全省二级以上公立医院满意度调查与统计分析结果公告（采购包1）
一、项目编号：****
二、项目名称：****医院满意度调查与统计分析
三、采购结果
采购包1:
| **夸克****公司 | **省**市**区五四路158****广场23层（电梯层25层）2503 | 400,000.00元 | 91.80 |
四、主要标的信息
采购包1(****医院满意度调查与统计分析):
服务类（**夸克****公司）
| 1-1 | 服务满意度调查服务 | ****医院满意度调查与统计分析 | 1、调查范围：******医院****医院）至少227家，****医疗机构职工满意度。 2、调查对象： （1）住院患者：近一年内在该院住院且已出院的患者，随机抽取。三级医院样本量400个/家，二级医院300个/****医院根据实际情况），总有效样本量76100个。 （2） 医疗机构职工：医院医、药、护、技及行政后勤人员，全员调查，有效样本以实际收到为准。 | 一、样本和数据要求 1、排除不符合要求的样本，如字迹、语音模糊，未按问卷设定回答问题，纸质问卷破损等。 2、数据统计符号及用语需符合GB/T 3358.1，进行数据清洗，剔除异常数据。 二、调查方法和要求 1、调查方法：出院患者采用CATI电话回访，医疗机构职工采用微信扫码测评。 2、调查要求：围绕服务态度、流程、质量、环境等维度展开，设定细节问题；职工调查涉及工作现状、环境、管理等。 三、调查期限 1、一年调查一次，一般在年中，服务期限1年。 2、完成后需在90天内提交调查报告，并保证数据真实、准确。 四、成果提交与验收 1、提交调查数据报告、调查报告等成果。 2、测评结果应量化为分值，有证据支撑。 3、调查报告内容需包括背景、方法、问卷设计、数据统计、分析等。 4、验收不合格需重新调整，未按时提交或验收不合格需承担违约责任。 5、验收后，调查报告所有权归采购人。 五、质量控制要求 1、对调查人员进行培训。 2、实现全程录音，采用信息化手段进行质量控制。 3、明确质量控制标准，提供问卷录音和调查表对应。 4、制定项目实施计划，明确工作重点、内容等。 5、调查结束后，用户数据在采购人监督下统一销毁。 六、保密义务 1、投标人需对采购人的工作秘密负有保密义务。 2、保密内容包括书面资料和调查取得的全部资料。 3、未经采购人许可，不得泄露或利用工作秘密。 4、涉密人员包括项目组所有成员。 七、人员要求 1、设立项目负责人，需具备相关技术职称或职业证书。 2、项目组其他成员数量不少于6名，需提供社保证明材料。 3、项目负责人在项目实施期间未经采购人书面同意不得更换。 4、我司需切实保障项目组所有成员的合法权益。 | 自合同签订之日起90日内 | 年 | 我司将严格遵守招标法及相关行业规定履行服务标准 | 400,000.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 陈实 |
| 评审专家： | 庄瑜 、 蔡平 、 任巧榕 、 周勇 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
①以中标通知书规定的中标总金额作为收费的计算基数。②100(万元)以下收费费率标准：1.5%。 （1）招标代理服务费收取方式：中标人应在领取中标通知书的同时按规定的标准一次性向采购代理机构缴清招标代理服务费。（2）****银行转账、电汇、汇票或现金等付款方式。（3）招****银行帐号：开户名：****；开户行：****银行****公司****滨支行；帐号：350********000000183。
代理服务费收费金额：
合同包1****医院满意度调查与统计分析：0.6万元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
**优纳百创****公司未按招标文件要求提交合格的投标函，属于“第四章资格审查与评标/1.4有下列情形之一的，资格审查不合格：未按照招标文件规定提交投标函”的情形，其资格审查不合格，其余各投标人资格审查均合格。通过资格审核的各投标人符合性审查均合格。政策优惠情况：无。
本项目第2中标候选人：****，得分：91.70；第3中标候选人：盖洛特（**）****公司，得分：90.96。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：****
地址：**市鼓屏路61号
联系方式：0591-****1310
2.采购机构信息名称：****
地址：****广场C区3号楼15层
联系方式：0591-****2000
3.项目联系方式项目联系人：吴明华、翁晶、李健
电话：0591-****2000
****
2024年08月13日
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