项目概况

****12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目的潜在投标人应在****网：（http://120.****.37/smxcgzx_web/views/announce/home.html）获取招标文件，并于2024年9月20日15时30分（**时间）前递交投标文件。

5. 采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）：

5.1 采购内容：政务服务便民热线话务外包服务，具体参数及要求详见招标文件

5.2 服务地点：采购人指定地点

5.3 服务期限：三年(合同一年一签)

5.4 服务标准：符合国家或行业规定的合格标准，满足采购人提出的技术标准及要求

6. 合同履行期限：三年（合同一年一签）

7. 本项目是否接受联合体投标：否

8. 是否接受进口产品：否

二、申请人的资格要求：

1. 满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：****监狱、残疾人福利性单位****政府采购政策；

3. 本项目的特定资格要求：注册于中华人民**国境内的投标人且符合以下要求：

3.1投标人须提供企业没有被列入“信用中国”网站的“失信被执行人”、 “ 重大税收违法失信主体”及“中国政府采购网站”的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的投标人。【查询渠道：“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）】（提供网站的查询信息截图）；
3.2 与采购人就本次采购的项目委托的咨询机构、集中采购机构、以及上述机构的附属机构没有行政或经济关联；
3.3 按招标文件要求提交投标承诺函；
3.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，全部或****公司****公司作为股东的除外）为同一法人、其他组织或者自然人的不同投标人，同一自然人在两个以上投标人任职的不同投标人，不得参加同一合同下的采购活动。

三、获取招标文件

1. 时间：2024年8月31日至2024年9月19日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外。）

2. 地点：****网：（http://120.****.37/smxcgzx_web/views/announce/home.html）。

3. 方式：

（1）投标人凭CA数字证书通过****网：

（http://120.****.37/smxcgzx_web/views/announce/home.html），点击交易平台选择“供应商登录”，在所参与项目左侧点击标书下载，成功提交投标人信息后，即可下载本项目招标文件。

注：本项目为不见面开标项目，开标当日，投标人无需到开标现场参加开标会议，投标人应当在投标文件递交截止时间前，登陆不见面开标大厅选择“**集采平台”进行登陆（网址为http://120.****.36:10094/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login），在线准时参加开标活动并进行投标文件解密等。每位投标人的解密时间为宣布解密开始时间起30分钟内完成。因投标人原因未能解密、解密失败或解密超时的将被拒绝。

（2）投标人通过账号密码通过****网：

（http://120.****.37/smxcgzx_web/views/announce/home.html），点击交易平台选择“供应商登录”，在所参与项目左侧点击标书下载，成功提交投标人信息后，即可下载本项目招标文件。

（3）投标人通过《****政府采购网》、《****政府采购网》、《****交易中心网》和《****网》发布的招标公告进行招标文件的下载。

4. 售价：0元。

四、响应文件递交

1. 时间：2024年9月20日15时30分（**时间） ；

2. 地点：网上递交。

五、响应文件开启

1. 时间：2024年9月20日15时30分（**时间）

2. 地点：****交易中心五楼开标区。

六、发布公告的媒介及招标公告期限

本次公告同时在《****政府采购网》、《****政府采购网》、《****交易中心网》和《****网》发布。招标公告期限为5个工作日。

七、其他补充事宜

1．投标人应仔细阅读操作手册及电子化投标特别提示，在本公告中要求的截止时间前完成投标等工作。

2．招标所发生一切费用由各投标人自行承担，并承担相应的风险和责任。

3．投标人递交的资料和投标文件不论成交与否均不予退还。

4．本项目实行资格后审，审查内容以投标文件递交截止时间前在****交易中心****中心业务平台中上传的信息为准。规定时间外上传或更改的信息不作为评审依据。****中心业务平台上传信息必须内容齐全，真实有效，原件扫描件清晰可辨。否则，由此造成应得分而未得分或资格审查不合格等情况的，由投标人承担责任。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1. 采购人信息

名 称：****

地址：**市**区崤山路47号

联系人：乔先生

联系方式：0398-****617

2. 采购代理机构信息（如有）

名 称： ****

地 址：**市崤山路西段28号（开发区电子**侧）

联 系 人： 黄女士

电 话： 0398-****873

3. 项目联系方式

项目联系人：乔先生

电 话：0398-****617

相关附件：

****12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目.pdf