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服务

2024年****公司****公司**市三****服务站项目

****服务站运维保障能力要求:
1、系统运行保障：建立7*24小时运维保障体系，确保视频调度系统7*24小时开机，****中心****指挥中心24小时连线，接受调度指令后，响应时间不超过5分钟；****中心视频调度系统应24小时在线，平时提供技术支持，随时接受上级抽查点名，响应时间不超过10分钟，启动应急响应或突发事件处置期间提供24小时技术支持，响应时间不超过5分钟。
2、定期点名调度：****管理局应建立定期视频点名调度机制，组织视频调度系统保障团队定期开展视频点名调度，市级定期对县乡、县级对所辖乡镇及部分接入视频会议系统的村/街道进行测试联调，及时排查解决各类网络或音视频系统故障，确保视频调度系统稳定运行。
3、应急指挥调度：视频调度系统保障团队应全面掌握本级系统网络环境、会议场所、音视频系统等现状，在接受上级调度指令时，快速准确切换会场及指挥调度系统，实现高效入会。同时，按照上级调度指示要求，及时将本级接入的无人机、布控球、单兵设备、监控视频等各类现场音视频**，通过视频调度系统向上对接，确保上级实时掌握灾害事故现场处置情况。
4、运维团队配置：通过加强值班人员培训、强化值班及运维保障能力，市级会场提供7*24小时现场保障，每班配备运维保障人员不少于1人；县级会场提供7*8小时现场保障（应急响应或突发事件处置期间7*24小时现场保障），每班配备运维保障人员不少于1人，有条件的县级会场提供24小时现场保障。值班/运维人员交班时，应做好视频调度系统保障交接工作，确保衔接有序。
5、运维保障服务3年。

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项

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