为贯彻落实国务院《推动大规模设备更**消费品以旧换新行动方案》(国发〔****〕*号)、《**省推动超长期特别国债资金支持消费品以旧换新的实施方案》(苏发改资环发〔****〕****号)与《**省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》(苏民养老〔****〕**号)有关要求,统筹开展***消费品以旧换新居家适老化改造补贴活动,*民政局拟面向社会公开遴选*家银发消费券供应商。现就有关事项公告如下: 一、服务内容及任务 本次以旧换新居家适老化改造活动,按照《**省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》及*级配套文件组织实施。消费券供应商应按照本次补贴活动需求,****政府部门、适老化改造供应商、老年人家庭与审计机构等提供相关服务,包括但不限于消费券发放与核销、支付服务、政务平台对接、适老化改造供应商对接服务、销售数据收集、补贴资金监控及以旧换新政策宣传等工作。具体如下: (一)制定服务方案。负责制定详细服务方案,明确人员与技术保障、平台服务内容、补贴活动参与流程、风险防范及应对处置等内容。 (二)搭建服务平台。按照我*以旧换新居家适老化改造实施要求,开发满足活动需求的消费券发放与核销平台。与省民政厅有关系统平台实现数据对接,为*、区两级民政、财政等部门提供相应管理权限。负责开发并提供支付服务功能,动态监控补贴资金使用进展情况。 (三)发放与使用消费券。消费券供应商向具有消费券领取资格的老年人家庭账户发放与补贴等值的电子银发消费券。老年人家庭在适老化改造供应商处通过指定渠道付款,消费券自动抵消与补贴等值金额的费用。 (四)归集补贴信息。依托适老化改造供应商提供的信息,归集与补贴相关的销售端数据与消费者信息。负责对适老化改造供应商进行操作培训、提供技术支持与咨询服务,督促、指导适老化改造供应商完整、准确地填报必要的信息数据。活动结束后,将全过程活动资料整理存档。 (五)提供数据分析。活动期间,按要求提供相关数据统计与分析。 (六)协助兑现补贴。根据补贴资金管理要求,协助做好补贴资金兑现等相关工作。 (七)开展宣传推广。多渠道开展补贴政策宣传推广活动,包括但不限于开展活动、门店终端宣传、新媒体宣传等,****政府补贴活动的知晓率与参与度。 (八)设置服务热线。常设服务人员负责活动管理运营服务保障,及时解决适老化改造供应商在参与活动中遇到的问题。负责应对相关舆情,安排专门客服团队负责受理适老化改造供应商及消费者有关政策咨询与投诉,及时回应社会关切。 (九)开展风险监测。负责加强补贴活动的风险监测,采取有效措施,防范与阻止套取补贴等不法行为发生。若有前述情形或迹象,应当及时报告、有效处理,保障资**全。如发生因平台技术服务等原因造成的补贴资金损失,需承担赔付责任。 (十)接受监督管理。消费券供应商应严格按照活动要求规范开展相关经营活动,如发现有违规骗取补贴等行为,将取消平台服务资格并依法追责。配合政府部门开展相关检查、审计、绩效评价等工作。 (十一)保障技术及信息安全。依法做好老年人家庭及适老化改造供应商相关信息保护,提供核心技术团队和力量保障消费券供应商的稳定性、可靠性,确保不发生信息安全、网络技术故障等事故,并具备快速有效处置突发事件的能力。 (十二)其他相关工作。政府部门提出的其他与补贴活动相关的工作。 二、中选消费券供应商应具备的条件 (一)依法登记设立,信用状况良好 *.具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质。 *.未被“信用中国”网站(www.****.cn)列入“失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为记录名单”。 *.****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。 (二)具备较强的技术保障能力 *.具有消费券发放与核销能力,具有消费者身份核验能力。 *.能够实现支付时直接扣减补贴金额的功能,且能实时查询补贴资金进度。 *.平**全性应符合国家信息安全要求,具备较强的人员、技术、资金保障能力与风险管控能力。 *.具备普适性、通用型较强的支付载体,以保障补贴活动高效、平稳、安全实施。 *.具备自研软件系统提供技术支持的能力,并按照活动要求,升级迭代软件系统,满足活动需要。 *.支持银行卡刷卡及二维码交易,可兼容老年****银行卡及适老化改****银行账户,不得强制老年人家庭与适老化改造供应商在****银行账户。 (三)具备较强的运营服务能力 *.具备较强的老年人家庭与适老化改造供应商覆盖能力。平台覆盖人群较广,老年人家庭认可度与使用率较高。服务范围覆盖适老化改造消费领域,能对适老化改造供应商按区域进行有效管理。 *.具备与适老化改造供应商服务对接能力。在全*范围内具有本地化服务能力,设有专业化服务人员,在规定时间内完成活动对接与联调测试。 *.具备较强的投诉处理能力。拥有专业服务团队,及时受理补贴活动期间相关的咨询、投诉等问题。 (四)具备较强的宣传发动能力 能够利用自有平台及其它渠道广泛开展宣传,扩大活动知晓率及参与度;能够积极整合多方**,开展叠加让利活动,放大活动效果。 (五)具备较强的风险管控能力 风险管控机制健全,能够采取针对性措施,防止违规套利、骗补等行为,有效保障资**全。 ****政府部门管理监督 主动配合开展补贴资金监督管理、审计与绩效评价,按要求提供真实、****管所需材料。活动期间,定期提供有关数据;活动结束后,提供数据汇总与工作情况报告。 三、中选企业确认流程 ***民政局组织开展评审工作,遴选出消费券供应商。具体流程如下: (一)有意向的消费券供应商在规定时间内报送申报材料。 (二)*民政局组织对申报资料进行初核后,组织现场答辩与评审,****小组评出建议入围的消费券供应商名单。 (三)入围的消费券供应商名单经*民政局确认后,通过***民政局官网向社会公示三日。 (四)公示无异议后,通过***民政局官网向社会公告确定入选的消费券供应商,并签订**协议。 四、材料报送 (一)有意向的消费券供应商在规定时间内提交申请书,申请书内容包括但不限于企业简介、经营情况、服务项目方案、技术保障方案、风险管控方案及宣传推广方案等。 (二)企业统一社会信用代码证书(复印件)。 (三)企业相关资质。包括但不限于《营业执照》《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关符合资质的复印件。 (四)通过“信用中国”网站下载的企业信用报告。 (五)承诺书(原件)。承诺如:自觉参与活动服务,****政府部门监督,对所提供的全部资料、方案等的真实性、合法性负责。 (六)以上所有报送的材料均需加盖企业公章与骑缝章。 五、有关要求 (一)报名参与此次消费券供应商遴选的企业于****年**月**日(周二)上午**点前,将申报材料(一式叁份胶装成册)报送至***民政局,PDF电子版同时发送至电子邮箱。逾期送达的响应文件不予受理。 (二)本次遴选接受联合体投标。如为联合体投标需在投标材料和执行方案中明确各相关机构、单位的责任及义务。无论是否中选,不退还申报材料。现场评审时间为****年**月**日(周三)上午**点,评审地点为*******中心*楼会议室。 (三)如只有*家供应商或*个联合体申报,且符合本次遴选的资格要求,则不再另外组织遴选工作。 报送地址:******后宰门东村**号***办公室 联 系 人:冯新转 联系电话:81a92e50006b****5207d5d6f****537*********** 电子邮箱:*********** ***民政局 ****年**月**日