西安市财政局（本级）网络安全设备（原厂）维保服务政府采购合同公告
一、合同编号：HT-**市-2024-02226
二、合同名称：网络安全设备（原厂）维保服务
三、项目编号：****
四、项目名称：数据处网络安全设备（原厂）维保服务
五、合同主体
采购人(甲方)：****（本级）
地址：****中心A座1911
联系方式：****1785
供应商(乙方)：****
地址：**省**市高新区科技二路65****科技园7幢30504室
联系方式：185****6868
六、合同主要信息
主要标的：
| 1 | 网络安全设备（原厂）维保服务 | 1(项) | ￥194,500.00 | ￥194,500.00 | 2台病毒网关、2台应用防护、2台入侵检测、1台行为管理设备，共7台设备。 1、基本要求： （1）一年期原厂硬件维保及软件、规则库升级许可等。 （2****一中所列设备的原厂维保授权书和售后服务承诺函。 （3）提供原厂服务购买证明并可在厂家官网查证。 2、维保期限： 按照合同约定时限，设备清单详见附件 3、服务形式： （1）远程服务：提供原厂7*24小时400电话响应。响应内容包括但不限于：解决设备硬件及相关软件产品安装、使用、维护、事件等相关技术问题。 （2）现场服务：要求原厂工程师到达故障现场提供技术支持服务。技术支持服务内容包括但不限于：重大事件、日常软硬件故障维修、系统补丁、微码安装升级。 4、故障处理要求： （1）服务商应协助采购单位对出现故障进行处理，及时分析故障产生原因，提出故障处理方案。 （2）当采购单位系统出现宕机故障时，应在接到采购单位通知后30分钟内必须作出响应。需要现场处理的，应在1小时内到达采购单位现场； （3）在采购单位系统出现非宕机故障时，应在接到采购单位通知后1小时内作出响应。需要现场处理的，在4小时内到达采购单位现场； （4）故障处理结束后，向采购单位提供事故处理报告，报告中须包含事故产生原因、处置措施、后期预防措施等。 5、系统微码及特征库服务要求： （1）主动向采购单位提供所有软硬件产品的最新版本信息及补丁、微码、特征库等信息，结合采购单位现有版本信息及系统运行情况，分析采购单位现有版本存在的漏洞和风险，提出建议解决方案； （2）针对客户产品补丁程序安装情况和软件版本状况，如有对系统安全稳定运行和性能存在影响的新补丁程序发布，及时通知采购单位。 （3）根据采购单位需求提供相应的软件版本升级方案或补丁安装方案及应急回退方案； （4）根据采购单位需求进行软件版本升级，安装更新补丁； （5）根据采购单位需求提供软件版本及补丁的下载、安装和升级服务文档。 |
合同金额： 194,500.00元，大写(人民币)：壹拾玖万肆仟伍佰元整
履约期限：2024年09月29日至2025年09月28日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2024年09月29日
八、合同公告日期
2024年10月11日
九、其他补充事宜
合同附件：
****（本级）
2024年10月11日
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