供应商招募2024-2025年曹操出行司机服务热线BPO项目
供应商招募|2024-2025年曹操出行司机服务热线BPO项目
一、 项目基本情况
1.项目名称: 2024-2025年曹操出行司机服务热线BPO项目
2.项目概况: 为满足司机服务热线业务需求,提升“曹操出行”司机体验,现进行公开招标,诚邀客服行业符合要求的单位参与报名。
3.项目期限:一年
4.报名截止时间:2024年9月23日10:00
二、 供应商资质要求
1.公司依法成立,具备独立法人资格和承担民事责任的能力;
2. 公司成立时间≥3年,注册资金≥1000万元;
3.公司具备第二类增值电信业务经营****中心业务);
4.公司具备ISO9001质量管理体系认证;
5.公司或企业个人具备以下四种资质之一:COPC(如公司层面无认证,可提供个人层面)、CCOM、CCSO、CCCMM。
6.本次招标不接受联合体投标;
7.本次招标不接受转包及分包。
三、报名材料
报名材料于报名截止时间前上传至曹操出行招标采购平台,报名资料包含但不限于以下内容:
1.三证合一的营业执照副本扫描件;
2.第二类增值电信业务经营许可证****中心业务);
3.ISO9001质量管理体系认证扫描件;
4.COPC、CCOM、CCSO、CCCMM四种资质证书扫描件任一;
5.提供不少于3份三年内、正在**且**时间大于6个月的BPO项目案例合同扫描件。案例要求为不少于30人的客服热线业务,并提供不少于5名服务人员的劳动合同证明。互联网案例优先,合同涉及保密内容可隐藏。(如合同未体现人员规模,可提供结算或社保凭证辅助证实)
6.提供至少2个备选职场方案供选择,职场需满足以下条件:
(1)2个职场所在地理位置以及距离最近高铁站的路程距离和打车时长;
(2)2个职场的场地租赁合同(或借用合同等);
(3)职场均须具备双网络运营(不同运营商);
(4)职场均须具备双回路供电系统,并提供相关证明;
(5)职场均须配备柴油发电机或UPS备用供电系统;柴油发电须储备备用油,UPS须保证供电时长不小于2小时(附相关证明);
(6)需针对2个职场作招聘能力说明(包含周度、月度以及招聘渠道等),并说明半月度可倾斜至曹操项目的**比例;(首次项目启项需内调≥20人,助力项目快速启项)
(7)乙方中标后仅可使用投标的2个职场启动业务,不得变更职场。
四、 报名方式及所需材料
1.凡有意参加报名的,请至曹操出行采购平台(https://caocao.going-link.com)进行注册报名,未按照此方式报名的,视作无效报名。
相关报名指导手册可在平台网站-首页-“服务中心”或平台网站-首页-“企业公告”点击下载《招标公告报名操作手册》。
2.如有疑问可邮件联系我司采购人员(请勿用此方式报名)
咨询邮箱:****@caocaoglobal.com
3.报名资料于报名截止时间前上传至曹操出行招标采购平台,报名资料包含但不限于以下内容:
(1)三证合一的营业执照副本(盖章扫描件);
(2)**案例及证明材料(如有,提供合同扫描件,涉及机密部分可隐去,项目内容需与投标品类相同);
(3)提供签字盖章版本《阳光申报声明》、《法人身份证明》、《授权委托书》、《印鉴留存》,此四份申请在报名页面中的附件自行下载获取。
*温馨提示:
1.报名材料请最终打包整合成一个压缩包形式上传,所有单项文件格式需要为PDF格式,子项分类请根据文件夹分类标注。
2.请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料,以便于招标方资格审核,如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰,招标方不承担任何责任,部分内容为非强制项,招标人拥有最终解释权。招标文件的获取报名截止后,对所有报名单位进行资格审核,审核通过后提供招标文件。
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