益阳市消防救援支队 正规化管理智慧营区系统运维服务采购项目竞价公告
一、项目信息
项目名称：**** 正规化管理智慧营区系统运维服务采购项目
项目编号：****
项目联系人及联系方式： 刘韬 152****5166
报价起止时间：2024-10-22 18:10 - 2024-10-25 18:10
采购单位：****
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商基本要求：****政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 其他运行维护服务 | 核心参数要求: 商品类目: 其他运行维护服务; 描述:无;需求:确保智慧营区系统运维服务正常运行，系统运维时间为2024年11月—2025年10月;采购需求:详见附件。; 次要参数要求: | 1项 | 58000.00 | - |
买家留言：-
附件： ****正规化管理智慧.docx
响应附件要求：商家资质、报价清单。
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： **省 **市 **区 金银山街道 ****
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 质保期与售后服务内容 | 系统运行维护期为1年，自项目签订合同日开始，成****服务队，提供7*24小时的响应服务。 专人负责现有系统的程序维护，协助支队用户诊断所遇到的问题并建议解决办法，以满足正常工作需要，帮助支队系统管理员解决为支持本地使用问题。 服务方式应包括以下几种： 1.产品技术热线：公司****中心，用户可随时拨打热线电话，而没有任何的问题次数限制，****小组要提供每周7天、每天10小时（8：00-18：00）的电话热线技术支持服务，并向用户公开支持热线手机，保证7*24小时响应。在电话支持等方法无法马上解决的情况下提供不计次数的现场技术支持服务； 2.电子邮件回复服务：向支队用户提供基于电子邮件方式的技术支持服务，向用户公开技术支持邮箱和负责人邮箱以及服务监督投诉邮箱，响应时间为接到用户故障报告后1小时内； 3. 运维响应：工作时间运维响应时间在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，运维公司应在接到运维请求后的1个工作日以内赶到现场。 |
| 保密要求 | 1、成交供应商参与本项目的工作人员须严格遵守《中华人民**国档案法》《中华人民**国保密法》及其他有关法规，不得泄露国家秘密和工作秘密，不得遗失、损坏档案；2、在签订合同时，成交供应商须与业主单位同步签订保密协议，未经业主单位批准，成交供应商不得以任何形式留存、复制、拍摄档案资料和档案目录数据，不得向任何第三方泄露本项目的资料及信息，参与本项目的工作人员均须与成交供应商签订针对本项目的保密承诺书，并交业主单位备案。 |
| 供应商资质 | 1、供应商自2018年1月1日以来完成过同类型定制信息化平台案例或有同类型运维服务经验，提供至少1个同等类型业务运维合同资料；2、因项目需在近期开展，为保证项目顺利实施，供应商报价前需与我单位联系人确定项目内容，避免因未提前沟通有关事项导致项目不能按时开展。 |
| 法律责任 | 如果有恶意竞价的供应商，影响采购**常工作开展，采购方有权追究其法律责任的权力，****政府采购监督部门严肃处理。 |
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