服务/其他服务

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分30.0分

技术部分60.0分

报价得分10.0分

技术部分

应急服务方案

(10.0分)

根据投标人提供的应急预案（包括应急服务响应、食材供应紧缺、食物中毒、食品污染事故等突发性事件）进行综合评审：

1.应急措施或预案内容全面，考虑周全，能完全、合理迅速地应对各种突发事件、有相应的应急组织架构及应急知识，针对性强，可操作性强，得10分；

2.应急措施或预案内容较全面，能应对各种突发事件，针对性一般，可操作性一般，得5分；

3.应急措施或预案内容不够全面，基本能应对一般突发事件，得2.5分；

4.应急措施或预案内容不全面，不能完全应对各种突发事件，得1分；

5.未提供方案不得分。

质量问题退换货方案 (10.0分)

根据投标人提供的质量问题退换货方案（包括但不限于①退换货流程；②调配货物措施）进行综合评审：

1.方案完善，备存货物充足、调配能力强，可行性高，可操作性强，得10分；

2.方案描述清晰、完整，备存货物较充足、具有一定的调配能力，可行性较高，可操作性较强，得5分；

3.方案描述不够清晰，备存货物不够充足、调配能力一般，可行性和可操作性一般，得2.5分；

4.方案描述不够清晰，备存货物不够充足、调配能力差，可行性和可操作性差，得1分；

5.未提供方案不得分。