C****0300软件运维服务

对知天﹒智慧服务系统软件提供软件运维和数据运维服务。 一、软件运维要求 1、运维团队：组建针对知天﹒智慧服****小组，运维人员不少于2人。 2、服务响应：提供7×24小时电话或微信技术支持服务，一般问题响应时间不超过1小时，紧急问题响应时间不超过15分钟，必须到现场解决的紧急问题保证1小时内有人员到场。 3、文档管理：对运维操作做好详细记录，提供运维日志、月报、季报、半年报、年报、问题报告等运维文档。 4、系统监控服务：监控系统负载及相关云**、数据库稳定性；监控系统数据到达和接口服务稳定性。 5、系统性能保障及故障处理服务：针对系统所使用的数据库、文件存储、缓存中间件进行定期**监控与重新分配；系统bug修复及故障排除；系统性能问题诊断和解决，保障产品制作、前端效果渲染响应时间，在高并发情况下对系统吞吐量、程序运行内存、qps等指标进行监控并优化改善； 6、系统升级：根据需求进行版本升级、补丁更新、配置优化等工作，确保系统安全稳定运行。 7、备份与恢复：定期备份系统数据和应用，制定灾难恢复计划，确保数据安全和业务连续性。 8、用户支持：解答用户疑问，收集用户需求和建议，协助完成系统用户、产品数据相关统计分析工作。 二、数据运维要求 对新收集的气象服务数据（如铁路、公路、测站等）进行数据清洗和验证，按要求设定数据访问控制规则，并存储至气象服务数据集。