服务内容:
(一)项目服务主要内容
1、项目简介
拟需费用:****000.00元(含员工工资、保险、福利、管理费及税费、服装费等此项目所需的一切费用)。
服务地点:****中心两个集中办公区食堂;食堂分别面积为:1570m2;
14441m2。
服务用餐人数:约2700人。
2、食堂经营方式
2.1采购人职责范围:采购人提供操作场地(现有场地)、厨房设备、餐具(含现有设备餐具),负责大型设备设施维修(大修维护),负责对中标供应商提供的服务进行监督考核,水电费、采暖费均不由中标供应商负担。
2.2中标供应商(职责范围:中标供应商负责人员招募、工资支付,应当遵守《劳动法》和《劳动合同法》等相关法律法规,与服务人员建立合法规范的劳动关系,签订劳动合同。按时足额支付服务人员劳动报酬和缴纳养老、医疗和工伤等社会保险费用,保持服务人员的稳定性。负责劳动纠纷处理、工伤工亡处理、员工体检、工伤工亡相关费用支付等工作,负责提供相关餐饮加工、制作及相关服务保障。
3、项目服务主要内容
3.1按采购人要求提供相关餐饮加工、制作及服务保障。
(1****餐厅周一至周五早餐、午餐的制作及服务管理工作;
(2)周一至周五值班晚餐及休息日的供餐及服务管理工作;
(3)相关工作人员调研、检查、开会、公务用餐等情况的服务保障工作;
(4)临时性的、节日性的食品加工;保障及其它用餐情况;
(5)仓库管理有序,食堂清洁,餐具清洗消毒,保证无食物中毒现象发生;
3.2食堂区域的清洁服务
(1)含食堂公共区域、后厨区域、餐厅区域、包房区域、电梯、楼道、各类库房、****餐厅其它区域。
(2)附属设施的日常维修与保养:含电源、给排水、天然气、卫生洁具、门窗五金、餐桌餐椅、冷库、厨房设备等日常检查维护等管理。
3.3用餐管理
(1****餐厅保障范围对用餐人员进行管理。
(2)对用餐秩序进行管理。
3.4餐饮服务目标
(1)中标供应商需提供规范、优质服务,确保供应,准时供餐,菜肴搭配应合理,制作过程应安全卫生,中标供应商承诺达到如下服务管理目标:管理服务合同承诺兑现率100%。
(2)如机关用餐人员提出服务意见或发生投诉,中标供应商须虚心听取意见或建议,经核实后,须及时整改并取得投诉者的谅解。
3.5供餐时间与形式
(1)年度供餐要求:全年无休(节假日值班)。
(2)每日供餐时间:早餐6:50—8:20;午餐11:20—12:50;晚餐16:00-18:30;其它加班等情况用餐以通知时间为准。以上供餐时间如需变动,中标供应商根据采购方要求作相应调整。
(3)用餐服务保障方式按采购人要求保障。
(4)具备特色小吃加工制作能力(按需方要求适时提供保障)。
3.6食堂供餐标准及要求
(1)早餐根据要求提供中式早餐,配以西式餐点,能够加工适合用于食堂早餐的菜品不得低于40道、主食不得低于20种、粥类不得低于10种。午餐要求提供川湘、鲁粤、江浙、东北菜等系为主的各式菜肴,配以西式餐点,能够加工适合用于食堂午餐的菜品不得低于60道,主食不得低于20种,粥类不得低于10种,两周内不得有菜品重复(食材允许重复)。要求提供地方特色小吃,如烧卤、面食、砂锅、凉皮、麻辣烫、炒饭、炒面等,能够加工的特色小吃不得低于20类,定期推出新品种小吃。
(2)加工制作标准:按采购方要求落实。
(二)项目服务要求
1、人员配置及管理要求
1.1所有餐饮管理及服务人员须100%通过健康体检和岗前培训,并须无犯罪记录。在入场前中标供应商应将所有员工名单、职务、身份证复印件、技术等级证书、体检证明和无犯罪记录承诺书等资料交采购人备案。
1.2根据目前经营情况,人员上岗必须符合以下要求:其中男性年龄须低于60周岁,女性年龄须低于50周岁;具体如下(如个别岗位超出年龄要经需方同意,如增加特色小吃,驻场人员进行增减):
(1)项目经理:需有三年及以上大型餐饮机构管理经验;及政务接待经验;具备良好的沟通能力;
(2)总厨:具备后厨管理能力,对川湘、鲁粤、江浙等菜系具备制作水平;及食堂菜品搭配;成本核算;以及较强的沟通能力;
(3)厨师:需有5年及以上大型餐饮机构管上灶经验,有厨师中级以上资格证书,品行端正,吃苦耐劳,服从性较强。
(4)凉菜、切墩:需有5年及以上大型餐饮机构管独立操作经验,有自己的特色菜品,具有凉拌、刺身制作的功底;有厨师中级以上资格证书,品行端正,吃苦耐劳,服从性较强。
(5)面点:具备面食部管理能力,会制作西点、蛋糕等;面案,需持有面点师证书;具有良好的沟通协调能力
(6)服务员:年龄35周岁以下,身高1.64米以上,政治品德良好,受过专业训练,形象气质较好;须有至少3年以上的餐饮工作实操经验以及良好的个人素养;
(7)其他切配、厨工、餐线服务员及清洁工等按实际情况配备。要求政治品德良好,有餐饮的工作经验,有服务意识的观念。
(8)餐厅管理:具有良好的沟通能力,能够处理好员工的关系,工作上有带头作用,有责任心,具有良好的个人素养;
各岗位人员根据现场实际情况合理配备,工作人员在工作期间所产生的劳资纠纷以****公司负责解决。
1.3管理要求
(1)中标供应商负责为采购人安排工作人员。安排的人员数量、岗位类别等根据按保障标准服务进行合理安排。
(2)食堂工作人员要按采购人要求做好食堂就餐工作,包括用餐秩序、用餐服务、投诉与解决等问题。中标供应商会公示沟通方式,****机关用餐人员。采购人对其所派人员有“一票否决权”,重要岗位工作人员的雇用(如经理、厨师、面案、凉菜、小厅服务员、相关班长等),必须经采购人面试把关,由采购人同意后方可上岗。部分重要岗位要定期进行轮换,对达不到工作要求、不遵守工作纪律的人员采购人有权要求更换,中标供应商必须无条件配合。餐厅管理人员由采购人进行指定并管理。
(3)日常管理工作由采购人负责,中标供应商必须按采购人要求制定管理方案,出台相关制度,管理方式按“金字塔模式”进行。项目经理对所有日常事务进行管理,厨师长对后厨事务进行管理,面案长对面食部进行管理。要求分组管理,各餐厅、各组要有负责人,明确任务,责任到人。中标供应商必须将所有制度、分支结构、各组组长制作展板,挂墙公示,所有人员挂牌服务。如采购人发现供应商现场最高管理者能力、经验等无法满足现场需求时,采购人有权要求中标供应商无条件更换能够满足现场服务需求的管理者。
(4)中标供应商负责为其从事本项目人员缴纳有关的保险,并对其在服务期间发生的一切安全事故(包括人身伤害、财产损害事故和其他安全事故)负责和赔偿一切损失。
(5)中标供应商必须严格遵守《中华人民**国食品安全法》、《中华人民**国消防法》、《反食品浪费法》等国家和地方法律法规,服从相关行政监管部门及采购人管理,严格遵守采购人的各项规章制度和管理要求,保证为采购方提供安全、卫生、满意的餐饮服务。
(6)中标供应商须服从采购人专职管理人员的监督与指导;采购人具有监督权和追责权。
(7)在合同履行期间,中标供应商要遵守国家法律、法规、条例、规范以及国家关于餐饮、劳务等方面的规定,主动接受上级监管部门检查、验收、监督及采购人的督办检查。涉及办理相关证件等费用均由中标供应商承担;凡因管理不善等原因出现的问题及造成的罚金,均由中标供应商负责及承担经济责任。
(8)中标供应商作为食堂消防安全的第一责任人要对工作场所的消防安全、人员安全、卫生安全负有责任。中标供应商应对工作人员进行安全培训,工作人员在工作中所发生的工伤事故、食堂工作中发生的一切事故以及违规违法行为,中标供应商承担相应的法律责任及全部经济责任。
(9)合同履行期间,如因中标供应商工作失误、管理不善、不细不实或其他非不可抗拒因素,产生食品卫生、****政府有关执法部门通报或被新闻媒体曝光等情形,而对采购人造成经济损失、工作被动或其他不良影响的,中标供应商须承担相应的法律责任及全部经济责任。采购人有权提前终止合同,并视情况轻重给予处罚,包括扣除全部质保金、补偿经济损失、追加罚款、终止合同等。
(10)如有重大事项等中标供应商需向采购人进行报告,如人员调整,事故报告等。
(11)如中标供应商有意向终止合同,需提前半年向采购人提出申请,如中标供应商单方面毁约,须向采购人支付合同总金额30%的违约金,并赔偿采购人的一切损失;中标供应商投入的设备设施、餐具等供应商自行处理,采购人不给予任何补偿。
2、餐饮服务质量要求
2.1服务标准
(1)餐厅管理以满足就餐人员的餐饮需求为基础,通过建立有序运转的服务支持系统,提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理,与高标准的整体要求相适应。做好日常食品与生产安全工作,确保食品与生产安全零事故。
(2)建立食品卫生管理制度、原材料管理制度,设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。****餐厅工作进行监督和管控,****餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查,并建立和实施测评考评制度,对餐厅的各项工作进行监督和考核。中标供应商必须接受采购人对食堂工作提出建议并及时纠正改进,对监督、考核、相关要求和制度中标供应商要无条件遵守。
(3)菜品样式多种选择,营养搭配科学合理,满足营养需求。具备开发各种饭菜花色品种的能力,满足不同层次就餐者要求。根据季节变化,不断创新出品和推出特色菜及面食点心。
(4)为保证设备设施的正常运行,食堂各部门做好对设备设施的日常维护和保养,正确使用与维护厨房设备,加强日常管理,防止事故发生,严禁人为损坏。每日检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况,发现故障及时与采购人联系进行维修。
(5)有完善的餐、炊具清洗标准和程序,保持餐、炊具清洁卫生;控制好餐、炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确,做到无污迹,无油渍,无异味。物品摆放有序、规范,建立并执行卫生包干制及每日检查制度。
(6)贯彻执行食品卫生制度,抓好卫生和安全工作,加强安全保卫、防火教育,确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度,做到防火、防潮、防霉变。
(7)指定专人每日将成品配餐留样一盒,在冷藏条件下储藏48小时,以备查验。每天检查冰箱内的食品质量,应做到当天制作当天消耗。变质食品绝对不能烹制拼盘出售,生熟食品分开存放,刀具及其他工具进行消毒。
2.2日常服务要求
(1)服务人员着装统一规范,挂牌服务,接待使用礼貌用语,站立微笑服务,以良好的形象接待就餐者。
(2)遵守就餐供应时间,在规定时间内不得提前收摊,必要时需适时**供餐时间。
(3)每天备有半成品菜肴作应急使用,保证供应不断档。
(4)在员工就餐完毕离席后,服务人员应立即做好餐具、座椅的整理、清洁,确保就餐环境整洁。
2.3原材料加工质量
A、厨房在加工原料过程中,按岗定位,制定加工标准,分工负责,规范操作,专人负责检查,原材料当天加工、当天食用,把好质量关。
B、切配好的原料由专人负责,分类存放,专人负责检查,确保菜肴的色泽和新鲜度。
C、烹调按等级、技能分配相应灶位,承担不同种类、不同规格、不同方法、不同要求完成烹调任务,专人负责检查。
D、严格控制菜肴一次成熟总量。要掌握用餐人就餐规律,炒菜类出品必须分时段进行翻炒,在开餐前30分内开始加工,做到大锅小炒,每锅菜供应量不能超过40人,分批现炒,按人流量供应菜品,即炒即上,保持菜肴的色香,专人负责检查。所有原材料必须当日加工、当日制作,严禁使用隔日食材。
2.4卫生管理
(1)个人卫生
A、工作人员必须无传染病史,持有食品操作健康证,保证每年一次参加体检。
B、工作人员上岗必须穿戴整洁统一的工作衣帽,直接接触食品的人员必须做到“三白”(口罩白、服装白、帽子白)。
C、食品操作人员不得留长指甲,涂指甲油,不得留长发、留胡子,不得带戒指、手镯,在直接用手接触食品前,必须洗手消毒。
D、工作人员不得在厨房、切****餐厅场所抽烟、吃零食,不得有对着食品咳嗽、打喷嚏等有碍食品卫生的行为。
(2)环境卫生
A、厨房备有固定专用的残菜容器,残菜必须一日一清,不得久放。
B、食品操作场所和供应场所有防尘、防蝇措施,有灭鼠、蝇、蟑螂的设备。
C、餐厅、厨房保持整洁,地面、墙壁无污垢,天花板无蛛网,门窗明亮,空调风口无积灰,餐桌整洁,餐厅、厨房区域内的消防设施设备定期清洁,****餐厅无杂物。
D、过道、楼梯和堆放泔脚的场所每天由专人负责清扫,保持环境整洁。
E、每月彻底大扫除两次,清扫范围包括厨房、餐厅、仓库、更衣室等所有餐饮管辖范围,并在月度工作计划中列出具体时间。
F、中标供应商日常须根据采购人要求将餐厨垃圾堆放在指定集中堆放点,于每日餐厨垃圾处理单位抵达前统一将所有餐厨垃圾拖运至指定地点(禁止使用电梯),待垃圾清运后将垃圾筒放回至指定处。
(3)食品卫生
A、食品操作生熟分开、盛器分开、人员分开、工具分开、存放场所分开。
B、所有食品应分类、分架存放,做到隔墙隔地、防潮、防四害、防异物。
C、餐具消毒符合卫生标准,未经消毒的餐具不得投入使用,已消毒的餐具存放专用保洁柜,柜内定期清洗,保持整洁,工具、用具、盛器保持无油腻、无污垢、无异味、无水渍。
D、洗涤水池,专池专用。分设餐具、蔬菜、水产品、肉类水池。
E、每天提供的所有食物、菜肴均需留样,留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内,在冷藏条件下存放48小时以上,每个品种留样量不少于100g,并落实专人负责。
2.5加工卫生
A、原材料盛放冰箱必须做到生制品、半成品、熟制品专柜专放,每周清洗冰箱一次,存放原材料必须做到先进先出。
B、严格按照卫生要求加工烹制菜肴,绿叶菜必须做到一拣二洗**浸(半小时以上)四漂洗的操作过程,防止残存农药依附在绿叶菜上。
C、每项加工工序操作前,必须检查原料、调味品、汤料是否变质、是否完好。
D、每餐供应结束后,立即对灶面、锅、勺、铲、操作台、排烟罩、地面、水池等进行清理冲洗,做到一日一清。
2.6安全管理
(1)中标供应商会在食品安全管理中贯彻执行《食品安全法》、《食品经营许可管理办法》、《食品安全条例》、《餐饮服务食品安全操作规范》、《餐饮服务食品安全监督量化分级管理办法》等法律法规和技术规范。
(2)中标供应商会加强安全操作,无各等级爆炸、火灾、食品中毒和厨房设备严重损坏等事故,如因中标供应商原因导致上述事故(包括人身伤害、财产损害事故和其他安全事故),相关责任由中标供应商承担,并赔偿采购人一切经济损失。
2.7设备设施维护保养和节约使用能耗
(1)中标供应商项目负责人会对厨房设备设施进行日常维护及检查,并要求员工按照操作说明正常使用厨房设备,禁止违规操作,避免人为损坏,如发现设备异常情况应及时通报采购人,第一时间沟通解决。
(2)中标供应商会在满足现场正常供餐的基础上尽量节约使用水、电、气等能源,培养员工良好的节约意识。采购人定期进行巡视、检查。
(3)严禁员工水、电,管线私自乱接、拆、改动。不允许私自增加电气设备,需要增加电气设备和增加用电量需与采购人沟通,经同意在调整。
2.8用餐管理
(1****机关工作人员以外人员严禁到食堂用餐,做好食堂管理工作。
(2)确保用餐人员必须刷卡用餐,中标供应商负责指定专人对刷卡情况进行管理。特别针对逃卡、跳杆、从出口进入、****餐厅用餐等情况严格管理,保障用餐的顺利供应。
3、运作管理要求
3.1项目负责人每周四下班前完成下周菜单的制定交采购人,两周内菜单不重复,绿叶蔬菜等食材除外,且每周提供菜单时,同时附上此份菜单的成本核算明细。
3.2中标供应商要围绕各就餐区域的特点和实际情况,在加强食品卫生安全,提高菜肴、点心质量;坚持优质服务,提高保障水平;提高烹饪技术和员工服务技能;加强员工劳动纪律教育、监督、检查,制订一整套严格、完善的规章制度和具体落实方案,提出目标指标和相应承诺等,以保障提供优质服务,亦便于采购人监督、检查和考核。
3.3对服务过程中可能发生的突发事件,中标供应商要有应急预案,及时进行妥善处置,确保供餐正常进行。
3.4中标供应商会无条件配合采购人日常检查、考核工作,对其他服务需求应积极响应。
3.5中标供应商会对餐具、厨具在使用过程中加以爱护,保证餐具、厨具成色新、无缺损,及时配合采购人更换成色旧或缺损的餐厨具。
3.6中标供应商对所有派驻人员工作期间实行全封闭管理,工作期间外出需提前请假。严禁外来人员进入后厨工作区域,经采购人同意后,外来人员方可进入。
3.7中标供应商会依据食堂的相关情况及要求制定相关的制度及管理要求。
4、其它服务要求及特别说明
4.1供应商应根据自身运营情况在响应文件内附上大荤、小荤、素菜、特色菜、早餐、特色小吃等标准菜单,菜单需包括但不仅限于菜名及主料、辅料、调料等名称、分量占比等要素。要求相关格式内容等便于采购人查阅。
4.2中标供应商提供接待工作用餐应满足以下要求:
(1)中标供应商按采购人要求提供接待用餐;
(2)接待环境卫生要符合要求,定期消毒、杀菌,食物的保存要有严格的管理,并安排专职人员定期检查;
(3)接待服务人员要定期培训,提高个人素质,提升服务质量;
(4)菜品多样化,如:中餐、火锅、烧烤、铁锅炖等。
4.3中标供应商在合同履行期内要保证经营的连续性,日常及节假日期间,须服从采购人统一安排,不得擅自停业。若无故停业,采购人有权终止合同,中标供应商承担全部责任,并赔偿采购人相应损失。
4.4在合同期内,中****餐厅装修改造及设备改造意向,必须经采购人同意授权并签订书面协议后方可施工。
4.5中标供应商应指派专人配合采购人对食堂摆放花卉进行日常维护和管理。
4.6中标供应商须按采购人要求做好各类应急任务的食堂保障工作;服务过程中可能发生的不可预见费用(不改变现有服务范围的基础上)由采购人与中标供应商协商解决。
4.7中标供应商应积极响应采购人提出的其它合理要求。
5、监督考核要求
采购人在实际工作中制定《监督考核细则》对中标供应商进行监督考核,结合日常检查测评考核,形成月考核表、以百分制为单位。
5.1日常检查:采购人对中标供应商日常工作进行每日检查。中标供应商需按采购人要求建立《食堂标准化管理流程》明确考勤请假管理标准、岗位及工资标准、后厨标准化流程等情况并挂墙公示(具体要求附后)。采购人根据《流程及标准》制定相关《餐饮考核表》、《保洁考核表》等考核细则,作为日常检查评分依据,在实际工作中《考核细则》逐步完善,中标供应商须无条件配合。主要对中标供应商的人员管理、各制度完成情况、场所及设施设备管理、食品原料管理(包括原料贮存等分项)、食品加工制作安全管理、日常人员考勤情况、卫生情况、水电气管理情况、日常有害生物防制、厨具配备情况、花束养殖情况、下水道疏通情况、接待服务情况、文件和记录等服务管理情况进行考核。
5.2将日常考核汇总形成月度考核表:以打分形式每月汇总形成月考核表。发现问题下达《整改通知单》,按时限要求中标供应商整改。如整改不到位或不按采购人意见进行整改,采购人有权终止合同。
5.3结果运用:综合考核结果分优秀、好、良、不及格四个档次。结果在95分以上的为优秀,不扣除抵押金;综合考核结果在95-86分之间,扣除合同总额的一/千;综合考核结果在85-76分之间,罚金为合同总额的三/千;综合考核结果在75分以下,罚金为合同总额的一/百;综合考核结果累计三次在75分以下,采购人有权终止合同。中标供应商因综合考核不达标被解除合同后,下一年度不得再次竞标。
5.4采购人定期向食堂用餐单位及人员进行调研和征求意见,包括服务质量、加工制作具体要求等,根据调研意见向中标供应商提出具体服务要求,中标供应商必须无条件整改、落实、完善,并将整改结果通过一定形式予以公开。
5.5监督细则,在工作中由采购人随时进行调整。
机关食堂考核表 |
序号 | 项 目 | 具体服务标准 | 考核细则 | 得分 | 备注 |
一 | 组 织 管 理 (33分) | 1、有健全的管理制度和工作计划。各项管理工作完善,巡查检查记录等书面材料记录齐全,工作档案分类管理规范。 | 制度不健全一项扣 1 分, 巡察、检查记录不全,存在虚假情况一次1分, 工作档案不齐全每项扣1分。 | | |
2、应当建立自查制度。定期开展自检自查,对照自查以及监管部门监督检查发现的问题隐患现场复核整改。 | 未达到要求,每项扣1分。 | | |
3、****管理部的工作,对整改通知书下达的问题,建立整改方案和计划,制定具体措施,避免重复出现。接到上级投诉,是乙方问题的,需马上解决相应问题。 | 对通知整改的问题没有整改具体计划、方案并制定措施一次 1分,重复出现一次扣 1 分。 不进行整改的,以通知整改最后时间为准,按每天扣 1 分进行叠加。 接到投诉,如不立即解决,扣 1 分。 | | |
4、所配备人员,中、高级以上烹饪、服务等技术人员占从业人员的25%以上,有职业资格证书的占从业人员50%以上,每年定期组织从业人员参加业务培训。每季度对从业人员进行培训,岗位职责、记录。 | 未达到要求,每项扣 1 分。 | | |
5、营业执照、餐饮服务许可证等齐全有效,200人以上就餐食堂达到食品安全质量控制量化分级(HACCP)A级标准。 | 证件不全扣 2 分。未达到控制量化等级扣 3 分。 | | |
6、及时调整岗位,保证岗位不缺编。离岗和新进员工要及时向甲方报备。 | 岗位缺编没人次扣 2 分。 单人单月累计缺岗超过5天,工资按在岗天数核发。 | | |
7、工作期间不能空岗,特殊情况需要空岗的不得超过15日;工请假天数不得超过3天,累计每月不得超过5人请假。 | 如缺岗时间长,影响餐厅正常运营,扣 3 分。 | | |
8、因工作问题与甲方(包括用餐人员)发生争执时,查明原因后,乙方错误,甲方有建议权调离该发生冲突的工作人员。 | 如未执行,扣 2 分。 | | |
9、领取食堂用品及办公用品需要经理及负责人签字,同意后方可领取。 | 无签字不可领取。 | | |
10、食材必须及时使用,当天食材当天消化,特别是冷冻食品,发现不新鲜食材要给予处罚;若有浪费行为,一经发现,甲方应作出相应措施。 | 发现浪费,每次扣 2 分, 严重浪费时需照价赔偿,并扣 2 分。 | | |
11、就餐时间内,若发现主、副食以及菜品短缺现象,应及时补充同等食品,不可随意更改。 | 发现短缺,不及时补充,扣 2 分。 | | |
12、食堂用具禁止私自外借。对食堂公共财产和用具要按照操作规程正确使用,发现人为损坏按原价赔偿。 | 如果发现私自外借,每次扣 2 分 | | |
13、不定期检查个人卫生、抽查健康证,新进食堂工作人员必须向甲方提供健康证。用餐用具、桌面、地面及时清洗,消毒;椅垫每半个月清洗一次,冷库、仓库、工作间每日一检,三日一大检。做好记录,随时抽查。 | 无健康证不准上岗,清洗、消毒不及时,工作间检查不到位,扣 2 分。 | | |
14、工作全程佩戴口罩,冰箱必须做生熟分开,菜板、刀具生熟分开;外来送货人到指定地点送货,因工作需要进入食堂的,经甲方同意后方可进入食堂。 | 必须佩戴口罩,所有用品生熟分开,未做到的扣 1分/次/人。 | | |
15、如遇请假、休假(事假、病假、休假等)的情况,需甲方批准,并附假条,由主要领导签字并同意。不可私自休假。严禁员工迟到、早退。 | 不上报给甲方私自请假、休假,扣 3 分。迟到、早退发现一次扣1分。 | | |
二 | 设 施 设 备 完 善 (18分) | 1、食堂配备所有物品及用品妥善保管,严禁人为损坏、丢失,私自带出食堂等情况。因人为损坏应维修或照价赔偿。 | 如不能正常使用或未进行检测,每一项扣 2~5 分。 | | |
2、洗涤、通风、防腐、防尘、排风抽烟、污水排放、垃圾容器等设施设备齐全完好;上下水道通畅,无污水污物积存。 | 发现一处扣 1 分。 | | |
3、清洗池、消毒池、冲洗池及洗肉菜池、烹调用具等标识明确、消毒设备标识清楚、效果可靠。 | 抽查不合格,每项扣 2 分。 | | |
4、天花板、排气罩、灶台、操作台洁净无油垢、瓷砖无明显破损,墙皮和油漆无大面积脱落。 | 发现有污迹每处扣 1 分, 硬件损坏扣 2 分。 | | |
5、配备食品留样专用冷藏柜,温度设置为摄氏0度—6 度。 | 发现不按规定操作,每次扣 2 分。 | | |
6、垃圾、泔水容器密闭完好,厨房垃圾实施分类和减量处理。 | 不合格,每项扣 1 分。 | | |
7、粗加工间、进货、存菜间设置专区; | 不合格,每项扣 2 分。 | | |
8、冷荤间“五专”落实,设专用洗手设施,冷荤食品窗口传菜,消毒灯安装到位,冷荤间有门帘或幕帘。 | 不落实,每项扣 1 分。 | | |
9、工具、用具、餐饮具材料符合国家标准,储存食品工用具、 容器、冰箱生熟分置和使用,标致明显;直接入口的食品采用无毒、清洁的材料包装,禁用有色塑料容器。 | 未达到要求,每项扣 1 分。 | | |
三 | 食 品 加 工 制 作 ※(17分) | 1、食品加工流程做到生进熟出一条龙;餐具洗消:一洗、 二刷、三消毒、四冲洗 | 每一流程不合格,扣 2 分。 | | |
2、加工食品做到生与熟、原料与半成品、食品与杂物、食品与天然冰隔离存放。 | 不合格,每项扣 2 分。 | | |
3、食品原料新鲜,无腐烂变质食品,加工制作做到防尘、防蝇、防鼠、防腐。 | 未达到要求每项扣 2 分。 | | |
4、配菜与出菜盘专用,标致明显;刀具无锈,定位存放, 盖布洁净,正反标识清晰。 | 不合格,每项扣 2 分。 | | |
5、用具保持清洁、定位存放,菜墩立式存放;药品、苍蝇拍定位存放。严格按食堂标准化管理流程对食品加工制作、主副食要求做到溯源。 | 不合格,每项扣 2 分 | | |
6、配备食品留样专用冷藏柜,温度设置为摄氏0度—6度、 | 未按流程操作,每次扣 2 分 | | |
7、垃圾、泔水容器密闭完好,厨房垃圾实施分类和减量处理。 | 不合格,每项扣 2 分. | | |
8、餐具、食品或已盛装食品的容器不直接置于地上。 | 未达到要求扣 2 分 | | |
9、专间内由明确的专人进行操作,使用专用的加工工具。因操作不当导致人员受伤的,物业公司承担人员工伤及误工费,****公司进行扣分。 | 未达到要求扣 2 分;操作不当导致人员受伤的根据情况扣2分 | | |
10、突发食品中毒事件应急预案完备。确保食品与生产零事故。 | 发生食品安全事件,扣 5 分。 | | |
四 | 食 品 进 货 与 储 存 安 全 (10分) | 1、建立食品及原材料进货、食品入库检验质量,大宗食品索要三证购货合同。 | 证件不齐全,一项扣 2 分 | | |
2、库房食品原料储藏做到分类分架,先进先出,专室专用, 离墙隔地,无过期和霉变食品,无病媒生物污染,无个人物品。 | 库房管理未达到要求,每项扣 2 分。 | | |
3、运输、装卸食品时包装、容器和工具无污染,食品原材料进操作间去掉外包装,鸡蛋进操作间倒箱。 | 不合格,每项扣 2 分。 | | |
4、建立食品留样制度,留取当餐供应所有菜肴,每份不少于150克,有标签标明菜名,在规定位置冷藏存放 48小时。 | 未留样或没有留样记录每次扣 2 分。 | | |
5、食品添加剂由专人负责保管、领用、登记,并有相关记录。 | 不合格,每项扣 2 分。 | | |
6、出入库做好登记,保持屋内环境卫生,定期检查。需领取或需甲方购买食材时,要出示书面申请。 | 无申请不领取。 | | |
五 | 病 媒 生 物 防 制 (6分) | 1、病媒生物防制合格率 100%,密度低于国家标准,无蚊蝇滋生现象,染蟑鼠率 3%以下。 | 不合格,每项扣 1 分。 | | |
2、消毒、检测报告和消杀记录齐全; | 报告、记录不齐全一项扣 2 分。 | | |
3、食堂内安装的纱窗、纱门、门帘、风幕、自动门等无破损;各类管道设施安装防鼠装置。设置鼠盒、毒饵、新鲜有效;防蝇帘、防蝇灯完好有效。 | 防鼠、灭蝇设施设备损坏,每项扣 1 分。 | | |
4、餐厅、操作间墙壁无洞穴和缝隙;灭蝇灯悬挂于操作间出入口和通道,排水口入口和排气口应有网眼孔径小于6 毫米的金属隔栅或网罩并定期清理。 | 未达到要求,每项扣 1 分。 | | |
5、库房设防鼠设备。 | 未达到要求,没项扣 1 分。 | | |
六 | 营 养 膳 食 (10分) | 1、落实控油、控盐措施。 | 不合格,一项扣 2 分。 | | |
2、实行营养配餐食谱,饭菜品种正餐达合同约定品种数量以上。 | 品种未达到要求,扣 2 分。 | | |
3、配备专兼职食品检查员、营养师和营养配餐员。 | 未配备的,一项扣 1 分。 | | |
4、严格控制成本,对主副食当天加工、当天制作。 | 不合格,一项扣 2 分。 | | |
5、伙食调剂丰富、每周内菜品不重复。 | 未达到要求,一项扣 3 分。 | | |
七 | 从 业 人 员 健 康 (3分) | 1、一线人员健康体检、培训合格率 100%,持证上岗。 | 餐饮部工作人员未进行上岗体检和未定期体检,按责任划分,发现一次扣 1 分。 | | |
2、食堂职工合理使用更衣室及个人更衣柜。 | 设施设备不齐全,一项扣 1 分。 | | |
3、工作时间必须穿工作服,戴工作帽、手套、口罩(包括管理人员),不带戒指;工作服干净,勤洗手、勤剪指甲、勤理发。 | 工作人员必须严格按照要求进行穿戴,发现一项或个人卫生不符合要求,每项扣 1 分。 | | |
八※ | 餐 饮 环 境(11分) | 1、达到无烟餐饮单位标准。 | 发现工作人员吸烟者每人次扣 1 分。 | | |
2、就餐环境舒适优美,节能减排,节约用水、用电、用气。 | 未达到要求,扣 1 分。 | | |
3、餐厅内外环境干净、整洁,周围无污染,无卫生死角,无乱堆、乱放杂物。 | 卫生不合格,每一项扣 1 分。 | | |
4、餐具、锅、碗、桶、筐、铲、勺、夹、砧板、菜刀、盖使用后一律清洗干净并消毒。饭箱、蒸箱、绞肉机、和面机、豆浆机等大型设备,使用后必须清洗消毒。 | 清洗不净、未消毒一项扣 1 分。 | | |
5、餐余垃圾要及时清理,地面干净,不湿滑。 | 餐余垃圾未及时清理,扣 1 分, 地面湿滑、不干净,扣 1 分。 | | |
6、食堂设洗手池、卫生间,保证设备完好。 | 发现故障报修不及时扣 1 分。 | | |
7、节约粮食,半成品菜合理利用、成品菜不得随意丢弃。开餐前食物要盖布、罩;各类菜品必须洗净后进行加工。 | 未达到要求,每一项扣 1 分。食物未遮盖布、罩发现一次扣1分,菜品未洗净进行加工的,发现一次扣1分。 | | |
8、就餐人员满意率达到80%以上。 | 不合格,一项扣 1 分。 | | |
九 | 物 业 奖 励 机 制 | 1、因工作出色受到表扬(口头、信函) | 根据情况增加1-3分;其中,受到部室表扬加1分;受到中心领导表扬加2分;受到市级及以上领导表扬加3分。 | | |
2、增加新菜品 | 每道菜品增加2分。 | | |
3、迎接相关部门检查得力 | 根据情况增加2-5分;其中,圆满完**区级检查的加2分,圆满完成市级检查的加3分,圆满完成省级检查的加4分,圆满完成国家级检查的加5分。 | | |
4、处置突发事件得力 | 根据情况增加2-5分 | | |
5、妥善保存好遗失物品,并交给失主 | 每次增加1分 | | |
6、动脑筋、想办法、出主意、搞革新,提高工作效率 | 有显著成绩的加2分 | | |
7、爱护公物,废物利用,节约材料、燃料、水点等 | 有明显成绩的加2分 | | |
8、完成中心交办的其他工作 | 根据情况每次增加2-4分 | | |
十 | 服 务 质 量 (21分) | 1、工作人员应热情、****机关就餐人员提供服务,不得有不文明用语和态度。餐饮接待时严格执行巡台制度,熟练掌握餐巾折叠、摆台、分酒、分菜等服务技能。 | 发现服务态度恶劣、不**等问题,扣 2 分。 接待发现一处问题扣1-2分。 | | |
2、工作人员需严格遵守食品安全和卫生规定,确保食品的新鲜、卫生、安全。 | 若发生食品安全事故或卫生问题出,扣 4 分。 | | |
3、工作人员应积极参与团队协作,保持良好的沟通和**,不得出现打架斗殴等现象。 | 未达到要求,出现打架斗殴等现象扣 4 分,情节严重者将辞退。 | | |
4、各司其职,专注高效,确保岗位工作精准到位。单人单岗,负责好自己的岗位。严禁工作期间聊天、看手机等与工作无关的活动。 | 出问题找个人,责任划分不清的连带同班一起受罚。扣 2 分。收到意见箱投诉根据情节扣1-2分。收到公开电话投诉根据情节扣2-5分。 | | |
得分: |
带※的第三、第八项为重点考评项 |
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:(1)本项目为专门面向中小企业采购的项目,供应商需为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020]46号)规定的企业。 (2)本项目采购标的对应的所属行业为“其他未列明行业”,供应商应对照《工业和信息化部、国家统计局、****委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)中规定,确定企业规模。 (3)根据《关****政府采购政策的通知》财库〔2017〕141号《财政部 ****政府****监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号的规定,残疾人福利性单位、监狱企业视同小型和微型企业。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的,****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔2020〕198号)。
1.投标文件同时采用线上递交电子投标文件及现场递交U盘形式存储的可加密备份文件两种方式,并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标(响应)文件内容、格式一致,备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的,投标(响应)无效。供应商未提交或逾期送达备份文件造成投标失败,责任由供应商自行承担。
2.电子文件解密时限:供应商须在开标现场接到采购代理机构通知后的30分钟内进行电子文件解密,否则视为放弃投标(响应);
3.供应商在电子评审活动中出现以下情形的,应按如下规定进行处理:
(1)因供应商原因造成投标文件未解密的;
(2)因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标(响应)报价等问题影响电子评审的;
(3)因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款(1)(2)情形的,视为放弃投标(响应);出现前款(3)情形的,由供应商自行承担相应责任。
4.参与本项目的供应商须自行办理好CA锁,具体操****政府采购网“首页-办事指南”中公布的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”,具体规定详见《****政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》(辽财采〔2020〕298号)及相关通知,请按照相关规定,及时办理相关手续,因未办理相关手续造成的所有后果,由投标单位自行承担。投标单位应自行准备好CA****政府采购网并成功进入账号的电脑。