我公司“承保期内家自车日常使用及保养基础知识咨询服务”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2024年11月1日08：30截至2024年11月5日18:00，欢迎参与。

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1、项目名称：承保期内家自车日常使用及保养基础知识咨询服务

2、供应商服务内容：

当前**市场私家车保有量已达73.9万辆，我公司承保25.9万辆，私家车成为家庭大额支出的项目之一，也是家庭出行的主要方式之一，客户对于私家车的日常保养也格外重视，汽车维护保养是保持汽车处于良好状态的基础，减少损耗、安全高效的保养也是出行安全的重要保障。****公司投保车险的客户，提供为期一年的车辆保养基础知识咨询服务，解答客户在车辆日常使用和保养方面的疑惑，做好车辆核心部件养护的指导，降低车辆故障率，减少车损赔付发生概率。

针对承保期内的私家车日常使用及保养基础知识的咨询项目，拟通过传统问卷和电话等方式，了解客户对家自车日常使用及保养基础知识咨询不局限于：

（1）行驶公里数与轮胎更换的频率

（2）发动机火花塞如何判断是否需要更换

（3）轮胎胎压如何监测

（4）车辆底盘老化的基础维护

（5）机油和机油滤芯的更换周期

（6）检查刹车油是否充足

（7）挡风玻璃的清洗

（8）汽油过滤器的更换

（9）刹车片的安全

（10）空调滤芯的更换周期

（11）机油滤芯器的使用

3、服务成果：

通过线上（如社交媒体、电子邮件、APP推送）和线下（如车展、汽车俱乐部活动）等方式收集大量数据，通过搜集调查反馈，重点分析客户持续关注的日常保养问题进行咨询普及，给予客户承保期内关怀、增强粘性的同时，降低公司的赔付成本，稳定客户群，促进业务发展。

4、服务时长期限：一年。

5、预算与时间表

（1）服务总预算金额：90万元。

（2）时间表：明确调研工作的起止时间、各阶段任务及完成时间节点，确保项目按时推进。

6、服务人员要求：具有强大的数据处理能力和丰富的数据**。

7、服务频次：根据客户需求和我司服务流程以及保险产品特性**排服务频次。

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；（是否法人和其余资质条件可视项目情况修改或增加。）

2.供应商应具备会计利润表、资产负债表；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

5.本项目不接受联合体。

招标文件获取方式及时间：现场自取（**省**市**区沿江大道80-A号）2024年11月1日至2024年11月5日。上午9时至12时，下午14时至18时（**时间，下同）。

五、响应文件的递交
1、递交截止时间：2024年11月5日18:00。
2、投标文件递交地点：**省**市**区沿江大道80-A号。

招标人：****

地址：**省**市**区沿江大道80-A号

联系人：揭晶晶

电话：156****8807

电子邮件：jiejingjing@hub.****.cn