****分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包招标公告
1.招标条件
本招标项目“****分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包”已由****批准，项目资金来自单位自筹，出资比例为 100% ，招标人为****。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目名称：****分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包
2.2 招标范围：包括商务业务外包和直催业务外包。（1）商务服务业务以门店维护为重点，聚焦商圈建设，围绕特惠交易客户数、特惠门店维护量、精品特惠门店占比、分期商户维护、特惠商户信用卡获客等指标展开作业，完成门店维护轨迹签到、商户文宣维护及布放、活动门店工作人员培训、营销活动上线前后商编采集及测试等，并完成行方要求的其他营销活动、商务或综合服务等方面的工作。（2）直催服务业务负责对信用卡等欠款账户进行电话、上门及信函催收，妥善处理客户投诉，完成反欺****分行要求的其他资产保全方面的工作。本次拟择优选取1家供应商，具体内容详见用户需求书。
2.3 服务期：自合同签订之日起三年
2.4 服务地点：**省**市、**市、**市、**市、**市等设有交行网点的行政区域
2.5 服务标准：合格
3.投标人资格要求
3.1 在中华人民**国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供在有效期内的工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照复印件，加盖公章）；
3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺）；
3.3 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺）；
3.4 供应商在“信用中国”网站（https://www.****.cn/）查询，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、异常经营名录，在“中国政府采购网”网站（http://www.****.cn/）查询，****政府采购严重违法失信行为记录名单（提供网站上查询结果截图，未提供或提供内容不准确的，以采购代理机构在评标现场查询结果为准）；
3.5 为严防不当利益输送，投标****银行****分行的干部配偶、子女及其配偶所办企业，****银行集中采购或零星采购业务，包括提供商品或劳务服务业务、基建（装修）工程业务等。（提供保证函加盖本单位公章，如采购人通过正当媒介获得投标人企业为交行干部、子女及其配偶所办企业的证明，采购人有权取消投标人中标候选人资格）；
3.6 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、****公司****公司不能同时参与本项目投标。（提供响应文件格式中的“供应商关联企业情况声明”）；
3.7 供应商经营范围包括商户**或收单外包服务相关业务或****协会收单外包机构备案回执。（提供营业执照或业绩合同复印件或在有效期内的备案回执）
3.8 供应商****银行卡催收或接受金融机构委托从事金融业务流程外包或等同含义。（提供营业执照或业绩合同复印件）
3.9 本次招标不接受联合体投标，不接受项目需求局部响应。
3.10 截止至开标前一工作日12时前，投****银行禁用/退库供应商名单（此项内容由本项目招标人“****”在开标前一工作日12时后对已报名并购买招标文件的投标人进行统一查询，不需要投标人提供证明材料），在开标前一工作日12****银行禁用/退库供应商名单者按废标处理。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2024年9月3日至2024年9月10日(**时间，下同)，每日上午08:30至11:30，下午14:30至17:30（法定节假日除外），在**市**区金贸西路8号诚田国际商务大厦5楼AB室持①营业执照复印件加盖公章、②授权委托书（含法定代表人和被授权人身份证复印件）或法人证明书原件、③标书款汇款凭证购买招标文件。
4.2 招标文件每套售价500元，售后不退。
4.3 投标人须在公****银行智采平台供应商门户网站（https://bocom-gys.****.com）完成供应商注册登记（要求：注册时填报的企业基本资料/基本信息中“服务分行”必须包含“****分行”，已经注册登记的企业，如基本信息中“服务分行”未包含“****分行”，应申请修改企业基本信息，在“服务分行”中增加“****分行”）。投标人需及时向招标代理机构反馈注册结果（智采平台网站中通过注册审批的截图）。
5.投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年9月24日9时00分，地点为**市**区金贸西路8号诚田商务大厦5层C室。
5.2 逾期送达的、未送达指定地点的投标文件，招标人将予以拒收。
6.发布公告的媒介
本次招标公告同时在“交通银行智采平台（https://bocom-gys.****.com）”“中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）”上发布。
7. 其他
本项目接收质疑、受理投诉的方式为以书面形式向联系人提出：
受理质疑联系人：郭女士，联系电话：0898-****8235，电子邮件：****@bankcomm.com
受理投诉联系人：罗女士，联系电话：0898-****8381，电子邮件：****@bankcomm.com
联系部门：****分行财务管理部
联系地址：**市国贸路45****中心
8. 联系方式
招标人：****
地址：**市国贸路45****中心
联系人：郭女士
电话：0898-****8235
招标代理机构：****
地址：**市**区金贸西路8号诚田商务大厦5层
联系人：何英英、吴帆莉
电话：0898-****9119
招标标书款/服务费账户信息：
账户名称：********公司
开户行：****公司**分行
银行账号：898********0777
请各投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号（****）。
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