项号

服务名称

数量

单位

技术参数及性能配置要求

1

**地情网（含手机版）运行维护

1

套

1.供应商负责为**地情网（含手机版、地情资料库）提供日常维护。服务内容包括但不限于：网站栏目优化整合，浏览界面优化，系统漏洞监测处理，网站链接检测，网站发布信息错别字处理，网站后台发布账号权限管理维护，信息发布问题处理，对网站信息员使用的问题答疑、操作讲解、网站后台操作问题处理等。

2.供****政务中心做好网站相关安全维护及整改工作。

3.供应商需根据最新版本的《全区政府网站绩效评估实施方案》有关指标要求，优化网站代码，****政府网站建设要求，并****管理部门要求，修改或增加有关专题模块。

4.成交供应商需每个月对网站进行内外部链接有效性进行检测，对失效链接要形成报告供采购方检查修正。

5.成交供应商必须为采购人提供本地化的网站安全管理服务，每季度一次，一年共4次，每次检测必须提供监测报告；若测试发现有高危漏洞，应配合软件厂家，由软件厂家升级软件系统。

6.成交供应商提供7×24小时不间断服务，重大节假日需无条件配合采购方对网站进行24小时实时监控，并做好各项应急准备。

7.成交供应商需为网站数据定期异地备份，每季度提供一次完整备份数据，一年共4次。

8.成交供应商需协助采购方涉及网站有关信息数据统计等。

9.****网信办、****发展局、****总队的相关文件要求，配合甲方做好检测、整改、备案等相关工作。

2

**地情网相关系统维护

1

套

1.**地情网相关系统维护包括：馆藏图书管理系统、地情资料库、民国图书管理系统、**历代方志库、爱如生方志库、资料年报系统、综合文献系统、数字方志馆、浏量统计系统。维护内容：（1）硬件服务器、网络维护包括以上所有系统。（2）软件系统维护只包含：地情资料库、爱如生方志库、浏量统计系统，其余系统软件维护由软件生产厂家提供维护。

2.供应商必须为采购方提供本地化的网站安全管理服务，每季度一次，一年共4次。若测试发现有高危漏洞，应配合软件厂家，由软件厂家升级软件系统。

3.成交供应商提供7×24小时不间断服务，重大节假日需无条件配合采购方对网站进行24小时实时监控，并做好各项应急准备。

4.成交供应商需为网站数据定期异地备份，每季度提供一次完整备份数据，一年共4次。

3

园湖区、罗文区办公网络维护

1

套

对采购方办公区机房基础设施、路由器、交换机、服务器、存储等设备及网络进行日常维护，网络包括政务内网、外网、专线网、固定电话线路。服务内容包括但不限于：系统升级、技术支持、日常维护、故障排除、漏洞补丁、备件维修更换等, 提供非驻场的维保工作。具体要求：

1.响应时间要求：提供7×24（一周7天每天24小时支持）电话报障及咨询服务，1小时内响应，如需现场服务，2小时内到达，一般问题4小时内解决，复杂问题6小时内解决或提出解决方案。

2.在服务期内负责采购方新增设备的软硬件安装及调试。

3.服务期内日常维护耗材（如线材、接头等）供应商负责。

4.在服务期内为采购方技术人员提供必要的设备使用及故障排除的技术培训。

5.每月为采购方提供维护报告，列表所有维护内容内所有设备、环境等健康情况，形成维护档案，对有故障的设备进行维护、维修，如需设备原厂进行维修的，负责与原厂工程师进行对接，协助原厂工程师进行问题的排查及测试，对维修返回的设备进行上线测试，保障设备的正常运行。

4

地情资料库建设及维护

1

套

1、为**地情资料库的提供升级维护和内容维护，升级维护包括：升级系统安全补丁、升级系统可通过Web方式上传发布内容。内容维护包括：协助上架下架书籍、提供书籍发布量等相关统计服务。

2、（1）调整**地情网地情资料库访问权限。（2）对地情资料库内容：**通志、市志、县志、**年鉴、市级年鉴、县级年鉴共600多种（册）书籍进行重新整理，审查合格后上架开放。