海信中国区爱家小程序代运营服务招标
第一部分：招标内容
一、招标背景
招标目的
随着智能家居市场的快速发展，****集团为进一步提升用户体验，扩大品牌影响力，现面向市场公开招标海信爱家三端（公众号、小程序、App）策略服务及海信爱家小程序的代运营服务。该项目旨在通过专业团队对海信爱家三端的全面运营管理，优化用户体验，增强用户粘性，并推动品牌智慧生活理念的广泛传播。招标方期待与具备丰富私域运营经验、创新策划能力及高效执行力的**伙伴携手，共同打造智能家居领域的私域运营标杆。
**期限
2024年11月-2025年11月
招标组织
中国区营销总部用户运营部
二、品牌介绍
品牌定位：
人本科技、至臻品质
1. 海信的“人本科技”，追求无感、不打扰、不增加用户操作负担，不拼参数，不为炫技，只为带来超越用户期待的体验。
2. 海信的“至臻品质”，将持续提升品质标准，对设计创意精进革新，对精工工艺和高端质感极情尽致，不设上限地为用户带来品质精良、审美上乘、质感精细的产品，最终赢得用户信赖。
三、服务内容
(一) 策略运营
提供行业信息，协助确**信爱家三端（公众号、小程序、APP）整体运营规划，包含用户获取、转化、留存、召回等核心流程的运营策略，提升用户体量、活跃度和留存率。建立各业务域（如智控、营销、服务等）的协同管理机制，提升海信爱家三端的运营效率。
(二) 内容运营（小程序）
（二）活动运营（小程序）
******运营（小程序）
（四）会员运营（小程序）
四、提案内容及要求
五、评标方式及标准
1. 业务部分（60%权重）
| 评标项名称 | 评标办法 | 总分值 |
| 行业洞察及策略 | 行业洞察：从洞察的全面性、准确性、对策略制定的贡献度等进行综合评估。 策略方案：对品牌方业务痛点具备足够的把控力，可输出基于痛点的小程序运营解决策略和方案。 | 40 |
| 运营执行 | 执行计划：考量解决方案的细化与落地，从创意构想、互动玩法等多个角度来进行评分。 | 20 |
| 数据支撑：考量方案是否以支撑方案的数据策略为核心，是否跟CDP/MA/CRM等技术工具**台形成联动。 | 10 | |
| 公司及服务团队 | 相关行业案例：公司必须至少具有3个家电行业相关案例，且案例执行效果较佳。 | 10 |
| 团队经验：详细展示匹配的服务团队人员能力是否达标、团队是否稳定、日常服务机制与人员配置结构是否完善等。 | 20 | |
| 合计得分 | 100 | |
2. 商务部分（40%权重）
框架报价，按照年服务价格填报系统。
第二部分：招标说明
一、招标人信息
单位名称：****
地址：**市**区**东路88****中心A座17层
招标联系人：王倩
部门：用户运营部
联系方式：178****5696
二、标书发放时间和方式
1. 标书发放时间：2024年10月26日
2. 标书发放方式：海信集团招标管理系统NPSRM网址：https://np-srm.****.com/ebsIndexController.do?index，不在海信供方名录中的供方，需要投****公司非生产物料采购平台NPSRM网站完成注册、填写资料并获得投标资格，进行应标、投标和开标活动，请务必在报名截止前完成注册。海信审核完毕后供方资质后系统会推送应标任务，请务必在应标截止前完成应标操作，应标操作完成后可以进行第一轮投标。中标情况将在本网站公示。
3. 投标方确认时间2024年10月29日12:00之前通过招标系统予以回复确认，逾期视为自动放弃投标资格。
备注：以上时间如有变化，招标小组将另行通知。
三、投标提案时间和地点
1. 投标时间：2024年10月31日16:00，需上传方案、报价及报价明细；
2. 提案时间：2024年11月1日9:00-12:00，讲标时间35分钟，答辩时间10分钟；
3. 提案地点：线下提****中心A座 。
4. 定标规则：综合评标法，同等物料及内容的前提下，技术标占总分值60%，商务标占总分值40%
四、提案要求
1. 提案人员须为服务本项目的专职人员。
2. 陈述期间不允许携带录音设备，如违反要求，一经发现取消投标资格。
3. 招标方参会人****公司进行评分，每轮招标结果将在1个工作日内由甲方告知乙方。
五、 招、投标纪律
1.投标人应按照说明书的要求自主编制投标书，不得串通投标，故意加项、漏项来抬高或无原则地压低报价。
2.投标人之间应互相尊重，整个投标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。
3.投标单位不得在投标截止期后毁标。
4.投标书需要澄清的内容必须书面填写，且经法定代表人或其委托代理人签字，但不得对投标内容进行实质性修改。
5.整个招投标过程如有投标人违反规定，将取消其投标资格。
六、评标、定标
1.开标后，直到宣布授予中标人合同为止，参加评标人员不得向投标人或与该过程有关的其他人泄露评标情况。
2.评标过程中，招标人可随时要求某一投标人提供补充资料或解答某些问题，投标人应按要求提供或做出解答。
3.投标人在投标的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，****小组成员施加影响的任何行为，都将导致取消其中标资格。
4.评标小组应坚持平等、自主、客观、公正和注重信誉的评标原则，严格按照评标办法进行评审。通过评议，选择报价合理、实施方案先进、质量、周期保证措施可行的投标书、完备性好的投标人为中标单位。
5.评标结果将于邮件进行公布。
七、合同的签订及合同条款
招标人书面通知中标人，中标人在接到中标通知后7天内持有关手续与招标人签订合同，逾期将视为自动放弃中标资格，招标人将没收其投标保证金。
第三部分：投标须知
一、投标人资质要求
1. 公司注册年限2年（含2年）以上；
2. 注册资金200万（含200万）以上；
3. 社保缴纳人数10人 (含10人) 以上；
4. 具有知名企业类似项目成功案例经验；
5. 能够开具增值税专项发票；
6. 项目内不允许外包。
二、本招标文件的最终解释权归招标人
当对一个问题有多种解释时以招标人的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，以相关的法律、法规规定为依据。
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2024年10月25日
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