报名截止时间：	2024-08-29 10:13:00.0	联系人：	刘丽	联系电话：
联系邮箱：

“成建e采”集****集团有限公司所属的集中采购唯一的电子采购标平台，现就******学院物业服务项目采购事宜进行公开采购，欢迎有意向的分供商参加响应。

一、采购内容

采购内容：学院物业服务。

二、项目概况

项目名称：内****学院物业服务项目。

项目地址：**市**区汉安大道东四段368号内****学院。

项目规模：建筑面积129638.33m2。

业主：****。

三、采购方式

本次采购采用公开采购的方式进行，并在“成建e采”集采平台发布采购公告，网址为：www.****.com。

四、报价人要求

报价人为在“成建e采”采平台（www.****.com）已注册的试用及以上分供商；

1、报价人资格要求:“成建e采”平台入库的非黑名单分供商；要求履约信用良好，非严重失信单；必须具备符合采购内容的物业服务营业范围及相关资质。。

2、技术（服务）要求：做好物业项目的组织和社会服务工作、日常设施设备维修维护服务、环境清洁服务、守护安保服务、学生宿舍管理服务等，详见采购文件合同及其附件。

3、质量要求：质量标准和要求符合有关政策法规，执行采购文件附件合同约定内容。

4、进度要求：根据采购人要求的时间入场，并按采购人要求的时间与采购人原物业服务单位完成全部移交工作。

5、交货时间及地点：根据采购人要求；内****学院。

6、其他要求：/

五、时间节点

响应应答时间为：采购公告发布之日起不少于24个小时。

六、响应文件的递交

按照采购文件的要求，响应报价人需在“成建e采”集采平台编制、提交响应报价文件，完成递交。本次采购过程中，采购人仅接受响应人通过“成建e采”集采平台提交的响应报价文件，不接受通过其他方式提交的书面响应报价文件。线上响应报价内容具有法律效力且具有唯一性，请各响应人慎重对待。

七、其他事项

1、若有不明事项，请致电：158****8737，联系人：刘丽；

2、响应前请先与采购人联系进行资格预审，联系人：刘丽，电话：158****8737；

3、其它说明：/

八、声明

本采购公告仅为信息发布，不构成任何法律意义上的要约或承诺。

现予公告。

****

内****学院物业服务项目□采购□分包□租赁R服务

（以上事项选择一项）

采购文件

采购单位：****

条款号	条款名称	编 列 内 容
1	特别说明	详见响应人须知正文
2	*采购单位	名称：****。 联系人及电话：详见“成建e采”平台及采购公告。
3	采购公告书	详见“成建e采”平台（www.****.com）
4	*项目名称	内****学院物业服务
5	*工程概况	工程业主名称：****。 工程地点：**市**区汉安大道东四段368号内****学院。 工程结构形式： / 。 建设规模：建筑面积129638.33m2。
6	*采购范围	学院内物业服务（包含环境清洁服务、日常设施设备维修维护服务、守护安保服务、学生宿舍管理服务）。
7	*采购方式	公开采购
8	确定中选人数	一家
9	*踏勘现场	不集中组织，有需求的单位自行前往现场进行踏勘。踏勘现场所发生的费用及造成的任何人身伤害、财产损失或损坏由由响应人自己承担。 踏勘现场联系人： 钟顺英 电话：138****9881
10	质量要求	按照合同约定内容执行。
11	响应人资格要求	“成建e采”平台入库的合格分供商。 营业范围及资质要求：含有本次采购任务内容 。 资质要求： 满足本次采购任务要求 。
12	采购文件	1、响应人应仔细阅读和检查采购文件的全部内容。如发现缺页、附件不全及有疑问，应在规定时间内向采购人提出，未在规定时间内提出的一切后果自行负责。 2、响应人因任何原因未上网查阅、下载修改和澄清文件造成的一切后果自行负责。
13	是否提交纸质响应文件	□是 ，响应人除了在“成建e采”平台上上传响应文件扫描件以外还需现场提交一套纸质响应标文件。 √否，响应人无需提交纸质响应文件。
14	响应文件的编制与提交	采购文件发布后，响应人须通过“成建e采”平台（www.****.com）编制和提交响应文件，响应文件须严格按采购文件规定的内容格式编制、报价、签字盖章（每页盖章）并逐页扫描后编辑为一个完整的PDF文件上传。采购人仅接受响应人通过成建e采集采平台提交的响应报价文件，不接受通过其他方式提交的书面响应报价文件。
15	响应要求	1、响应人应充分了解项目位置、情况、道路交通、运输、安全防护和任何其它影响供应价等情况，并在报价中一并包含这些因素。 2、响应人在报价时应充分考虑国家现行政策、法律、法规的要求，并在报价中一并包含这些因素。 3、响应人在报价时应充分考虑国家节假日和天气因素，并在报价中一并包含这些因素。 4、响应人必须提交运营保障方案。 5、未尽事宜详见合同。
16	价格调整	根据实际情况，按签订的合同中约定条款执行。
17	响应报价	在响应截止时间前，响应人须通过“成建e采”集采平台（www.****.com）响应，若系统报价与上传的附件PDF文件中数据不一致时，以附件PDF文件中数据为准。
18	响应截止时间	采购公告发布之日起至响应截止，不得少于72小时。
19	响应有效期	30天。凡是超过响应有效期签订的合同，采购人有权对价格进行调整。
20	响应保证金/保函	□有，______________元，收****公司对公账户） √无
21	纸质响应文件（如有）	□正本一套。响应人应按照采购文件相应要求签字、盖章，所有响应文件均密封完好，并在密封处加盖骑缝章（单位公章），在响应截止时间前递交至开标地点。 √无
22	评审时间和地点	时间：详见“成建e采”平台及采购公告 地点：“成建e采”集采平台（www.****.com） 注意事项：各响应人应在评审前到达评审地点附近，保持电话的畅通，****小组提出的问题进行澄清答疑，确保在接到电话通知后半个小时赶到，如电话无法接通或在规定时间内未赶到的视为自动放弃。
23	评审小组组成	由启动评审人员在“成建e采”集采平台专家库中随机抽选专家进行评审（评审专家人数为不少于五人的奇数）。
24	*评审办法	1、□经济评审—物资采购； 2、□经济评审、技术评审—专业分包（不含地基基础、钢结构、幕墙）、大型起重机械设备租赁及安拆（塔机、施工（货运）升降机、门式起重机等）； 3、√经济评审、商务评审—劳务分包、咨询服务、周转材料租赁、中小型机械设备租赁； 4、□经济评审、技术评审、商务评审—专业分包（地基基础、钢结构、幕墙）； 详见“第三章评审办法”。
25	中选价	评标小组按照采购文件规定的评标办法，****一中选人报价为中选价。无论是采用何种评审办法，都不保证报价最低的响应人中选，也不解释原因。
26	确定中选人	评审小组成员按采购文件要求对各响应人打分，经平台汇总后推送给评审结果审核人，由评审结果审核人确定中选人。
27	履约保证金	R收取：5万元；收****公司对公账户） □不收取。
28	履约保证金不予退还的情形	履约担保期内，由于中选人原因不能履行合同或采购人造成损失时，用履约保证金赔偿。 有下列情形不予退还履约保证金： 1、中选人出现停供、断供、缓供的； 2、未按指令要求供货的； 3、质量未达到合格验收标准的； 4、出现重**全质量事故的； 5、采用不合法行为维护自身权益的； 6、不按合同约定要求调增价格的。 7、其他严重违反合同约定的。
29	合同签订	1、签订合同时应严格按照采购文件规定的内容执行。 2、合同签订阶段采购人有权对超出采购控制价的响应单价进行调整。 3、专业分包工程如未取得建设单位、监理单位同意，采购人有权解除合同，且不承担违约责任。
30	采购控制价	1、以采购文件附件《内****学院物业服务项目公开采购计划清单》中计划不含税合计金额作为采购控制价。 2、未尽事宜详见合同。
31	结算办理	根据实际情况，按签订的合同中约定条款执行。
32	资金支付	资金支付情况需在报价清单中注明。 注：采购方有权结合市场行情与运营收支情况，在合同签订时对付款比例及相关条款作出合理调整。
33	*预付款	√无； ￡有（附预付款审批表）； 支付比例：按签约合同总金额 支付。 扣回时间及比例：按合同条款约定。
34	严禁转包和违法分包	严禁转包和违法分包。 凡采购文件未明确可以分包的，中选人不得进行任何形式的分包。
35	评标纪律	按成建工〔2023〕115号文、成建七司〔2023〕79号文执行。
36	其他要求	1、专业分包工程如未取得建设单位、监理单位同意，采购人有权直接取消采购任务。 2、中选单位需配合项目管理人员在合****公司法定代表人、高级管理人员及股东身份信息。 3、其他要求在第二章第10条“需要补充的其他内容”中自行增加。
说明：采购文件中带“*”项在采购方案审批阶段为必填内容。

1.1、特别说明

响应人须认真阅读本采购文件及附件资料，并对本采购文件确定的资格条件、采购范围、技术标准和要求、报价清单和方式、合同条款等实质性内容作出响应。响应人可以在响应截止时间前对采购文件提出异议，当采购人对响应人所提异议不予受理时，按照采购文件执行，否则视为响应文件无效；若未提出异议，均视为完全接受和同意采购文件的要求，不得在中选后再提出异议。

响应人一旦中选，在签订合同时，合同条款的价格、付款方式等关键条款不能高于采购文件中相关条款和中选的响应文件条款。

1.2、项目概况及采购范围

详见采购须知前附表。

1.3、费用承担

响应人应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一切费用，无论响应结果如何，采购人对上述费用不承担任何责任。

1.4、响应答疑会、踏勘现场

响应人应尽可能的了解项目现场环境、气候、交通状况等关系响应人报价、实施的各项因素，有必要时可自行前往现场进行踏勘。踏勘现场所发生的费用及造成的任何人身伤害、财产损失或损坏由响应人自己承担。

1.5工期、质量

按照合同约定内容执行。

1.6响应人资格要求

详见响应须知前附表。

2.1、采购文件的组成

本采购文件包括：

（1）采购公告

（2）响应须知前附表

（3）响应人须知

（4）评审办法

（5）合同条款及格式

（6）响应格式文件

（7）采购人对采购文件所作的澄清、修改、补充，构成采购文件的组成部分。

2.2、采购文件的澄清

2.2.1响应人在“成建e采”平台上报名下载采购文件等资料后，应仔细阅读和检查采购文件等资料的全部内容。如发现缺页或附件不全等情况，应及时向采购人提出，以便补齐；如有疑问，应在收到采购文件日内且在响应截止时间前向采购人提出，采购人对采购文件予以澄清及答复。否则，由此引起的损失由响应人自行承担。若响应人的响应文件没有按采购文件要求提交全部资料，或响应文件没有对采购文件做出实质性响应，其风险由响应人自行承担，并根据有关条款规定，该响应文件可被拒绝或视为废止。

2.2.2 采购文件的澄清将在“成建e采”平台采购系统中告知响应人，并构成采购文件的组成部分，但不指明澄清问题的来源。

2.2.3 响应人因任何原因未上网查阅、下载澄清、答疑、补充文件造成的一切后果自行负责。

2.2.4本采购文件的解释由采购人的采购管理相关部门负责。

2.3、采购文件的修改

2.3.1在响应截止期前，采购人可使用澄清、补充通知的方式修改采购文件。

2.3.2澄清、补充通知将在“成建e采”平台上发布，响应人因任何原因未上网查阅、下载澄清文件、补充通知造成的一切后果自行负责。采购文件的修改内容为采购文件的组成部分，并具有约束作用。

2.3.3 采购文件的澄清、修改、补充等内容均以在“成建e采”平台上发布的内容为准。若同一内容在表述上不一致时，以最后发出的为准。

2.3.4为使响应人在编制响应文件时有充分的时间对采购文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，采购人可以根据具体情况酌情**提交响应文件的截止时间，具体时间以“成建e采”平台为准。

3.1、响应文件的组成

（1）响应承诺函；

（2）法定代表人身份证明书；

（3）法定代表人授权委托书；（由法定代表人亲自参与响应，可不上传“法定代表人授权委托书及委托人身份证件”。）

（4）营业执照等资料；

（5）业绩；（必须提供。如确实无业绩资料，需上传相关情况说明作为佐证资料。以上资料未盖章提交则视为未响应采购文件实质性要求。）

（6）报价清单；

（7）运营保障方案。（按要求提供，如无相关内容请填写“无”并盖章上传，不提交或未盖章提交则视为未响应采购文件实质性要求。）

3.2、响应报价

详见《响应须知前附表》

3.3响应截止时间

详见《响应须知前附表》

3.4、响应有效期

详见《响应须知前附表》

3.5、响应保证金

详见《响应须知前附表》

3.6、响应文件的份数和签署

3.6.1 响应人应按《响应须知前附表》规定的形式、份数提交响应文件。

3.6.2响应文件无纸质版。

3.6.3响应人必须按采购文件规定进行相应签字和相应盖章。由委托代理人签字的在响应文件中须同时提交法定代表人授权委托书原件（扫描件），授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则无效。

3.6.4全套响应文件应无涂改或行间插字和增删。除非这些删改是响应人造成的必须修改的错误。修改处应由响应人加盖响应人的印章或由委托代理人签字。

4.1、纸质响应文件的密封和标记

无

4.2、响应文件的递交

4.2.1响应人应在响应截止时间前自行登录“成建e采”平台（www.****.com）完成响应，响应文件须严格按采购文件规定的内容格式编制、报价、签字盖章（每页盖章）并逐页扫描形成一个完整的PDF文件上传。

4.2.2 送达的响应文件不予以退换。逾期送达的或者未送达指定地点的纸质响应文件（如有），采购人不予受理。

4.3、响应文件的补充、修改

4.3.1 响应人在提交响应文件以后，在规定的响应截止时间之前，可以补充修改已提交的响应文件，但需满足“成建e采”平台上的相关要求。补充、修改的内容为响应文件的组成部分。

5.1、启动评审时间和地点

详见《响应须知前附表》。

5.2、启动评审程序

****管理部组织启动评审。

6.1、评审小组组成

详见《响应须知前附表》。

6.2、评审办法

详见第三章评审办法。

7.1 评审结果审核方式

详见《响应须知前附表》。

7.2 中选通知

评审结束后，响应人按照“成建e采”平台上的相关要求进行公示，公示期结束后如无异议则向中选人发出中选通知书。

7.3 履约担保

详见《响应须知前附表》

7.4 签订合同

采购人和中选人应当自中选通知书发出之日起30天内，根据评审报告、采购文件以及中选人的响应文件订立书面合同。中选人无正当理由拒签合同的，其响应保证金不予退还；给采购人造成的损失超过响应保证金数额的，中选人还应当对超过部分予以赔偿。若第一中选候选人在规定时间内拒绝按照中选条件签订合同的，采购人有权依次与本次采购任务中其他符合要求的响应人谈判并签约，谈判失败重新采购。

8.1 对采购人的纪律要求

采购人不得泄漏采购响应活动中应当保密的情况和资料，不得与响应人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

8.2 对响应人的纪律要求

响应人不得相互串通响应或者与采购人串通响应，不得****小组成员行贿谋取中选，不得以他人名义响应或者以其他方式弄虚作假骗取中选；响应人不得以任何方式干扰、影响评审工作。

8.3 ****小组成员的纪律要求

评审小组成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对采购文件的评审和比较、中选候选人的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，评审小组成员不得擅离职守，影响评审程序正常进行，****公司以及本采购文件没有规定的评审因素和标准进行评审。

8.4 对与评审活动有关的工作人员的纪律要求

与评审活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对采购文件的评审和比较、中选候选人的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，与评审活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审程序正常进行。

9、服务要求按照采购文件第四章合同约定内容执行。

10、需要补充的其他内容

(1)中选人配置管理人员不低于1名，负责日常物业管理工作，全年人工费_____元。

(2)中选人配置保洁人员不低于12名，负责本合同指定区域的环境卫生清洁工作，全年服务费合计_____元。

(3)中选人配置包含1名电梯管理员在内****政府主管部门颁发的电力、消防、特种设备相关作业或技术资格证书的技术（维修）服务人员6名，24小时负责日常的设施设备（PPP项目后勤服务范围内，运营维护劳务服务分包项目范围外）维修维护工作，保证24小时有水电维修人员值班，全年服务费合计_____元。

(4)中选人配置守护安保服务人员不低于16名，负责学院24小时安全保卫工作，全年服务费合计_____元。监控室（消防控制室、楼宇智控室）内必须24小时配置2名持有《消防设施操作员》（职业方向：消防设施监控操作）、《守护安保证》的守护安保人员。配合学院开展人防工程管理工作，配合学院开展人防工程管理及地震应急疏散演练等工作。

(5)中选人配置学生宿舍管理服务人员不低于13名，负责学生宿舍的24小时管理及环境清洁服务，全年服务费合计_____元。

1.评审原则

（1）物资、设备类采购只采用经济评审方式。涉及新材料、新设备等国家、行业无统一的规格型号、质量技术标准等特殊情况时，通过企业履行内部决策程序后，可增设技术评审，但价格评分不低于75%。

（2）劳务分包、专业分包、设备租赁及安拆等生产**可实行综合评审法。其中，价格评分不低于50%。

（3）中介机构服务采购原则实行综合评审法，其中服务项目的价格评分不得低于30%；凡性质比较明朗、技术标准相对统一的通用项目采购，可采用最低价格评审法。

（4）因特殊需突破上述标准的，需企业总经理办公会审议通过。

2.评审标准

2.1 经济评审标准（总分40分）

（1）响应文件是否响应采购文件实质性要求。根据响应人递交的响应文件综合评判条件最优得10分，其余依次递减3分，未响应采购文件实质性要求得0分，做废止处理。

（2）在响应采购文件实质性要求的前提下，响应报价未超过采购文件限价，最低报价为第一名得30分；根据报价高低依次排名，按照名次依次递减3分；超过采购文件限价，作废止处理。

2.2 商务评审标准（总分60分）

（1）注册资金：总分15分，注册资金未到达100万不得分，注册资金达到100万得3分，随之每增加100万注册资金得0.5分（需上传营业执照，未上传营业执照作废止处理）。

（2）业绩：总分15分，根据评标日开始前三年内，签订的物业服务时间满一年的合同个数进行评分，每个合同得2分，不满一年不得分；****学校物业服务合同，每提供一个得4分（需上传佐证资料为合同首页及双方盖章页，未上传佐证资料不得分）。
（3）经营年限：总分5分，注册满一年得1分，未满一年不得分，每增加一年增加0.5分。（需上传营业执照，未上传佐证资料不得分）。

（4）运营保障：总分25分。

A、运营方案（项目管理架构，配置管理人员数量，管理措施等）（5分），根据方案最优原则进行评分，第一名5分，名次往后依次递减1分。

B、运行团队（10分），派出长驻本项目负责人具有大专（提供学历证件和学信网查询结果复印件作为佐证资料）及以上学历得1分，大专以下不得分；派出长驻本项目服务团队人员中：特种设备安全管理员证（提供证件复印件）1个得1分；中级消防设施操作证（提供证件复印件和国家人社部查询网站查询结果复印件）4个，每个得1分；高、低压作业证（提供证件复印件）各4个，每个得0.5分。（未上传佐证资料、或者未按照以上要求提供佐证资料的，不得该项得分）。

C、设备保障（5分），提供本项目需要的机械设备（安保巡逻车、扫地车、保洁三轮车等）每提供一台得1分，最高5分（提供照片及承诺函，合同签署之日，设备不能到位者，合同无效，中选权按照开标评分顺位继承）。

D、表彰表扬（5分），****政府相关部门颁发的表彰表扬，每个得2分，最高5分（提供照片或者复印件）。未上传佐证资料不得分。

3.评标程序

3.1 初步评审

响应人有以下情形之一的，其响应文件作废止处理：

（1）成建工〔2023〕115号文、成建七司〔2023〕79号文中规定的任何一种废止情形的；

（2）串通响应或弄虚作假或有其他违法行为的；
（3****小组要求澄清、说明或补正的。

3.2 详细评审

3.2.1评审小组按本采购文件规定和标准进行评审，并打出相应分数。
3.2.2评审小组发现响应人的报价明显低于其他响应报价，使得其响应报价可能低于其成本的，响应人应作出书面说明并提供相应的证明材料。响应人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，****小组认定该响应人以低于成本报价竞选，其响应文件作废止处理。

报价是否视为不合理报价按下列原则确定。

（1）当响应人的响应总价（不含税）低于采购控制价（不含税）的 85% ，且响应人未提供合理说明，评审小组应否决其响应文件。

（2）当响应人的响应总价（不含税）低于采购控制价（不含税）的90%，同时低于所有有效响应报价算数平均值的95%，且响应人未提供合理说明，评审小组应否决其响应文件。

3.3 评审结果

评审小组各成员在分别登录“成建e采”平台完成评审后，应当对各响应人打分，系统汇总后根据将排名第一的响应人推送给评审结果审核人，由评审结果审核人确定中选人。

第四章合同条款

内****学院

物业服务合同

甲方：****

统一社会信用代码：****1000MA6274XD5P

办公地址：**省**市**区汉安大道东段888号23幢3层1号

法定代表人：宋勇强

乙方：

统一社会信用代码：

住所：

法定代表人：

甲方为内****学院（以下简称“学院’）投资主体，是学院后勤的运营管理方，依据《中选通知书》，****学院物业服务工作，包含的服务范围有守护安保服务、环境清洁服务、日常设施设备维修维护服务、学生宿舍管理服务。甲、乙双方根据《中华人民**国民法典》等相关政策法规，本着平等、自愿和互利的原则，经共同协商一致订立本合同。采购文件、响应文件、《中选通知书》为本合同不可分割的部分。乙方知晓并****卫生健康委员会签订的《****学院一期建设项目（PPP社会资本**者）合同》（以下简称“《PPP合同》”）及相关补充协议。本合同中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与《PPP合同》及其补充协议的定义相同。

第一条 项目名称

内****学院物业服务。

第二条 项目地址

**市**区汉安大道东四段368号内****学院。

第三条 项目范围

内****学院环境清洁服务、日常设施设备（PPP项目建设范围内，运营维护劳务服务项目服务范围外）维修维护服务、守护安保服务、学生宿舍管理服务。

第四条 合同期限、商务条件及付款方式

（一）合同期限

年 月 日至2025年6月27日，甲方的权利转移不影响乙方在本项目的服务周期。合同期满自动解除，任一方提前解约应提前30天以书面形式通知另一方。

（二）商务条件

1、乙方配置管理人员不低于1名，负责本合同约定范围内的物业管理工作，全年服务费_____元。

2、乙方配置保洁人员不低于12名，负责本合同指定区域的日常卫生环境清洁工作，全年服务费合计_____元。

3、中选人配置包含1名电梯管理员在内****政府主管部门颁发的电力、消防、特种设备相关作业或技术资格证书的技术（维修）服务人员6名，24小时负责日常设施设备（PPP项目建设范围内，运营维护劳务服务项目分包范围外）维修维护工作，保证24小时有维修人员在岗值班，全年服务费合计_____元。

4、乙方配置守护安保服务人员不低于16名，负责学院24小时安全保卫工作，全年服务费合计_____元。监控室（消防控制室、楼宇智控室）内必须24小时配置2名持有《消防设施操作员》（职业方向：消防设施监控操作）、《守护安保证》的守护安保人员。

5、乙方配置学生宿舍管理服务人员不低于13名，负责学生宿舍的24小时管理及环境清洁服务，全年服务费合计_____元。

6、****学院物业服务承包人，应与其聘用的人员签订劳动合同或劳务合同，依法承担聘用人员工资、社会保险、劳保、津贴等相关劳务的费用。

7、甲方支付乙方的物业服务费包含：乙方聘用人员工资、社会保险费、劳保费、津贴，以及完成本协议约定义务发生的办公费、加班费、车费、伙食费、工具费、所有保险费、清洁物料费、服装费、通讯装备费（不包含监控设备）、措施费、配合协调费、利润、设立作业风险提示的标志标牌费、一切税费（开具增值税专用发票、单独注明税率），以及明示或暗示的所有一切风险、责任和义务等履行本协议约定义务的所有费用。

（三）付款方式

****卫生健康委员会乙方物业服务项目年度绩效考核合格的通知后，于30个工作日内向乙方支付服务费。费用支付前，乙方须向甲方提供增值税专用发票，甲方以转账方式向乙方支付费用。

第五条 物业服务范围

（一）环境清洁服务

****服务区域包括：实训楼（含地下层）、研究院、教学楼、运动场、绿化带、图书馆大楼（含地下车库）及学生宿舍楼（不含学生寢室内）的公共区域环境卫生，****办公室、****学院会议室、甲方办公室及会议室的环境卫生，图书馆一楼外墙窗户，其它室外公共区域（含楼顶**）的环境卫生，以及全院性重大活动前的保洁突击工作。

（二）日常设施设备维修维护服务

维修维护的设施设备包括：高压配电（不含配电系统强检、高压绝缘工具检测）、强电（不含发电机维保、发电机油)、弱电(不含网络维修维护、停车场管理系统维修维护）、给水排水（不含污水泵维修）、燃气管网及雨水收集（不含雨水收集提升泵维修）等系统的改造、安装、维修、维护和运行管理，学生宿舍、教学、办公等区域的门窗和照明设施的维修维护，学院公共区域照明设施的维修维护，节能减排工作，以及协助运营单位管理各设施设备运行系统日常运转。

（三）守护安保服务

安全保卫范围包括：各大门门岗24小时值守及校内安全巡逻，各建筑物内、外****停车场），消防控制室、监控室****学院的守护安保工作；配合学院守护安保处开展人防管理工作。

（四）学生宿舍管理服务

学生宿舍楼管理服务：包括学生宿舍楼公共环境卫生清洁服务、不包括学生寢室。

第六条 甲、乙双方权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙****政府有关政策、甲方有关要求，以及《PPP合同》及其补充协议的管理要求开展服务工作。

2、甲方有权对乙方运营管理全过程进行监督、检查、考核、询问、质疑和运营绩效考核，检查乙方运营管理记录及备案情况，要求乙方提供备案管理制度和运营管理记录。

3、甲方应听取和采纳乙方提高服务工作效率和质量的合理化建议。

4、甲方免费向乙方提供存放工具、物料所需的场所。

5、甲方按规定向乙方支付物业服务费。甲方有权依据服务标准、考评表内容（详见附件）以及PPP协议、PPP合同补充协议和其他甲方书面发送给乙方的文件等对乙方的管理服务进行考核。负责编制绩效考评表，在百分制下按综合管理（权重30%）和专业管理考核（权重70%）分别对乙方服务进行加权考核，权重分值折算得分为绩效考核得分。乙方单次运营绩效考核得分小于85分时，考核结果为不合格，甲方可要求乙方整改，相关整改费用由乙方自行承担。乙方运营维护绩效考核结果连续两次考核不合格且在甲方宽限期内仍未整改合格（低于85分），甲方有权按照本协议约定的违约责任条款处理，并有权扣除乙方履约保证金或采用其它方式追究乙方的经济赔偿。

6、甲方可依据财政部门、教育部门及国家和地方等相关政策，结合运营管理需求，要求乙方调整服务内容及服务标准，费用另行商议。

7、甲方承担和履行我国国家法律、法规所规定的其它责任和义务。

（二）乙方的权利和义务

1、乙****政府有关政策，甲方有关要求，以及《PPP合同》及其补充协议的管理要求开展物业服务工作，确保守护安保、保洁、设施设备维修维护等物业服务工作正常运转。

2、乙方应遵守甲方有关规定和要求，无条件接受甲方的管理、监督、检查、考核、询问、质疑和运营绩效考核，按照甲方月度或不定期绩效考核结果进行整改和调整，承担乙方违规违法运营导致的一切经济责任和法律责任。

3、****学院内所有人员及物资的安全保卫工作，负责服务范围内的卫生环境清洁工作和设施设备维修维护工作，负责各运行系统的日常巡检和维护维修（其它运营单位负责运行的专业设备除外）工作。

4、乙方应安排技术（维修）人员24小时现场值班，巡检设施设备运行情况，发现问题及时解决和处理。在特殊或紧急情况下，配合其它运营单位采取应急处置措施，即时排除设备运行系统故障、险情和安全隐患。

5、乙方报修电话应保持24小时畅通，即时响应报修，并做好报修、维修记录。报修记录应载明报修人，报修地点、时间和故障情况，维修记录应载明响应维修的时间及排除故障相关情况，使用材料的名称、规格型号、数量，维修人员姓名。维修工作完成情况需得到报修人或报修人所在部门的签字认可，暂时完成不了维修工作任务要写明原因，注明预计完成时间，并将相关信息告知报修人，取得报修人的理解。

6、乙方在监控室（消防控制室、楼宇智控室）内配置2名持有《消防设施操作员》（职业方向：消防设施监控操作）、《守护安保证》的守护安保人员24小时值守。

7、****学院开展人防工程管理及地震应急疏散演练等工作。

8、乙方应向全院学生和教职员工公布社会服务承诺、投诉电话和电子信箱，保持投诉渠道24小时畅通。定期走访，征求意见，及时排忧解难。投诉处理要有记录和回访结果，投诉处理率达到100%。

9、乙方应明确物业服务工作流程、岗位职责、交接班制度、考勤制度、巡检制度、维修材料保管和领用制度、应急预案等，做好运营管理记录，按甲方要求定期提供备案资料。乙方运营管理记录不限于：员工出勤记录、各岗位排（轮）班表、当班工作日志、岗位值班记录、大门及学生宿舍楼来访人员进出登记表、车辆进出登记表、物资进出登记表及台账、废旧材料登记表、消防主机报警记录、监控室（消防控制室）值班记录、消防设施设备运行记录、监控调取拷贝记录、监控室（消防控制室、楼宇智控室）进出室记录、设施设备巡检记录表、门卫值班电话记录、报事报修记录表、治安巡查记录表、安全专项检查记录表、卫生环境清洁记录表等。

10、乙方负责学生宿舍水、电充值工作，****学院内所有水、电、气计量表起止数，并将数据分类汇总后报送甲方备案。

11、熟悉宿舍的全部房型、规格，根根学生宿舍各寢室床位计价标准分类统计人员住宿费用。按照甲方审核后的学生寢室住宿名单，向住宿人员分发寢室大门钥匙，按照学生寢室住宿名单逐月向每位学生赠送2吨水、5度电，每月将赠送水电数据汇总后报甲方备案。

12、因乙方故意、工作疏忽或失职给甲方或第三方造成的一切损失，由乙方负责赔偿。

13、乙方不****学院公共设施使用功能，如需要改变应经甲方同意后方可实施。

14、乙方服务人员必须着制服及佩戴工作牌上岗。安全作业，根据需要设立必要的安全警示标志，不擅离职守，不损坏财物。

15、乙方应定期向甲方通报工作情况，及时向甲方报告重大事项，对甲方提出的合理整改意见有义务执行，有义务配合甲方处理投诉。

16、乙方应建立培训制度，培训合格的服务人员方可上岗。乙方必须与聘用人员签订劳动合同，与雇佣人员签订劳务协议，按照国家相关法规向已聘用或已雇佣的员工支付工资、社会保险费用（为劳务人员购买商业保险），承担服务人员的劳保、体检、福利等各项费用，全面承担用工风险和管理责任，若员工发生违章违纪违法或出现劳动纠纷、疾病、伤亡事故，均由乙方独立承担全部责任。乙方聘用的员工必须满足从业要求，向甲方备案已聘用员工的身份信息及资格证书。

17、乙方指派的服务人员年龄应在60岁以下，身体健康。

18、乙方接受甲方依据服务标准、考评表内容（详见附件）以及PPP合同、PPP合同补充协议和其他甲方书面发送给乙方的文件，对乙方的管理服务进行考核。甲方负责编制绩效考评表，在百分制下分综合管理（权重30%）和专业管理考核（权重70%）对乙方服务进行加权考核，权重分值折算得分为绩效考核得分。乙方单次运营绩效考核得分小于85分时，考核结果为不合格，甲方可要求乙方整改，相关整改费用由乙方自行承担。乙方运营维护绩效考核结果连续两次考核不合格且在甲方宽限期内仍未整改合格（低于85分），按照本协议约定的违约责任条款处理，甲方有权依据本协议约定扣除乙方履约保证金或采用其它方式追究乙方的经济补（赔）偿。

19、乙方接****卫生健康委员会物业服务年度绩效考核结果确定支付给乙方的物业服务费。如果考核结果为合格，甲方全额支付乙方物业服务费；如果因乙方原因造成考核结果为不合格，导致甲方利益减损及遭受处罚或承担违约金的，该部分损失由乙方全面承担。甲方支付乙方物业服务费时应优先弥补甲方经济损失，再将剩余金额的物业服务费支付给乙方。

20、乙方不得转包本合同约定履行内容，经甲方审核同意后可分包。

第七条 履约保证金

履约保证金5万元转账支付，乙方在合同签订后5日内向甲方交纳。履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行合同义务而遭受的损失，不足部分甲方可另行追偿；乙方发生违约行为的，甲方有权直接扣除，乙方应在5个工作日内予以补足履约保证金，否则甲方有权解除协议。合同履约完毕，履约保证金无息退还。

第八条 违约责任

（一）甲方每月组织对乙方自营服务项目进行的抽检考核。按照考核办法（详见附件一、附件二）每月定期考核一次，满分为100分。每项/次不符合要求扣除相应分值，总分85分及以上为合格，总分85分以下（不含85分）为不合格。甲方每一运营年度（非自然年）内累计三次运营绩效考核为不合格，视为乙方违约，甲方有权单方面无条件解除本协议，甲方不承担违约责任。

（二）甲方以书面形式通知乙方运营中需要整改的问题，乙方采取拒绝、阻拦、拖延等方式不配合甲方的监管工作，或整改后仍无法达到整改要求的，甲方追究乙方200元以上10000元以下违约金。情节特别严重的，除追究违约责任外，甲方追究乙方10000元以上3万元以下违约金。且甲方有权单方面无条件解除本协议，甲方不承担违约责任。

（三）乙方未经甲方授权，以甲方名义向第三方运营单位发出管理通知和要求，或以甲方名义收集第三方运营单位管理资料，视为乙方严重违约，甲方可追究乙方1000元以上10000元以下违约金。情节特别严重的，甲方除追究违约责任外，甲方有权单方面无条件解除本合同，甲方不承担违约责任。

****学院提供的学生实际人数按月赠送水、电费，或未经甲方同意向无关人员赠送水、电费，造成的一切损失由乙方承担，甲方可追究乙方100元以上10000元以下违约金。

（五）乙方转包本合同约定履行内容，或未经甲方审核同意向第三方分包，视为乙方严重违约，甲方除追究违约责任外，有权解除本合同，甲方不承担违约责任。如遇特殊情况，确需转让经营权的，需经甲方书面同意。

（六）甲、乙双方应严格履行各自的责任条款，若不履行条款则依法承担相应的法律责任，擅自提前终止协议视为违约。除甲方书面允准外，因乙方原因造成物业服务持续72小时及以上服务能力不达标或中止、停止服务的，视为乙方违约。

（七）乙方未按照应急处置预案处置安全事故或突发事件，或违反法规政策开展经营活动，****学院声誉造成严重不良影响（经区县级及以上新闻媒体报道或大规模的自媒体报道及其他情形），****学院****政府部门通报或处罚的，甲方有权追究乙方500元以上3万元以下违约金。****政府部门通报等严重情节的，甲方除加倍处罚乙方上述违约金外，甲方有权单方面无条件解除本协议，甲方不承担违约责任。

（八）乙方每一运营年度（非自然年）内累计三次运营绩效考核结果为不合格，视为乙方违约，甲方有权单方面无条件解除本协议，甲方不承担违约责任。

（九）任一方要求解除协议需提前30天通知守约方。因政策等不可抗力导致本协议解除、终止的，视情况部分或全部免除当事方责任。

（十）因乙方人员疏忽或失职给甲方或第三方造成损失和不良影响，经查证属实，由乙方负责赔偿损失和承担责任。

（十一）乙方人员受第三方指派从事本合同约定外的工作，经查证属实，由此造成的损失由乙方自行承担。

（十二）乙方应按本合同约定岗位人数配置物业服务人员，在岗人数少于约定人数，乙方按减少人数服务费的双倍向甲方支付违约金。

（十三）甲方不得明示或暗示乙方从事违规违纪和本合同规定外的事宜，如有由此造成的损失应由甲方全部承担。

（十四）甲方发送给乙方指定收件邮箱，邮箱号： 中的采购文件、《中选通知书》、《PPP合同》及补充协议等为本合同不可分割的部分。乙方应认真研读，若因乙方原因，不能满足本合同及招响应文件、《PPP合同》中对乙方承揽工作范围内维护保养约定的条件，导致甲方利益受损或受到业主方处罚或违约责任，甲方的全部损失由乙方承担，甲方有权直接从应付款及履约保证金中扣除。乙方出现本条约定的违约责任情形或其他违约责任，情节严重的，甲方有权直接解除合同并不承担任何违约责任。

（十五）乙方出现本条所述违约情形，甲方有权要求乙方支付违约金，乙方应支付的违约金应在处罚通知书发出之日起7个工作日内前向甲方缴纳，乙方以其当年向甲方应缴纳的全部承包费用的10%向甲方支付违约金（已约定违约金的除外）。甲方有权优先从履约保证金中直接扣除，扣除后乙方应补足履约保证金。

（十六）乙方违反我国法律法规的规定及本合同约定内容，即视为违约。经甲方通知怠于改正，给甲方造成商誉影响、财产损失或其他损失的，乙方赔偿甲方全部经济损失，并按本合同约定支付违约金。甲方为维护自身合法权益产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、保全费、公证费、交通住宿费 、律师费均由乙方承担。

第九条 如国家相关法律、法规条款发生变化、调整，应按照新的法律、法规条款执行。

第十条 争议解决

甲乙双方在履行本合同中发生的争议，由双方协商解决。协商不成****人民法院提起诉讼。

第十一条 合同效力

本合同经各方法定代表人/授权代表签字且加盖法人印章后生效。甲乙双方各执三份，具有同等效力。单方涂改部分无效。

本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。

本合同由以下双方于 年 月 日在**市签署，以兹为证。

附件一：《物业服务体系标准》

附件二：《物业服务项目运营绩效评价表》

附件三：《物业服务项目专业管理考核评分表》

甲方：****（盖章）

法定代表人/授权代表：____________________

乙方：（盖章）

法定代表人/授权代表：____________________

附件一：物业服务体系标准

一、环境清洁服务

按照本合同约定的服务范围开展卫生环境清洁工作。

（一）楼外部分

1、马路、人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物，每天保洁。

2、散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。每周清扫二次，棚顶每月清扫一次。

3、绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二次以上。

4、垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。

5、图书馆、实训楼、研究院、食堂、宿舍：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以上。

6、图书馆一楼外墙玻璃：无明显积尘，无乱张贴，每月抹擦一次。

7、宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。每周日抹擦一次。

（二）楼内部分

1、楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁二次。

2、雨蓬、**：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲洗二次。

3、墙面的保洁：无明显灰尘，无污迹，每周清扫一次。

4、天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。

5、灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次。

6、玻璃门窗：无污迹，无明显灰尘。玻璃门每周刮一次，玻璃窗每月刮一次。

7、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。

8、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。每天清抹一次。

（三）消毒（杀）工作要求

(1) 每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由专业人员跟踪记录。

(2) 夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作。

(3) 消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。

(4) 进行消毒（杀）活动****学校师生。

(5) 一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。

二、日常设施设备维修维护服务

按照本合同约定的服务范围开展卫生环境清洁工作。

****学校各楼电力总闸、电路分线、保险丝、电表水泵、空调和消防设备所在位置，并熟悉紧急开关的操作程序。要备足各种配件，以备紧急情况发生时应急之用。

（二）每天检查各楼层，注意电线等设备设施是否有损坏，同时记录需修理的电灯、线路。并及时修理，保障电的正常供应。如发生停电，要立即抢修，确保及时供电。

（三）在各楼内要配备应急灯和手电简，以备急用。

（四）每天检查门、窗、课桌、凳、灯、开关及厕所内设施的完好情况，发现问题及时修理。

（五）保持24小时值班电话畅通，发现故障或接到报修后，完成维修工作的时间原则上为白班18：00前，中班10：00前，深夜班8：00前，影响教学、供餐及安全的故障，应在接到报修（或发现问题）后应急处理。

三、守护安保服务

（一）门卫值班

1、保安员值班实行24小时分班轮流制，认真做好值班记录，规范填写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。

2、维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。

3、对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。

4、****学院国资后勤基建处审批的《内****学院物品出门条》放行物资出校。

5、大楼夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水笼头等。

6、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。

（二）安全巡逻

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告校保卫部。

2、巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水）时，应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告校保卫部。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应****机关。

6、发现火警，立即迅速报警并组织扑救。

7、发现可疑物品，要立即采取适当方法作安全处理，并报告校保卫部。

8、驱赶学院内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

9、对下列行为，保安员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，依次报告甲方、学院保卫处、**机关：随意停放车辆，占用消防通道或其他公共区域，损坏公共设施，聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴，损毁他人财物，侵入办公区域，发出超标噪音，影响他人休息和生活及其他妨碍公共安全秩序的行为。

（三）监控室（楼宇智控、消防控制）

双人双岗持安全操作员证24小时值班。

四、学生宿舍管理服务

（一）实行24小时分班轮流制。

（二）制定宿舍管理安全工作目标、方案和措施。

（三）组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。****管理部门对学生进行安全、纪律教育，利用谈心、板报、表扬、服务等形式对学生进行思想教育。

（四）对进出学生宿舍楼的来访人员验证登记，禁止无证来访者及推销商品者进入宿舍楼，计算机、行李、包、箱、寢室家具等大件物品出入时要核实登记。

****管理部门做好寝室安全工作。抓好学生宿舍楼各项安全制度的落实，及时发现和解决存在的不安全问题，发现重**全隐患及时向主管部门报告。

****管理部门向学生明确提出安全要求，如不准在公寓内使用电炉、电加热器等大功率电器；不准在公寓内乱拉、私拉电源线、电话线、计算机网线；不准在公寓内吸烟、点蜡烛、焚烧垃圾和废纸、信件等；不准乱动消防器材和设施；不准留宿外来人员；不准向窗外扔各种物品等。

****管理部门提供的寝室人员住宿登记卡和床头卡，做好各寢室住宿人员分类统计工作。

（八）如果个别学生需要调整宿舍，****管理部门提供的调寢资料做好备案工作。

（九）严禁私自留宿外来人员，如遇特殊情况需留宿的人员，必须携带经主管部门审批同意的手续，方可按程序办理入住。

（十）客人来访必须持有身份证、学生证、工作证等有效证件办理登记手续。

（十一）严禁在宿舍内养宠物。

附件二：环境清洁、日常设施设备维修维护、守护安保和宿舍管理服务项目运营绩效评价表

一、组织管理、设施管理及社会服务绩效评价考核标准及评分表（权重【70%】）

考核内容		考核要点	标准分	评分标准	考核 得分
组织管理	规章制度	建立、健全并不断完善各项管理规章制度，关键岗位制度明示，各项制度落实。工作流程、岗位职责、交接班制度、考勤制度、巡检制度、维修材料保管和领用制度、应急预案等。	10	规章制度缺失，每缺1项扣1分；关键岗位制度未明示每发现一处扣0.5分；制度未执行，扣0.5分。
	教育培训	员工教育、培训力度，进行安全知识、专业技术培训，提高工程技术人员的专业素养。	5	无职工培训计划扣1分；职工年培训率未达到30%扣0.5分。
	职业资格	重要技术岗位须具备岗位技能要求，维修人员持有电工证，1名技术人员持有消防工程师证，消防控制室岗位人员持有安全操作员证。	10	未实行持证上岗扣0.5分。
	人员着装	工作人员着工作服、戴工作牌上岗，穿着要整齐，讲文明，懂礼貌。	5	未整齐着装每人扣0.1分。
	档案管理	建立档案管理制度，设置专人及时对各种工程技术资料、运营管理档案进行归类整理，每月5日前完成归档备查。归档资料不限于：员工出勤记录、各岗位排（轮）班表、当班工作日志、岗位值班记录、来访人员进出登记表（包含疫情防控措施要求的登记事项）、车辆进出登记表、物资进出登记表、消防主机报警记录、监控室（消防控制室）值班记录、消防设施设备运行记录、监控调取拷贝记录、监控室（消防控制室、楼宇智控室）进出室记录、设施设备巡检记录表、门卫值班电话记录、报事报修记录表、治安巡查记录表、安全专项检查记录表、卫生环境清洁记录表	10	档案管理制度缺失扣1分；无专人管理扣0.5分；档案分类不清楚、存放杂乱扣0.5分；缺1项记录扣0.1分。
	法务及商务管理	有专业人员或外聘单位提供常年服务，能及时、有效地处理管理中面临的争议。各工作岗位当班人数符合要求。守护安保各岗位24小时值守。技术（维修）人员24小时值班。	10	相关管理制度缺陷扣0.5分，无专业力量保障扣0.5分，
	标志标牌	检查各类工程、守护安保、保洁管理标志是否标牌齐全、醒目、美观。服务人员作业时应结合实际需要设立必要的安全警示标志。	5	各路段、建构筑物内外、校园内公共区域，作业时缺乏必要的安全警示标牌或标志牌等标识，每1处扣0.2分；其它各类必设管理标志、标牌每缺损5％扣0.2分。
	应急管理	针对各类紧急事故（如突发环境污染事件、中毒事件、暴力事件、地震、洪水等自然灾害或爆发大规模疫情；停水停电导致设备系统突然停止运转，以及火灾、治安事件突发等）制订应急预案，并结合实际需要和情势变化适时修订。定期组织预案演练工作，按险情预计和应急处理方案及时采取抢险保安措施，切实提高应急处置能力。	5	未建立应急预案扣2分；预案不健全缺1项扣0.5分；未定期修订预案扣0.5分；未组织预案演练扣0.5分；处理事故不及时每次扣1分。
日常设施设备管理	器具配置	器具配备（各类安全工具、养护机具、维修工具）配置齐全。	5	器具配置缺少一项扣0.1分。
	栏杆	护栏、隔离栏等栏杆无松动，发生撞 坏、锈蚀和变形等现象要及时处理，定期修理、维护清洗或视情况申请部分添置更换。无残缺、无歪斜、无隐患、无乱画乱张贴，景观效果优良。	5	每处不符合管理要求扣0.1分。
	交通设施	交通标志等交通设施完好，路面标线完好无损，局****学院补画。工程沿线与交通道路交叉的道口及校门出口处设置交通管理标志牌和拦车卡。	5	每处不符合管理要求扣0.1分。
	垃圾桶	垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外观干净。	5	每处不符合管理要求扣0.1分。
	配套设施	各类配套设施，如景观台、景观坐凳、景观小品、指示牌、体育场设施、艺术中心展板等基础设施表面无破损、表面清洁。	5	每处不符合管理要求扣0.1分。
社会服务	投诉管理	向全校学生，教职员工，公布社会服务承诺、投诉电话和电子信，投诉渠道应保持24小时畅通。加强与师生的沟通，定期走访，征求意见，及时排忧解难，投诉处理率100%，投诉处理有结果，有记录和回访。	5	投诉渠道不畅通扣0.5分；被社会有效投诉每次扣0.1分；
	社会影响	及时发现和处理问题。按要求完成各项服务工作。不被使用方投诉，不被政府部门处罚或公众媒体有效负面报道。	5	被政府部门处罚每次扣0.2分；被公众媒体有效负面报道每次扣0.2分
	信息公示	建立信息公告管理办法，有公告平台，能够及时将项目建设、运营管理有关信息及时公示。	5	没有公告制度扣0.5分，没有公告平台扣1分，

备注：****管理部每月考核一次。

二、满意度评价标准及评分表（权重【30%】）

项目	序号	分值	调查内容		评分标准
					非常不满意 6分以下	不满意 6-7分	一般 8分	满意 9分	非常满意 10分
群众满意度 （50分）	1	10	公司员工服务态度公开坦诚，服务意识良好。
	2	10	产品质量：服务效果良好。
	3	10	企业社会公益服务：企业定期开展回馈社会的活动，宣传健康的企业价值观和社**念。
	4	10	保持开放式沟通，信息全面准确，共享充分，传递及时准确
	5	10	投诉处理及时，对群组提出的意见或建议能够虚心听取，本着解决问题、改进工作态度积极改善
政府满意度调查 （30分）	6	10	工作认真负责，积极主动，务实高效，及****政府部门要求的工作，工作流程合理、通畅和高效
	7	10	能按时完成项目汇报工作和相关计划申报工作
	8	10	对甲方、****政府部门提出的意见或建议能够虚心听取，本着解决问题、改进工作态度积极探讨，对于有益的意见或建议能够积极采纳
企业内部满意度调查 （20分）	9	5	专业管理水平符合或高于行业水平，理论结合实际，业务能力强，能按公司标准落实各项管理规定和进行专业指导，主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常改进创新，并取得较佳效果
	10	5	保持开放式沟通，信息全面准确，传递及时准确
	11	5	****公司会议，和组织员工培训，注重人才培养
	12	5	对员工提出的意见或建议能够虚心听取，充分共享，本着解决问题、改进工作态度积极探讨，对于有益的意见或建议能够积极采纳
			合计		平均得分

备注：****学院当月评分结果为准，学校没有评分结果，则此项评分计为满分30分。

附件三：环境清洁、守护安保、日常设施设备维修维护和宿舍管理服务项目专业管理考核评分表
考核内容		分值	考核要点	考核标准	考核得分
环境清洁服务管理	权重25%	25	1、楼外部分	单次考核存在一项不符合的扣0.5分
			马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。
			散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。
			绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。
			垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。
			图书馆、实训楼、研究院、食堂、宿舍：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。
			宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。
			图书馆一楼外墙玻璃：无明显积尘，无乱张贴，每月抹擦一次
			认真做好各项清洁记录。
			2、楼内部分
			楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。
			雨蓬、**：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。
			墙面的保洁：无明显灰尘，无污迹。
			天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。。
			灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。
			玻璃门窗：无污迹，无明显灰尘。
			公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。
			公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘.
			认真做好各项清洁记录。
			3、消毒（杀）工作要求
			定期对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀）。
			夏令季节每天对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作。
			消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。
			进行消毒（杀）活动****学校师生。
			一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。
			认真做好各项消毒（杀）记录。
日常设施设备维修维护服务管理	权重25%	25	熟悉学校各楼电力总闸、电路分线、保险丝、电表水泵、空调和消防设备所在位置，并熟悉紧急开关的操作程序。要备足各种配件，以备紧急情况发生时应急之用。
			每天检查各楼层，注意电线等设备设施是否有损坏，同时记录需修理的电灯、线路。并及时修理，保障电的正常供应。如发生停电，要立即抢修，确保及时供电。
			在各楼内要配备应急灯和手电筒，以备急用。
			每天检查门、窗、课桌、凳、灯、开关及厕所内设施的完好情况，发现问题及时修理。
			保持24小时值班电话畅通，发现故障或接到报修后，完成维修工作的时间为白班18：00前，中班10：00前，深夜班8：00前。
			认真做好设施设备维修维护各项记录。
守护安保服务管理	权重25%	25	1、门卫值班
			保安员值班实行24小时三班轮流制，认真做好值班记录，遵守值班纪律，规范填写各种登记资料，做好门岗周围的纠察工作。
			维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。
			对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明。按照新冠疫情等流行病防控措施做好院内工作人员、来访人员的各项登记和疫情防控管理工作，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。
			大楼夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水龙头等。
			认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。
			****学院国资后勤基建处审批的《内****学院物品出门条》放行物资出校。
			2、安全巡逻
			熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告校保卫部。
			巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水）时，应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。
			巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
			注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告校保卫部。
			发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应****机关。
			认真做好巡逻记录。
			3、监控（智能楼宇、消防控制）室
			双人双岗持安全操作员证24小时值班。
			认真做好控制室各项记录。
宿舍管 理服务	权重25%	25	各项工作记录归档完整。记录不限于：岗位值班记录、来访人员进出登记表、物资进出登记表、报事报修记录表、巡检记录表、卫生环境清洁记录表、交接班记录。
			禁止无证来访者及推销商品者进入宿舍楼，在宿舍内发现有经营、传销行为要及时进行劝阻，的住宿人员违法规定要****学院保卫处。计算机、行李、包、箱、寢室家具等大件物品出入时要核实登记。
			及时发现和解决存在的不安全问题，发现重**全隐患及时向主管部门报告。
			按学校规定的作息时间开关宿舍大门，不得随便将学生宿舍钥匙借给他人。
			严禁私自留宿外来人员，如遇特殊情况需留宿的人员，必须携带经主管部门审批同意的手续，方可按程序办理入住。
			客人来访必须持有身份证、学生证、工作证等有效证件办理登记手续。
			确保24小时岗位有值班人员，值班室内禁止非工作人员进入，不脱岗、不串岗。工作时间不擅离职守，不与人闲聊，不做私活，不看书，不私自换班、代班。计算机、行李、包、箱、公寓家具等大件物品出入时要核实登记，发现可疑情况立即报告。
			热情接待学生报修和反映问题，做好报修记录，及时通报维修人员。 严禁闲杂人员进入宿舍楼，非工作需要，禁止异性入内。维修、保洁等工作人员需要进入宿舍，应认真查验其有效证件并核实其身份后方可允许进入，并做好外来人员的登记工作。
			学生超过规定时间进出宿舍楼，要核对其姓名、班级、学号等身份信息，征得学院值班领导同意后方可允许进出宿舍大门，并做好学生进出信息登记工作。
			熟悉防火、防盗等安全基础知识，熟知报警有关安全部门的电话号码。
			夜间关闭宿舍大门后，及时巡查各楼层，关闭公共区域用电，发现设施损坏****维修部门报告，并做好相应记录。
			协助守护安保人员做好防火、防盗、防跑水、防电（触电等）等防意外事故发生的安全保卫工作，禁止学生携带危险物品进入宿舍，如管制刀具、易燃易爆品等。
			制止住宿人员不安全、不文明行为。
			遇到突发事件（如火警、地震等）及时打开本楼安全通道，并迅速报告相关部门。
			严禁在宿舍楼内养宠物。

备注：****管理部每月考核一次。

第五章响应格式文件

_______________________项目

□采购□分包□租赁R服务

（以上事项选择一项）

响应文件

响应单位（盖章）：

响应承诺函

致：****

根据你方采购项目编号为****的采购文件，经详细阅读采购文件的响应须知、合同条款、质量标准和工程量清单及其他有关文件后，现参加此项工程响应，所作承诺如下：

完全响应采购文件各项条件和要求。参与贵司采购****公司自身真实行为，****公司企业资质借予他人进行本次响应活动的行为；****公司****公司****公司****公司进行参股或投资等情况；****公司****公司****公司任何一家单位不存在诉讼纠纷；****公司员工、串通响应、弄虚作假的行为；近****公司无违法记录，没有因产品或服务质量问题导致较大质量安全事故并引起较大经济损失、政府通报或媒体曝光的行为，没有以非诉讼形****政府通报、媒体曝光或影响恶劣的行为；无****公司要求的其他禁止事项的行为；我公司在生产经营过程中不存在雇佣年满55周岁以上以及雇佣童工等违反劳动法律法规的非法用工行为。

一旦我方中选，我方保证(材料及时供应，质量符合标准、品牌符合工程要求。/按合同约定及甲方要求按时完成工程量，我单位负责分包工程范围内的结算、竣工、移交手续和资料完善工作)。

上述声明事项均为真实情况反映，无虚假陈述。若存在虚假陈述或真实情况与上述声明不一致的，贵公司有权无条件解除贵我双方之间的合同关系，我公司立即无条件退场。****公司供应材料/提供服务/****公司所欠付的款项作为违约金，贵公司可直接扣除，不承担付款责任。

响应其他说明：

1.本响应人同意在采购文件约定的响应有效期限之前,本响应文件将始终对本响应人具有约束力,并可随时被贵司接受。

2.本响应人知道并明了贵司向本响应人发出的关于采购文件的修改通知内容。

3.本响应人知道并同意贵司选择意向**单位的办法，并同意自行承担为参与本次意向**所发生的一切费用。

4.本响应人知道并同意贵司并无义务必须接受所收到的价格最低的或其它任何响应文件，且无需作任何解释。

5.本响应人知道并同意在从规定的意向**截止日起按照**须知规定的有效期遵守本意向**回复文件。在此期限届满之前, 本意向**回复文件将始终对我方具有约束力, 并可随时被贵司接受。

6.本响应人知道并同意，如果接到中选通知后未按贵司要求的时间签署正式合同或坚持提出附加条件,贵司有权另选其他中选单位。

7.我们保证在此次响应期间，不以任何方式行贿及搞不正之风，如有发现，愿被取消响应资格及接受有关部门的查处。

特此承诺。

意向**单位（盖章）：

法定代表人或委托代理人(签字)：

签署日期 ：

法定代表人身份证明书或身份证件

单位名称：

地址：

成立时间：

姓名： 性别： 职务：

系 （单位名称）的法定代表人

特此声明。

本次响应由□本人参与□委托代理人参与

单位名称： （盖章）

法定代表人（或其授权代理人）： （签字）

日期: 年 月 日

附：法定代表人身份证复印件或扫描件

法定代表人授权委托书及委托人身份证件

本人 （姓名）系 （响应申请人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）施工响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限： 。

代理人无转委托权。

响应申请人：（盖单位章）

法定代表人：（签字）

身份证号：

委托代理人：（签字）

身份证号：

附：委托代理人身份证复印件或扫描件

年 月 日

说明：由法定代表人亲自参与响应无需上传此页。

营业执照等资料

附：营业执照等资料复印件或扫描件

业绩表

序号	合同名称	发包单位	合同金额	合同内容（概述）	签订时间	备注

说明：1、必须上传响应截止日前36个月内的合同业绩。

2、相关合同首页以及双方签章页作为业绩表附件，未按要求上传业绩附件作为佐证资料视为业绩表中业绩无效。

公司 响应报价清单（物资采购、分包、服务）

项目名称： 报价单位（单位盖章）：

① 序号	② 项目名称	③ 服务周期	④ 数量	⑤ 单位	⑥响应报价不 含税单价（元）	⑦响应报价不 含税小计（元）	⑧税率	⑨响应报价含税小计（元）	备注
1	物业管理费	合同签订之日起至2025年6月27日止	1	项					该****学院物业服务的全部费用。合同价=中选人响应计划不含税价/365天*中选人合同天数（合同签订之日起至2025年6月27日止）
2	守护安保服务费		1	项
3	环境清洁服务费		1	项
4	学生宿舍管理服务费		1	项
5	维修（技术）人员		1	项
响应报价不含税 合计（元/365天）					响应报价含税合计（元/365天）

付款时间及比例（必填）：

结算条件（必填）：

其他说明：

年 月 日

运营保障方案

1、公司现状：公司规模（注册资本金），管理团队组织架构，各服务岗位配置人数，社会参保人员（提供最近一个月的社会保险费缴费申报表及社保缴纳后的完税证明）、项目负责人学历证书、专业技术人员资格证书（如：电工技能等级证书，特种设备安全管理员证，消防设施操作证，高、低压作业证等）等。

2、中选后运营方案。