一、项目内容

1、 项目编号：****

2、 项目名称：****、****工会****大学****委员会2025 2026年职工疗休养线路采购项目市场调研

3、 采购预算：560万元

4、 交付时间：2025年1月1日 2026年12月31日

二、项目概况

****工会《关于做好2024年度**省教职工疗休养工作的通知》（浙教工〔2024〕7号）、****工会《关于调整职工疗休养政策的通知》（浙总工发〔2020〕46号）等有关规定，组织职工进行疗休养活动。****大学****委员会2025 2026年职工疗休养采购项目，预算总金额为560万元，职工总人数约3500人，疗休养费用标准为1600元/人/2年，疗休养时间为3天2晚，职工在服务期内享受任意1条疗休养线路1次。各标项线路安排及出行人数需结合采购人实际报名情况及标项金额，由采购方根据实际情况及工作安排统一调配，采购人可以调整线路，最终以疗休养实际出行人数结算，供应商需考虑由此产生的风险。服务期限从合同签订之日起至2026年12月31日止（如遇不可抗力因素，服务期限可顺延）。

三、项目调研内容

1、****大学****委员会2025 2026年职工疗休养，职工总人数约3500人，疗休养费用标准为1600元/人/2年，疗休养时间为3天2晚。

2、具体疗休养地点由供应商提供，调研范围设置如下：

（1）省外线路①：如**、**、**迪士尼等邻近省市景点，可大巴直达，职工出行费用标准为3天1600元/人；

（2）省外线路②：可提供较远省市景点，个人出行总费用由供应商报价，医院按照1600元/人进行结算，其余费用由职工自理；

（3）省内线路①：本线路以舒适、休闲、疗养节奏偏慢为主，可选择**市内及附近景点，职工出行费用标准为3天1600元/人；

（4）省内线路②：本线路以观景、游玩、疗养节奏适中偏快为主，可选择省内任意景点，职工出行费用标准为3天1600元/人。

供应商自行在每个范围中提供若干条优质线路方案（包括服务期内的出团时间安排，出团时间必须包括春节、中秋、五一、十一、元旦五个法定节假日）。

四、项目服务要求

1、原则上最低发团人数不少于20人/团，每团需保留一名领队名额，具体人员由采购方指定，领队费用由供应商承担。特殊情况需另行协商。每团疗休养结束后双方在服务清单上签字确认，并作为结算时的依据。线路应明确疗休养线路细化安排、住宿档次安排（每团的领队人员在需要时必须保证单间，每团因人员性别产生的单房差由供应商承担）、用餐标准、车辆的选择、三院区（**院区位于**市上**邮电路54号、钱塘院区位于**市钱塘区9号大街9号、西溪院区位于**市**区高教路1号）分点接送问题、导游的安排、旅途服务安排、其他增值项目、服务及优惠条件等事项；

2、具体人数按实结算，随行职工家属的费用由职工自行承担；

3、疗休养人员中途离团的，旅行社必须与其签订离团协议，未签订离团协议的，离团人员发生任何安****旅行社承担；

4、疗休养合同履约过程中，针对供应商的有效投诉累计2次及以上，采购人有权暂停该供应商的线路执行，重新开放时间根据供应商的整改情况确定；

5、必要时，供应商须于出团前向采****餐厅名称及菜单，采购人可根据要求在餐标范围内调整菜品；出团后，未经采购人许可，用餐餐厅不可随意调整；疗休养过程中，疗休养人员对餐标的菜品搭配不满意的，可以在餐标范围内自行点餐；

6、供应商需安排一名项目负责人，在服务期内与采购人对接，负责每批次的人员安排和具体事宜联系，成交后不得随意更换。

五、服务质量保证

供应商保证按照《中华人民**国旅游法》的规定和投标承诺提供优质的服务，服务承诺应包括以下内容：

1、要求安排优质的导游全程陪同服务（含地接导游服务）；

2、交通：省外线路①、省外线路②当地行程及省内线路①、②需安排空调大巴车，要求车况好，座位充足，空调效果好，车内设施好，车厢内无明显异味，车辆使用年限在五年之内。出团人数在25人（不含本数）以下的，安排37座及以上大巴；出团人数在25人（含本数）-50人（不含本数）的，安排50座及以上大巴。

3、游览标准：游览线路必须包含其主要景点，标示每一天的具体行程安排，包括上午、下午，每个景点的游览时间安排及价格；

4、住宿标准：要求五****酒店，或相应标准的民宿；住宿为双人标准间，夫妻同行者可调整为大床房，含早餐（不低于20元/人）。交通便利、环境较好、干净卫生、服务优质，有较强的接待能力，同时配套设施齐全、使用方便安全。若采购****酒店住宿环境或其他因素不满意，并查明问题确实存在的，采****酒店，供应商应予以调整并不得降低标准；

5、午、晚餐用餐标准：****饭店或农家乐就餐，午餐餐标不低于60元/人，晚餐餐标不低于80元/人，每桌需提供至少2瓶不同品牌软饮，软饮种类需每日更换；

6、疗休养价格：必须包括游线全部景点门票、上下索道、交通费、人身意外保险费等费用；

7、为确保疗休养过程中的食品安全、活动安全、人身安全，供应商必须为参加疗休养的每位人员购买商业保险，包括旅行社责任险和不少于100万元（人民币）保额的个人旅游人身意外险（人身意外险包括意外伤害、突发性疾病、伤害医疗、突发性医疗等）。乘坐飞机、火车、客车等公共交通工具的，供应商必须购买公共交通意外保险。供应商应有发生意外情况的应急预案，如遇意外突发事件要及时妥善处理，并做好善后处理工作；

8、不得强行推销自费项目与车上购物；

9、具体出行时间以采购方通知为准，不得以时间更改为由调整价格；

11、具体疗休养线路及方案由供应商按照**省疗休养相关标准自行设计。供应商须在调研文件中提供具体线路及服务方案，****小组了解。最终线路安排需经采购人同意，项目具体实施过程中如遇台风等不可抗力因素需调整线路的，供应商须无条件配合，采购方不再另外增加费用。

六、商务要求

1、服务期：从合同签订之日起至2026年12月31日止。

2、付款方式：按批次结算，每团行程结束后15天内，供应商凭服务清单和等额增值税发票向采购人提出结算申请，采购人收到发票后15个工作日内付款。

3、调研报价：

供应商按照规定的标准（1600元/人/2年，3天2晚）在每个线路范围提供若干条疗休养路线方案