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关于输血管理系统维保服务的比选公告
我院输血管理系统（启奥V9.5）质保期即将到期，****医院业务安全持续开展，现需采购该系统2年维保服务，本着公平、公正、公开的原则，诚邀符合报名条件的供应商参与。
一、采购主要内容：
| 序号 | 类别 | 具体内容 |
| 1 | 项目编号 | **** |
| 2 | 项目名称 | 输血管理系统维保服务采购项目 |
| 3 | 采购方咨询电话 | 采购办：028-****4455 信息部：028-****0276 |
| 4 | 采购报名时间 | 2024年10月25日至2024年10月30日14：00截止 |
| 5 | 采购报名方式 | 线上报名，报名资料必须齐全、清晰明了，所有资料须加盖报名单位鲜公章；在规定的报名时限内以PDF扫描件的形式发送到指定邮箱（****@qq.com），请****公司名称、报名项目及所报产品包号，报名情况通过邮箱回复，不需要到现场递交纸质报名资料。 报名联系人：审计部 韩老师 报名联系电话：028-****5710 |
| 6 | 比选时间（如有变化，会电话另行通知） | 2024年10月31日16:00开始 |
| 7 | 比选地点（如有变化，会电话另行通知） | 地点：****行政楼6楼会议室 |
二、项目要求
1.系统品牌型号：启奥V9.5，开发商：******公司；
2.本项目招采服务期为2年，最高限价2万元/年。
3.维保服务内容如下表（以下均为必须满足）：
| 基础服务 | 信息系统功能维护 | 1.系统功能缺陷修复。 2.业务报表的维护、修改、增加。 3.程序及功能的适应性修改。 4.信息系统部署，包括数据库服务器及应用服务器的部署及迁移，客户端部署及客户端问题处理。 5.完成信息系统的日常补丁及升级。 6.对数据库进行调优，优化空间占用，提升系统性能。 |
| 数据服务 | 1.数据修正，包括单条数据修正和批量修正。 2.数据提取和统计，包括日常数据提取统计和紧急数据查询提取。 | |
| 应急服务 | 可恢复故障 | 按采购人要求在时限内通过现场及远程方式处理故障。 |
| 不可恢复故障 | 按采购人要求在时限内完成备份数据恢复及程序再部署。 | |
| 巡检服务 | 数据服务器远程巡检 | 完成日常数据库服务运行状态巡检。 |
| 应用服务器远程巡检 | 完成日常应用服务器运行状态巡检。 | |
| 数据库备份远程检查 | 1.对数据库进行备份并检查备份结果。 2.对数据库备份文件进行恢复验证。 | |
| 其他服务 | 信息及网络安全 | 配合完成应用、数据库及相应组件的高风险漏洞修复。 |
| 培训指导 | 1.软件功能使用培训。 2.业务流程使用指导。 |
4.在**本地设有常驻机构，提供完善的产品培训和完善的售后服务，提供不间断远程及紧急情况下的现场服务；
5.设立服务热线，时间上保障：（1）服务响应时间为60分钟；（2）提供7*24时技术支持。人员上保障：（1）远程和现场均组织高级别工程师进行服务；（2）安排相关负责人负责相关业务协调；（3）重大问题由相关负责人牵头组织应急服务团队进行处理。
6.当医院需要时，能及时提供现场服务，一般故障到达现场时间24小时，紧急问题到达现场时间8小时。
7.按照双方约定，严格遵循软件工程原理进行程序的升级与维护。
8.提供《****合理用血系统》和相关数据库系统（ORCLE数据库）的技术支持和服务。
9.配合并满足系统的整体规划、安全规划等要求。
三、报名资料要求
1. 邮件名称请准确完整填写所投项目名称及包号（若有）。
2. 请准确填写投标报名文件接收登记表（附件1）。
3. ****公司的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《经营许可证》、《税务登记证》等（如办理三证合一的企业不需提供组织机构代码证、税务登记证）；以及公司法人对业务员的委托授权书、公司法人及业务员的身份证复印件、质量保证书。
4. ****公司鲜章。
5. 本次招标采购不接受以他人名义或挂靠参与。
四、报价资料要求
1.报价文件按附件2提供模板要求制作，准备一式三份（一正两副），一起装袋密封。
2.报价单中各项内容的报价必须计算准确。若投标方未考虑周全或对采购书的误解而造成的少计费用等，采购方不承担任何责任。
3.报价文件于开标当日带到会场即可，不需提前交到报名处。
4.服务承诺：准确阐述投标方对本次采购项目质量保证措施和售后服务承诺。
5、报价文件中需提供所报价产品应提供的资质证明文件，包含且不限于营业执照（含经营范围）、经营许可证、生产许可证、产品注册证（若有）等该类产品国家、行业、医院所要求的资质。
五、比选方式
院内比选，无二次报价。本次比选将遵循公平、公正、公开的原则，由********小组组织比选，****小组的评标成员投票决定，票数大于或等于投票总数的2/3中标。
六、召开现场比选会议条件
根据院内比选制度，采购公告公示第****公司需达到3家才能召开现场比选会议，采购公****公司无需达到3家可以召开现场比选会议。
七、合同签订
1、采购结束后，由医院方公布中标结果，如有异议，请到采购办、审计部咨询。
2、供货方应在采购方约定的时间内到采购方（****）签订合同，否则按自行放弃供货资格处理。
八、验收标准
按照国家有关规定及招标文件内容进行验收。
九、付款方式
根据签订的合同约定进行付款。
十、质量保证协议履行期间，若发生争议，双方协商不成时，****人民法院提起诉讼。
十一、附件和本招标文件具有同等法律效力
附件1 报名文件接收登记表
附件2 报价模板（服务类）
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