****(以下简称“国义招标”)受****的委托，****集团****公司2024年-2026年主动客服及工单处理外包服务项目（第二次）采用公开竞争性磋商采购方式进行采购，欢迎供应商参加该项目的公开竞争性磋商。

一、项目编号：****。

二、项目名称：****公司****公司2024年-2026年主动客服及工单处理外包服务项目（第二次）。

三、预算金额：142万元。

四、供应商参加本次采购活动应具备的资格条件：

1.供应商必须是在中华人民**国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

2.供应商具有健全的财务会计制度。

3.供应商必须具有从2021年1月1日至今的7人（含）以上规模服务电商、金融、快递物流、邮政等行业类似项目的成功案例。

4.供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

5.供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，能够开具增值税专用发票。

6.本项目采用电子开标方式，递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。并将对应供应商****公司采购供应商黑名单。

7.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，****集团有****公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

8.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

9.具有投资参股关系的关联企业，单位负责人为同一人或为直系亲属关系的不同供应商，或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

10.本项目禁止涉及邮政企业“**库”违规供应商参与。

11.供应商参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

12.本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

13.供应商须承诺无条件授权及配合采购人对本项目业务人员的监理工作，将本项目中所涉及的服务人员相关信息接入采购人指定监理系统，采购人将对包含但不限于业务人员基础信息、用工合同签订情况、社会保险是否依法缴纳、酬劳发放情况、是否依法纳税等内容进行监理。

14.供应商具备法律、行政法规规定的其他条件。

五、采购内容

1、本项目采购内容分为1个合同包。本项目技术要求详见第四部分。

2、报价表格式详见磋商文件最后页。

六、磋商文件获取时间及地点

供应商自2024年9月10日至2024年9月14日09:00-17:00（**时间）按如下规定获取采购文件：

1、第一步，****集团电子采购平台(https ://cg.****.cn)进行网络报名，并上传报名资料，等待代理机构审核。

1.1、具体操作获取方式：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.****.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载磋商文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，网站注册与操作问题可联系客服电话400-****-6131、400-7888-550 (周一～周五9:00-17:00）。

1.2、报名所需资料：单绍信或授权委托书，附经办人身份证明文件复印件（加盖供应商鲜章），供应商为自然人的，只需提供本人身份证复印件。

2、第二步，待第一步审核通过后，****集团电子采购平台上传付费凭证后等待代理机构审核。

具体操作获取方式：磋商文件售价：人民币300元/份（磋商文件售后不退），付款二维码由代理机构工作人员在第一步审核后发至供应商邮箱，扫描****公司名称。

3、第三步，待第二步审核通过后，****集团电子采购平台获取采购文件。

注：提交审核后供应商无需电话联系，代理机构将在当日固定时间审核。代理机构联系人：赵女士，028-****6705（不受理网站注册与操作问题），邮箱地址：****@qq.com。

七、本项****集团有限公司官网(www.****.cn)、()、中国招标投标公共服务平台（www.****.com）、中国邮政电子采购与供应平台（cg.****.cn）上以公告形式发布。

八、合同主体说明

项目招标主体为“****”，在成交通知书发出后由“****公司****公司”与成交供应商签订合同并执行合同的履约及付款工作。

九、递交响应文件截止时间、开启时间：2024年9月18日上午10:00，纸质响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达开标地点。逾期送达的纸质响应文件将被拒收。本次采购不接受邮寄的响应文件。电子响应文件必须在递交响应文件截止时间前在中国邮政电子采购与供应平台线上对应上传。

十、递交响应文件地点：**市**区****广场C座22楼2201-2203室一号开标室。

十一、磋商地点：**市**区****广场C座22楼2201-2203室评审室。

十二、联系人及联系电话

招标代理机构：（'）****

地 址：**市**区****广场C座22楼2201-2203室

联 系 人：邹女士、宋女士

联系电话：028-****5638