2. 项目目标

﹒ 提升管理效率：利用智能化手段，实现宿舍管理的信息化，提高管理效率，保证宿舍管理效果。

﹒ 保障居住安全：在现有制度基础上，健全安全管理制度，加强日常巡查与应急响应能力，确保宿舍区域无隐患。

﹒ 优化居住环境：定期进行宿舍维护、检查，提升宿舍卫生标准，直接或间接保证宿舍卫生情况，营造健康舒适的居住氛围。

﹒ 促进社区文化：开展宿舍文化活动，增强学生之间的交流与互助，****社区。

﹒ 强化服务意识：提供人性化服务，及时解决学生住宿中的问题，提升学生满意度。

﹒ 明确管理角度：对学生安全、出勤、秩序、卫生等进行直接管理。

3. 项目范围

本项目覆盖[******]的所有学生宿舍区域，包括但不限于宿舍楼栋管理、宿舍分配与调整、安全监控、卫生清洁、文化活动组织及宿舍文化建设等，对学生安全、出勤、秩序、卫生等进行直接管理。

1. 管理团队与人员配置

﹒ 专业团队：要求投标方拥有专业的宿舍管理团队，团队成员需具备良好的职业素养、管理经验及沟通协调能力。人员应满足高中以上文化，女性，身体无残疾，身心健康，规范普通话，年龄不超过55周岁。有近三个月内体检证明，有近一周内无犯罪记录证明。

﹒ 人员配置：男女寝室实行派遣制度（24小时制）建议人员，男女寝各两人，且女寝室不得使用男性员工，确保服务质量和响应速度。

2. 管理制度与流程

﹒ 制度建设：建立完善的管理制度，包括但不限于宿舍入住与退宿流程、日常管理规定、安全应急预案等。

﹒ 信息化管理：可使用基本信息化软件如word，excel和学校办公软件等。

﹒ 岗位培训：投标方必须对人员进行上岗前的安全培训和法律教育，包括安全、治安、消防、职业卫生、交通安全等方面教育和培训。必须定期对宿舍管理人员提供必要培训，包括不限于管理技巧、沟通技巧、信息化基本技能等，****学校要求提供培训方案。

3. 安全保障

﹒ 安全设施：确保宿舍区域消防设施、监控设备完好有效，定期配合安全检查和演练。

﹒ 门禁管理：实施严格的门禁制度，外来人员需登记并经许可后方可进入。对进出时间异常的学生或其他人员进行登记核实。按照作息时间安排开关宿舍大门，并做好宿舍安全管理工作。

﹒ 应急响应：建立24小时应急响应机制，对突发事件能够迅速、有效地进行处理。

4. 卫生与清洁

﹒ 日常清洁：制定详细的清洁检查细目，确保宿舍公共区域及学生房间的日常维护。

﹒ 内务指导：推行学生宿舍量化制度，设置明确量化扣分细则，周期性进行内务检查与指导，及生活技能培训。

5. 维修与维护

﹒ 快速响应：建立报修系统，确保学生提交的维修请求能够得到及时响应和处理。

﹒ 定期维护：对宿舍基础设施进行定期检查与维护，预防潜在的安全隐患。

6. 文化建设与服务

﹒ 文化活动：根据学校活动安排，组织宿舍文化活动，如文化节、交流会等，增进学生之间的**与**。

﹒ 意见反馈：建立有效的意见反馈机制，鼓励学生提出改进建议，并持续优化服务。

7. 考核与评估

﹒ 定期评估：项目实施后，将定期对宿舍管理服务进行满意度调查与绩效评估，确保服务质量持续改进。

﹒ 奖惩机制：根据评估结果，对表现优秀的团队和个人给予奖励，对不符合要求的情况采取相应措施进行整改。

﹒ 其他要求：乙方应保证宿舍管理工作满意度高于95%，如有投诉，根据学校调查，如有乙方人员责任，我校有权根据投诉内容扣除服务费用。

﹒ ****学校项目服务经验。

﹒ 供应商必须能够****学校，第一时间响应需求。

﹒ 项目推进节奏，按照11月9日前完成