区县

渠道名称

厅店分类

委托加盟面积（平米）

**

阳****直营店

普通厅

72.4

**

**盂****直营店

普通厅

15

渠道名称

厅店月度产能底线目标（元）

阳****直营店

2717.44

**盂****直营店

200

项目分类

评分项目

评分细则

分值

主客观项

厅店**

厅店**数量

承诺在区县**2家社会渠道，要求符合基本VI规范要求，具备门头、背景墙和业务办理台席

核心业务能力（35分）

产能承诺

产能基准值：2024年月均产能达到承诺标准；

承诺得分规则：

普通厅：产能高于基准值且为最高值得满分；在报量最高和基准值中间线性得分；报量低于基准值或超过基准值2倍得0分；

20

客观★

重点业务承诺

根据渠道经营发展重点，承诺新增号卡、宽带、5G、家庭等核心业务每月发展占比。当占比≥30%得满分；占比低于20%得0分；当20%≤占比＜30%，线性得分

15

客观★

服务能力（25分）

服务质量提升计划

根据应答人介绍门店服务质量计划进行打分，内容包含但不限于：营业厅满意度、营业厅触点影响客户感知工单占比、投诉处理满意度、不知情定制投诉、客户升级投诉、投诉处理及时率等方面的改善提升思路。

根据方案涉及内容覆盖全面、有实操性进行评价，很好得10-15分，一般得5-9分，较弱得1-4分，没有不得分。

15

客观★

营业人员承诺

承诺人员数量（3分）：承诺人员配置数量大于或者等于标准值，得满分；低于标准值，不得分。

承诺人员素质（3分）：1、配置人员年龄（2分）： 低于30周岁，得满分；30周岁及以上，不得分；2、配置人员学历（1分）：中专及以上学历，得满分，中专以下不得分；

承诺人员持续性（4分）：配置人员季度内更换率低于30%得满分，大于等于30%不得分。

10

客观★

主体资格（20分）

资金实力

按照应答人注册资金超过100万得5分，50-100(含)万得3分，50万及以下得1分。

5

客观

经营规模及**承诺

（1）应答人在该地市内具有**门店，每家门店得0.5分，上限3分；

（2）应答人在省内非该地市的**门店，每家门店得0.5分；上限3分；在渠道管理系统中的签约门店数量为准。

（3）应答人有异网渠道，****公司**且专营，每家门店得1分，上限4分；

（4）与移动**年限，每**一年得0.5分，按此累积，最高得5分。

15

客观

运营能力（20分）

核心团队

承诺项目管理团队组建和核心人员介绍，包括资历、履历、管理经验，并承诺一旦中标核心管理团队人员不得更换得2分；
核心运营团队人员数不少于3人，能提供最近一年的社保缴纳证明，大于等于3人得3分，每少一人扣分，扣完为止。

5

客观

**投入

（2）根据应答人对门店**投入计划的数量、质量、预期效果打分，包含但不限于：1）功能分区及演示陈列规划实施 2）门店监控、流动办理工具、其他演示设备设施投入等；计划详实合理得4-5分，一般得2-3分，较差得1分，没有不得分。

5

主观

运营计划

根据应答人介绍门店管理经营思路情况进行打分，内容包含但不限于：1）针对承诺销售值中核心业务的经营发展思路（家庭、5G等）；2）营销节假日等营销活动开展思路及规划；3）售后服务、人员管理、现场执行管理等门店管理运营思路。根据方案涉及内容覆盖全面有实操性进行评价，计划详实得8-10分，一般得4-7分，较弱得1-3分，没有不得分。

10

主观

10

否决项

弄虚作假（承诺产能及服务严重不符）、**门店严重违规等商家无继续经营资格；

-10

项目

要求

有效性

装订要求

1、每参评一个厅店，独立封装一个文件袋；

2、密封要求：按照外层密封封套格式、封口格式进行密封。（见下文）

不满足前述要求，视为无效。

内容要求

1、应答书应按照统一格式进行制作，具体要求详见附表《营业厅委托加盟引入应答书模板》；

2、应答书使用A4规格的纸进行打印、装订，一式三份（不区分正副本），全部装入文件袋；

3、应答书页码应连续，且需在页面的右上角逐页加盖公章或在页码位置逐页进行页签；

**移动XXXXX直营厅委托加盟**伙伴评估引入项目报名文件

报名方名称： （盖单位章）

法定代表人或授权委托人： （签字或盖个人名章）

报名方地址：

年 月 日

于 XX年XX月XX日之前不准启封（公章）