根据《民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，就甲方委托乙方提供专业化综合物业管理服务事宜，订立本合同。

一、服务期限

临时物业服务期自2024年9月1日起****公司完善合同签订并实际进场接管甲方物业管理服务工作之日为止。

二、物业服务费计算标准

物业管理服务费执行2213.33元/人/月，服务费用按实际服务时间据实结算，不足一月的按实际服务天数结算。因为该合同是临时短期合同，考虑到保险购买是以年为单位购买，增加了乙方的服务成本，为此，双方协商一致合同期间服务人员保险由乙方购买，甲方另行承担55元/人/月的保险费，不足月按足月支付。配置人数24.5人。

三、物业服务标准和服务质量

乙方服务标准、服务质量、服务人员配置、主要机具设备配置、双方的权利义务、违约责任等，完全参照附件《项目服务需求》（采购人代指本合同甲方；成交中标供应商代指本合同乙方）执行。乙方在签订本合同前已充分知悉《项目服务需求》的全部内容。

四、物业服务费结算支付方式

物业服务费采用按月结算方式，由乙方向甲方开具发票，甲方进行费用支付办理（以对公转账方式支付）。

附件：

项目服务需求

一、项目概况

****物业管理服务范围，占地面积约23200.00平方米，总建筑面积约21400.00平方米，院坝、停车场、道路等室外公共区域面积约7700平方米，绿化面积1800平方米，物业服务以清洁卫生为主，同时承担如下劳务：

（一）生活垃圾的收集并运送到相关部门指定的垃圾回收点。

（二）所承担物业服务范围内的底楼内外院坝及天楼环境区域的外

环境卫生。定期（每月）对内外院坝及屋顶进行清扫, 对内外院坝、屋顶、趟水沟清理、疏通排水管道、雨水口，确保排水畅通。同时负责蹲便器、马桶、洗手盆、拖把池等排污管的清掏疏通工作，确保各类排水管（沟）畅通，正常使用。

（三）负责医疗废物院内收集转运管理。

（四）全院区绿化养护维护全过程服务，具体包括日常管护、除杂、浇水、松土、杀虫、修剪、造型、死、枯、弱株的补栽更换、施肥（树苗、****医院承担）等工作，****公司负责。

二、整体质量标准

(一 )环境卫生

清扫分类		保洁内容与方式	标准	频率
大厅、会 议室、科 室、办公 室	日常 保洁	地面（牵尘为主）	地面光洁、无果皮、 无纸屑等杂物、无污迹	不断巡视、随时淸扫
		地垫（吸尘、清扫）	无杂物	1-2次／日
		扶手护栏，各种柱体	清洁无尘	1-2次／日
		门把手，门框，窗台、窗框（擦拭）	清洁无尘，无污迹	1-2次／日
		服务台，桌面，椅背（擦拭）	清洁无尘	1-2次／日
		玻璃门，灯饰（擦拭）	清洁，无水印等	1次／日
		铝合金，不锈钢饰件（擦拭）	光亮、清洁	1次／日
	定期 保洁	墙面（部分清洗或擦拭）	光亮、清洁	1次／月
		地面清洗，**石打蜡	光亮、清洁	1次／2-3月
		地垫清洗	光亮、清洁	1-2次／月
		玻璃窗（刮、擦）	光亮、清洁	1-2次／月
		金属部件（上光）	光亮、清洁	视情而定
		空调机口，烟感器，标牌（擦）	光亮、清洁	1-2次／月
卫生间	日常 保洁	地面（消毒擦拭）	清洁，卫生	随时淸洁
		地面（扫、擦、拖）	干净，无污物	不断巡视
		地面（冲洗）	干净，无异味	随时淸洁
		尿池，马桶，蹲坑内侧冲刷	干净，无污迹，无尿碱异味	随时保持淸洁
		尿池，马桶，外侧面（消毒擦拭）	卫生清洁、干燥、无积便、尿垢、无异味	1次／日
		尿池，马桶，蹲坑的瓷砖 （消毒擦拭）	清洁，卫生、无痕、无异味	随时淸洁
		水笼头，浴盆，水池（消毒擦拭）	清洁，卫生、无锈、无痕	1次／日
		镜面（刮、擦）	明亮，无水迹、污迹	1次／日
		垃圾筒（清理，换污物袋）	无污物无异味	1--2次／日
		门把手，灯开关，窗台（擦拭）	清洁无尘无污痕	1次／日
	定期 保洁	内墙（冲刷，擦拭）	清洁无尘	1-2次／月
		玻璃（刮、擦）	清洁无痕无水渍印	1次／月
		灯饰（擦）	清洁无尘	1次／月
		排风扇（擦洗）	清洁无尘	1次／月
		门（擦）	清洁无尘	1次／月
病房、护士站、治疗室、诊室	日常 保洁	地面（消毒擦拖）	清洁有**，无烟头、痰迹、纸屑等	随时保持淸洁
		地面（牵尘）	干净明亮，无杂物	不断巡视
		床头柜，桌面（“一桌一巾”消毒擦拭）	清洁，卫生无污痕	1次／日
		灯饰，呼叫器，氧气罩、窗台（擦拭）	清洁无尘无污痕	1-2次／日
		开关，门把手，扶手（消毒擦拭）	清洁，卫生无污痕	1次／日
		病床头、尾护栏（消毒擦拭）	清洁，卫生无污痕	1次／日
		垃圾（ 清理，换污物袋）		2-3次／日
	定期 保洁	内墙（擦拭）天花板（除尘）	无污迹、蜘蛛网等	1次／月
		病床彻底清洁（消毒擦拭）	清洁无尘无污痕	1-2次／月
		标志牌、灯饰	清洁无尘无污痕	1次／月
		玻璃（刮、擦）	清洁无尘无污痕	2次／月
		门（ 擦洗）	清洁无尘无污痕	1次／月
		椅子（擦洗）	清洁无尘无污痕	2次／月
开水间、 杂物	日常 保洁	地面（擦、拖、扫）	干净、无污迹	随时保持淸洁
		开水炉，消毒柜（擦拭）	清洁无尘无污痕	1次／日
		瓷砖台面（消毒擦拭）	清洁无尘无污痕	1次／日
		玻璃门，灯饰（擦拭）	清洁，无油污，门窗、玻璃清晰明亮。	2-3次／日
		垃圾筒（清理，换污物袋）	外观整洁无污迹	2次／日
	定期 保洁	地面（清洗）	清洁无尘无痕光亮	随时淸洁
		内墙清洗（冲洗）	清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。	1次／日
		门，标志牌	清洁无尘无污痕	1次／月
		玻璃（刮、擦）	清洁无尘透**亮	1次／月
		室内物品	物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘。	1次/日
公共 区域	日常 保洁	清扫、吸尘	清洁，卫生	随时保持淸洁
	定期 保洁	地面清洗	清洁，卫生。室内无污迹，室外无杂物纸屑果皮无污迹	1次／月
外部环境	日常保洁	清扫、除杂草	清洁，卫生	随时保持淸洁
	定期保洁	地面清洗、雨棚垃圾清除、外墙面清除乱贴乱画	地面、雨棚、外墙面清洁，卫生，无杂物纸屑果皮无杂草，无乱贴乱画。	1次／周
生活 垃圾		清运	每天按环保所规定时间定时将生活垃圾清运到垃圾存放点，楼层垃圾桶存放处无异味、周围地面无垃圾	1次／天

（二）绿化养护维护服务

每天对绿化区域绿地和树木上的垃圾和废弃物进行清理、保持绿地清洁、美观；每周对绿地枯叶、枯枝至少进行1次清理；每月份根据气候特点、天气情况适时对绿化区域进行浇灌（含喷洗苗木），草坪灌溉深度≥4cm、绿篱、绿带灌溉深度≥10cm、行道树灌溉深度≥20cm；12月份进行冬溉；按照“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草必须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95%以上。4-9月份每月对绿地内杂草彻底拔除最少1次；绿地、树坑、绿化带内保证无杂物，无坑洼不平，每月松土、平整、围堰至少1次，松土深度5-10 cm，围堰高度20 cm；乔木每年3、11月对根底施肥各1次，灌木、绿带、草坪3-11月每两个月至少施肥1次，年施肥次数不少于5次，施肥一定要注意均匀，用量宜少不宜多，施后必须及时充分浇水，以免伤根伤叶；原则上应根据树种习性、设计意图、养护季节、景观效果为原则，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的；原则全面贯彻“预防为主，综合防治”的方针，要掌握园林植物病虫害发生规律，在预测、预报的指导下对可能发生的病虫害做好预防和治理，5-10月要做好整个物业区蚊虫的预防，及时尽大限度减少蚊虫对办公环境的影响；保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽，补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果，草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度；每年2月、11月下旬各进行1次，刷白高度1.2m，套红宽度5 cm。

三、项目服务人员配置及标准

（一）人员配置清单表

（二）人员要求：

1、项目经理：男女不限，年龄≤50岁，身体健康，具有医院类物业项目管理经验。具有大专及以上学历，持有有效的**物业管理企业经理证书，有较强的沟通协调能力，能熟练运用office办公软件。（提供在投标人单位缴纳的社会保险证明、身份证（正反面）复印件、毕业证书（大专及以上学历或者学信网查询资料）复印件、**物业管理企业经理证书复印件，加盖投标人公章）。同时****医院****医院物业服务工作经验，负责本项目的全过程全方位管理服务。（提供书面承诺，加盖投标人公章）

2、保洁：男女不限，身高155cm以上，身体健康，男性年龄＜60岁，女性年龄＜55岁，初中以上文化。

3、：男性，年龄≤55岁，身体健康，并具备三年以上的绿化养护工作经验。

（三）仪表仪态：仪表端庄、语言文明、统一着装、佩戴统一制作的胸牌上岗，并保持良好的工作状态。

（四）身体要求：持有区****人民医院的体检健康证明，无视觉和听觉障碍。

（五）工作要求：工作认真仔细，吃苦耐劳，熟悉自己的岗位职责及操作规范，自觉遵守采购人各项规章制度，服从采购人安排。

四、工作量报酬标准

根据医院规划发展，若服务期内服务范围及工作量发生变化，物业服务费将以工作量报酬为标准，双方商定进行人员数量的调整：

（一）工作量报酬包含：人员费用（含员工薪酬、工作餐、加班费、服装费等）、低值易耗品费（不含医疗废弃物袋和消毒药品）、固定资产折旧费（工具设备等）、人员培训费、管理费、风险费、法定税费等与本项目相关的所有费用。

（二）工作量报酬的标准确定：当年度的物业服务费÷12个月。

六、权利与义务

（一）采购人的权利和义务

1、采购人总务科、所在服务区域临床科室负责对成交（中标）供应商保洁工作人员的在岗情况及日常工作进行管理、指导、检查、监督、考核，履行本合同约定的工作。成交（中标）供应商对采购人提出的意见和要求应及时整改，在规定时间内不予改正的，视为成交（中标）供应商违约，采购人可视具体情况，给予成交（中标）供应商一定服务费扣减。对于采购人认为不适合岗位要求的员工，采购人有权要求成交（中标）供应商在规定时间内进行调整、更换，直至满意为止。

2、采购人为成交（中标）供应商提供管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给成交（中标）供应商免费使用。办公用电话费、网络费由成交（中标）供应商自行承担。成交（中标）供应商不得损坏办公场所内设备设施及院内电话，损坏后照价赔偿。成交（中****医院业务区违规擅自使用电器，一经发现除没收违规电器外 ，视情节轻重收取50-500元/次的电费，从当季服务费中扣减，由此引发的安全事故由成交（中标）供应商负责。

3、成交（中标）供应商在合同服务期内，出现下列情形之一，采购人有权单方解除合同，并且不退还履约保证金，所造成的损失由成交（中标）供应商自行承担：

①连续二个季度考核合格率达不到合格标准，物业服务区域科室普遍不满意，影响正常办公；

②年累计对采购人的工作安排不执行3次，或执行不力6次；

③因拖欠员工薪酬、管理****公司与员工发生纠纷，出现本项目的员工事件；

④项目管理混乱，项目档案未建立，基本制度不健全，员工矛盾大，严重影响物业服务质量；

⑤因成交（中标）供应商工作人员工作失职或不作为，出现重大事故，造成重大损失或恶劣影响的。

（二）成交（中标）供应商的权利和义务

1、成交（中标）供应商应保质保量完成合同约定承包的工作内容，紧跟采购人发展步伐，满足相应物业服务需求，并自觉接受采购人监督检查。

2、在履约服务期限内，成交（中标）供应商自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，成交（中标）供应商为完成合同约定事务自行聘请的人员薪酬等用工责任由中标成交（中标）供应商自行承担，采购人不再支付任何费用，因成交（中标）供应商未完善而引起的劳动争议由成交（中标）供应商自行负责。

3、成交（中标）供应商负责对其工作人员进行聘用、管理、监督、考核及奖惩。成交（中标）供应商所有工作人员与采购人无任何劳务关系，成交（中标）供应商需保证派到采购人工作的员工按相关政策享受相关工资、福利、各种保险等待遇，其员工福利待遇由成交（中标）供应商考核自行发放。成交（中标）供应商应做好安全管理工作，若成交（中标）供应商发生的安全及员工发生的因工伤亡、债务、劳资等所有经济纠纷及法律责任，均由成交（中标）供应商承担全部责任。同时成交（中标）供应商的工作人员在为采购人服务期间，因疾病、工伤、意外伤害、疾病传染、劳动保护、职业病等所产生的一切费用，均由成交（中标）供应商自行负责。

4、成交（中标）供应商派驻现场的项目经理及管理人员作息时间与采购人作息时间同步，请假应提前向采购人报告，说明正当理由。日常工作中应保持24小时通讯状态良好，信息传递通畅。工作中遇突发事件时，主管人员应第一时间赶往现场处理。成交（中标）供应商管理****管理部门每周工作沟通不得少于三次，确保服务工作的顺利开展。

5、成交（中标）供应商服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。同时应加强对员工的职业道德教育，注意仪容仪表、礼节礼仪，****医院病人、家属及采购人工作人员发生争执，更不得在员工内发生纠纷，应以优质服务为采购人创造良好的就医环境。

6、成交（中标）供应商应定期对员工进行安全工作教育和业务技能培训，并做好相应培训记录，成交（中标）供应商工作人员如发生工伤、安全等责任事故及经济损失，均由成交（中标）供应商全部承担。

7、成交（中标）供应商对采购人提出的意见和要求应在规定的时间内及时整改，对采购人要求更换的不适合岗位要求的人员，半月内到位。成交（中标）供应商员工必须遵守采购人相关管理制度，如有违反，将按相关管理制度处理或扣减服务费。若由此造成采购人经济损失或引发纠纷，由成交（中标）供应商承担相应责任。成交（中标）供应商所有工种工作人员必须严格遵守操作规程，规范操作，并尽到安全注意义务，若因成交（中标）供应商工作人员未按规程安全操作，导致工伤、事故、医疗纠纷等，由成交（中标）供应商承担一切经济、法律责任。

8、成交（中标）供应商人员因自身工作失误造成设备、现场、人员及其他损失由成交（中标）供应商自行负责，采购人不承担责任。

9、成交（中标）供应商应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时，成交（中标）供应商必须向采购人移交原委托管理的全部物品、财产等资料。

10、成交（中标）供应商需按照采购人节约能源**管理与规定，安排人员积极配合采购人开展节能管理工作：光线好时，自觉关闭卫生间、楼道、走廊的灯光，避免长明灯现象；用水时，不将水龙头开到最大，防止水滴溅出盆外。发现跑冒漏滴现象，及时报告护士长，通知维修，杜绝长流水现象；中央空调开放时，主动关闭公共区域的门窗；做好节能宣传工作，提醒病人、家属及工作人员节约能源**。

11、若遇突发应急事件，成交（中标）供应商人员需服从采购人统一管理和调配，特别是物业管理人员需全程值班值守，全面接受采购人调度。

12、成交（中标）供应商应无条件积极配合采购人做好各项迎检、创建工作。

七、其他

（一）成交（中标）供应商负责蹲便器、马桶、洗手盆、拖把池等排污管、建筑物周围阴阳沟的清掏疏通工作，确保各类排水管（沟）畅通，正常使用。

（二）成交（中标）供应商须有稳定和较高素质的管理团队和员工队伍，确保服务质量承诺能够圆满兑现，成交（中标）供应商派驻到该项目的人员不得低于招标文件规定的配置。

（三）成交（中标）供应商必须配置项目相关人员的装备（包括对讲机及维修费用等）及其保洁设备（自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、垃圾车、高压水枪、清洁推车等）不得出现设备、工具、材料短缺的现象。

（四）成交（中标）供应商负责提供所有符合国家相****保洁所需的清洁剂，地面养护药剂、材料、房间垃圾桶、垃圾袋和保洁工具等耗材。

（五）成交（中标）供应商提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材。成交（中标）供应商自行负责桌椅等办公家具和员工更衣柜。

（六）未经采购人同意，成交（中标）供应商不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。

（七）成交（中标）供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

（八）成交（中标）供应商有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。

（九）为保证本项目物业服务质量，本物业服务项目各岗位人员工资不得低于**市最低工资标准。

（十）非经采购人许可并办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内公共部分公共设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

（十一）未经采购人同意，不得擅自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外的经营活动。

（十二）不得在处理物业管理事务的活动中侵犯采购人的合法权益。

（十三）采购人认为成交（中标）供应商安排的服务人员存在不符合采购人要求情形的，采购人有权书面通知成交（中标）供应商更换服务人员，成交（中标）供应商收到采购人要求更换服务人员的书面通知后，原则上应在10日内更换。成交（中标）供应商拒绝更换或经采购人两次要求更换仍然不能提供符合采购人要求的服务人员的，采购人有权单方面解除合同。包括但不限于以下情形：

①在试用期内证明不符合录用条件的；

②严重违反劳动纪律或者采购人依法建立的规章制度的；

③严重失职、营私舞弊，对采购人利益造成损害的；

⑤在本项目服务期内，、斗殴、盗窃、欺诈的；

⑥拒绝完成采购人的正常工作任务或拒不到岗3日以上的；

⑦围攻、滋扰医务工作人员，不再适宜为采购人提供服务的；

⑧其他采购人认为的不符合采购人要求的情形。

（十四）成交（中标）供应商在本项目合同期满结束与员工的劳动关系，是****公司与员工解除用工合同的，根据《合同法》有关规定，用人单位应当向其支付经济补偿金。成交（中标）供应商若不按国家有关规定支付经济补偿金、按时发放员工工资、福利费、依法支付员工工伤赔偿等，采购人有权用履约保证金或物业服务费代成交（中标）供应商进行支付。

（十五）签订合同时，成交（中标）供应商未按招标文件要求完成履行相关义务的，取消成交资格。

（十六）采购人不接受成交（中标）供应商在项目服务范围内的任何因遗漏报价而发生的费用追加。

（十七）根据采购人需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

八、违约责任

（一）采购人违反本合同约定，二个季度未按期支付成交（中标）供应商物业服务费，成交（中标）供应商有权单方面解除合同，不承担由此造成采购人相应的损失。

（二）成交（中标）供应商入驻的员工不符合岗位要求或不认真履行工作职责的，采购人有权要求成交（中标）供应商更换，成交（中标）供应商不予调换或调换后仍不符合采购人要求的，采购人有权不予支付相关服务费用，并有权单方面解除本合同。

（三）因成交（中标）供应商管理不善或服务不当等原因，造成事故或引发纠纷，或导致采购人遭到有效投诉、给采购人造成负面影响的，由成交（中标）供应商承担责任并负责善后处理，造成采购人经济损失的，成交（中标）供应商承担一切经济责任。情节较重的，成交（中标）供应商还应承担法律责任和接受扣减服务费的处罚。

（四）合同期未满，采购人与成交（中标）供应商任何一方因故无法履行合同时，需提前二个月以书面形式通知对方，在取得对方书面同意后方可终止合同。否则，相关法律法规支付违约金，给对方造成损失的，应给予相应赔偿。

九、双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：

（一）因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损。

（二）因物业本身固有的瑕疵造成的损害。

（三）由于甲方、业主或物业使用人自身原因导致乙方的服务无法达到合同约定的。

（四）因维修、养护共有部位、共有设施设备需要，且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电或停止共有设施设备的使用等造成损失的（公共事务部门未通知的除外）。

（五）因非物业服务企业责任造成的车辆事故、食品安全、供水、供电、供气、通讯及其他共用设施设备的障碍和损失；

（六）因驾驶人员在禁停路段等乱停乱放车辆，导致车辆毁损灭失的。

（七）物业服务企业只负责公共秩序协助管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。为维护公众、业主及使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、****机关执行任务等突发事件，物业服务企业因采取紧急措施造成业主或使用人财产损失的，物业服务企业不承担相应责任。

（八）业主及物业使用人因意外事件、治安突发事件而受到的人身、财产损失，物业服务企业已经尽到相应的项目巡视义务但任然未能避免的，物业服务企业不承担相应责任。

（九）属于物业专项维修资金或共有资金列支范围，乙方已尽充分的说明告知义务，因业主未能就物业专项维修资金使用达成一致意见导致未能及时维修、更新、改造物业的共有部位、共用设施设备造成相关后果的。但乙方未依法或依约定及时组织使用物业专项维修资金导致损失或扩大损失的，应承担相应责任。

（十）乙方向甲方或业主提出书面建议要求修缮、改造专有或共有部位、设施设备或纠正不当行为，而甲方或业主未采纳（包括但不限于违章装饰装修、未及时维修或改造等）造成损失的。但乙方未依法或依约定及时采取措施导致损失扩大的，应承担相应责任。