****关于信息化设备日常维修保养服务项目采购公告

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关于信息化设备日常维修保养服务项目采购公告

(绵骨医后采202423号)

因工作需要，我院拟采购信息化设备日常维修保养服务，具体事宜公告如下:

一、采购内容与限价：

详见公告附件

二、拟用采购方式：竞争性磋商 综合评分法

三、报名资格：

1.供应商参加本次采购活动应具备下列条件：

1.1具有独立承担民事责任的能力；

1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

1.3具有履行合同所必须的设备和相关资质；

1.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

1.5参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

1.6法律、行政法规规定的其他条件。

2.根据采购项目提出的特殊条件：

2.1参加本次采购活动前三年内，供应商单位及其现任法定代表人不得具有行贿犯罪记录；

2.2本项目不接受联合体协商。

四、响应文件要求（请按以下顺序胶装成册，一式三份密封于档案袋内，所有资料加盖公章；****公司及项目名称，联系电话，加盖公司鲜章。）

1、产品报价单；

2、单位或法人授权书原件、法人及授权代表身份证复印件；

3、公司营业执照副本（年检合格）、组织机构代码证副本（年检合格）、税务登记证复印件；实行三证合一的地区仅需提供带有统一社会信用代码的营业执照复印件；

4、无重大违法违规记录及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法****公司的财务报表以及“信用中国”和“中国政府采购网”查询截图）；

5、资格承诺函；

6、项目基本方案；

7、本项目不接受电话、网络报名。

五、报名时间：

2024年8月30日至2024年9月10日（报名及咨询时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:00-18:00）

六、报名地点及咨询电话：

****采购办0816-****701(如无人接听可拨打至151****6536)

七、磋商时间：

****采购办电话通知为准。

八、磋商地点：

****采购办电话通知为准。

附件一：服务内容

附件二：服务明细及限价清单

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2024年8月30日

▲(1)响应方需提供不超过7X 24小时的在线电话支持; 7X 8小时的现场支持; 7X8小时远程服务支持;10分钟内电话响应，到达现场时间要控制在20分钟内;

▲(2)接到采购人相关部]的错误信息及故障报告后，中标人必须要在10分钟之内做出响应，并在规定时间内赶到现场进行错误信息分析及故障诊断。

▲一般性故障(普通部门]的报障、非核心设备故障等)诊断结果要控制在1小时钟内出具并记录，报告整理汇报给采购人相关负责人;

▲严重性故障(重要部门]的报障,核心设备故障等)诊断结果要控制在2小时内出具并记录,然后及时向采购人相关负责人汇报，并在月度报告重点体现出来;

▲响应方完成初步的错误信息分析及故障诊断后,现场提供维修及换件服务，服务完成后，填写服务报告，双方留底备案，并记录在档案中，应保证设备的正常工作,及时解决出现的故障。

7.对故障设备的维修，在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障设备的维修由指定的具体技术人员组织监督进行。

8.设备耗材配件采购，采购的耗材配件必须是原厂原装或相当于原厂原装，由成交供应商提供。不得以降低成本为目的，以低质量耗材配件或二手件替代，若一旦被发现有上述操作，采购人提出限时整改意直至追究其相应违约责任。

本次维保服务均需要服务商提供全包服务（软件的安装、升级、更新，硬件的更换、维护、维修，原厂固件版本升级及惠普服务器维护软件的定期升级），但不包括设备整机更换。

对所有维护设备提供不超过7*24紧急救援。具体如下：

（1）服务工程师电话不超过7*24 4小时现场响应（含节假日）。

（2）如电话支持不能解决问题，则要现场支持，4小时内到达用户现场。对于特别紧急的情况，要求在2小时内到现场，到达现场后24小时内解决问题。

（3）现场工程师为具备认证资格工程师，到现场必须出示认证工作证。如遇棘手问题将增派专家级工程师现场服务。

3.1服务商具备本批设备维保服务能力供应商，并具备提供设备本地化服务条件；（提供相应证明材料或承诺函）

3.2服****医院设备维修所需要的所有服务器存储设备备件；（提供相应证明材料）

对所有维护设备提供定期服务：

（1）每月对维护设备进行健康检查，确定是否正常运行状态。

（2）为用户提供相关设备的升级服务

（3）每季度对用户的维护系统有一个总结报告，提出现有存在的问题，并制定解决的方案。

（4）对维护设备提供性能调优、系统漏洞发现和补救方案制定。效果要明显。

（1）服务期：2年

（2）服务地点：****

（3）需提供本院所有信息设备按比例10%的备用机型

（4）需要对本院所有设备进行每天安排人巡检维护

（5****供应部商可先与信息科联系了解设备使用年险及设备数量，在响应文件里针对设备作相应的维护方案。

附件二：

一、通用办公设备维修清单表