陕西省财政厅机关陕西财政2023年信息化运转类项目—财政云基础设施维保及技术服务项目政府采购合同公告
一、合同编号：****
二、合同名称：**财政2023年信息化运转类项目—财政云基础设施维保及技术服务项目
三、项目编号：****
四、项目名称：**财政2023年信息化运转类项目—财政云基础设施维保及技术服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：****
地址：冰窖巷13号
联系方式：029-****6125
供应商(乙方)：****
地址：**市**区首体南路22号国兴大厦8层
联系方式：189****1937
六、合同主要信息
主要标的：
| 1 | **财政2023年信息化运转类项目—财政云基础设施维保及技术服务项目 | 1(项) | ￥8,330,000.00 | ￥8,330,000.00 | 1、对**省财政云硬件产品基础设施提供维保服务包括：1）远程支持服务：对于设备故障，中标供应商及原厂商必须进行远程故障分析与处理，及时排除故障。远程支持服务方式包括但不限于在线、电话、邮件及远程接入。2）备件服务：当设备发生硬件故障，原厂商应提供备件预更换服务，即预先以同等功能和性能的配件更换故障部件，保障系统正常运行。3）现场支持服务：当设备和系统遇到远程支持和更换备件都无法解决的情况下，中标供应商及原厂商应该在约定的时间内安排经验丰富的技术工程师和专家奔赴现场，排除故障使系统恢复正常运行。4）软件更新授权：维保期内，中标商提供对应维保产品主机版本的软件更新授权及版本升级，版本软件在运行过程中发现问题时及时解决，消除原授权软件运行隐患。5）系统应急方案：系统运行过程中如果发生重大故障，需对用户提供解决此类问题的紧急预案，使故障的恢复时间控制在较短时间内。在整个系统设计没有单点故障的情况下，故障恢复期间确保系统不中断。发生紧急故障时，如远程无法恢复故障，需安排技术服务工程师将到现场提供服务，确保紧急故障技术恢复服务。2、运维支持服务，中标方运维支持团队需根据本项目运行情况制**常工作维护计划；按照客户需求对**运行问题进行跟踪解决，网络进行例行监控。同时，运维支持人员根据客户业务需求情况，对客户运维管理提出针对性的优化建议。投标方针对本项目提供5×8现场运维支持服务，并按客户要求安排响应。投标方运维支持工程师24小时保持电话开机，保证24小时提供电话支持。运维支持服务需涵盖如下内容：1）运维支持经理：提供运维管理支持、问题跟踪管理、技能传递及运维服务月报等运维支持管理服务，保证现场运维人员的服务质量与规范性，协助客户管理运维支持工程师日常工作。2）云平台运维支持工程师：提供现场问题处理/沟通协调、云服务发放/回收、变更审批/现场管理、配置变更、云平台升级保障等运维活动的技术支持服务。3）微服务运维支持工程师：提供微服务现场问题处理/沟通协调、配置管理及变更、平台升级保障等运维活动的技术支持服务。4）数据库运维支持工程师：财政云数据库的稳定运行，负责数据库平台的配置管理、告警与故障处理，配合专业团队完成数据库补丁升级，制定相关升级方案，保障升级成功；负责数据库例行巡检，对于巡检发现的潜在风险问题及时跟进，制定解决措施。 5）网络运维支持工程师。 |
合同金额： 8,330,000.00元，大写(人民币)：捌佰叁拾叁万元整
履约期限：2023年11月01日至2024年10月31日
履约地点：****财政厅指定地点
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年01月06日
八、合同公告日期
2024年09月23日
九、其他补充事宜
合同附件：
**财政2023年信息化运转类项目—财政云基础设施维保及技术服务项目合同.pdf
****
2024年09月23日
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