中****公司2025年客户服务装维（维护和开通）业务外包采购项目招标公告
本招标项目为中****公司2025年客户服务装维（维护和开通）业务外包采购项目，（招标编号：****），招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：中****公司2025年客户服务装维（维护和开通）业务外包采购项目。
1.2 招标内容
| 序号 | 采购内容 | 采购估算金额（万元） | 其中：价款估算金额（万元） | 增值税款估算金额（税率6%）（万元） | 采购方式 | |
| 1 | 中****公司2025年客户服务装维（维护和开通）业务外包采购项目 | CP10048运营服务 | 900.00 | 849.06 | 50.94 | 公开招标 |
| 合计 | 900.00 | 849.06 | 50.94 | |||
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3 本项目招标内容：
（1）代维工作内容为代理维护区域内固话、宽带、网络电视等电信业务的维修和拆除工作，并严格按照本地网装维服务规范相关内容执行；
（2）代理维护区域内线路**的动态更新、二级分光以下电信线路、设备、终端主动性巡查和预防性技术服务、云业务等维护，严格按照本地网线路**维护相关要求开展日常维护；
（3）代装工作内容为代理责任区域内固话、宽带、ITV、小翼管家、全屋WIFI、云业务、智慧家庭、智能访客设备维护、家庭DICT等业务的交付维护以及各类装维专项和所在网格的业务随销工作；装维云客服技术支撑及视联网等**业务。
具体要求详见招标文件第五章技术规范书。
1.4 服务周期：2025年1月1日-2025年12月31日
1.5 标包划分：本项目划分2个标包，具体标包划分情况如下：
| 标包名称 | 实施内容 | 标包含税金额（万元） |
| 标包一 | 装移机工费 | 430.00 |
| 标包二 | 公众客户维护费 | 470.00 |
注：本项目允许投标人同时中标的最多标包数为2个。
1.6 质量要求：符合国家标准及招标文件规范要求。
1.7 最高投标限价：本项目设置最高投标限价（折扣）为1.0。投标人投标报价（折扣）应小于等于1.0，投标人投标报价（折扣）高于最高投标限价（折扣）的，其投标将被否决。
1.8 合同文件版本号：ZGDX****040号。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 本项目投标人是具备本项目履约能力的在中华人民**国境内登记注册，根据中华人民**国有关法律合法成立并存续，在法律上和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照或登记证明文件。
2.1.2 税务要求：投标人能开具符合国家规定的正规发票（须提供已开具的发票或能开具发票的证明材料）。
2.1.3 业绩要求：投标人须具备自2022年8月1日起至本项目公告发布之日止**范围内同类项目业绩（同类业绩指：装维、线路施工及维护业绩）。若投标人提供的合同为框架协议，须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和框架协议下的采购订单和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可；若投标人提供的合同为单项合同，须提供单项合同（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。采购订单金额须与增值税发票金额相一致，若出现金额不一致，则以增值税发票金额为准。须提供上述证明材料清晰的扫描件。
2.1.4 投标人须提供《供应商资格证明文件承诺书》，格式详见“第六章 投标文件格式”。填写内容须严格按照招标文件要求，否则一律否决其投标资格。
2.1.5 投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。格式详见“第六章 投标文件格式”。
2.1.6 本次招标不接受联合体投标。
2.1.7 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.8 信誉要求：
①投标人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.****.cn）无“失信被执行”记录（**范围内），须提供查询结果截图。
②投标人不得在国家企业信用信息公示系统(http://www.****.cn)中被列入以下情形：严重违法失信企业名单（黑名单）、行政处罚信息名单、经营异常名录，须同时提供以上三部分网站查询结果截图。
③投标截止之日已执行完毕或不再执行的除外，但须提供相应的证明材料，包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等，否则不予认可。
④****事业单位无须提供国家企业信用信息公示系统的截图，若为个体户无须提供“严重违法失信企业名单（黑名单）”查询截图。
查询路径：
①中国执行信息公开网查询路径：输入网址—失信被执行人—查询条件中输入查询信息（其中“执行法院范围”选择“**法院”）—点击查询并提供网页完整截图（须体现查询结果）。
②国家企业信用信息公示系统查询路径：输入网址—输入单位名称点击查询—点击单位名称进入—依次点击进入“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”—依次提供网页完整查询截图（须体现查询结果）。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） ****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本招标项目的代建人；
（12） 为本招标项目的招标代理机构；
（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15） ****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
注：投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:2024年10月01日00时00分至2024年10月12日23时59分。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.3 招标文件费用：每套售价【0】元人民币，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年10月24日10时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电**光采购网
（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
本项目不涉及。
7. 投标人注册
7.1 【中国电**光采购网】注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-****7929 /010-****7880
服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：****
地 址：****市**区迎宾路70****公司
联系人：刘工
电 话：189****3588
招标代理机构：****
招标代理机构地址：****开发区中亚南路街道**路4号C栋1102室
项目负责人：李守铅/胡贵祥/张娜娜/周亮
联系电话：181****0683/181****1756/181****0179
联系邮箱：****@163.com
9.2异议接收方式
登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构：****
2024年9月30日
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