1、会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制 定公布的相关标准。 2、会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合 行业制定公布的各项相关标准。

服务标准： 1、会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制 定公布的相关标准。 2、会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合 行业制定公布的各项相关标准。

供应商响应内容： 完全响应

本框架协议有效截止日期为2025年12月31日