一、项目名称：****护理员服务项目
二、采购人名称：****
三、采购人地址：**市**区西集镇郎东村559号
四、采购内容：为了提升老年患者的护理质量，满足老年人群对专业照护的需求，现面向社会公开采购护理员服务项目。该项目旨在通过专业的养老护理服务，为老年患者提供全方位的身心照护，营造温馨、舒适、安全的养老环境。服务期1年。
五、服务要求：
1、护理员服务职责
护理员需在温馨、舒适的环境中为老年患者提供日常生活照料、健康监测、心理关怀、安全护理等全方位服务，确保老年患者的生活质量和身心健康。通过个性化护理计划，帮助老年患者缓解病痛，保障生活质量，营造家庭般的温馨氛围。
2、护理服务内容
2.1 日常生活照料：满足老年患者的基本生活需求，协助患者进行饮水、洗漱、进食、更衣、如厕等基本的生活护理。
2.2 健康监测与记录：定期为老年患者测量生命体征，记录健康状况，及时发现并报告异常情况。
2.3 心理关怀与情感支持：与老年患者建立良好的沟通关系，提供心理疏导和情感支持，缓解其孤独感和焦虑情绪。
2.4 安全防护与预防：评估老年患者的安全风险，采取相应的防护措施，预防跌倒、坠床等意外事件发生。
2.5 康复指导与锻炼：根据老年患者的身体状况，制定个性化的康复计划，指导其进行适宜的锻炼和康复训练。
2.6 家属沟通与协作：与老年患者家属保持密切联系，及时沟通患者的身体状况和护理情况，共同制定护理方案。
3、非直接护理时的工作要求
3.1 协助维护病区环境卫生，保持室内整洁有序。
3.2 参与科室组织的护理培训和交流活动，不断提升自身专业技能和服务水平。
3.3 遵守医院各项规章制度，保护患者隐私，不泄露患者信息。
4、护理员的日常工作要求
4.1 着装整洁，仪表端庄，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
4.2 文明礼貌，细致周到，态度和蔼，尊重老年患者，用心对待每一位患者及家属。
4.3 服从科室安排，不挑拣服务对象，认真履行岗位职责。
4.4 严格遵守操作规程，确保护理安全和质量。
4.5 积极参与团队协作，与医护人员密切配合，共同为患者提供优质服务。
六、人员要求：
1、人员资质
1.1 需具备护理员职业资格证书或相关培训证明。
1.2 身体健康，无传染病，持有有效期内的健康证。
1.3 用工年龄符合国家规定。
1.4 具备一定的文字书写和沟通能力。
1.5 富有爱心、耐心和责任心，能够耐心细致地照顾老年患者。
2、公司资质要求
2.1 具有独立承担民事责任能力，具有独立企业法人资格。
2.2 取得合法经营资质，具有养老服务相关的营业执照和经营许可证。
2.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4 参加本次采购论证活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。
3、本项目须配备护理员不少于14名，具体人数根据实际护理需求确定。
七、评分细则
| 评审 项目 | 评审内容 及得分 | 评分标准 |
| 商务部分 （30分） | 业绩 （15分） | 申请人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）完成****医院护理服务的业绩，****医院不同院区的合同只算一个有效合同，每有一个得1分，最高得15分。 注：需提供合同（含首页、服务内容页、签字盖章页）复印件并加盖公章，否则业绩不予认可 |
| 资质文件 （9分） | 申请人具有有效的ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全管理三大体系认证 ，且以上所有证****医院陪护服务内容，每具备一项得3分，最高得9分。 注：申请人需要提供相关资料复印件，提供**认证认可信息公共服务平台（http://cx.****.cn/）截图，并加盖公章 | |
| 企业实力（6分） | 申请人具备有效的售后服务能力认证证书，合规管理体系认证证书，诚信管理体系认证证书，每具备一项得2分，最高得6分。 注：申请人需要提供相关资料复印件，提供**认证认可信息公共服务平台（http://cx.****.cn/）截图，并加盖公章 | |
| 技术部分 （60分） | 管理计划和实施方案（10分） | 根据申请人提供的护理员工作管理计划及实施方案情况进行综合评审： 工作管理计划及实施方案最优，可操作性强，内容清晰、明确，得10分； 工作管理计划及实施方案一般，内容无缺漏项，基本满足招标文件要求，得7分； 工作管理计划及实施方案较差，仅为条款式，无实际内容，得4分； 未提供工作管理计划，得 0分； |
| 工作流程及考核机制（10分） | 根据申请人提供护理员工作流程及考核机制进行综合评审: 工作流程详细合理，考核机制完善，得10分； 工作流程较详细，考核机制较完善，得7分； 工作流程简单，考核机制不合理，得4分； 未提供相关方案，得0分。 | |
| 人员管理制度（10分） | 根据申请人提供的人员管理制度进行综合评审： 管理制度合理、可行全面，得10分； 管理制度较合理，可行性较好，得7分； 管理制度一般，可行性一般，得4分 未提供管理制度，得0分 | |
| 人员保障（4分） | 根据申请人投入本项目的护理员进行综合评审: 承诺本项目须配备护理员不少于14名，合同生效日起1个月内必须满足招标人招标岗位需求的100%，所派护理员具备护理员证书。提供承诺函得4分，无提供承诺函得0分，承诺格式自拟。 | |
| 重点及难点分析（8分） | 针对医院护理员服务重点、难点进行分析： 定位准确，分析合理，得8分； 定位较准确，分析较合理，得6分； 定位准确性差，不合理。得4分， 未提供相关方案，得0分。 | |
| 传染病防控 方案 （4分） | 根据申请人提供与传染病防控相关方案进行评价： 方案科学合理、可行性高，得4分； 方案较为科学合理，可行性一般，得3分； 方案内容合理性较差，不具备可行性，得2分； 未提供相关方案，得0分。 | |
| 应急预案 （4分） | 根据申请人提供应急预案方案内容的丰富性、完整性、及时性等进行评价： 方案科学合理、可行性高，得4分； 方案较为科学合理，可行性一般，得3分； 方案内容合理性较差，不具备可行性，得2分； 未提供相关方案，得0分。 | |
| 培训体系 （10分） | 根据申请人提供培训方案进行评价： 培训体系完整，合理性强，可行性高，得10分； 培训体系较为完整，合理性、可行性一般，得7分； 培训体系不完整，合理性、可行性较差，得4分； 不具备培训体系或未提供相关内容，得0分。 | |
| 价格标准（10分） | 报价得分（10分） | 得分=(评审基准价/报价)×价格权重（10%）×100（满足文件要求且最低的报价为评审基准价，保留小数点后两位） 备注：报价是指服务模式（白班带班、夜班带班、护理员）及服务价格总和的平均值 |
八、投标文件内容：
1、投标标书一式四份。
2、法定代表人授权书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件。
3、公司及相关资质。
九、附件：
附件1、法定代表人授权书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件（复印件需要加盖公章，并清晰可辨）。
附件2、有效的营业执照或社****事业单位法人证书或其他类型主体资格证书（副本复印件，加盖公章）
附件3、近期磋商供应商缴纳企业所得税或增值税的证明（缴纳证明复印件，****事业单位近期纳税证明（缴纳证明复印件，加盖公章）
附件4、****事务所出具的2022或2023年****银行出具的说明供应商商业信誉或结算情况等事项的证明文件（复印件，加盖公章）
附件5、****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录的说明（格式自定，原件）
十、比选报名：凡有意参加比选者，请于2024年9月23日 -2024年9月27日（9:00-11：00；13:00-16:00），持营业执照、企业授权及被授权人身份证等资料复印件（加盖公章）至****报名。
报名联系人：张丽坤 联系电话：131****8399
十一、比选时间：2024年10月12日 9：00
比选地点：****大学****医院八角亭会议室
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