****（以下简称“招标代理机构”）受****（以下简称“招标人”）的委托，现对****2024年机上勤务业务外包项目采购进行公开招标。

1.1 招标项目名称：****2024年机上勤务业务外包项目。

1.2 项目编号：****。

1.3 项目类别：服务类。

1.4 资金来源：企业自筹资金；

1.5 招标内容、数量、限价或预算：项目预算：****0000元（人民币）/3年。航班代号为“CZ”及“OQ”过站清洁、航前清洁、航后清洁、加**、排污水、勤务用品配发回收、仓库消杀、耳机消毒/杀菌、机上勤务用品的配发、检查、回收与维护，飞机供水与排污、垃圾回收处理，航班配发单据的制作（设置：专职岗位负责）、数据维护、外站协调、物品跟踪、信息传递，机上勤务用品中转库的保管，机上印刷品（含机上刊物、机上印刷品、报纸等）的配备保障业务、南航传媒机上广告（杂志、报刊等）投放、粘贴机上二维码及精品航线客舱装饰，节假日以及专包（定制）客舱装饰等，门帘座椅套更换，客舱深度（定级）保洁、从主库领取机上服务用品、纺织品送洗回收、周转库物品管理等服务；客服用品的分拣、消毒、包装、整理及其他等机上勤务工作。

本次报价为人民币报价，投标人需严格按照招标项目要求进行报价，报价为整数。本项目投标报价是招标范围内工作体现，包括但不限于飞机加水、飞机排污、客舱清洁、仓库消杀、耳机消毒/杀菌、垃圾处理、物品配备回收（且不区分航班性质如专包机航班、VIP航班、VVIP航班等、快速过站、国际或国内航班）、门帘座椅套更换、客舱深度（定级）保洁、垃圾回收处理、从主库领取机上服务用品、纺织品送洗回收、周转库物品管理等等；投标人招标项目进行保障，若在合同期内遇到不可控风险：公共卫生防疫或其他因素导致航班保障项目未达到合同预期量，按实际保障航班项目付款。

注：1、以上均为含税价。因国家税务政策变化导致增值税率发生变化时，按新的增值税率执行，协议价=协议签订时的不含税价*(1+新税率)。协议签订时的不含税价＝(协议约定的含税价、价外费用)/(1+协议签订时适用的税率)。

2、本项目采用框架（无固定总金额）采购模式。投标人必须对全部内容进行报价，如有缺漏或超过最高限价（单价）的报价，将导致投标无效。本次采购数量和对应的总价仅为初步的预估上限，不视为招标人对中标人作出任何必然采购或采购金额的承诺，合同期内的采购数量可能会有所增减，招标人有权按实际需要调整，最终采购数量以招标人实际采购需求、订单为准，并按实际交易数量进行结算。除符合法律、法规、政府政策等规定的以外，采购单价不再进行调整。

3、两舱定级保洁每架飞机每月2次；如需增加频次，须经得甲方同意。

4、客舱深度保洁每架飞机每月1次；专包机、定制航班及重要航班以甲方通知与实际保障量为准；如需增加频次，须经得甲方同意。

5、正常清洁项目的服务内容价格中包含了航前、短停、航后航班客舱清洁等航班保障业务的全流程细项费用。

6、序号1至序号2项的服务内容价格中包含了手册中规定的客舱清洁类和不在手册但因业务需要新增的工作，客舱物品配发等杂项，以及临时性的工作。包括但不限于：客舱卫生清洁，门帘、椅套等日常更换送洗；南航传媒机上广告（杂志、报刊等）投放、粘贴机上二维码及精品航线客舱装饰，节假日以及专包（定制）客舱装饰等；航后勤务用品包的检查补充。客舱用品配发回收包括但不仅限于以下内容：清洁用品（**剂、消毒剂、杀虫剂等）、印刷品（安全须知等）等、防疫物资（包括机组用消毒水、备用黄色垃圾袋等）等，客舱所有纺织用品的配送、摆放、回收，以及其他需要勤务配送、回收的物品。

7、价格中包含了库房管理的费用，周转仓库的入库、出库、盘库、整理库房、数据录入、台账月报等工作，以及勤务用品主库的出、入库装卸和仓库物品的搬运整理等等。

8、以上费用包括航班代码为CZ或航班代码为OQ的所有航班以及甲方****公司所有提供飞机客舱勤务服务工作。本合同履行期间，甲方手册与各项标准如发生变更，协议价格仍保持不变。

9、按照实际保障量进行结算。结算单据须经甲方指定人员签字后生效。

10、客舱卫生清洁勤务费：乙方需分开分别与各实际服务需求单位结算。若实际结算****公司****公司，则发票名称必须按实际结算付款方的标准全称填开；若实际结算方为南****公司****基地，付款方名称必须统一填开为“中国****公司”。乙方在电子账单中应准确区分****公司信息,同时列明各项服务及与之相对应的服务费。序号2杂项项目（勤务保障相关业务及客舱勤务用品保障等杂项项目费）：乙方统一向****开账结算，不得向第三方收取。乙方在电子账单中应准确区分****公司信息,同时列明各项服务及与之相对应的服务费。

1.6 服务地点及服务期限：

1.7 合同期限：自2024年11月29日始至2027年11月28日止。

1.8 本项目只接受在中国南方航空或招标人于本文件中指定的网站下载本招标文件的投标人投标。

1.9 本项目提供的产品/服务应符合中国现行各项安全管理相关法律、法规、规章、政策和管理规范等规定及要求。本项目鼓励使用低碳、新能源、节能、环保产品。

参加本项目投标的投标人必须符合下列要求：

2.1 投标人必须是具有承担民事责任能力的，在中华人民**国境内（不含港澳台）注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照。如分公司投标，****公司的授权。（注意：****公司、总公司有效的营业执照扫描件加盖公章、分公司自身满足以上要求****公司针对本项目的授权文件；授权文件请按照投标文件格式五要求填写，

2.2 ****公司）以自己名义投标的，****公司）的资质与业绩。

2.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或个人，以及单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同实体，应当主动回避，不得参加本项目同一标段（已划分标段的）或本项目投标。****公司****公司）、****公司）下设的****公司）不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.4 投标人在经营活动中未被列入“严重违法失信企业名单（黑名单）信息”（注意：须提供国家企业信用信息公示系统中此项完整内容截图或报告）或“严重失信主体名单”（注意：须提供信用中国网站中此项完整内容截图或报告）”，或者在投标文件递交截止日前已被移除出黑名单或失信主体名单。（招标人或招标代理机构仅以国家企业信用信息公示系统或信用中国网站显示信息为准进行形式审查并作为认定依据，其他网站或文件不作为认定依据。）以上两项证明材料可一并提供或择一提供。如择一提供，视为投标人承诺均不在两项名单中；任何时候，如经招标人或招标代理机构查询发现投标人在任一名单内的，视为投标人提供虚假材料。境外企业、港澳****事业单位无需提供本款规定的材料。

2.5 ****集团“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的法人或其他组织不得参与本次投标。

2.6 ****集团“禁止交易企业名单”的企业，不得参与本次投标。

2.7 递交文件的投标人之间在本项目过程中登陆，购标、递标、开标解密等任何一个环节存在IP地址异常一致的，或者支付平台服务费、提交各类保****银行账户一致的，不得通过符合性审查，且招标人有权对投标人涉嫌违规的这些行为按第二章第二节《投标人须知》中第3.4.6的规定，以及依据本招标文件的其他规定和法律法规进一步审查、追究责任。

未通过上述资格要求审查的投标人不具备投标资格，评标委员会有权认定其不具备投标参与资格；招标人保留审查投标文件中所提供的所有资料原件的权利，任何时候发现投标人提交的相关文件、证明材料或承诺系伪造、变造或捏造的，将取消其中****集团限制交易供应商名单——视为其已主动放弃自本次投标之日起3年内参加南航集团任何采购方式下任何项目的采购活动。

3.1 获取招标文件时间：【2024】年【9】月【9】日至【2024】年【9】月【14】日；请务必在此期间登陆“中国南方航空”，选择招标项目下载招标文件；否则将无法投标。

3.2 招标文件获取途径：

详见https://csbidding.****.com/cms/channel/czzngys/96540.htm

4.1 CA证书的作用：CA证书用于确保电子招投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理CA证书，无法加解密投标文件、无法签章，无法参加网上开标等，因此下载文件时请及时办理CA证书。

4.2 CA证书颁发机构：南航采购平台由**省****公司（工信部认证的CA机构之一）颁发数字证书，CA办理及硬件出现的任何问题，请直接联系**省****公司：

**省****公司服务网点：

地址：**市**区青龙坊38号首层101房

办公时间：上午 9:00－12:00；下午 14:00－17:00

星期一至星期五（法定公众节假日除外），

客服电话：****301330

客服QQ号：****301330

网站：http://www.****.net/cn/index.htm

4.3 CA的办理方式：

方式一、现场办理（办理时间短，****营业厅现场办理）：携带办证资料，当天营业厅排队拿号，资料审核通过后，可现场办好。办理指南详见“中国南方航空”：“CA数字证书办理指南-线下营业厅现场办理指南”；

方式二、网上办理（办理时间长，无需现场办理，网上可完成办证）：网上提交资料后，快递资料到网证通。网证通收到快递后5个工作日办好寄出（不包括快递时间）。办理指南详见“中国南方航空”：“CA数字证书办理指南-线上远程办理指南”；

CA办理指南：详见“中国南方航空”，（或登录进入平台系统后，在右上方“常用文件”栏目内可下载“CA数字证书办理指南”）。

办理CA证书需要时间，特别是“网上办理”（请预留办证及快递时间），请一定及早办理，建议提前在项目开展前办理，避免发生无法投标的情形。

4.4 CA驱动下载：

CA办理获取后，请进入南航采购平台电子招标投标系统，在“常用文件”或“下载中心”栏目内下载安装CA驱动程序。

4.5 CA证书的绑定：

在完成**省****公司CA证书办理及CA驱动安装后，请登录南航采购平台系统，插入CA介质，点击左侧快捷菜单“系统管理”-“绑定CA证书”，完成CA证书绑定工作。成功后，可使用CA密码登录、加密、解密投标文件、电子签章等。

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间）为【2024】年【9】月【25】日【9】时【00】分，投标人应在截止时间前通过电子招标投标交易平台递交电子投标文件。

5.2 逾期在电子招标投标交易平台上传的投标文件，无论上传成功与否，电子招标投标交易平台均将无条件拒收。

投标文件递交异常处理：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

投标文件解密异常处理：当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，经系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。

6.1本项目招标公告信息（含首次及重新招标）在中国南方航空（https://csbidding.****.com）“招标采购”的“招标公告”栏、中国招标投标公共服务平台(http://www.****.com）和(http://www.****.cn）同时发布；

6.2本项目评标结果信息（含首次及重新招标成功）在中国南方航空（https://csbidding.****.com）“招标采购”的“评标公示”栏发布；

6.3本项目评审结果信息（重新招标后依然招标失败）在中国南方航空（https://csbidding.****.com）“招标采购”的“其它公告”栏发布招标失败公示；同时，该项目转为非招标采购后的评审结果信息在中国南方航空（https://csbidding.****.com）“非招标采购”的“采购结果”栏发布；

6.4 本项目信息的修改、补充，在中国南方航空发布。本项目信息在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国南方航空发布的文本为准。

本项目在执行过程中，如果出现第二次公告后合格投标人少于三家的情况，则本项目的公开招标程序终止。本项目后续开展的评审、结果公示等程序属于非招标采购流程，按南航非招标采购规则执行。

8.1 招标人：****

地址：**市**机场

联系人及联系电话：潘先生 0756-****941

8.2 招标代理机构名称：****

地址：**市机场路272号南航贸易大楼

邮编：510405

招标项目负责人及联系电话：蔡小姐，020-****5864

8.3 系统技术支持电话：020-****1709

9.1 如投标人对招标文件有疑问，需招标人进行解释说明的，应按照招标文件第二章2.2.1项规定，进入中国南方航空招标项目提问区域提出疑问。

9.2 如投标人对招标文件有异议的，可在异议有效期内将有效的异议材料书面递交至招标人。

异议材料唯一受理地址：**市**区机场路272号南航贸易大楼

招标代理机构联系人及电话：蔡小姐，020-****5864

9.3 如投标人对异议回复结果不满意，或认为本次采购活动违反法律、法规或规章制度的，可在收到异议回复之日起2个工作日内进行实名投诉。

投诉材料唯一受理部门：****法律合规部

联系地址：**市**区机场路272号

联 系 人：胡女士

联系电话：020-****7707

9.4 投标人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且提出内容和提供的相关证明材料应真实、客观、来源合法。调查过程中，若发现投标人有意捏造事实、伪造证明材料、以非法途径取得证明材料，或故意诋毁，造成不良影响的，一经查实，将按照招标人相关规定严肃处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。