**市“12345”政务服务便民热线话务服务项目中标公告
一、项目编号
****
二、项目名称
**市“12345”政务服务便民热线话务服务项目
三、中标（成交）信息
| 标包 | 是否废标 | 供应商名称 | 供应商联系地址 | 中标金额(万元) | 评审报价/评审得分 |
| 包1 | 否 | **** | **省**市**区宣武街街道**街36号 | 222.4 | 93.17 |
四、主要标的信息
| 服务类 | |||||
| 供应商名称 | 名称 | 服务时间 | 服务要求 | 服务标准 | 服务范围 |
| **** | **市“12345”政务服务便民热线话务服务项目 | 3年，具体按合同约定 | 按合同约定执行 | 按合同约定执行 | 便民热线话务服务：设置12345热线座席10个，配备话务人员30人，项目管理人员2人，“7×24小时”全天候受理企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等；完成热线事项受理、转办、协调、督办、回访、归档等工作，有效提升服务质效，最大程度满足企业群众需要；等保测评：按照国标要求，12345热线平台系统应通过三级等保评测。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单
| 标段 | 专家 |
| 包1 | 刘玉桦,吕福喜,孙立军,张爱荣,李丽,单斌武(采购人代表),狄成(采购人代表) |
六、代理服务收费标准及金额
收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格【2002】1980 号文件和发改价格【2011】534号文件执行。
收费金额：1.6万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区国土大厦
联系方式：0935-****010
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**区天****创业园A座写字楼商业8层07号
联系方式：173****7505
3.项目联系方式
项目联系人：杨国英
电 话：173****7505
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