维保方式

√全保 □半保 □技术保

服务周期

合同签订起1年

服务方式

1、该合同所包含的保修内容由乙方负责免费运输、安装、调试、培训和服务保障等。培训和服务保障包含设备使用维护培训、安装服务、运行指导服务等；

2、接到维修通知，中标方维修响应人员应在规定时间内响应，负责判断故障方案，提出解决方案，完成维修事件整个过程。响应方式包含：现场维修和电话支持

具体服务内容

1.维保期内整机每年至少保证95%开机率。

2.接到维修通知，中标方维修人员在2小时内电话响应。针对电话支持无法解决的故障，工程师需在到达现场进行维修（本地到达时间≤4小时，外地到达时间≤12小时），直至故障解除、设备恢复正常运行。

3.定期维护：

每年提供≥4次巡查保养，提供设备维护包括设备清洁、性能测试、校准、必要的机械或电气检查；提供非紧急性质的预防性维护，确保设备系统按照制造商的产品规格运行。

售后服务需求

售后服务需求：

1、乙方根据甲方要求在7个工作日内提供设备维修、维护相关记录或报告，该材料需乙方维修工程师，使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

2、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

备注：1、带“★”符号项目为必须满足指标，若出现一项负偏离，则视为废标；

2、带“▲”符号项目为重要指标；

3、其他项目为一般指标；

4、技术参数需求不超过15条。其中，带“★”符号不超过2条，带“▲”符号不超过3条。