海信中国区爱家小程序代运营服务招标

第一部分：招标内容

一、招标背景

招标目的

随着智能家居市场的快速发展，****集团为进一步提升用户体验，扩大品牌影响力，现面向市场公开招标海信爱家小程序的代运营服务。该项目旨在通过专业团队对海信爱家小程序的全面运营管理，优化用户体验，增强用户粘性，并推动品牌智慧生活理念的广泛传播。招标方期待与具备丰富小程序运营经验、创新策划能力及高效执行力的**伙伴携手，共同打造智能家居领域的小程序运营标杆。

**期限

2024年9月-2025年9月

招标组织

中****营销部

二、品牌介绍

品牌定位：

人本科技、至臻品质

1. 海信的“人本科技”，追求无感、不打扰、不增加用户操作负担，不拼参数，不为炫技，只为带来超越用户期待的体验。

2. 海信的“至臻品质”，将持续提升品质标准，对设计创意精进革新，对精工工艺和高端质感极情尽致，不设上限地为用户带来品质精良、审美上乘、质感精细的产品，最终赢得用户信赖。

传播调性：

海信爱家小程序，作为连接用户与智慧生活的桥梁，已然成为现代家庭享受高科技便捷生活的核心阵地。这一小程序不仅深度整合了海信家电及其生态圈内各类智能设备，更在用户体验、内容呈现、商品推荐及全流程服务等方面进行了全面升级与丰富，为用户带来前所未有的智能生活体验。

在用户体验方面，海信爱家小程序通过先进的智能识别技术，实现了真正的“无感体验”。用户无需繁琐的操作，只需简单几步设置，即可实现智能设备的互联互通，享受智能化带来的便捷与舒适。同时，小程序界面设计简洁直观，操作流程清晰易懂，即使是初次使用的用户也能快速上手，轻松掌控家中的智能设备。

在内容活动方面，海信爱家小程序定期推送丰富的智能家居生活资讯、行业前沿动态以及各类优惠活动信息。用户可以通过小程序了解最新智能家居产品、学习智能家居使用技巧、参与线上互动活动等，让生活更加丰富多彩。

在商品推荐方面，海信爱家小程序根据用户的个人喜好、使用习惯及家庭环境等因素，为用户精准推荐符合需求的智能家电产品。用户可以通过小程序浏览海量商品信息，轻松挑选心仪的商品，并享受便捷的在线购买服务。同时，小程序还提供个性化定制服务，满足用户对于智能家居的个性化需求。

在全流程服务方面，海信爱家小程序为用户提供从购买、安装、使用到售后维护的全流程服务支持。用户可以在小程序上查询订单状态、预约安装时间、获取使用教程及维修指南等，实现一站式智能家居解决方案。同时，小程序还提供在线客服服务，随时解答用户在使用过程中遇到的问题，确保用户能够充分享受智能家居带来的便捷与舒适。

三、服务内容

（二）活动运营

******运营

（四）用户运营

四、提案内容及要求

五、评标方式及标准

1. 业务部分（40%权重）

2. 商务部分（60%权重）

框架报价。

第二部分：招标说明

一、招标人信息

单位名称：****

地址：**市**区**东路88****中心A座17层

招标联系人：单顺

部门：市场营销部

联系方式：188****9284

二、标书发放时间和方式

备注：以上时间如有变化，招标小组将另行通知。

三、投标提案时间和地点

四、提案要求

五、 招、投标纪律

1.投标人应按照说明书的要求自主编制投标书，不得串通投标，故意加项、漏项来抬高或无原则地压低报价。

2.投标人之间应互相尊重，整个投标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。

3.投标单位不得在投标截止期后毁标。

4.投标书需要澄清的内容必须书面填写，且经法定代表人或其委托代理人签字，但不得对投标内容进行实质性修改。

5.整个招投标过程如有投标人违反规定，将取消其投标资格。

六、评标、定标

1.开标后，直到宣布授予中标人合同为止，参加评标人员不得向投标人或与该过程有关的其他人泄露评标情况。

2.评标过程中，招标人可随时要求某一投标人提供补充资料或解答某些问题，投标人应按要求提供或做出解答。

3.投标人在投标的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，****小组成员施加影响的任何行为，都将导致取消其中标资格。

4.评标小组应坚持平等、自主、客观、公正和注重信誉的评标原则，严格按照评标办法进行评审。通过评议，选择报价合理、实施方案先进、质量、周期保证措施可行的投标书、完备性好的投标人为中标单位。

5.评标结果将于邮件进行公布。

七、合同的签订及合同条款

招标人书面通知中标人，中标人在接到中标通知后7天内持有关手续与招标人签订合同，逾期将视为自动放弃中标资格，招标人将没收其投标保证金。

第三部分：投标须知

一、投标人资质要求

二、本招标文件的最终解释权归招标人

当对一个问题有多种解释时以招标人的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，以相关的法律、法规规定为依据。

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2024年9月12日