呼伦贝尔市扎赉诺尔区人民医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

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呼伦贝尔市扎赉诺尔区人民医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

更新时间	2024年08月09日
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一、项目概述

项目编号：****

项目名称：****物业管理服务定点采购

采购单位：****

所属区域：**市

预算金额(元)：2,400,000.00

项目开始时间：2024-08-06 18:09:05

项目截止时间：2024-08-09 00:00:00

采购人联系方式：刘岩 180****2229

采购计划备案书/批准书编号：扎政采计划[2024]00846

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

二、报价要求 (一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作****政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细编号项目需求数量计量单位

物业服务：门诊病房综合楼、传染病房楼、行政办公楼、妇儿楼、口岸院区、一门诊楼宇保洁；院区庭院保洁及夏季绿化和冬季清雪；消防监控值守；医疗垃圾转运；水电暖维护运营；布草洗涤；零散维修等。

项

五、商务需求编号需求内容

1	（一）环境卫生服务负责门诊病房综合楼、传染病房楼、行政办公楼、妇儿楼、口岸院区、****医院所属各楼宇内各项卫生保洁；手术室的专项保洁服务；医院内的生活、医疗垃圾收集、清运；地下室卫生清洁、门前三包；有害生物的消杀服务；楼宇外围的日常绿化养护；医院院落的日常保洁及冬季除雪工作；楼内距地面2.5M以下的玻璃清洁等环境卫生服务；（二）工程运行/维修服务负责医院区域内高低压电系统、热力系统、给排水、二次供水系统日常运行/维护；设备设施及房屋建筑的末端维修，病床、治疗车、柜等、床头柜、陪护椅的零星维修及木工维修。（三）中控室值守负责消防/安防监控值守，要求至少三人持消防操作员监控方向中级证。（四）综合服务负责院内洗衣房服务；（五）园林绿化养护服务，负责院区绿化日常养护。以上各项服务人员总人数不得少于61人。
2	（一）环境卫生服务 1、保洁基本要求：（1**医院保洁服务需求的能力，医院相关科室的保洁服务要求；（2）洗涤剂、机械保洁维护剂、工具、保洁用品等必需的易耗和消耗物品（已包含在合同保洁物耗金额内），需使用符合国家质量及环保标准的品牌类产品；（3）保洁员工要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂公司提供），进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；（4）身体健康，男、女均可。 2、上岗员工基本素质要求：（1）仪容仪表，统一着工装、公司提供），穿着整洁，仪表端庄；（2）行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗；（3）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语；（4）遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度；（5）基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个防护。 3、服务要求：楼内大厅、走廊保洁标准：（1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；（4）按键面板：无尘土、印迹；（5）照明灯具：无厚积尘土；（6）各房间门，通道门：无尘土、污迹；（7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹；（8）不锈钢面：无脏、污点、污渍；（9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。公共区域及病房卫生间保洁标准：（1）卫生间：无异味、蚊蝇；（2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；（3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；（4）水龙头：无印迹、尘土、污物；（5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；（6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；（7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；（8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；（9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；（10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净；（11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（12）顶板：无尘土、污迹；（13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；（14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；（16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。步行梯保洁标准：（1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告；（3）货梯门：无尘土、污迹；（4）消防设备：表面无尘土、整洁；（5）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。病区保洁标准：（1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）窗户：明亮、无积灰；（4）天花板：无蜘蛛网、无积灰；（5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍；（6）壁柜：无积灰、污渍；（7）灯具：无厚积尘土；（8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。（9）并室内清洁必须一室一巾（地巾、抹布）（10）病人出院后对床单元整体清洁消毒，对床头柜、床架、护栏进行清洗、消毒、擦拭。院内外环境卫生：（1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；（2）雨天及时清扫疏通，无积水；（3）雪天及时清理，无积雪、积冰；（4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；（5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；（6）绿地内无烟头、垃圾；（7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾；领导办公室：（1）地面：光亮、无尘；（2）门、玻璃：无尘、无污迹；（3）办公家具：无印迹；（4）纸篓：干净整齐；（5）电话机：无尘、无污迹；（6）物品摆放：整齐。会议室：（1）地面：光亮、无尘；（2）桌椅：整洁；（3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范；（4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范。 4、其它：（1）告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒；（2）保洁员负责对检验科、手术室、供应室、治疗室、实验室医疗操作室、机房及护士站、医办室的保洁工作，不负责器械、试管、玻片、导管、操作台面和设备的清洗消毒工作；（3公司负责建筑内部的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙；（4）保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处，医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定；（5公司负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的工具设备、一室一巾（地巾、抹布）、保洁所需使用的各种材料。（6公司负责出院病人床具床头桌清洁消毒；（7）医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，医院相关部门规定的时间、路线、及操作规程；（8公司保洁员工，**医院相关部门工作安排，遵守医院各项规章制度。（9）按照有害生物防制的相关要求定期做好蚊蝇、鼠、蟑的防治工作，病媒的药品定投次数和定期检测不得低于院容科的要求，定投次数每年不得低于3次，如虫媒达到相应密度则必须做大型消杀。
3	（二）工程运行/维修服务 1、总体要求（1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求；（3）设备维修、运行所需的专业技术人员，须持证上岗，严格执行操作规程；（4）设备良好，运行正常，合同期内无安全事故和重大管理责任事故。 2、人员总体要求（1）上岗人员应具有工作责任心和事业心,积极努力完成各项工作和工作计划；（2）上岗人员应具备专业基础知识和从业资格证,特**机关颁发的上岗证书且在有效期内；（3）上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病；（4工程部的统一岗前培训且考核合格；（5)上岗人员岗前不许酗酒，禁止带酒意上岗。 3、服务具体要求（1）高低压系统（高压运行值守、低压维修） ①服务内容：负责配电室内设备设施的日常操作、巡视、维护、保养及安全工作，以及低压日常维修。 ②服务要求： A高压运行： a）负责停送电倒闸操作，并提前一天通知全院各科室。 b）每1小时巡视一次设备设施，抄一次主要仪表。 c）应急发电机每周做一次全面检查及保养维护，并做一次模拟停电自动启动热机（10~15分钟）。 d）每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。 B低压维修： a）操作人员按规定必须穿戴绝缘防护用品，所有绝缘、检验工具及仪表应妥善保管并定期检查、校验。 b）工作前必须检查工具、仪表、配件是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。 c）停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电行严格检查，方可送电。 d）在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，应有二人进行（一人操作一人监护），换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和接线、切线等作业（无负荷）时，要戴防护眼镜。 e）雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。 f）高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西，严格执行停送电制度，不停电不开工，不完工不送电。 g）高空作业坚持"四不上"：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。 h）在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂"停电作业"牌。（2）给排水、二次供水系统 ①服务内容：对室内、外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防泵、喷淋泵、消火栓、消防管道、阀门、卫生洁具、水封设备、透气管及疏通、室内外、雨排水管及其附属建筑物等正常运行使用进行日常养护。 ②服务要求：每日加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。每年不得低于一次按规定对水箱设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到行业规定的标准；配合甲方二次供水系统进行年检。操作人员健康合格，证件齐全；持证上岗。水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（3）房屋建筑日常维修及养护 ①服务内容：设立24小时值班调度室，保证房屋、地面、墙面、台面、吊顶、屋顶平台、门窗、楼梯等的日常养护。 ②服务要求：采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保院内房屋完好和正常使用，维保期内发生日常意外损坏按要求进行零维修，零维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。
4	（三）中控室值守 1.交接班规定 1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录 2）交接班时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3）交班人员将公物交下一班，并在工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。 5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 2、纪律要求： 1）遵守国家**服务区域及中控室各项规章制度。 2）服从管理、持证上岗（三人持消防操作员监控方向中级证书）。 3）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 4）注意仪容整洁，讲究文明礼貌。 5）值班时禁止喝酒、吸烟；不准做其他与值班职责无关的事。 6）不准擅自带人进消防中控室，需要时必需经单位主管部门领导批准。 7）爱护各种装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 8）严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 3、消防控制室的管理规定 1）消防控制室人员一班2人，其中至少有一人持证上岗，掌握消防设施的运行情况，熟练操作消防控制设备。 2）消防控制室应设专人24小时值班，每班不少于2人，并有值班工作记录。 3）消防控制室人员要清楚市场地形、环境、消防设施和监控系统的位置，会使用各种灭火器材。 4）消防控制室在接警、传警、消防广播、解答他人问题、与业务部门沟通时，要文明礼貌，准备无误。 5）消防控制室要保护好消防器材和设备，严禁私自拆卸，严禁不按程序操作。 6）保持良好的工作环境，任何人不得在操作台上堆放私人物品，公用物品要摆放整齐，每班在下班前15分钟搞好卫生，进行设备除尘。 7）消防控制室设备除日常使用外，其他时间严禁操作，确保设备正常运行。 8)值班员因故不能到岗时，须先向保卫部经理请假，批准后方可。任何人不得私自倒班，调班次时，必须主管领导批准。 9）消防控制室电话为火警专用，必须保持畅通，任何不得因私事随意占用。 10）消防控制室严禁吸烟、下象棋、玩扑克、进食，不许做与工作无关的事情。 11）消防控制室严禁无关人员穿行或逗留，机房重地，闲人免进。 12）消防控制室不许接受任何人的委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备。 13）值班人员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由脱岗。 14）消防控制室一切有关**公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借，不许向无关人员介绍设备性能和分布位置。 15）严格交接班制度，认真填写每天的工作记录，并负责转达上级交代的各项指示精神。 4、消防控制室值班员交接班制度交接班时间每天7:30—17:00，值班员应在接班前15分钟做好室内卫生，保持设备清洁，需报值班内的情况向接班人交待清楚，并做好详细记录。 1）设备运行是否正常。 2）自动灭火、报警控制器是否正常工作。 3）负责传达上级交办的任务及其他事宜。 4）如接班人员因故不能准时到岗时，当班人员应顺延工作时间，直到接班者到岗或请示保卫部经理安排替班。消防控制室任何时候不得空岗，违反者将追究责任，严重者给予开除。 5）如接班无故迟到10分钟给予口头警告一次，迟到半小时按旷工半天处理，迟到1小时按旷工一天处理。 6）接班中出现情况，应由上班值班员同接班员共同处理。 7）交接时把各种物品交接齐全，值班记录要填写清楚，字迹工整。. 5、消防控制室消防报警程序 1）当值班人员接到火警信号时，应立即通知消防或保安巡视人员，到现场确认，并暂时消除区域音箱。 2）值班人员应保持消防报警电话及通讯的畅通无阻，严密监视屏幕上的变化情况，并及时和火警确认员取得联系。 3）接到火警现场误报反馈的确认情况时，消防控制室值班人员复位，如需现场复位，由确认人员或工程技术人员复位后上报消防控制室。 4）如报警属真实火情，确认员应将起火位置，火势大小，燃烧物品情况详细的上报消防控制室值班人员，由消防控制室值班人员将消防主机打为自动，并拨打119报火警。 5）同时上报主管领导，起动消防应急预案和现场疏散应急预案，启动各种消防设备，注意沉着冷静，避免误操作发生。 6）配合消防部门各项工作。
5	（四）综合服务洗衣房服务洗衣房主要负责全院的被服、医护工服等的消毒洗涤、烘干、缝补、熨烫、取送及发放等工作。（1**医院各种被服、巾单，回收发放、修补、等工作，保证医疗、护理工作的需要。（2）收回的污染被服，要及时分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮湿和不洁。（3）坚持下收上送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条。（4**医院被服的修补工作，不能修补的旧品及时办理报废手续。（5）不准私人洗涤、修补、制作被服。（6）保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清洁周末大扫除制度。
6	（五）园林绿化日常养护服务 1、园林绿化服务标准（1）草坪：修剪整齐，根据草坪的种类控制草的高度，种植稠密，无大面积枯死，草坪内无杂草和杂物；（2）绿篱：修剪整齐，高矮一致，有坡度变化的坡度要平滑，种植稠密均匀，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物；（3）花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和杂物，坛内草坪修剪整齐，无大面积枯死；（4）花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，无黄叶枯枝，盆内无杂草和杂物；（5）树木：树木修剪要随形附势，树坑规范、整洁。树上无枯枝、枯叶，造型独特，地面四周无杂草和杂物。 2、绿化服务要求（1）浇水：根据季节、气候、地域条件决定浇水量；根据绿地、花木品种、生长期限等，决定浇水量；（2）施肥：根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量；（3）整形、修剪：树木的形态、观赏效果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。（4）除草、松土：将树冠下非人植的草类清除，以减少杂草与树木争夺土壤中的水分和养分。（5）防治病虫害：病虫害的防治，应贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则。根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力；（6）花草树木技术管理：如冬季对树干涂白、对树木花草加以围护、对树木和植物立柱及花草树木进行保护，以清除灰尘。

六、报价明细名称数量单位供应商名称供应商报价(元) 是否中标

项

****

2,283,000.00

是

七、供应商报价

成交供应商：****

成交时间：2024-08-09 08:05:11

成交金额：****000.00，大写(人民币)：贰佰贰拾捌万叁仟元整。

排名供应商名称总报价(元) 报价时间

1	****	2,283,000.00	2024-08-08 09:13:56
2	******公司	2,317,000.00	2024-08-07 16:20:36
3	******公司	2,380,000.00	2024-08-07 09:34:35

采购单位：****

2024年08月09日

“*”、“略”仅会员可见，限时免费注册
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1	（一）环境卫生服务负责门诊病房综合楼、传染病房楼、行政办公楼、妇儿楼、口岸院区、****医院所属各楼宇内各项卫生保洁；手术室的专项保洁服务；医院内的生活、医疗垃圾收集、清运；地下室卫生清洁、门前三包；有害生物的消杀服务；楼宇外围的日常绿化养护；医院院落的日常保洁及冬季除雪工作；楼内距地面2.5M以下的玻璃清洁等环境卫生服务；（二）工程运行/维修服务负责医院区域内高低压电系统、热力系统、给排水、二次供水系统日常运行/维护；设备设施及房屋建筑的末端维修，病床、治疗车、柜等、床头柜、陪护椅的零星维修及木工维修。（三）中控室值守负责消防/安防监控值守，要求至少三人持消防操作员监控方向中级证。（四）综合服务负责院内洗衣房服务；（五）园林绿化养护服务，负责院区绿化日常养护。以上各项服务人员总人数不得少于61人。
2	（一）环境卫生服务 1、保洁基本要求：（1**医院保洁服务需求的能力，医院相关科室的保洁服务要求；（2）洗涤剂、机械保洁维护剂、工具、保洁用品等必需的易耗和消耗物品（已包含在合同保洁物耗金额内），需使用符合国家质量及环保标准的品牌类产品；（3）保洁员工要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂公司提供），进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；（4）身体健康，男、女均可。 2、上岗员工基本素质要求：（1）仪容仪表，统一着工装、公司提供），穿着整洁，仪表端庄；（2）行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗；（3）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语；（4）遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度；（5）基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个防护。 3、服务要求：楼内大厅、走廊保洁标准：（1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；（4）按键面板：无尘土、印迹；（5）照明灯具：无厚积尘土；（6）各房间门，通道门：无尘土、污迹；（7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹；（8）不锈钢面：无脏、污点、污渍；（9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。公共区域及病房卫生间保洁标准：（1）卫生间：无异味、蚊蝇；（2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；（3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；（4）水龙头：无印迹、尘土、污物；（5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；（6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；（7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；（8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；（9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；（10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净；（11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（12）顶板：无尘土、污迹；（13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；（14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；（16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。步行梯保洁标准：（1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告；（3）货梯门：无尘土、污迹；（4）消防设备：表面无尘土、整洁；（5）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。病区保洁标准：（1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）窗户：明亮、无积灰；（4）天花板：无蜘蛛网、无积灰；（5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍；（6）壁柜：无积灰、污渍；（7）灯具：无厚积尘土；（8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。（9）并室内清洁必须一室一巾（地巾、抹布）（10）病人出院后对床单元整体清洁消毒，对床头柜、床架、护栏进行清洗、消毒、擦拭。院内外环境卫生：（1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；（2）雨天及时清扫疏通，无积水；（3）雪天及时清理，无积雪、积冰；（4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；（5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；（6）绿地内无烟头、垃圾；（7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾；领导办公室：（1）地面：光亮、无尘；（2）门、玻璃：无尘、无污迹；（3）办公家具：无印迹；（4）纸篓：干净整齐；（5）电话机：无尘、无污迹；（6）物品摆放：整齐。会议室：（1）地面：光亮、无尘；（2）桌椅：整洁；（3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范；（4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范。 4、其它：（1）告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒；（2）保洁员负责对检验科、手术室、供应室、治疗室、实验室医疗操作室、机房及护士站、医办室的保洁工作，不负责器械、试管、玻片、导管、操作台面和设备的清洗消毒工作；（3公司负责建筑内部的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙；（4）保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处，医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定；（5公司负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的工具设备、一室一巾（地巾、抹布）、保洁所需使用的各种材料。（6公司负责出院病人床具床头桌清洁消毒；（7）医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，医院相关部门规定的时间、路线、及操作规程；（8公司保洁员工，**医院相关部门工作安排，遵守医院各项规章制度。（9）按照有害生物防制的相关要求定期做好蚊蝇、鼠、蟑的防治工作，病媒的药品定投次数和定期检测不得低于院容科的要求，定投次数每年不得低于3次，如虫媒达到相应密度则必须做大型消杀。
3	（二）工程运行/维修服务 1、总体要求（1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求；（3）设备维修、运行所需的专业技术人员，须持证上岗，严格执行操作规程；（4）设备良好，运行正常，合同期内无安全事故和重大管理责任事故。 2、人员总体要求（1）上岗人员应具有工作责任心和事业心,积极努力完成各项工作和工作计划；（2）上岗人员应具备专业基础知识和从业资格证,特**机关颁发的上岗证书且在有效期内；（3）上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病；（4工程部的统一岗前培训且考核合格；（5)上岗人员岗前不许酗酒，禁止带酒意上岗。 3、服务具体要求（1）高低压系统（高压运行值守、低压维修） ①服务内容：负责配电室内设备设施的日常操作、巡视、维护、保养及安全工作，以及低压日常维修。 ②服务要求： A高压运行： a）负责停送电倒闸操作，并提前一天通知全院各科室。 b）每1小时巡视一次设备设施，抄一次主要仪表。 c）应急发电机每周做一次全面检查及保养维护，并做一次模拟停电自动启动热机（10~15分钟）。 d）每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。 B低压维修： a）操作人员按规定必须穿戴绝缘防护用品，所有绝缘、检验工具及仪表应妥善保管并定期检查、校验。 b）工作前必须检查工具、仪表、配件是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。 c）停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电行严格检查，方可送电。 d）在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，应有二人进行（一人操作一人监护），换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和接线、切线等作业（无负荷）时，要戴防护眼镜。 e）雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。 f）高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西，严格执行停送电制度，不停电不开工，不完工不送电。 g）高空作业坚持"四不上"：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。 h）在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂"停电作业"牌。（2）给排水、二次供水系统 ①服务内容：对室内、外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防泵、喷淋泵、消火栓、消防管道、阀门、卫生洁具、水封设备、透气管及疏通、室内外、雨排水管及其附属建筑物等正常运行使用进行日常养护。 ②服务要求：每日加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。每年不得低于一次按规定对水箱设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到行业规定的标准；配合甲方二次供水系统进行年检。操作人员健康合格，证件齐全；持证上岗。水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（3）房屋建筑日常维修及养护 ①服务内容：设立24小时值班调度室，保证房屋、地面、墙面、台面、吊顶、屋顶平台、门窗、楼梯等的日常养护。 ②服务要求：采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保院内房屋完好和正常使用，维保期内发生日常意外损坏按要求进行零维修，零维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。
4	（三）中控室值守 1.交接班规定 1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录 2）交接班时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3）交班人员将公物交下一班，并在工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。 5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 2、纪律要求： 1）遵守国家**服务区域及中控室各项规章制度。 2）服从管理、持证上岗（三人持消防操作员监控方向中级证书）。 3）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 4）注意仪容整洁，讲究文明礼貌。 5）值班时禁止喝酒、吸烟；不准做其他与值班职责无关的事。 6）不准擅自带人进消防中控室，需要时必需经单位主管部门领导批准。 7）爱护各种装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 8）严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 3、消防控制室的管理规定 1）消防控制室人员一班2人，其中至少有一人持证上岗，掌握消防设施的运行情况，熟练操作消防控制设备。 2）消防控制室应设专人24小时值班，每班不少于2人，并有值班工作记录。 3）消防控制室人员要清楚市场地形、环境、消防设施和监控系统的位置，会使用各种灭火器材。 4）消防控制室在接警、传警、消防广播、解答他人问题、与业务部门沟通时，要文明礼貌，准备无误。 5）消防控制室要保护好消防器材和设备，严禁私自拆卸，严禁不按程序操作。 6）保持良好的工作环境，任何人不得在操作台上堆放私人物品，公用物品要摆放整齐，每班在下班前15分钟搞好卫生，进行设备除尘。 7）消防控制室设备除日常使用外，其他时间严禁操作，确保设备正常运行。 8)值班员因故不能到岗时，须先向保卫部经理请假，批准后方可。任何人不得私自倒班，调班次时，必须主管领导批准。 9）消防控制室电话为火警专用，必须保持畅通，任何不得因私事随意占用。 10）消防控制室严禁吸烟、下象棋、玩扑克、进食，不许做与工作无关的事情。 11）消防控制室严禁无关人员穿行或逗留，机房重地，闲人免进。 12）消防控制室不许接受任何人的委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备。 13）值班人员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由脱岗。 14）消防控制室一切有关**公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借，不许向无关人员介绍设备性能和分布位置。 15）严格交接班制度，认真填写每天的工作记录，并负责转达上级交代的各项指示精神。 4、消防控制室值班员交接班制度交接班时间每天7:30—17:00，值班员应在接班前15分钟做好室内卫生，保持设备清洁，需报值班内的情况向接班人交待清楚，并做好详细记录。 1）设备运行是否正常。 2）自动灭火、报警控制器是否正常工作。 3）负责传达上级交办的任务及其他事宜。 4）如接班人员因故不能准时到岗时，当班人员应顺延工作时间，直到接班者到岗或请示保卫部经理安排替班。消防控制室任何时候不得空岗，违反者将追究责任，严重者给予开除。 5）如接班无故迟到10分钟给予口头警告一次，迟到半小时按旷工半天处理，迟到1小时按旷工一天处理。 6）接班中出现情况，应由上班值班员同接班员共同处理。 7）交接时把各种物品交接齐全，值班记录要填写清楚，字迹工整。. 5、消防控制室消防报警程序 1）当值班人员接到火警信号时，应立即通知消防或保安巡视人员，到现场确认，并暂时消除区域音箱。 2）值班人员应保持消防报警电话及通讯的畅通无阻，严密监视屏幕上的变化情况，并及时和火警确认员取得联系。 3）接到火警现场误报反馈的确认情况时，消防控制室值班人员复位，如需现场复位，由确认人员或工程技术人员复位后上报消防控制室。 4）如报警属真实火情，确认员应将起火位置，火势大小，燃烧物品情况详细的上报消防控制室值班人员，由消防控制室值班人员将消防主机打为自动，并拨打119报火警。 5）同时上报主管领导，起动消防应急预案和现场疏散应急预案，启动各种消防设备，注意沉着冷静，避免误操作发生。 6）配合消防部门各项工作。
5	（四）综合服务洗衣房服务洗衣房主要负责全院的被服、医护工服等的消毒洗涤、烘干、缝补、熨烫、取送及发放等工作。（1**医院各种被服、巾单，回收发放、修补、等工作，保证医疗、护理工作的需要。（2）收回的污染被服，要及时分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮湿和不洁。（3）坚持下收上送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条。（4**医院被服的修补工作，不能修补的旧品及时办理报废手续。（5）不准私人洗涤、修补、制作被服。（6）保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清洁周末大扫除制度。
6	（五）园林绿化日常养护服务 1、园林绿化服务标准（1）草坪：修剪整齐，根据草坪的种类控制草的高度，种植稠密，无大面积枯死，草坪内无杂草和杂物；（2）绿篱：修剪整齐，高矮一致，有坡度变化的坡度要平滑，种植稠密均匀，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物；（3）花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和杂物，坛内草坪修剪整齐，无大面积枯死；（4）花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，无黄叶枯枝，盆内无杂草和杂物；（5）树木：树木修剪要随形附势，树坑规范、整洁。树上无枯枝、枯叶，造型独特，地面四周无杂草和杂物。 2、绿化服务要求（1）浇水：根据季节、气候、地域条件决定浇水量；根据绿地、花木品种、生长期限等，决定浇水量；（2）施肥：根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量；（3）整形、修剪：树木的形态、观赏效果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。（4）除草、松土：将树冠下非人植的草类清除，以减少杂草与树木争夺土壤中的水分和养分。（5）防治病虫害：病虫害的防治，应贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则。根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力；（6）花草树木技术管理：如冬季对树干涂白、对树木花草加以围护、对树木和植物立柱及花草树木进行保护，以清除灰尘。

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