中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务中标(成交)结果公告
一、项目编号:****
二、项目名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务
三、中标(成交)信息
包组编号:001
包组名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务
供应商名称:****
供应商地址:**区**市**区北站路140号(2401-2408)
中标(成交)金额:1,752,331.84(元)
评审总得分:91(分)
四、主要标的信息
包组编号:001
包组名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务
服务类
名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务(C****0000人才服务)
服务范围:一、项目背景 为高标准打造中德园数字政务大厅,按照《****办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《**省推进“最多跑一次”的规定》、《关于进一步规范政务服务“综合窗口”建设相关工作的通知》要求,为确保中德园“一条龙”便企服务平台顺利运行,****中心的业务开展需求,借鉴省市先进工作经验,实现规范管理制度化,服务规范化,窗口集约化。 ★二、服务内容及要求 (一)服务目标 根据采购人的要求以购买服务的方式实现以下目标: 以合理的方案设计,结合中德园数字政务大厅的服务需求,精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容,规范服务流程及管理,以最合理的方案设计及服务实施,保障中德园数字政务大厅的全面服务需求;通过配置专业的全能型服务人员,实现窗口集约化服务模式,做好服务于公众的自助服务设备使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。 总体服务要求 采购人按照以下服务要求对派驻人员进行日常工作监管。如发现不符合服务要求情况,将书面通知中标人进行整改或者人员调换。 1、所派驻的服务人员应具备良好素质,以热情、诚挚的态度,优质、过硬的业务能力服务于公众。 2、实现以窗口的服务模式,受理所有进驻事项。做好服务于公众的自助服务设备和取号系统使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。 3、派遣人员要理解公众及审批人员提出的要求,做好预判及服务工作。 4、****中心正常的办事秩序,配****中心的不法中介、代办。 5、正确处理大厅突发事件,及时发现、及时上报、第一时间处理,同时通过大厅巡查关注一些潜在的突发事件及纠纷。 6、做好大厅环境设施及硬件设施的维护工作。 7、严格遵照各项法律法规和规章制度,依法依规执行工作。 (三)服务人员基本要求 人员配置:17人。 包含窗口人员13人,企业服务人员3人,办公室综合人员1人,共计17人。
服务要求:一、项目背景 为高标准打造中德园数字政务大厅,按照《****办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《**省推进“最多跑一次”的规定》、《关于进一步规范政务服务“综合窗口”建设相关工作的通知》要求,为确保中德园“一条龙”便企服务平台顺利运行,****中心的业务开展需求,借鉴省市先进工作经验,实现规范管理制度化,服务规范化,窗口集约化。 ★二、服务内容及要求 (一)服务目标 根据采购人的要求以购买服务的方式实现以下目标: 以合理的方案设计,结合中德园数字政务大厅的服务需求,精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容,规范服务流程及管理,以最合理的方案设计及服务实施,保障中德园数字政务大厅的全面服务需求;通过配置专业的全能型服务人员,实现窗口集约化服务模式,做好服务于公众的自助服务设备使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。 总体服务要求 采购人按照以下服务要求对派驻人员进行日常工作监管。如发现不符合服务要求情况,将书面通知中标人进行整改或者人员调换。 1、所派驻的服务人员应具备良好素质,以热情、诚挚的态度,优质、过硬的业务能力服务于公众。 2、实现以窗口的服务模式,受理所有进驻事项。做好服务于公众的自助服务设备和取号系统使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。 3、派遣人员要理解公众及审批人员提出的要求,做好预判及服务工作。 4、****中心正常的办事秩序,配****中心的不法中介、代办。 5、正确处理大厅突发事件,及时发现、及时上报、第一时间处理,同时通过大厅巡查关注一些潜在的突发事件及纠纷。 6、做好大厅环境设施及硬件设施的维护工作。 7、严格遵照各项法律法规和规章制度,依法依规执行工作。 (三)服务人员基本要求 人员配置:17人。 包含窗口人员13人,企业服务人员3人,办公室综合人员1人,共计17人。
服务时间:1年(具体服务期限以甲乙双方签订合同为准)
服务标准:按国家有关标准执行。按照《****政府采购履约验收管理办法》(辽财采〔2017〕603号)文件有关规定执行
五、评审专家(单一来源采购人员)名单: 郭浩然、杨静
六、代理服务收费标准及金额:
包组编号:001
包组名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务
代理服务收费标准及金额:按照国计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)文件差额定率累进计费方式收取。向成交人收取代理服务费金额21,018.00(元)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称:********服务部)
地址:****开发区中央大街21号
联系方式:024-****4022
2.采购代理机构信息
名称:****
地址:**市**区北陵大街19****广场A座2805室
联系方式:024-****8066
3.项目联系方式
项目联系人:徐佳学
电 话:024-****8066
十、附件
采购文件:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务-(服务类竞争性磋商文件).doc
包组编号:001
包组名称:中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务
供应商名称:****
1.中小企业声明函:中小企业声明函.jpg