评审因素

评审标准

商务部分

服务响应时间

(3.0分)

根据投标人提供的服务响应时间承诺进行评分： 1.投标人承诺在接到采购人通知后30分钟内（含）响应，得3分； 2.投标人承诺在接到采购人通知后30分钟（不含）-1小时内（含）响应，得2分； 3.投标人承诺在接到采购人通知后1小时（不含）-2小时内（含）响应，得1分； 4.投标人承诺在接到采购人通知后超过2小时响应，不得分。

注：提供服务响应时间承诺书（格式自拟）。

评审因素

评审标准

商务部分

服务响应时间

(3.0分)

根据投标人提供的服务响应时间承诺进行评分：

1.常驻工地现场的服务响应时间：（1）投标人承诺在接到采购人通知后30分钟内（含）响应，得1.5分；（2）投标人承诺在接到采购人通知后30分钟（不含）-1小时内（含）响应，得1分； （3）投标人承诺在接到采购人通知后1小时（不含）-2小时内（含）响应，得0.5分；（4）投标人承诺在接到采购人通知后超过2小时响应，不得分；本小项最高得1.5分。

2.非驻场的技术支持服务响应时间（包括电话、邮件、微信等线上通讯方式）：（1）投标人承诺在接到采购人通知后30分钟内（含）响应，得1.5分；（2）投标人承诺在接到采购人通知后30分钟（不含）-1小时内（含）响应，得1分； （3）投标人承诺在接到采购人通知后1小时（不含）-2小时内（含）响应，得0.5分；（4）投标人承诺在接到采购人通知后超过2小时响应，不得分；本小项最高得1.5分。

注：本项最高得3分；提供服务响应时间承诺书（格式自拟）。