中标方需承诺提供一年应用软件运维服务，服务内容如下： 1）系统运行环境维护：提供系统运行环境相关维护包括操作系统维护、数据库系统维护、中间件维护等。 2）系统安全维护：根据用户实际使用情况，提供运行日常检查、故障处理、用户维护、日志审计等维护工作。 3）系统性能优化与功能完善：根据用户实际使用情况，提出平台性能优化的具体解决方法，提出平台功能完善包括哪些方面及具体解决方法。 4）数据维护：根据用户要求提供数据采集、数据清理、数据备份等数据维护工作。 5）技术指导：提供系统远程操作指导；根据用户要求， 到地市进行现场培训和交流；提交平台使用情况总结报告等。 6）应急响应：在服务期内，如遇与平台服务相关的重大活动（重要节日、重要会议、重大事件等），维护方至少派驻2名技术支持人员进行平台保障；因重大故障而导致平台不能访问时，维护方至少派出1名技术工程师到达现场进行应急处理。 7）验收要求：按合同履约完成运维服务内容，提交系统维护过程中产生的维护记录和年度运维报告，并符合用户运维服务要求。