第一章 公开招标
本招标项目名称为：****公司****煤矿基于人工智能技术的智能语音调度及智能外呼系统建设公开招标，项目招标编号为：****，招标人为****，项目单位为：****，资金来源为自筹。招标代理机构为****。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：项目概况：
针对调度大屏人机交互场景
****煤矿信息化脚步不断加快，规模越来越大，内容也越来越多，各种信息化、自动化子系统应接不暇，各类操作界面，按钮令人眼花缭乱。在内容调取、查询、讲解过程中，难免会增加更大的工作量，且不能保证准确率，和预期信息化、智能化矿井的目标仍有差距。
（1****中心展示内容多，信息化系统多，系统层级深，无法有效地进行系统切换。
（2）生产指挥调度大屏内容数据多，查找目标数据繁琐。
（3）传统鼠标键盘操作，在大屏演示场景下效率低下。
通过对现有系统的改造，将原来需要使用PC端手动操作，或多人配合演示的过程，转换成直接通过语音指令的方式进行操作，从而实现快速精准的内容调取、讲解，提升效率，提高矿井生成水平。
针对调度外呼场景
矿山作为高危行业，安全始终是生产的第一要素，对于日常调度指令由调度人员进行人工座机、手机挨个拨打通知和信息下发。存在以下问题；
（1）效率低，各类系统预警信息仍需人工排查，在发生紧急事件时，需人工逐个拨打电话通知和下达指令，工作效率低。
（2）单向性，通过短信等方式传达信息时，容易出现遗漏未看,无法及时收到消息回执，不利于紧急情况传达与处理。
（3）大量重复性工作，****中心人员每天通过拨打电话传达生产任务、调度指令、通知通报、生产影响等信息，大量重复性工作，严重制约了调度人员成长和学习生产业务的机会。
（4）统计慢，通过人工呼叫，难以形成报表，无法快速对呼叫信息进行统计。
****煤矿生产规模的扩大，预警预案的完善，井下通讯技术的革新，使用智能外呼方式，由人工智能语音同一时间拨打所有预案涉及人员电话，智能下发应急指挥消息，实现“第一时间上传下达”的效果。井下MA手机不断普及，越来越多的职工实现再井下自由通话，不再依赖调度电话，极大提升了沟通效率，通过外呼平台，能够极大利用起现有终端环境，加快消息传递和反馈。企业利用智能语音外呼机器人进行大批量的外呼任务，使用标准外呼话术，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对不同场景采用不同的外呼话术，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。
招标范围：****煤矿智能语音调度和智能外呼系统建设。
服务期限：90天。
项目地点：******工业园****煤矿。
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2019年9月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有通讯系统或调度系统建设（或销售）的合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，购标****集团（https://www.****.com）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图****集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，****集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：****集团生态协作平台→帮助中心→“统一客商门户操作手册”。
4.2 购标途径：已完成注册的投标人请登陆“国能e招投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。
4.3 招标文件开始购买时间2024-09-27 09:00:00，招标文件购买截止时间2024-10-08 16:00:00。
4.4 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。技术资料押金第1包0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。
4.5 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。
4.6 其他：/
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国能e招投标人业务系统”“组件下载”中下载《国能e招投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：
1）投标人自行登录到“国能e招投标人业务系统”：www.****.cn。
2）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。
3）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国能e招驱动安装包”及“国能e招投标文件制作工具”并安装。
注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书办理流程详见：国能e招首页→帮助中心→“国能e招电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
注：投标人需尽快办理CA数字证书，未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。
5）投标人须按照招标文件要求在“国能e招投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。
1.1--1.7章节（系统前期准备）
1.9章节 （CA锁绑定）
2.5章节 （文件领取）
2.9章节 （开标大厅）
3.1章节 （安装投标文件制作工具）
3.2章节 （电子投标文件制作）
6.投标文件的递交及开标
6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2024-10-17 09:00:00（**时间），投标人应在投标截止时间前通过“国能e招投标人业务系统”递交电子投标文件。开标成功后，国能e招投标人业务系统对开标记录表和投标报价文件自动加密，同时将加密的开标记录表发投标人备查；商务（不含报价）和技术评标完成后，国能e招投标人业务系统显示开标记录表和投标报价文件，发送密钥供投标人验证开标信息。
6.2 逾期送达的投标文件，“国能e招投标人业务系统”将予以拒收。
6.3 开标地点：通过“国能e招投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。
7.其他
注:
1.本项目在开标阶段，将对投标人的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)等信息向所有参加投标的投标人进行公示；中标候选人公示阶段，将对中标候选人满足招标文件要求的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)向社会进行公示。
2.未进行公示的业绩（补充公示的业绩视为已公示业绩），评标阶段将不予认可。
8.发布公告的媒介
本招标公告同时在国能e招（http://www.****.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）上发布。
9.联系方式
招 标 人：****
地 址：****市**110国道东千钢**
邮 编：016000
联 系 人：崔利东
电 话：0473-****012
电子邮箱：****@ceic.com
招标代理机构：****
地 址：**市东直门国华投资大厦6楼
邮 编：016000
联 系 人：刘建忠、买泽强
电 话：0473-****985
电子邮箱：****@ceic.com
国能e招客服电话：010-****1370
国能e招客服工作时间：8:30-12:00；13:30-17:00（法定工作日）
国能e招登录网址：http://www.****.cn
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