1、征集项目名称：**市机动车保险服务框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：根据《****政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《****财政厅****政府采购框架协议采购有关事项的通知》《**省2023—2024年政府集中采购目录和分散采购限额标准》等法律法规规定，****开展2024年**市机动车保险服务框架协议采购。为提高本次采购工作质量，确保采购工作公开透明、公平竞争、公正诚信，中心根据前期征集的各单位采购需求，拟定了2024年**市机动车保险服务采购需求。

1、征集人名称：****

2、联系人：****

3、联系方式：189****8280

4、联系地址：**市**区东岗东路1786号3楼

1、采购包号：1

（1）采购包名称：2024年**市机动车保险服务采购

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**路街道

服务要求：

主要服务内容： 1.保险机构须成立服务团队，为被保险人安排专人，提供承保和理赔服务。 2.设置24小时咨询服务热线，保证能够全天候提供报案、救援、定损和咨询服务，节假日期间照常进行定损、查勘等工作。 3.理赔服务要求。 （1）对于承保的特种车辆，保险人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成。 （2）保险人和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，应指定具有双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估机构进行损失评估，并负担公估费用。 （3）保险人无故未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 4.若承保车辆出险后，保险机构接到报案救援电话后，应按要求赶赴现场，协助事故处理。 5.承保车辆在异地发生保险责任事故，保险机构须到场或委托当地机构进行现场查勘检验定损。 6.索赔材料递交。 （1）保险机构接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立即以书面或口头方式通知被保险人补充提供有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未提出审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。 （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）预付赔款。 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者损失伤害，需紧急抢救的，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。 （4）承诺快速理赔1万元（含）以下，资料齐全的须当天完成赔付；10万元（含）以下，资料齐全的须3个工作日内完成赔付。10万元以上25万元（含）以内，资料齐全的须5个工作日内完成赔付。25万元以上，资料齐全的须10个工作日内完成赔付。 7.重大赔案由于客观原因不能及时结案，须根据事故责任认定、初步定损情况及被保险人要求，3个工作日内作出50％应赔金额的预付赔偿，以解决事故急需。 8.对责任清楚、损失明确的出险案件，保险机构可根据被保险人的委托在赔款金额范围内代为结算修理费用。 9.向被保险人提供机动车辆维修技术、配件价格等方面的咨询服务。 10.为被保险人事故处理提供法律援助。被保险车辆发生保险责任范围内的事故，与其他事主发生法律纠纷时，由保险人聘请法律专家代为办理有关诉讼事宜，由此所发生的合理费用均由保险人支付。 11.承诺在每辆车辆在1个承保周期内免费提供非事故道路救援2次。 12.承诺承保车辆发生事故时，****维修厂家进行车辆维修。 13.被保险人向保险机构申请代位求偿，保险机构应履行保险代位求偿权。

服务标准： 1.保险机构须成立服务团队，为被保险人安排专人，提供承保和理赔服务。 2.设置24小时咨询服务热线，保证能够全天候提供报案、救援、定损和咨询服务，节假日期间照常进行定损、查勘等工作。 3.理赔服务要求。 （1）对于承保的特种车辆，保险人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成。 （2）保险人和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，应指定具有双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估机构进行损失评估，并负担公估费用。 （3）保险人无故未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 4.若承保车辆出险后，保险机构接到报案救援电话后，应按要求赶赴现场，协助事故处理。 5.承保车辆在异地发生保险责任事故，保险机构须到场或委托当地机构进行现场查勘检验定损。 6.索赔材料递交。 （1）保险机构接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立即以书面或口头方式通知被保险人补充提供有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未提出审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。 （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）预付赔款。 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者损失伤害，需紧急抢救的，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。 （4）承诺快速理赔1万元（含）以下，资料齐全的须当天完成赔付；10万元（含）以下，资料齐全的须3个工作日内完成赔付。10万元以上25万元（含）以内，资料齐全的须5个工作日内完成赔付。25万元以上，资料齐全的须10个工作日内完成赔付。 7.重大赔案由于客观原因不能及时结案，须根据事故责任认定、初步定损情况及被保险人要求，3个工作日内作出50％应赔金额的预付赔偿，以解决事故急需。 8.对责任清楚、损失明确的出险案件，保险机构可根据被保险人的委托在赔款金额范围内代为结算修理费用。 9.向被保险人提供机动车辆维修技术、配件价格等方面的咨询服务。 10.为被保险人事故处理提供法律援助。被保险车辆发生保险责任范围内的事故，与其他事主发生法律纠纷时，由保险人聘请法律专家代为办理有关诉讼事宜，由此所发生的合理费用均由保险人支付。 11.承诺在每辆车辆在1个承保周期内免费提供非事故道路救援2次。 12.承诺承保车辆发生事故时，****维修厂家进行车辆维修。 13.被保险人向保险机构申请代位求偿，保险机构应履行保险代位求偿权。

供应商响应内容： 1.保险机构须成立服务团队，为被保险人安排专人，提供承保和理赔服务。 2.设置24小时咨询服务热线，保证能够全天候提供报案、救援、定损和咨询服务，节假日期间照常进行定损、查勘等工作。 3.理赔服务要求。 （1）对于承保的特种车辆，保险人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成。 （2）保险人和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，应指定具有双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估机构进行损失评估，并负担公估费用。 （3）保险人无故未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 4.若承保车辆出险后，保险机构接到报案救援电话后，应按要求赶赴现场，协助事故处理。 5.承保车辆在异地发生保险责任事故，保险机构须到场或委托当地机构进行现场查勘检验定损。 6.索赔材料递交。 （1）保险机构接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立即以书面或口头方式通知被保险人补充提供有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未提出审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。 （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）预付赔款。 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者损失伤害，需紧急抢救的，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。 （4）承诺快速理赔1万元（含）以下，资料齐全的须当天完成赔付；10万元（含）以下，资料齐全的须3个工作日内完成赔付。10万元以上25万元（含）以内，资料齐全的须5个工作日内完成赔付。25万元以上，资料齐全的须10个工作日内完成赔付。 7.重大赔案由于客观原因不能及时结案，须根据事故责任认定、初步定损情况及被保险人要求，3个工作日内作出50％应赔金额的预付赔偿，以解决事故急需。 8.对责任清楚、损失明确的出险案件，保险机构可根据被保险人的委托在赔款金额范围内代为结算修理费用。 9.向被保险人提供机动车辆维修技术、配件价格等方面的咨询服务。 10.为被保险人事故处理提供法律援助。被保险车辆发生保险责任范围内的事故，与其他事主发生法律纠纷时，由保险人聘请法律专家代为办理有关诉讼事宜，由此所发生的合理费用均由保险人支付。 11.承诺在每辆车辆在1个承保周期内免费提供非事故道路救援2次。 12.承诺承保车辆发生事故时，****维修厂家进行车辆维修。 13.被保险人向保险机构申请代位求偿，保险机构应履行保险代位求偿权。

主要服务内容： 服务范围：兰****行政事业单位 保险车辆种类：兰****行政事业单位小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、中型货车、大中型客车、特种车辆等机动车。 具体险种包含：交通强制险、商业险。 注：被保险人如需缴纳车辆购置税的，由保险机构代为收缴。

服务标准： 服务范围：兰****行政事业单位 保险车辆种类：兰****行政事业单位小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、中型货车、大中型客车、特种车辆等机动车。 具体险种包含：交通强制险、商业险。 注：被保险人如需缴纳车辆购置税的，由保险机构代为收缴。

供应商响应内容： 服务范围：兰****行政事业单位 保险车辆种类：兰****行政事业单位小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、中型货车、大中型客车、特种车辆等机动车。 具体险种包含：交通强制险、商业险。 注：被保险人如需缴纳车辆购置税的，由保险机构代为收缴。

主要服务内容： 1.在服务期限内，入围保险机构承诺的取费费率优惠率只能下调，不能上调。 2.在服务期限内，因法律法规或不可抗力，入围保险机构应在第一时间通知征集人，在不降低服务标准的前提下，依照规定的程序进行价格调整。

服务标准： 1.在服务期限内，入围保险机构承诺的取费费率优惠率只能下调，不能上调。 2.在服务期限内，因法律法规或不可抗力，入围保险机构应在第一时间通知征集人，在不降低服务标准的前提下，依照规定的程序进行价格调整。

供应商响应内容： 1.在服务期限内，入围保险机构承诺的取费费率优惠率只能下调，不能上调。 2.在服务期限内，因法律法规或不可抗力，入围保险机构应在第一时间通知征集人，在不降低服务标准的前提下，依照规定的程序进行价格调整。

主要服务内容： 入围保险机构出现下列情形之一的，被保险人应按照框架协议约定的方式进行处理，依法依规追究入围保险机构的违约责任，并及时向征集人反映有关情况，征集人有权暂停入围保险机构的入围资格，情节严重的有权取消其入围资格： 1.无正当理由拒绝按照申请资料承诺提供保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.费率降低时，未及时书面告知征集人进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的； 5.违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

服务标准： 入围保险机构出现下列情形之一的，被保险人应按照框架协议约定的方式进行处理，依法依规追究入围保险机构的违约责任，并及时向征集人反映有关情况，征集人有权暂停入围保险机构的入围资格，情节严重的有权取消其入围资格： 1.无正当理由拒绝按照申请资料承诺提供保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.费率降低时，未及时书面告知征集人进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的； 5.违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

供应商响应内容： 入围保险机构出现下列情形之一的，被保险人应按照框架协议约定的方式进行处理，依法依规追究入围保险机构的违约责任，并及时向征集人反映有关情况，征集人有权暂停入围保险机构的入围资格，情节严重的有权取消其入围资格： 1.无正当理由拒绝按照申请资料承诺提供保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.费率降低时，未及时书面告知征集人进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的； 5.违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

本框架协议有效截止日期为2026年07月01日